Français 
Italiano 
J
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés de compréhension avec la livraison
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
bon produit
C
Note : 4 sur 5
Produit parfait Par contre pas suffisamment protégé pour l’envoi, l’emballage…complètement éclaté,déchiré.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes heureux que le produit vous convienne.
Concernant l'emballage, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous espérons que cela n'a pas eu d'impact sur votre produit. Lorsqu'une situation comme ça se produit, n'hésitez pas à nous envoyer sur notre adresse mail contact@senea.fr une photo du colis.
Nous pourrons ainsi ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Rassurez-vous, nous allons tout de même faire remonter cet incident au transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe SENEA
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes heureux que le produit vous convienne.
Concernant l'emballage, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous espérons que cela n'a pas eu d'impact sur votre produit. Lorsqu'une situation comme ça se produit, n'hésitez pas à nous envoyer sur notre adresse mail contact@senea.fr une photo du colis.
Nous pourrons ainsi ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Rassurez-vous, nous allons tout de même faire remonter cet incident au transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe SENEA
A
Note : 4 sur 5
Produits correspondant à mes attentes. Un produit de remplacement l'initial étant en rupture, bon produit peut-être même mieux.
M
Note : 4 sur 5
Beaucoup plus agréable que les précédentes, plus douces
P
Note : 4 sur 5
Senea est une entreprise sérieuse
M
Note : 4 sur 5
livraison sans problème sauf le carton en piteux état .
J
Note : 4 sur 5
Rupture de stock des produits utilises habituellement
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas pu commander vos produits habituelles à cause d'une rupture de stock.
Nos équipes font en sorte de vous conseillez un produits qui vous conviendra au mieux en remplacement de votre produit habituel, ou bien nous pouvons directement vous émettre un remboursement si vous aviez déjà passé commande.
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons de nous contacter directement par téléphone avant de passer commande afin que nous puissions vous confirmer que votre produit est bien en stock.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service client Senea.Fr
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas pu commander vos produits habituelles à cause d'une rupture de stock.
Nos équipes font en sorte de vous conseillez un produits qui vous conviendra au mieux en remplacement de votre produit habituel, ou bien nous pouvons directement vous émettre un remboursement si vous aviez déjà passé commande.
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons de nous contacter directement par téléphone avant de passer commande afin que nous puissions vous confirmer que votre produit est bien en stock.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service client Senea.Fr
R
Note : 4 sur 5
Tres bien et rapide
H
Note : 4 sur 5
Toujours aussi satisfait
R
Note : 4 sur 5
-
R
Note : 4 sur 5
Correct
Y
Note : 4 sur 5
ce qui a été envoyé correspondait à la référence 794512 alors que j'avais commandé la référence 792639. Il y a donc eu une erreur dont j'ai averti Senea.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons que notre équipe a pu arrangé ce désagrément et vous satisfaire.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons que notre équipe a pu arrangé ce désagrément et vous satisfaire.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
P
Note : 4 sur 5
J'ai essayé sans utilisation. Le pant me va bien. A voir en utilisation
Réponse de Senea.fr
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le pant vous va bien.
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le pant vous va bien.
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite, livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
Depuis quelques livraisons l’emballage n’est plus aussi soigné qu’auparavant ! Mais heureusement les produits ne sont pas abîmés . À surveiller l’étape empaquetage . Merci .Bien cordialement .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande. Nous prenons en compte votre réclamation vis à vis de l'emballage des cartons et nous tenons à nous excuser pour les désagréments.
Nous allons faire remonter cette information à notre centre logistique afin d'être plus vigilent sur l'ensemble des commandes.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande. Nous prenons en compte votre réclamation vis à vis de l'emballage des cartons et nous tenons à nous excuser pour les désagréments.
Nous allons faire remonter cette information à notre centre logistique afin d'être plus vigilent sur l'ensemble des commandes.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
B
Note : 4 sur 5
Bonne livraison, colis propre, livraison rapide. Superbe.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez SENEA.
Bonne journée !
Nous tenons à vous remercier pour votre retour et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez SENEA.
Bonne journée !
M
Note : 4 sur 5
ma commande était correcte, sauf que la dimension des couches est un peu juste par rapport au xxl
J
Note : 4 sur 5
La commande est partie pratiquement le jour même. Parfait !!! En fur et à mesure, j'étais renseigné du déroulement de la livraison. Le moment de la livraison, je reçois un appel, le livreur n,'avait pas le code , devenait nerveux, parce qu'il était pressé. Enfin bref, les livreurs ont une telle pression, et le client en subit les conséquences.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre interaction avec le livreur se soit mal passée.
Il est vrai que les livreurs doivent respecter un nombre de livraison conséquent chaque jour, et les objectifs sont parfois irréaliste.
Nous avons déjà fais remonter ce problème au service de livraison. Malheureusement, cela ne dépend pas de nous, expéditeur de vos colis, mais de l'agence de livraison concerné sur votre secteur.
