Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Tous les avis

A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Impeccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Très bien, il y a seulement eu un problème de livraison, rien de grave car en un coup de fil le problème a été réglé dès le lendemain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Des réductions pour la fidelité seraient les bienvenus
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Si vous commandez régulièrement les mêmes produits, nous vous invitons à choisir notre solution d'abonnement qui est gratuit et sans engagement.
Nous n'aurez plus à vous occuper de passer commande, cela sera automatique. Vous choisissez les quantités désirés et la fréquence d'envoi. Vous pouvez le modifier ou l'arrêter gratuitement à tout moment. Cela vous permettra de bénéficier automatiquement de 5% de remise.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Changement lieu livraison sans avertir
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Le point relais était soit fermé ou surchargé, le colis a donc été déposé dans un autre point relais proche pour éviter de repousser la livraison.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Problème de livraison. Alors que ma mère est invalide, le gros carton a été déposé dans l’ascenseur !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous avons alerté le responsable du livreur pour que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Tout va bien...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
commande facile, livraison rapide. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Très réactif suite à mes soucis de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Navigation sur le site OK. Commande OK. Livraison OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
le choix d'un point relais pour la livraison est de loin la meilleure solution . Très bien et très rapide . Merci à SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
ce n est pas un problème a premiere vue ...mais pourquoi expédier les 12 sachets de couches dans un ENORME carton avec une tonne de papier de protection ? moi je n ai pas un fourgon pour le récupérer au point relais .il aurais simplement suffit de laisser les cartons d origine ( 3 cartons de 4 sachets chacun ..).et le tour est joué .cordialement .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous pouvez commander les quantités que vous désirez et nous adaptons le carton en fonction de votre commande.
Nous faisons le maximum pour vous expédier 1 seul carton. Cela permet de limiter le nombre de consommables, mais aussi de limiter la charge du livreur et du point relais. De plus, si nous expédiions 3 cartons, vos frais d'expédition serait augmentés car les transporteurs factureraient 3 colis.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Problème de livraison relativement longue pourtant de Cagnes à Mandelieu, il y a si peu de kilomètres... !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Les grèves nationales pendant les fêtes de fin d'année ont engendré des retards de livraison.
Nous en sommes désolés.
les prochaines livraisons devraient être beaucoup plus rapides.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Commande reçue comme annoncé. Bonnes informations sur le produit.
Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Conseils très utiles, employés particulièrement à l'écoute et dévoués. Réception du colis, dès le lendemain après-midi, après commande au téléphone la veille au matin. Je suis très satisfaite de cette efficacité et de la qualité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Site bien fait, facile à utiliser.
Service rapide et de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
RIEN A SIGNALER...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Rien à ajouter. Livraison conforme et dans les délais annoncés. site fiable. Service client accueillant, compétent et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
COMMANDE LIVREE TRES RAPIDEMENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Toujours Parfait! Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Livraison très rapide et si problème avec le transporteur intervention rapide du vendeur qui contacte le transporteur pour régler immédiatement le litige.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Parfait, livraison toujours rapide, produit très satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Matériel conforme à la commande, tarif trés intéressant et délais de livraison trés rapide, que du bonheur, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
je suis très satisfaite- livraison rapide et service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
simple à commander service efficace très sérieux et compétent livraison rapide je recommande sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
lachez le commande a ete deposee chez le voisin je suis toujours chez moi handicape
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous allons le remonter auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Commande et livraison rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
tout et bien sauf que jai deux commande qui devrais me groupe car sa ne fait deux livraison dont deux attente de livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Comme discuté par téléphone, nous allons regrouper vos commandes pour la prochaine expédition.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Navigation bien. Livraison points relais insuffisants. Livraison transporteurs : un appel téléphonique serait mieux pour nous avertir de leur passage à une heure précise.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Malheureusement, concernant les points relais, nous sommes dépendants des commerçants travaillant avec le transporteur. Nous n'avons pas la possibilité d'en rajouter.
Concernant les appels téléphoniques, les livreurs le font de plus en plus mais ce n'est pas encore obligatoire.
Nous remontons néanmoins votre remarque auprès des responsables du transporteur.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Très contente facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Bonsoir. Je vais chercher un autre site . De février à juin aucune réduction. Ma fille elle me commande. Au bout de 10 paquets achetés .Les 11 ème du prix du plus chers. La rien.c est des commande de 100€. Rien de votre part. Je suis en invalidité à + 80% avec 510 €. Désolé
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, si vous commandez vos protections par pack sur notre site, cela sera toujours moins cher que le site concurrent proposant un sachet gratuit.
Nous sommes à votre disposition pour optimiser vos commandes et vous conseiller sur les produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
commande et produits parfaitement reçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Conforme â mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
TRES BIEN
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