Tout Brico bénéficie d’un service de livraison fiable et des colis bien emballés, avec des livraisons généralement conformes au contenu commandé et des colis bien protégés. Le catalogue présente des produits conformes à la commande et souvent disponibles rapidement, avec un suivi efficace et des échanges/materials faciles à obtenir lorsque nécessaire. Le service client apparaît réactif pour les questions de disponibilité et les commandes, et les produits proposés incluent des articles recherchés et des marques accessibles à des prix compétitifs.
J'ai sollicité le service pour un retour SANS REPINSE
Réponse de Tout Brico
Bonjour Mounir,
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande.
Notre service client vous a répondu par e-mail le 02/07/2026 à 10h39 en vous demandant de lui transmettre des photos des produits afin que notre équipe puisse vous communiquer la procédure de retour. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas encore reçu ces photos.
Dès réception de celles-ci, notre service client vous adressera la procédure de retour dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
M
MARIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Suite à ma réclamation, j'ai reçu des réponses rapidement, malgré cela je ne suis pas satisfaite. Selon le descriptif du produit, pour moi c'est de la publicité mensongère.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter directement notre Service client, puisque vous êtes toujours dans votre délai de rétraction légal, il est possible de nous renvoyer le produit afin de vous faire rembourser sous forme d'avoir ou sur votre carte bancaire.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
D
Daniel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Merci de M'envoyer une facture
Réponse de Tout Brico
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons vous aider au mieux et vous invitons à nous contacter notre SAV pour votre demande de facture.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Antoine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Envoi long et besoin de plusieurs relances
Réponse de Tout Brico
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré.
Nous avons effectivement subi un retard de réapprovisionnement, ce qui a malheureusement entraîné un décalage dans la préparation et l'expédition de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Brico
P
PASCAL M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Commande reçu incomplète délai de livraison trop long d'autres sites livré en 48h maxi. Je suis toujours en attente de mon verrou qui manquait dans la livraison. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Pascal,
Nous sommes désolées pour le retard de livraison. En effet, comme notre service client vous l’a indiqué par e-mail, le verrou était en reliquat afin de vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs délais.
Concernant la livraison de votre verrou, avez-vous eu l’occasion de contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Le transporteur nous indique que le verrou a été livré le 05/06, une date antérieure à votre commentaire.
Cordialement,
J
julie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Commande reçue avec beaucoup beaucoup de retard. Sans un mot d’excuse….
Réponse de Tout Brico
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu et nous comprenons votre déception. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et nous aimerions échanger avec vous en privé pour mieux comprendre votre situation et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
E
Emmanuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Le délai de livraison que vous annoncez n'est pas respecté.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre retour, et désolé pour ce désagrément.
Vous avez raison : le délai annoncé n’a pas été respecté et nous comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer nos délais et notre suivi des commandes.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Cordialement
L'équipe de Tout Brico
S
Stephanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Très déçu j’ai reçu que 3 articles sur les 10 commander je vais retourner le colis
Réponse de Tout Brico
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception.
Notre service client a bien reçu votre retour et a procédé au remboursement intégral de votre commande. Il était également possible de vous renvoyer les produits manquants à nos frais.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Tout Brico.
J
Jean Paul L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Câble antenne tv RG6 de mauvaise qualité.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le câble d’antenne TV RG6 n’a pas répondu à vos attentes.
Afin de mieux comprendre votre expérience, nous vous invitons à nous contacter directement pour en discuter plus en détail.
Par ailleurs, notre service client vous a proposé, le 20/04, de nous retourner le produit afin de procéder à son remboursement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
S
Steven L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Les informations du produit ne correspondent pas.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Steven,
Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, le service client vous a confirmé que les caractéristiques évoquées dans votre avis étaient bien indiquées sur la fiche produit. De plus, le service client a procédé au remboursement intégral de votre commande à la suite du retour du produit.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
J
jérémie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Et encore c’est trop d’étoiles ! Commande passée le 03/03. 3 semaines après, toujours pas livrée. J’annule la référence en prend une autre, plus basique. Livrée 2 semaines après. Tout ça pour des boulons ! Plus jamais chez Tout Brico. .
A
Audrey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Les produits livrés ne sont pas les produits commandés. Il s'agit de produits très bas de gamme en remplacement de produits haut de gamme. Sans donner le choix, sans explication, sans remboursement de la différence de prix. Par ailleurs, le livreur n'a pas sonné et a mis le paquet directement en relais colis, à nouveau sans recours possible. Site à éviter !!
M
marcel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
faut produit
L
Ludo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Site avec énormément de choix et de bons prix, la qualité à mon rendez-vous. Au niveau des points négatifs, trois commandes effectuées et trois problèmes. La vente de produits qui ne sont pas en stock génère des délais de livraison très long, avec une communication, nul au sujet des retards. Au prix de la livraison, on s’attendrait à mieux Sur une autre commande un colis a été perdu et encore une fois aucune communication après cette semaine d’attente, annulation de la commande. Dernière commande le colis est éventré avec un article manquant.
