Français 
J
Note : 5 sur 5
bonjour Prix tres interessant envoie rapide tres bon site
Avis clients de Tout Brico
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 3 205 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits et leur conformité, avec des livraisons rapides ou très rapides et des emballages soignés qui assurent l’arrivée en bon état. Ils apprécient également le service client et la réactivité commerciale, qui répondent sur des questions techniques et accompagnent la commande, tout en offrant des délais de livraison globalement fiables et des suivis efficaces lorsque tout se passe bien. Le choix et les prix attractifs sont aussi signalés comme des points forts, avec des envois rapides et une disponibilité des articles spécifiques, comme des vis et boulons, répondant aux besoins des clients.
Tous les avis
S
Note : 5 sur 5
Parfait
T
Note : 1 sur 5
Trop long J’ai pris pour un envoi rapide et donc payé plus cher. Le colis a été déposé 4 jours ouvrés ! Je recommanderais plus
Réponse de Tout Brico
Bonjour Thomas,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. Votre commande ayant été passée le vendredi 7/08 en dehors de nos heures d’ouverture, elle a été prise en compte le lundi 10/08 au matin et expédiée le jeudi 13/08, conformément à notre délai de préparation de 72h maximum annoncé sur notre site.
Vous aviez choisi Colissimo, dont le délai indiqué est de 48h ouvrées et non 24h. La livraison a donc eu lieu le lundi 17, dans le délai annoncé par le transporteur.
Nous comprenons néanmoins votre déception et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire davantage lors d’une prochaine commande.
L'équipe Tout Brico
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. Votre commande ayant été passée le vendredi 7/08 en dehors de nos heures d’ouverture, elle a été prise en compte le lundi 10/08 au matin et expédiée le jeudi 13/08, conformément à notre délai de préparation de 72h maximum annoncé sur notre site.
Vous aviez choisi Colissimo, dont le délai indiqué est de 48h ouvrées et non 24h. La livraison a donc eu lieu le lundi 17, dans le délai annoncé par le transporteur.
Nous comprenons néanmoins votre déception et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire davantage lors d’une prochaine commande.
L'équipe Tout Brico
N
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long
Y
Note : 1 sur 5
Très insatisfait. Commande passée le 27/07, reçu le 14/08 après plusieurs relance de ma part. Aucune information sur un éventuel retard de livraison. .
Réponse de Tout Brico
Bonjour Yves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le suivi de celle-ci. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le suivi de celle-ci. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
E
Note : 5 sur 5
tout c'est bien passé rapidité prix choix ,bonne expérience
A
Note : 5 sur 5
Rapide tarif intéressent à recommander
L
Note : 5 sur 5
Bien
P
Note : 5 sur 5
Enfin, une entreprise qui peut vendre des vis à l'unité !! et non par paquets de 100 !! Merci
P
Note : 5 sur 5
ok bon avis merci!
M
Note : 1 sur 5
experience positive mais lenteur dans reponses
Réponse de Tout Brico
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, même si nous regrettons que vous ayez ressenti un délai dans nos réponses.
À titre de précision, votre premier e-mail envoyé le 06/08 à 11 h 50 a reçu une réponse de notre service client à 14 h 19, soit dans l’après-midi. Votre second message, envoyé le samedi 08/08, a quant à lui reçu une réponse dès le lundi 10/08 à 9 h 42, notre service client étant fermé le week-end.
Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques et faisons notre maximum pour vous apporter des réponses rapides et de qualité. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l’avenir.
Merci et à bientôt !
L'équipe Tout Brico
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, même si nous regrettons que vous ayez ressenti un délai dans nos réponses.
À titre de précision, votre premier e-mail envoyé le 06/08 à 11 h 50 a reçu une réponse de notre service client à 14 h 19, soit dans l’après-midi. Votre second message, envoyé le samedi 08/08, a quant à lui reçu une réponse dès le lundi 10/08 à 9 h 42, notre service client étant fermé le week-end.
Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques et faisons notre maximum pour vous apporter des réponses rapides et de qualité. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l’avenir.
Merci et à bientôt !
