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basée sur 15573 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Bonjour, nous sommes le 3 janvier et pas de colis.....pourtant indiqué par 2× colis livré....
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Bonjour, Votre colis vient de nous être retourné, merci de contacter le service client au +33563714499 ou infos@tompress.com, un dossier est en cours sous la référence 28380. Sincères salutations.
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Produit mal emballé. , pas de protection. autour du produit dans le carton intérieur. ,résultat le plat cassé, suis très très déçu.
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Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, merci de communiquer les éléments attendus pour le dossier ouvert sous le numéro 28383. Sincères salutations.
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Franchement une eternité pour avoir de l huile pour mon hachoir, j était obligé de passer commande au concourant pour pouvoir me servir de mon hachoir ! Très déçu
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Bonjour, Nous sommes désolée pour l'attente, nous faisons de notre mieux pour écourter les délais de réapprovisionnement. Sincères salutations.
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J'ai reçu mon colis 2 mois en retard Retard Retard
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Bonjour, Navrés, certains délais se sont vus retardés en cette fin d'année. Nous faisons de notre mieux afin de les écourter et vous donner entière satisfaction. Meilleures salutations.
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Recevoir enfin mon fumoir commandé en novembre
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Bonjour, Votre colis a été expédié, vous ne devriez plus tarder à le recevoir. Meilleures salutations.
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Presque 2 mois après ma commande. Je n'ai toujours rien reçu !
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Bonjour, Votre commande passée le 18/10 est partie le 18/10 et livrée le 21/10, le suivi est disponible au lien présent sur la confirmation d'envoi du 18/10/2021. Sincères salutations.
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NULL
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L'appareil est en fonte d'aluminium... l'aluminium est dangereux pour la santé (interdit dans les collectivité depuis déja longtemps...) et ce n'est pas précisé dans la description !
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Bonjour, Le service après vente a bien enregistré votre demande. Sincères salutations.
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Désolée de vous notez comme cela mais en 2020 j'ai commandé des bouteilles et des bouchons pour faire mon jus de pommes, ces bouteilles et bouchons n'ont pas servi en 2020 mais en 2021 selon la récolte de nos pommes! et voilà les pasteurisations n'ont pas réussi, les bouchons n'ont pas bien serrés mes bouteilles total du temps passé pour rien, une récolte de perdue et du temps passé pour rien! Pou
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Bonjour, C'est une situation qui mérite toute notre attention, j'espère que l'entretien téléphonique avec notre service clients a su répondre à vos interrogations et que la solution proposée vous a entièrement satisfait. Sincères salutations.
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L'idée d'un pot en plastique est excellente à cause du poids nettement inférieur par rapport à un pot en grès pour sa manutention. Mais ce pot a de gros défauts : -Plastique de mauvaise qualité avec des déchets de fabrication incrustés (fabriqué en Slovénie) -Finitions insuffisantes. Il a fallu ébavurer avant utilisation -Couvercle qui saute lors de la fermentation et qui éclabousse les alent
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Bonjour, Vous l'avez bien souligné, l'avantage des pots en plastique est le poids. Ils sont bien plus légers et c'est très apprécié, surtout lorsque le pot est plein de saumure et de légumes. Rassurez-vous le plastique est garantit pour le contact alimentaire, il s'agit précisément de polyéthylène pur. Pour des modèles dits plus traditionnels, le gré ou la céramique offrent une meilleure finition
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Délais de livraison (presque 5 semaines pour un malheureux tamis) + erreur , j'avais commandé un tamis de 60 et vous avez livré un tamis de 80. De plus des échanges par mais (vu le retard de livraison manifeste) n'étaient pas très aimables.
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Bonjour, Ce n'est pas un problème de délai de livraison, mais de réapprovisionnement, l'article commandé n'était pas disponible en stock. En revanche, il y a bien eu une inversion sur le modèle expédié et nous en sommes désolés. Nous vous avons fait parvenir le bon de retour pré payé pour échanger l'article à nos frais. Encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément. Sincères salutations.
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Fragile, l'axe de la vis s'est tordu dès la 1ère utilisation. (Grains de raisin, foulés percés et écrasés) Pas de petit tuyau pour l'évacuation du jus ni d'espace pour placer un récipient et tout le jus se répand autour. Pas de ventouses ni de système de fixations prévus pour le socle qui glisse pendant l'utilisation. Que je regrette cet achat inutile !
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Bonjour, Désolés que cet article ne vous convienne pas, nous transmettons cette information à notre service après vente immédiatement. Sincères salutations.
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Produits cassés retour à l expéditeur pas de nouvelles
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Colis sans problème apparent mais apres départ du livreur à l ouverture un choc à la poignée et l e-mail à sauté tant pis pour moi
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Bonjour, Navrés de l'apprendre, avez-vous signaler cette avarie auprès de nos services ? Sincères salutations.
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Je ne les ai pas commandés et je ne les ai donc pas reçus
Verifizierter Käufer
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Avis traduit1/5
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Manque de communication !! C'est au client de rappeler pour savoir où en est la commande !! Jamais je ne recommanderai sur ce site !!
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Bonjour, C'est dommage, l'information d'indisponibilité immédiate ainsi que le délai de réapprovisionnement sont bien présents en temps réel et pour chaque article. L'information est également reprise sur votre confirmation de commande envoyée par e-mail dès son enregistrement. Sincères salutations.
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Carton arrivé très endommagé, 4 bouteilles cassées et il manquait deux paquets de capsules (ce que j'ai constaté après ) . Emballage peu soigné et bouteilles plus fragiles qu'il y a 4 ans ... Vu le prix qu'elles coutent c'est très décevant (1,25 la bouteille avec capsule ) ! Cela a été enregistré devant le vendeur . J'ai accepté le colis car j'en avais besoin. Service et livraison à revoir .
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Bonjour, Vous l'avez donc noté lors de la livraison, j'en informe notre service après vente ainsi que le transporteur pour que les réserves nous soient transmises. Le dossier sera suivi sous le numéro : 27752. Sincères salutations.
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Commande passée le 1/7 livraison annoncée dans les 48h ! Avons fait livré chez notre fils étant absent jusqu'au 7/7, livraison effectuée le 12/7, Inutile d'annoncer des délais pour ne pas les respecter sans aucune autre information ! délais de livraison annoncés à revoir ! A part ça satisfait des produits Tompress,
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Votre commande comprenais des articles indisponibles, information reprise sur votre confirmation de commande. Nous avons été réapprovisionné le 08/07 et votre commande a été expédiée dès le lendemain. Sincères salutations.
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Marchandise pas reçu, pas habitude d'attendre si long temps dans le passé. Pourtant toujours ete satisfait avec les anciennes commandes.
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Votre colis a été expédié le jour de la commande, en effectuant le suivi, nous le voyons en cours de traitement. Nous ouvrons une réclamation auprès des services postaux pour le délai de livraison qui semble anormal. Sincères salutations.
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2moisnet demi d'attente pour la commande. Je la reçois enfin, et la grille ne correspond pas avec ce que j'avais commandé. J'envois un mail au service client et je n'ai toujours pas de retour. Je ne recommaiderai pas sur ce site
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Bonjour, Toutes nos excuses. Notre service après vente a déjà fait le nécessaire. un nouvel envoi a été fait ce jour. Sincères salutations.