Avis clients de Tout Brico

Commande de 6 pentures passée le 28 Mai arrivée incomplète le 28 Juin (5 pentures au lieu de 6 en vrac dans un colis inadapté) ! Etant parti en vacances je n'avais pas la possibilité de renvoyer le colis moi-même. J'ai donc demandé de m'envoyer la penture qui manquait, ce qui fut fait quelques jours plus tard... La communication est vraiment minimale. Aucune réponse à deux demandes de renseignements faite courant juin sur le retard ni d'information sur la livraison sauf quand elle est arrivée au point relai. J'avais besoin de ces pentures pour finir un portail impérativement avant le 24 juin, j'ai donc du commander la même chose sur un autre site qui m'a livré 2 jours plus tard le 20 juin. Je me retrouve avec quelque chose qui ne me servira peut-être jamais !!! Je regrette qu'il n'y ait eu aucune prise en compte ni de geste commercial pour ce problème...

très déçu du contenu; j'ai commandé 2 boites de 100 boulons TRCC zingué noir ;j'ai reçu une boite de boulons noir et une boite de boulons blanc ( ce n'était pas une commande compliquée me semble t-il ? ) l'essai n'est pas concluant ;un mécontent de plus !

Ne respecte pas les délais de livraison

Lors de la commande aucune information sur la dispo du produits. Au bout de trois jours sans mouvements de la commande j'ai interrogé le service client qui m'annonce qu'un des deux produits et en stock fournisseur. Il m'a fallu 15 jours pour avoir ma commande.. Aucunes excuse du service client c'est bien dommage...

Il ne faut pas être pressé. J'ai dû attendre 3 semaines avant de recevoir ma commande, en envoyant des mails toutes les semaines pour savoir d'où en était ma commande.

manque un élement dans ma commande,personne ne m'a prevenu ,mais le compte a été débité,pas logique...donc pas bien

livraison retardé, produits pas en stock

Commande arrivée 3 semaines après commande . Je n’ai pas été tenu au courant de la rupture d’un produit

Bonsoir Je n'avais jamais commandé chez eux avant et j'ai réalisé une petite commande de test, le délai de livraison a été beaucoup trop long, le suivi internet inexistant, première et dernière commande. Cordialement Mr THOMAS Laurent

LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGUE

Beaucoup de retard dans la livraison

mon colis est parti 15 km aller est retour de mon domicile je n ai etait prevenue le deuxieme colis n est pas etait livrais parceque manque des pieces sur le site n a pas etait precisi comme quoi manque de pieces.

Le flacon que j'ai reçu était percé,donc l'emballage bien humide !....

Très mécontente d’avoir été livré à un point relais, ce que je n’avais pas demandé, et en plus à 20 minutes de mon domicile 😡

Ma commande etait prévu pour une livraison en 3 ou 4 jours et elle est arrivée en 3 semaines C est la deuxième fois de suite que cela se produit Essayez d assurer vos promesses Cordialement Arnaud Valton

Les pentures sont arrivées abîmé. J’ai envoyé un message via Facebook….pas de réponse

Livraison beaucoup trop longue, casiment 1 mois alors que c’était estimé à 5 jours maximum.

délai de réception beaucoup trop long

Bonjour. Je suis très déçu.Je m'attendais à de véritables boulons en métal noir. Je reçois des boulons recouverts d'une peinture noire qui s'en va au moindre accroc. Rien à voir avec ceux destinés aux pentures de volets...

Plus d’un mois pour se faire livrer autant indiqué sur votre site que vous êtes en rupture de stock, ne pas laisser client faire son achat sans connaissance de cause. Résultat: j’ai mis en Stand mes travaux !

Colis reçu endommagé avec le bas du flacon enfoncé heureusement utilisable.

J'ai commandé 4 recharges anti moustiques Kapo, mais sur les 4 reçues, 2 étaient des recharges K Pro qui ne sont pas inodores, et qui en plus, avaient leur date limite dépassée de 5 ans.

Gros catalogue mais aucun respect de livraison. Commande de mi-avril reçu le 06 juin.....Bof.

Délais fantaisistes, relance

Dommage : le produit est arrivé cabossé avec un couvercle en miette non réparable alors que le colis était intact...

Mauvaise communication, rupture de stock, délais de livraison beaucoup trop long, conditionnement pour l'envoi très mauvais. Pas satisfait du tout !

Déçue par la qualité des produits L'envoi est payant et le retour aussi donc 1ere et dernière commande.

Délai de livraison 7 jours, on est loin des délais annonces sur le site. Comme toujours, c'est la faute de mondial relais, qui ne sait pas livrer les colis qui ne lui sont pas encore remis... De plus, article en état moyen : agrafes à grillage, les barrettes ne sont pas intègres. Pas très pratique charger dans l'agrafeuse agrafe par agrafe...

Très bien Port un peu élevé...

Livraison conforme mais délais de livraison long plus de 9 jours pour être livré et dommage que le site affiche du matériel qui n'est pas disponible. Le matériel reçu ne correspond pas à mon attente par manque de photos sur le site. Un peu déçu.

Pas de stock, erreur dans leur commande entraînant un long délai de livraison, pas de considération pour le client en le laissant dans l'ignorance. C’était ma première mais aussi ma dernière commande chez eux.

Je ne suis pas très satisfait car le service client n'a pas porté réclamation auprès de Colissimo pour savoir pourquoi mon colis était en cours de traitement depuis le 30 octobre sans me dire qu'au final il était déjà à la poste.

1 commande non livrée Pas de nouvelles?

Livraison trop longue.

Commandé le 25 aout, reçu le 16 septembre… On est très très loin des délais annoncés !

Conforme mais trop attente pour recevoir sur le produit

TEMPS DE LIVRAISON EXTREMEMENT LONG 15 JOURS POUR AVOIR DES VIS !!!

Commande arrivée avec beaucoup de retard ! Tout brico ne donne aucune information concernant le gros retard de ma commande,j’ai fini par les appeler pour en savoir plus

Trop long la livraison suite à un problème de logistique chez eux.

La taille des écrous n est pas conforme au modèle commandé