Avis Silamp

J'ai payé une livraison express 48h maxi, 192h plus tard je n'ai toujours rien reçu, seules deux réponses du service client (8 mails envoyés) qui me remercie de ma compréhension mais n'offre aucun dédommagement. Ce transformateur était pour remplacer un défectueux sur une guirlande de sapin... Peut-être pourrais-je allumer ma guirlande en janvier? (Ce site est le seul à vendre ces prises évidemment...) Mieux vaut acheter directement une nouvelle guirlande!

LES AUTRES COMMANDES TRES BIEN APRES CELLE CI JE NE SUIS PAS SUR DE REFAIRE UNE AUTRE COMMANDE

Aucune etoile si on pouvait . Incompétences totales à tous les niveaux . Marchand à fuir 🤬🤬🤬🤬🤬 . Ca demande une evaluation avant d avoir recu la commande . Meme les chinois sont plus reactif qu eux et livre plus vite . Comande faite le 30 novembre et la 13 decembre toujours rien recu

Sur le site, de mano mano j'ai commandé Profilé LED intégré 40cm 5W 12V Slim avec capteur infrarouge - Blanc Neutre 4000K - 5500K qui viens de chez silamp. Après ouverture du paquet je constate que la barre led est sans transformateur. J'ai appelé Silamp pour savoir quel transformateur et adapté pour ma barre led. La personne ma dit que c'est le transformateur ci-dessous mais cela ne fonctionne pas. a ce jour j('ai une barre led et transfert qui ne serve a rien

Toujours recu le produit

13 jours entre la commande et la réception du colis. Colis arrivé en bon état pourtant une réglette pour néon était tordue. Sur 5 néons led reçus, 1 seul fonctionne, les quatre autres ne s'éclairent que sur la moitié du tube ! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, un contact en ligne du SAV devrait être pris en compte sous 5 jours ouvrés, à voir...

Je n'ai pas reçu ma commande.Pas de nouvelles

Manque 2 postes non livrés!!!!! 2 commandes chez SILAMP et deux problèmes de matériels manquant à la livraison. + problème de transporteur GLS , ABSENT alors que j'étais PRESENT et pas D'AVIS DE PASSAGE dans la boite au lettres ????? Déposé en relais GLS !!!!!

LIVRAISON TRES TRES LONGUE COMMENDE FAITE LE 27/11/22 NOUS SOMME LE 7/12/2022 ET TOUJOUR PAS DE COLIS

Commande toujours pas reçu ?????? Très déçu j'attends votre retour

Très mauvais

Pas de suivi du client

Mes deux boitier pour "neon" LED sont arrivés cassés, materiel fragile et mal emballé

Délais très long

Pas de réponse reçu à une réclamation

Matériel défectueux & support quasi instant. Je ne recommande pas.

Aucun service après-vente Je déconseille vraiment silamp

Bonjour , facture encaissée depuis 10 jours , produit dispo au moment de règlement , nous attendons des réponses pour un remboursement ! mais ça tarde !!

Les spots commandés et annoncés disponibles ne le sont pas (curieuse gestion des stocks) et, bien entendu pas encore remboursés Quant aux dalles led aucune nouvelle quant à une éventuelle livraison. Première commande et la dernière

Trop long

Commande passée le 10 octobre et toujours pas livrée

Produits reçus en panne, sur 10 produits achetés il en a 7 en panne !!! vendus prétendument neufs et qui ressemblent à du reconditionné. Quand on joint le service client ils ne veulent rien entendre et vous renvoient direct vers le SAV qui n'est joignable que par mail.... Loi impose pourtant de remplacer un produit reçu défectueux !!! Toujours dans l'attente d'une réponse.

2 tubes cassés pas de retour de la part du service client

Erreur de matériel, aucun service client, impossible à joindre au téléphone

Commandé le 1er du mois, non expédié le 9, réclamation, toujours pas expédiée le 14, reréclamation

Commande livrée endommagée impossible d'avoir une reponse du SAV pour gerer le probleme montant de la commande superieur a 1000 euros

Nous avons reçu une applique murale déjà usagée, ayant probablement servie à de l'exposition, avec de nombreuses pièces manquantes. Nous avons saisi le SAV et depuis, silence radio.

Commande reçu abîmé et incomplète.

Mauvais produit. La réglette s'allume toute seule d'une façon aléatoire.

La commande reçue ne correspond pas. Une semaine pour recevoir un bon de retour, 3 semaine pour obtenir un remboursement partiel alors que j'avais demandé un remboursement total avec les frais de port car l'erreur vient de Silamp. J'ai eu le droit à un avoir alors que j'avais demandé un remboursement... Pas de remboursement des frais de port... Bref, 1ere et dernière fois 🙂

Invasion sur ma boîte mail totalement rédhibitoire

JAI COMANDER UN KIT DE 10 LMAPE JAI RECU 9 ,,,,,,,??????? ET JAI ENVOYER DES PHOTOS

Erreur de préparation de commande plus de 3 semaines et toujours pas reçus le bon produit... SAV lamentable....

Sav nul!

A FUIR ABSOLUMENT. Préparation commande: NUL Service après vente: NUL Retour commande: Long et NUL Réactivité: NUL Incapacité à gérer une commande, erreur de préparation, plus d'un mois pour recevoir le bon matériel, il a fallu 3 envois. En dessous de tout. Jamais arrivé avec leurs concurrents.

Une fois monté elles ont marché une journée ensuite elles s allument et s'éteignent quand elles veulent.... Et toutes seules.....

Bonjour commande bien reçu mais avec un article défectueux. SAV calamiteux avec des délais de traitement a rallonge. 2 semaines de passées et après un échange de mail toujours aucun retour... SAV pas a la hauteur du site

Ce qui est présenté sur le site n'est pas exacte : On voir un thermostat connecté posé sur une table. On en déduit qu'il est sans fil mais en fait, c'est un filaire. Il n'y a pas d'explications claires. De plus, l'appareil est livré sans notice d'installation ???

Le projecteur ne fonctionne pas

Commande de 3 recu un casser