L'équipe Tout Brico
R
Note : 5 sur 5
Tarifs attractifs
X
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue
V
Note : 5 sur 5
Bonjour je mets 5 étoiles malgré le fait que la livraison a mis plus de temps que prévu (plus d1 semaine), sinon le produit est parfaitement conforme.
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long. Commande passée le 07/07/26 reçue le 24/07/26. Aucune information concernant ce retard, sauf après notre appel.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jacques,
Nous comprenons votre déception face à ce délai de livraison et nous nous excusons pour le manque d’informations à ce sujet. Nous souhaitons vous inviter à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous comprenons votre déception face à ce délai de livraison et nous nous excusons pour le manque d’informations à ce sujet. Nous souhaitons vous inviter à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
I
Note : 3 sur 5
Presque 3 semaines d attente entre la commande plus paiement et la livraison
Réponse de Tout Brico
Bonjour IPUY,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Note : 5 sur 5
Bonjour. Vendeur très sérieux et livraison rapide. Merci à vous tous. Alain
F
Note : 5 sur 5
Toujours au top, super rapport qualité prix, envoi rapide.
N
Note : 3 sur 5
Le colis a été expédié trois jours ouvrés après la commande. Résultat : une semaine entre la commande et la réception, c'est un peu long. J'ai depuis demandé le retour d'un article, il a fallu que j'envoie d'abord des photos du produit ouvert avant d'être autorisée à le renvoyer. Je n'ai pas vu l'intérêt de tout cela car envoyer une photo préalable n'apporte pas la garantie que le colis contiendra ce qui apparaît sur la photo. Or, si ce que je renvoie n'est pas conforme je n'aurai pas de remboursement. Quel serait mon intérêt à tricher ? Entre le délai de réception et les conditions de retour, je ne sais pas si je commanderai à nouveau.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai de livraison et les modalités de retour.
Concernant le retour, nous comprenons parfaitement que cette étape puisse vous sembler contraignante. La demande de photos avant le renvoi n’a aucunement pour objectif de mettre en doute votre bonne foi ou de laisser entendre que vous pourriez chercher à « tricher ». Il s’agit simplement d’une procédure qui nous permet de vérifier que le produit reçu correspond bien à celui commandé et, lors de la réception du retour, de nous assurer que le produit renvoyé correspond bien à celui déclaré.
Cette procédure vise avant tout à ce que chaque étape soit claire et conforme, aussi bien pour nos clients que pour nous, et à éviter tout malentendu lors du traitement des retours. Nous regrettons sincèrement qu’elle ait pu être perçue comme une suspicion à votre égard : ce n’est absolument pas l’intention.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai entre la commande et la réception. Nous sommes désolés pour cette attente et comprenons qu’elle puisse influencer votre décision de commander à nouveau.
Merci en tout cas d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Tout Brico
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai de livraison et les modalités de retour.
Concernant le retour, nous comprenons parfaitement que cette étape puisse vous sembler contraignante. La demande de photos avant le renvoi n’a aucunement pour objectif de mettre en doute votre bonne foi ou de laisser entendre que vous pourriez chercher à « tricher ». Il s’agit simplement d’une procédure qui nous permet de vérifier que le produit reçu correspond bien à celui commandé et, lors de la réception du retour, de nous assurer que le produit renvoyé correspond bien à celui déclaré.
Cette procédure vise avant tout à ce que chaque étape soit claire et conforme, aussi bien pour nos clients que pour nous, et à éviter tout malentendu lors du traitement des retours. Nous regrettons sincèrement qu’elle ait pu être perçue comme une suspicion à votre égard : ce n’est absolument pas l’intention.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai entre la commande et la réception. Nous sommes désolés pour cette attente et comprenons qu’elle puisse influencer votre décision de commander à nouveau.
Merci en tout cas d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Tout Brico
B
Note : 3 sur 5
lasure de qualité tres moyenne , un peu deçu
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Tout Brico
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Tout Brico
J
Note : 1 sur 5
Je suis vraiment déçu le site annonce une livraison rapide en jour ouvré et ce n' est pas du tout le cas j' ai reçu ma commande une semaine et demi après et encore parce que j' ai téléphoné pour savoir où en était ma commande sinon je n' aurais aucune nouvelle donc très mauvaise impression pour une première commande
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait de votre première commande.
