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basée sur 15573 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Etat du colis deplorable heuresement pas fragile
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Le
3/5
★★★☆☆
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Le
3/5
★★★☆☆
Délai trop long
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Le
3/5
★★★☆☆
Suivis de colis à améliorer, à part cela le site est bien pensé et simple d'utilisation
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Le
3/5
★★★☆☆
La fixation du bec verseur n'était pas courbée correctement. j'ai dû plier la fixation pour que le bec soit correctement installé !!
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Le
2/5
★★☆☆☆
7 mois entre la commande et la livraison sans aucune information d'un éventuel délai de livraison, c'est un peu limite. Cela dit, la qualité semble au rendez-vous
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Le
3/5
★★★☆☆
Utiliser colissimo c'est le pire impossible de controler un planing comme il faut, ils ne sonnent JAMAIS et laissent des avis de passage
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Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous proposons d'autres moyens de livraison lors du passage de votre commande. Sincères salutations.
2/5
★★☆☆☆
Après plus d'un an d'attente et plusieurs appels ou la réponse était dans 15 jours la livraison ,enfin la dispo du produit, en gris car en rouge je pense que jamais cela disponible moi qui était jusqu'à présent satisfait de tom press la je suis TRES DECU pourquoi proposer des produits que l'on ne peux avoir, je pense que le made in France la en prend un coup un produit chinois arrive en 15 jours
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Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Le vinaigrier est fabriqué artisanalement au Portugal. Nous vous avons informé des difficultés de production et de réapprovisionnement pour cet article. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Article conforme à la description. Mais, Malheureusement j'ai du renvoyer un mail car je n'avais pas reçu mon article (j'ai attendu 2 semaines) et on me répond rupture de stock jusqu'en aout".
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Le
3/5
★★★☆☆
La livraison a été rapide, les bocaux WECK étaient conformes à la description mais il n'y avait pas les crochets de fermeture. je n'ai donc pas pu utilisr mes bocaux. je n'ai pas trouvé de spécification particulière sur le site à ce sujet.
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Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Le crochets Weck sont vendus séparément des bocaux, nous le mentionnons sur la fiche des produits. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J ai commandé des plaques à socca le 5 avril j ai du téléphoner au mois trois fois dans le mois ont me dit il y a rupture que je devrais le recevoir au courant du mois de mai pas de réponse n y de mail rien je téléphone en mai je tombe sur une charmante dame qui me dit oui il y a bien rupture de plaque à socca de 32 cm mais j aides plaque à socca de 30 j ai dit parfait pourquoi ont ne me l'a pas d
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Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous étions en rupture de stock sur les plats à socca 30 et 32 cm lors du passage de votre commande. Le réapprovisionnement du 32 cm a été repoussé par le fournisseur, nous avons pu vous proposer le 30 cm en remplacement. Sincères salutations
2/5
★★☆☆☆
2 articles commandés mais 1 seul livré dans une enveloppe bien scellée. La facturation porte bien sur les 2 articles débités sur mon compte le 17/05/2023 ! J'ai envoyé un mail de réclamation, le jour même qui est resté sans réponse, peut-être à cause du long WE. j'attends encore un peu mais je ne laisserai pas tomber. Je suis un peu déçu
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous n'avons pas reçu votre email de réclamation. Veuillez nous le renvoyer à infos@tompress.com afin que notre SAV puisse traiter votre demande. Sincères salutations.
2/5
★★☆☆☆
Matériel défectueux
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Le
2/5
★★☆☆☆
Bon produit mais livraison tardive 8 jours après commande.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai abîmé ma plaque à la première cuisson car la plaque est recouverte d'etain dont le point de fusion est bien inférieure à celui du cuivre. La présence d'étain n'est pas du tout indiquée dans l'annonce qui précise plaqué en cuivre.
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Le
Réponse de tompress.com
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Bonjour, Notre service clients est à votre écoute pour répondre à vos besoins. Vous pouvez nous contacter pour toute question ou précision directement au 05 63 71 44 99, par e-mail : infos@tompress.com ou via notre site Internet : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Notre service après vente aura sûrement besoin de précisions pour faire le nécessaire et reviendra vers vous. Sincères salutati
3/5
★★★☆☆
La description du produit pourrait être plus précise et plus complèe.
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Le
2/5
★★☆☆☆
Emballage correct et très bel appareil mais déçue car à la fin de la fondue quand j'ai voulu laver l'appareil il y avait des légumes collés au fond et j'ai eu beaucoup de mal à le nettoyer pourtant cela fait des années que je fais des fondus avec tefal et jamais eu de problème. J'ai appelé pour avoir un geste commercial mais c'est non. Bien dommage qu'une grosse entreprise comme la votre
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Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, L'appareil dispose de deux intensités de chauffe. Veuillez vous assurer de sélectionner la bonne intensité afin que vos légumes n'accrochent pas. Sincères salutations.
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison trop long, avec Amazon je pouvais le recevoir en maxi 48h pour 8 frais de port inclus, j'ai voulu rester fidèle à tompress, dommage Cordialement Francis Cambois
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous avez réglé 5.90 de frais de port pour un envoi en 48 à 72 heures. Nous proposons également l'envoi en express (24h) dans nos modes de livraison. Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
Aucune information de diametre, voir mode d'emploi succinct sur l'étiquette, obligé de peser les sachet pour en déduire le diam^tre
Acheteur Vérifié
Le