Avis tompress.com

Produit manquant Pas d'informations sur suivi commande Accueil téléphonique decevant

Et il manquait également la grille de fumaison

Produits mal emballé. Le hachoir est arrivé avec des pièces cassé. Dans la précipitation du livreur je n' ai pas eu le temps de tout examiner malheureusement Tom press de prend pas en charge le retour et renvoie qu une pièce.

Commande arrivée avec 2 mois de retard ...

J’ai commandé des boyaux de moutons et à la place. J’ai eu un bouquin. Ils ont inversé la commande avec un autre client. J’ai téléphoné le jour même de la livraison. On devait me rappeler et me rembourser et à ce jour rien du tout. j’attends encore. j’espère avoir des nouvelles assez vite ainsi que mon remboursement

Sur votre photo le kit de joint est de deux joints emballés. J'ai reçu un joint seul non emballé, marqué, tordu, dans un grand carton. normalement on change le jeu de joints.

Produit arrivé cassé. Redonné au livreur. Pas de remplacement à ce jour et surtout pas de réponse au numéro de téléphone indiqué par Tompress!...

Il me manque 2 grilles, plus le sachet de sciure pour compléter la commande du fumoir. Tjrs pas reçu ce qu'il me manque!

Délais inacceptable !

Livraison hors délai

Délais catastrophiques

Livraisons plusieurs mois après la commande

J'ai eu qu'une partie de ma commande

Commandée mi septembre depuis ..... aucune nouvelle , et bien sûr : RIEN reçu

Très loin long délais de livraison

Je commande un produit qui est en stock j’envoie le règlement et l’on me dit qu’il pas en stock cause d’une manque de pièce pour quoi pas mais ne dite pas qu’il est en stock et j’attends depuis 3 semaine toujours pas de nouvelles et pourtant j’ai toujours commandé chez tom près c’est vraiment dommage je suis très déçu

Le scourtin fendu est inutilisable , car fondu sur un quart de la surface

J’attends le remboursement des frais de transports car mon colis a mis une semaine à arriver au lieu de 48h Merci

J'ai reçu l'épépineur Reber 600w dans un emballage insuffisant et le boitier électrique était explosé. Le SAV n'a pas fait le geste commercial, j'ai payé intégralement son remplacement.

L'epepineuse achetée est inutilisable. Elle se déglingue dès qu'on essaie de tourner la manivelle et la fixation sur le plan de travail ne tient pas. 90 euros mis à la poubelle.

J'ai reçu une pièce non conforme car aucune dimension de l'objet était présente sur le catalogue. J'ai demandé l'échange par e-meil et personne n'a daigné répondre. Je suis très fâché.

Je n’ai pas reçu le code de livraison donc le colis a attendu au bureau de poste presque une semaine avant que je le récupère et malgré mon appel préalable pour m’assurer que le coloris était le bon et l’information à nouveau notée dans la commande en commentaire, le coloris reçu n’était pas le bon…

La pièce a un défaut et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone

Délais non respectés commande toujours pas complète après 4 mois

J'avais choisi la livraison Colissimo à Domicile et le produit a finalement été acheminé par Geodis et n'a pas été livré à domicile. Sur le suivi de colis, l'article était indiqué comme livré alors qu'il fallait encore chercher la palette à un point de dépôt, sans que j'en sois informée.

Bonjour, nous avons reçu la commande mais il y a un récipient de cassé nous avons signalé le défaut mais aucune réponse de votre part.

J'ai commandé 3 lots de 20 capsules pour mes futures bouteilles de sauce tomate. Lors de l'utilisation, j'ai ouvert 2 lots, je n'ai pu en utiliser au final que 7 ou 8 sur 40, car toutes les autres tournaient "dans le vide", sans se bloquer sur le pas de vis pour fermer hermétiquement, et sans que je force spécialement. Le SAV m'indique que c'est une mauvaise utilisation de ma part, que j'ai trop serré. Problème sur 33 capsules sur 40... Excusez moi, mais les capsules sont neuves et sont sensées être serrées à minima pour que ce soit hermétique. J'ai acheté ailleurs des capsules de taille un peu plus petite, et elles se serrent très bien. Donc achat non concluant pour moi.

La plaque est fonctionnelle mais elle se gondole lorsque elle est posée sur la grille du barbecue à gaz...je ne comprends pas à quoi cela est dû

Réchaud qui ne fonctionne pas. Cela fait une semaine que j attend une réponse du service client. En tant que professionnelle je suis bloquée et j attends j attends j attends

J’ai commandé 6 bacs hermétiques alimentaires, 3 couvercles sont arrivés complètement cassés ! C’est décevant vu le prix

Bonjour, nous avons acheté un garde à manger. Notre expérience chez tom press n'est pas concluante. Concernant le produit, le fil anti insecte possède des mailles trop large qui laisse passer les moucherons, donc nous sommes dessus par le produit. Nous devrons le reprendre pour modifier les mailles du garde manger. D'autre part nous avons été livré un mois après avoir passé la commande, alors que la livraison est censé être rapide... Je tiens a signaler que la chargée de clientèle est très respectueuse et très a l'écoute. Cordialement Laurent Breton

Bonjour, Délai n'a pas été respecter Marchandise manquante

Ns avons été contraints d'aller chercher le colis à un pt relais qui ns était inconnu .Le livreur ns à demandé si on était chez ns par SMS et il n'est jamais passé. ( 3 jours d'attente).inadmissible. Cordialement.

Je regrette vraiment cet achat, je l'ai essayé sur des quetsches et des mirabelles : je n'ai quasiment jamais réussi à enlever le noyau et les rares fois où j'y suis arrivé c'est en écrasant le fruit. J'ai donc tout terminé au couteau. Je suis vraiment déçu car c'est la première fois que j'achète quelque chose chez Tom Press qui me déçoive

Bonjour, J'ai acheté un réchaud gaz de ville pour ma mère de 95 ans qui habite Paris car il y a un thermocouple sur l'appareil acheté qui me semble indispensable pour des raisons évidentes de sécurité. La cuisinière de ma mère est très ancienne et n'a aucune sécurité. En déballant l'appareil, j'ai découvert qu'il y avait une étiquette indiquant que l'appareil était utilisable qu'à l'extérieur. Je me demande dans quelle forêt ou dans quel pré il y a du gaz de ville. Si j'ai acheté un réchaud au gaz de ville c'est bien pour l'utiliser en ville avec du gaz naturel. Or il n'y avait rien d'écrit sur le site ! Il s'agit donc d'un défaut très grave d'information. De plus, cela fait une semaine que j'ai renvoyé une photo de l'étiquette apposée sur le réchaud et que j'attends toujours la réponse de Tompress !

Je n ai toujous bien recu

Le matériel n'est pas adapté à ce que je voulais. Il n'est pas solide! En vous présentant mes salutations distinguées

Les piéces reçues pour un hachoir ne se montent pas entre elles, l'accueil téléphonique est déplorable demandant à faire des vidéos pour pouvoir bénéficier d'un retour.

J'ai reçu mon colis déchiré et c'est la poste qui l'a reconditionné. J'ai un paquet de farine déchiré et qui a coulé dans le carton

2 problèmes. la pièce de rechange pour un hachoir Reber que j'ai reçue ne rentre pas dans le hachoir car elle est trop large. Réclamation faite à Tompress qui a certainement transmis au fournisseur (aucune nouvelle depuis une semaine, je ne suis donc sur de rien). Deuxièmement, ma connexion sur mon compte ne fonctionne plus. Je'en ai informé Tompress qui m'a donné un mot de passe provisoire qui lui non plus ne fonctionne pas.