Après vérification, votre commande passée le vendredi 23 a bien été expédiée en Colissimo, le mode de livraison que vous aviez sélectionné, avec un délai annoncé de 48h ouvrées à compter de la prise en charge par le transporteur. Nous constatons toutefois que votre commande n’a été prise en charge qu’à partir du 30, ce qui signifie que le délai de préparation de notre côté a malheureusement été plus long que prévu.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment concernant l’absence d’informations sur le suivi de votre commande et le fait que vous ayez dû nous contacter pour obtenir des nouvelles. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre remarque au sérieux afin d’améliorer nos délais de préparation et notre communication lors du traitement des commandes.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette première expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et espérons avoir l’occasion de vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine commande.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait de votre première commande.
Après vérification, votre commande passée le vendredi 23 a bien été expédiée en Colissimo, le mode de livraison que vous aviez sélectionné, avec un délai annoncé de 48h ouvrées à compter de la prise en charge par le transporteur. Nous constatons toutefois que votre commande n’a été prise en charge qu’à partir du 30, ce qui signifie que le délai de préparation de notre côté a malheureusement été plus long que prévu.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment concernant l’absence d’informations sur le suivi de votre commande et le fait que vous ayez dû nous contacter pour obtenir des nouvelles. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre remarque au sérieux afin d’améliorer nos délais de préparation et notre communication lors du traitement des commandes.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette première expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et espérons avoir l’occasion de vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine commande.
J
Note : 5 sur 5
tres bien
G
Note : 5 sur 5
Produit conforme mais livraison tardive suite a une erreur de distribution de la poste
A
Note : 1 sur 5
Mon colis n’a pas été livré dans les temps et Tout Brico que j’ai contacté n’a rien recherché et l’a renvoyée vers les services de la poste.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être décevante et vous remercions de votre patience.
Comme indiqué dans nos précédents échanges par e-mail, nous avons remis votre colis au transporteur La Poste le 22 juillet. À partir de cette prise en charge, c'est le transporteur qui assure l'acheminement et la livraison.
Dès que vous nous avez signalé cette situation par e-mail le 3 août, notre service client a immédiatement ouvert une enquête auprès de La Poste afin de suivre votre dossier. Le numéro de cette enquête vous a été communiqué par e-mail.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre dossier et vous accompagner au mieux vers une solution.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être décevante et vous remercions de votre patience.
Comme indiqué dans nos précédents échanges par e-mail, nous avons remis votre colis au transporteur La Poste le 22 juillet. À partir de cette prise en charge, c'est le transporteur qui assure l'acheminement et la livraison.
Dès que vous nous avez signalé cette situation par e-mail le 3 août, notre service client a immédiatement ouvert une enquête auprès de La Poste afin de suivre votre dossier. Le numéro de cette enquête vous a été communiqué par e-mail.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre dossier et vous accompagner au mieux vers une solution.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.fournisseur sérieux
S
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. De ma ommande à la livraison tout à été parfait
J
Note : 4 sur 5
colis bien arrivé, bien emballé
M
Note : 5 sur 5
tres bon produit
N
Note : 5 sur 5
Bon produit que je cherchais depuis longtemps, merci
A
Note : 5 sur 5
Un peu de retard dans la livraison
Réponse de Tout Brico
Bonjour Anne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience, malgré le léger retard de livraison. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience, malgré le léger retard de livraison. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
Note : 5 sur 5
Exactement ce que j’attendais
P
Note : 5 sur 5
Satisfait
F
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente (mais c’est l’été 💁🏼♀️) sinon bonne expérience.
G
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme à ma demande
M
Note : 5 sur 5
Parfait Bon produit
G
Note : 5 sur 5
Très bon site marchand.
J
Note : 3 sur 5
Le délai un peu long pour une boite de pointes , mais correspond à la commande et prix interessant ..
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
Note : 5 sur 5
Bien RAS
I
Note : 5 sur 5
La commande est parvenue dans les temps Seul reproche, l’étiquette des références du produit collée sur les instructions d’utilisation