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basée sur 16042 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Rien recu, 15 jours apres la commande....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
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Bonjour, Votre commande est en train de nous être retournée, un dossier est ouvert auprès de notre service après vente. Vous pouvez les contacter pour connaître le détail de l'acheminement. Meilleures salutations.
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Délai beaucoup trop long, commande passée depuis plus de 2 semaines toujours pas reçu.
Acheteur Vérifié
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Le
Bonjour, vous avez commandé un article malheureusement indisponible. Le réapprovisionnement est en cours, nous faisons au mieux pour écourter ce délais au mieux. Meilleures salutations.
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★☆☆☆☆
Bonjour Je suis désolé mais nous n'avons toujours pas reçu notre colis . Bien à vous.
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Le suivi de votre colis indique pourtant qu'il est livré contre signature depuis le 02/12/2017. Je vous invite à faire les vérifications et changer la notation attribuée. Meilleures salutations.
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Payé à l'avance, pas reçu de marchandise. Ensuite, pas de réponse à mon mail pour savoir où se trouve la marchandise, mais demander une évaluation. Merci beaucoup
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Votre commande a été retournée le 30/11/2017 car vous n'étiez pas présent lors de la livraison et le colis n'a pas été retiré dans les 10 jours. Notre service après-vente vous a envoyé un e-mail pour nous contacter. Salutations.
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Très mécontente de cet article, impossible à nettoyer, la poële est rouillée. Je pensais que la qualité était au top. Je n'acheterai plus rien sur ce site, je ne recommande pas ce site.
Acheteur Vérifié
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Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, La poêle est en tôle noire, elle doit être lavée et séchée immédiatement après chaque utilisation et graissée avant stockage. Elle est intégralement en acier, vous trouverez tous les conseils ici : https://www.tompress.com/A-10002828-apprivoiser-sa-poele-en-fer-avec-elise.aspx. Je vous laisse modifier ou compléter votre avis. Meilleures salutations.
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Service client très mauvais. Marchandise après 2 semaines toujours rien Je dois évaluer le produit, sans l'avoir reçu??? Foutage de gueule
Acheteur Vérifié
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Réponse de tompress.com
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Bonjour, Votre commande est partie le 10/11/2017, elle est notée livrée au 21/11/2017, il semble que le dédouanement ait pris du temps. Je vous invite à faire la modification de votre avis nous concernant. Salutations.
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Il est difficile de donner un avis sur une commande qui ne m'a toujours pas été livrée dans tous les cas je suis déçu
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour, Le coupe frite est en cours de réapprovisionnement, l'expédition ne va plus tarder. Salutations.
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Longs délais de livraison, mauvaise qualité à des prix totalement excessifs. Possibilités d'échange très limitées et longues.
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit1/5
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Bonjour le colis est arrivé cassé et toujours pas de nouvelles sur la prochaine livraison
Acheteur Vérifié
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Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Suite aux échanges e-mail avec notre service après vente et la communication téléphonique d'hier, un remboursement est prévu dès retour du colis dans nos entrepôts. Salutations
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25.9. commandé et payé jusqu'au 09.10. pas livré super prestation
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément, nous avons déposé une plainte auprès des services postaux afin de connaître les détails de ce routage. Avec nos meilleures salutations
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Je voudrais bien donner mon avis, mais jusqu'à présent (3.10.) il n'y a pas eu de livraison ou est-ce que ça vient par la diligence, parce qu'il n'y a pas 48 heures de délai de livraison, mais 480 ?
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, il semble que les services postaux aient des difficultés à vous livrer, vous pouvez approuver des détails sous le lien suivant : https://www.laposte.fr/particulier/outils/de/ein-paket-verfolgen?codeCB257934297DE Nous allons ouvrir une réclamation pour le traitement de votre colis. Nous nous excusons pour ce désagrément. Avec nos meilleures salutations
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N'ayant toujours pas reçu ma commande, je ne peux juger de la marchandise. Par contre j'attends de voir si le service client sera à la hauteur si ma commande n'arrive pas, en tout cas pour la livraison, je trouve le service de la poste minable. Cdt.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, J'espère que vous serez satisfait de notre service. Comme convenu le remplacement est partit, je vois d'ailleurs que vous avez été livré aujourd'hui. Meilleures salutations.
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Je n ai toujours pas reçu ma livraison..
Acheteur Vérifié
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Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Que s'est-il passé ? Merci de nous communiquer le détail sur cette livraison s'il vous plaît. Meilleures salutations.
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2 plancha massives en inox commandées, livrées dans un seul petit carton fin, résultat: totalement endommagées et rayées. On m'a répondu que j'aurais dû contrôler le colis à la livraison et donc que l'assurance ne fonctionne pas. merci et bravo tom press.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
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Bonjour, Vous avez effectivement négligé le contrôle de votre colis. Nous vous avons fait une proposition à titre commercial et vous l'avez refusé. Salutations.
1/5
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Toujours rien reçu
Acheteur Vérifié
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Réponse de tompress.com
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Bonjour, Nous avons bien reçu votre commande et vous en remercions. Votre commande comprend un article qui n'est pas disponible en stock. Meilleures salutations.
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Produits de grande qualité servis par des professionnels de la vente.On a envie de savoir ce qu'il y a dans le catalogue quand il arrive. Les rubriques sont variées et suscitent la curiosité. Je suis une petite cliente et vous me portez un intérêt particulier quand un produit est manquant, bravo et merci
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, C'est dommage de nous avoir attribué une mauvaise note, je pense que c'est une erreur et vous invite à modifier votre note. Meilleures salutations.
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J'ai passé et règlé une commande le 15/08. Celle-ci est toujours en attente et je n'ai aucune nouvelle sur la raison du blocage, ni sur le délai prévisionnel. Nous sommes loin de la livraison sous 48h.
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Rien reçu à ce jour
Acheteur Vérifié
Le
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Je ne peux évaluer le produit, étant donné que je ne l'ai toujours pas reçu. Je suis dans une zone rurale au sud de la Belgique, mais je reste étonné que celui-ci ne soit pas encore livré.... Je répondrai à l'évaluation une fois le produit livré Bien à vous etienne Godts
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Le suivi du colis l'indique livré, n'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou changer l'attribution de note. Salutations.
1/5
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Nous sommes le 20 juillet et la commande n'est toujours pas livrée Aucune information, aucun avis ... et vous me demandez d'évaluer vos services ?
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Votre colis a bien été expédié le 11/07/2017, je me rapproche du transporteur pour connaître le détail de l'acheminement et vous contacte dans la journée. Meilleures salutations.