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basée sur 12612 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Service minable! Livraison non reçue a temps et service client telephonique bien pire ! où l'on retourne la faute au client
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Nous avons commandé des gobelets en rPET transparents de contenance 30/33cl. Nous avons certes reçu rapidement la commande, mais celle-ci ne correspondait pas du tout à ce que nous avions demandé. Nous avons reçu des gobelets jaugés 25cl et de contenance maximale dépassant à peine les 28cl pourtant étiquetés 33cl. Nous avons donc renvoyé notre colis pour ***€ de frais de renvoi et envoyer un mail au SAV. Celui-ci nous a répondu sous quelques jours en nous disant que notre produit était épuisé et qu'ils nous avaient donc envoyé un autre produit en remplacement (sans nous le préciser lors de la commande !) ils ont ajouté que nous n'avions qu'à remplir les gobelets à ras bord pour atteindre 33cl (ce qui était totalement impossible). Nous avons donc demandé un remboursement total que nous attendons toujours depuis maintenant 2 semaines, nous avons aussi appelé le SAV par téléphone sans réponse. Nous ne commanderons plus sur Thouy.
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
J'ai passé commande le 2 juin et toujours pas livrée, malgré mes relances. Il va falloir choisir entre votre client et votre transporteur. Cordialement,
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore été livré et aucun appel pour me tenir informé
Acheteur Vérifié
Le
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé sur ce site des emballages. Ceux ci étaient disponible j'ai payé en carte bleu. Puis j'ai reçu un avoir car emballages en rupture ! Ceux ci sont toujours en rupture et ils me doivent 129 € que j'attends toujours !
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Très déçu la livraison pour partie ne correspond pas à la commande très mal protégée pour le transport.
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Le
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★☆☆☆☆
Pour ma part ça été la dernière commande faite!!
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Le
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★☆☆☆☆
Mauvais gestion retard de 10 jours pour recevoir ma commande personnelle trouve des solutions. Je recommande pas.
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Le
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★☆☆☆☆
Colis reçu incomplet...??dans triste état ??
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Le
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★☆☆☆☆
Articles défaillants. Aucune reprise sans une prise en charge personnelle de *** € ht soit un tiers du prix de la comlande.
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Le
1/5
★☆☆☆☆
Nous nous fournissons depuis le 09/07/2010 dans votre société sans aucun soucis jusqu'à cet été 2020. Après une alerte de ma part concernant votre livreur (de mémoire, 1 mois de livraison) les délais étaient redevenus normaux. Aujourd'hui j'attend toujours un colis commandé le 02/12/2020, avec la surprise que c'est de nouveau la société (dpd) que vous avez retenue et qui vient de me livrer un colis complètement explosé. ***.
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Déçue de cette commande première livraison prévue puis annulée car pb au niveau des produits Re livraison mais délai trop long car il s agissait d une commande pour une école donc nous avons dû nous dépanner ailleurs
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Je suis déçue de ma commande car dans celle-ci j'avais commandé un rouleau de 300m d'aluminium entre autres. Lorsque j'ai ouvert le colis , le rouleau d'alu était sorti de sa boite dérouleur et les extrémités sont écrasées ce qui ne permet pas le bon déroulement du rouleau. Il n'y avait pas de papier bulle pour bloquer les boites dans le colis. L'alu se déchire et ne me permet d'avoir une feuille pleine et correcte. Sur une épaisseur totale du rouleau de 1,7cm je perds 0,7cm (Je peux vous adresser 1photo pour preuve) Cela fait beaucoup !! Que pouvez-vous faire afin que je sois satisfaite ?
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Vraiment décue de l'attention apportée à ma dernière commande. L'entreprise m'avait, jusqu'à lors, donné satisfaction. Il faut dire que je n'avais pas eu à la solliciter pour un problème particulier. Un problème a été rencontré sur ma dernière commande et l'entreprise ne veut rien entendre. Comme c'est à la façon dont une entreprise gère ses réclamations que l'on peut pleinement l'apprécier, je ne recommanderai pas cette entreprise. Elle a par ailleurs perdue ma clientèle.
Acheteur Vérifié
Le
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu cette commende et j'ai écrit à la société de livraison sans recevoir de réponse
Acheteur Vérifié
Le
1/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas contente d'ailleurs j'ai envoyé un email je n'ai pas reçu ce que je commande habituellement, on m'a envoyé du papier essuie pas de la bonne longueur , du papier recyclé jaunatre, j'espère que Thouy va me renvoyé ma commande car le papier recyclé ce n'est pas le même prix en plus et surtout il n'est pas à la bonne dimension, alors je donnerai 1 étoile pour sortir du mail mais cela ne le vaut même pas
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Ne suis pas du tout satisfaite je ne suis pas ou est ma commande j envoi des mails on me répond en anglais aucun sérieux j attends de recevoir la commande et je ne recommanderai plus
Acheteur Vérifié
Le
1/5
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Bons produits mais mauvais service commercial cause double référence, même produit mais pas du tout même prix = ni avoir, ni geste commercial...
Acheteur Vérifié
Le
1/5
★☆☆☆☆
Une partie de la commande (facturée!) n'était pas dans le colis reçu. Pas de rappel du service client malgré 2 appels avec promesse d'être rappelé.
Acheteur Vérifié
Le
1/5
★☆☆☆☆
Mon commentaire concerne le service livraison , étant dans le 06 vous confiez nos commandes à DB SCHENKER NICE . une commande passer le 12/08/2020 toujours pas livrer le 24/08/2020. juste un message du livreur qu'il m'avertissez être devant mon portail . je l'ai rappeler il m'a conseiller de contacter DB SCHENKER NICE .depuis ils sont injoignable au *** et par mail site en anglais. très dessus. ***
Acheteur Vérifié
Le