Bonne journée
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre interaction avec le livreur se soit mal passée.
Il est vrai que les livreurs doivent respecter un nombre de livraison conséquent chaque jour, et les objectifs sont parfois irréaliste.
Nous avons déjà fais remonter ce problème au service de livraison. Malheureusement, cela ne dépend pas de nous, expéditeur de vos colis, mais de l'agence de livraison concerné sur votre secteur.
Bonne journée
L
Note : 4 sur 5
Livraison DPD promise en 48h Max sur le site , délai jamais tenu. Plus de 4 jours pour être livré à chaque fois
Réponse de Senea.fr
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et nous prenons note de vos remarques concernant la livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et nous prenons note de vos remarques concernant la livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
V
Note : 4 sur 5
RAS
J
Note : 4 sur 5
Pas de problèmes livraison rapide sans frais de port par contre augmentation sévère du prix des protections tena qui deviennent plus chères que chez certains concurrents
Réponse de Senea.fr
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison. Nous prenons en compte vos remarques sur les prix et continuerons à faire de notre mieux pour offrir des tarifs compétitifs.
Bien cordialement,
L'équipe de Senea.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison. Nous prenons en compte vos remarques sur les prix et continuerons à faire de notre mieux pour offrir des tarifs compétitifs.
Bien cordialement,
L'équipe de Senea.fr
J
Note : 4 sur 5
Facile à mettre en place, discret, efficace si pertes pas trop abondantes. Petite inflammation de l'extrémité du prépuce (due à la matière dont est faite la protection??)
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à ma commande. Merci.
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Livraison pas effectué e au point Relais demandé et pas prevenu
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation.
Cependant, nous avions demandé à Mondial Relay de déposer votre colis dans le point relais initialement choisi. Cependant, Mondial Relay n'a as pris en compte notre demande et ne nous a pas prévenu de cela.
Nous vous avions déjà fais part de cela par téléphone.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Senea
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation.
Cependant, nous avions demandé à Mondial Relay de déposer votre colis dans le point relais initialement choisi. Cependant, Mondial Relay n'a as pris en compte notre demande et ne nous a pas prévenu de cela.
Nous vous avions déjà fais part de cela par téléphone.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Senea
L
Note : 4 sur 5
Très Bien pour les délais et les produits reçus. Par contre pas content de la livraison. Colis déposé devant mon garage sans aucune information. N'importe qui aurait pu le prendre.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation.
Nous vous informons avoir bien pris en compte votre retour concernant le service de livraison. De ce fait, nous allons en informer le transporteur afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bonne journée
SENEA
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation.
Nous vous informons avoir bien pris en compte votre retour concernant le service de livraison. De ce fait, nous allons en informer le transporteur afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bonne journée
SENEA
J
Note : 4 sur 5
Les prix restent attractifs, malgré une augmentation récente. En revanche, le temps de livraison s’est allongé d’une, voire deux journées.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous avons effectivement une augmentation des prix des fournisseurs sur certains produit ces derniers temps, nous obligeant à augmenter nos prix également. Nous tentons tout de même de rester dans une catégorie de prix attractifs. Concernant la livraison, vous aviez passé commande le week-end. Notre centre logistique ne travaille pas le week-end, retardant la préparation et l'envoi de votre commande.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
SENEA
Nous avons effectivement une augmentation des prix des fournisseurs sur certains produit ces derniers temps, nous obligeant à augmenter nos prix également. Nous tentons tout de même de rester dans une catégorie de prix attractifs. Concernant la livraison, vous aviez passé commande le week-end. Notre centre logistique ne travaille pas le week-end, retardant la préparation et l'envoi de votre commande.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
SENEA
C
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit
C
Note : 4 sur 5
ça commence à piquer les prix 👀
A
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur de ville de livraison. L'équipe de SENEA a été très réactive pour corriger cette erreur et m'adresser un nouveau colis très rapidement
Réponse de Senea.fr
Bonjour Arlette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement l’erreur de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
L'équipe de Senea.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement l’erreur de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
L'équipe de Senea.
N
Note : 4 sur 5
Juste certain pliage protections côté en haut .partie plus petite .blesse dans les plis du ventre du malade
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide .produit de qualité mai qui reste cher contrairement a d'autres site européen
G
Note : 4 sur 5
Quid CGU ?
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide satisfaite de la commande
G
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement. Seul bémol, pas d'informations au préalable par SMS du créneau de livraison
R
Note : 4 sur 5
Expedition et livraison rapide .livreur dans les temps et tres bien. Seul bemol : chauffeur n' a pas appelé avant de livrer et produits trop regulierement en rupture.
J
Note : 4 sur 5
Le service est très bon tant au niveau des livraisons mais particulierement au niveau de l'accueil téléphonique qui délivre toujours ce sentiment de vous aider.
V
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mes commandes. Merci à vous.
S
Note : 4 sur 5
Je vous ai déjà écrit à ce sujet en comparant cette livraison avec celle du mois derniet Merci.