Avis clients de Roseraie Guillot

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation concernant la qualité de nos rosiers ainsi que le soin apporté à l’emballage.

Concernant le délai de réception, nous comprenons votre remarque. Les envois des rosiers racines nues ont débuté début novembre, et nous traitons l’ensemble des commandes par ordre d’arrivée. Cela peut parfois entraîner un délai légèrement plus long, notamment en période de forte demande.

Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance. Nous espérons que la reprise de votre rosier vous donnera entière satisfaction.

Bien cordialement,
L'équipe Guillot

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation concernant la qualité de nos rosiers.

Concernant le délai de réception, nous comprenons votre remarque. Les envois des rosiers ont débuté début novembre, et nous traitons l’ensemble des commandes par ordre d’arrivée. Cela peut parfois entraîner un délai légèrement plus long, notamment en période de forte demande.

Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance. Nous espérons que la reprise vous donnera entière satisfaction.

Bien cordialement,
L'équipe Guillot

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.

Nous vous confirmons que votre réclamation a bien été prise en charge et que votre dossier fait l’objet d’un suivi attentif de notre part.

Une nouvelle commande est en cours de préparation afin de remédier à la mauvaise distribution de votre colis, qui a malheureusement été remis à une personne inconnue, sans votre nom ni votre tampon d’entreprise.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Guillot

Bonjour,

Merci infiniment pour votre avis chaleureux et vos encouragements ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos rosiers et de notre service. Nous vous souhaitons également de belles fêtes de fin d’année et avons hâte de vous retrouver pour votre prochaine commande.

À très bientôt !

L'équipe de la Roseraie Guillot

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre note de 5/5 et pour votre retour concernant votre commande.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la livraison Chronopost n’ait pas été effectuée à la date prévue.

Nous comprenons tout à fait la gêne que peut occasionner un retard de livraison. Soyez assuré(e) que nous faisons régulièrement remonter ces incidents à notre transporteur afin d’améliorer la fiabilité du service.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
L’équipe de la Roseraie Guillot.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec la livraison de votre commande. Comme échangé ensemble par e-mail, nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au comportement du livreur et aux informations inexactes qui vous ont été communiquées.

Dès que vous nous avez informés du problème, nous avons immédiatement signalé l’incident à Chronopost et demandé une nouvelle livraison à votre domicile.

Nous partageons votre déception concernant le service fourni par leur agence locale et faisons le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Votre retour nous aide à renforcer nos exigences auprès de notre partenaire logistique.

Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’aide supplémentaire et vous remercions encore pour votre patience.

Cordialement,
L'équipe de la Roseraie Guillot