L
Ludovic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Livraison beaucoup trop longue (3 semaines) alors qu'ils parlent de livraison express partout ... Obligé d'appeler pour avoir des nouvelles de mon colis, je ne commanderai plus sur ce site
G
georges P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
meche bois tordues et ne correspond pas a la description
R
Régis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Très déçu !!! Trois semaines avant de recevoir ma commande. A aucun moment le site m'avait averti qu'ils étaient en rupture.de stock... Cela doit être courant sur se site car ma dernière commande c'était passé pareil...
D
Didier N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Site qui vends ce qu'il n'a pas !!! Presque 1 mois pour ce faire livrer une petite boite de forêts et ça , avec relance de ma part . Même pas un petit mot de leur part pour m'avertir du retard . Site à fuir !!!
A
alain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Bonjour. Pas très satisfait. Il me manque toujours une boîte ? De 8×25 Merci.
E
eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Plus de 3 semaines pour une bombe de peinture soi disant dispo Ne répondent pas à la question posée dans les mails pour la date J'ai reçu le suivi après la librairie ??? Je déconseille fortement
J
JEAN CLAUDE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
je n'ai reçu qu'une partie de ma commande sans aucun document d'accompagnement de livraison me prévenant de ruptures et depuis aucune nouvelles.
F
Fred M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
commande passée le 10/10 et livrée le 28/10 et non pas en 48heures .Je suis un artisan et je répond aux mails que je reçois contrairement à votre service après-vente !!!! J'ai voulu faire travailler un site Français et malheureusement je n'aurai pas du !!!!
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Après 15 jours après ma commande toujours rien reçu, le colis se balade et moi qui avait besoin de mes produits assez rapidement je suis pénaliser !!!
S
Stéphane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Si je ne demandais pas des informations sur le suivi de ma commande je n'en avais pas .
O
Ophélie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Deux fois je n'ai pas reçu les bonnes vis ...
J
John S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
J'ai annulé ma commande car elle devait arriver très tard par rapport à la livraison rapide que j'avais payée. L'annulation a été ignorée et je n'ai pas reçu d'avoir malgré plusieurs demandes de remboursement. Je n'utiliserai plus jamais ce service.
A
Alexandra T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Paiement des frais d envoi plus élevé pour recevoir le colis en 2 jours mais pas respecté !
S
Sylvain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Lorsque des boulons sont expédiés 4 semaines après commande, peut-on être satisfait ? Oui, à condition de les acheter ailleurs pour avancer et faire son affaire des doublons reçus. Cette boîte vend ce qu'elle n'a pas. Ça s'appelle escroquerie...
L
Laura M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Une commande passée le 30juin je l'ai reçu le 9 septembre... et aucune information du service client!
S
STEPHANE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Attention, les produits ne correspondent pas toujours au descriptif. Mauvaise expérience. J'ai l'impression qu'il livré ce qu'il ont dont la main, même si cela ne correspondant au client. Stephane
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Négatif
D
Dexi T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Mensonge sur le site concernant les délais de livraison
C
CHRSITINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
J'ai passé une commande debut juin et j'ai reçu mon colis début août, c'etait temps §
O
Oceane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Un retard très long qui n’aurait pas dû être évité n sachant que j’ai prit l’option etre livrer en maximum 72h cela a était livrer plusieurs semaines après
B
benjamin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Commande expédier hors délai, il a fallu que j'attends 3 semaine pour qui expédie ma commande, je suis vraiment déçu de ce site
M
Marc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Nul une plainte a été déposée à la police, vraiment des magouilles,la société repousse la livraison, heureusement j'ai leur tel et les messages,on est en2025,les lois de l'Europe sont exactes pour des plaintes,donc vraiment que des cons
A
ALAIN A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bonjour, j'ai fait une commande (51570) le 21/07/2025, d'un tube de mastic acrylique Sikacryl+, marron foncé (300ml). Le même jour, j'ai téléphoné au secrétariat de Tout Brico, pour confirmation qu'il n'existait qu'un seul tube de cette référence. Bien que j'en voulais trois, j'ai quand même fait cette commande en un exemplaire. Le 23/07/2025, j'ai reçu un tube mastic acrylique SikaSeal 107FR, Mahagony (300ml), produit qui n'était même pas inscrit sur le site Tout Brico. En plus, la date de péremption de ce produit est fin janvier 2025. Le jour même, j'ai téléphoné au secrétariat pour relater le problème. La secrétaire m'a transmis un document avec des liens, pour retourner ce produit et en être remboursé. La procédure ne me semble pas évidente et c'est pour cela que j'ai renoncé à retourner ce produit. Je trouve inadmissible de commander un produit et d'en recevoir un autre, avec une facture mentionnant le bon produit. De plus, j'ai reçu les conditions générales de vente qu'avec le message de confirmation de commande, donc après la commande. Tous ces problèmes font, que je ne referrai aucune commande sur le site de Tout Brico et que je vais me permettre de faire une très mauvaise publicité de ce site. Bonne journée.
A
ALAN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Première commande passée chez eux. J'ai attendu 1 mois pour recevoir ma commande et même pas un appel ou un mail pour me prevenir des retards, c'est moi qui a été obligé d'appeler.
P
PATRICK R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Très grosses déception 1 mois de délai sans me prévenir. Vraiment déçu. Communication ZERO . Je pense que j'irai voir ailleurs la prochaine fois
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Plus de 2 semaines pour ma commande, je ne commanderai plus, à savoir que l'ont vous dit ,disponible en 72heures
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