/10
★★★★★
basée sur 1916 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Bonjour En effet j'ai commandé 2 rideaux chez vous .En ce qui concerne le second sur une corde il manquait 6 maillons en bas. Je vous ai envoyé un email de réclamation , j'attends toujours la réponse. C'est regrettable de votre part car ces rideaux sont très bien , solides, efficaces et jolis mais chers et donc ils devraient être livrés entier et finis.
Michèle P.
Le
suite à un achat du 17/05/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Chère Michèle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat de nos rideaux chez Maillon Création. Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour l'erreur rencontrée dans la fabrication artisanale de votre rideau à chainette, qui a entraîné l'absence de 6 maillons en bas.
Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous avons pris ce problème très au sérieux. Dès réception de votre email de réclamation, nous avons réagi immédiatement et nous avons expédié les maillons manquants le jour même.
Nous reconnaissons que cette erreur aurait pu être évitée et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. En tant qu'entreprise qui se spécialise dans la fabrication artisanale, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la finition de nos produits. Cependant, il arrive parfois que des erreurs humaines surviennent, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour minimiser ces situations.
Nous sommes ravis de savoir que malgré cet incident, vous trouvez nos rideaux très bien, solides, efficaces et jolis. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à fournir des produits de qualité.
Nous espérons que vous apprécierez pleinement nos rideaux et nous vous remercions encore pour votre confiance en notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat de nos rideaux chez Maillon Création. Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour l'erreur rencontrée dans la fabrication artisanale de votre rideau à chainette, qui a entraîné l'absence de 6 maillons en bas.
Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous avons pris ce problème très au sérieux. Dès réception de votre email de réclamation, nous avons réagi immédiatement et nous avons expédié les maillons manquants le jour même.
Nous reconnaissons que cette erreur aurait pu être évitée et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. En tant qu'entreprise qui se spécialise dans la fabrication artisanale, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la finition de nos produits. Cependant, il arrive parfois que des erreurs humaines surviennent, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour minimiser ces situations.
Nous sommes ravis de savoir que malgré cet incident, vous trouvez nos rideaux très bien, solides, efficaces et jolis. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à fournir des produits de qualité.
Nous espérons que vous apprécierez pleinement nos rideaux et nous vous remercions encore pour votre confiance en notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
3/5
★★★☆☆
Très bon produit, mais hélas trop long pour être livré, nous avons attendu 1 mois passé en ayant téléphoné 3 fois pour savoir où en était notre commande.
Claudie A.
Le
Réponse de Maillon Création
Le
Chère Claudie, nous sommes ravis de constater votre satisfaction à propos de notre rideau MC en chaînette aluminium multicolore. Concernant le délai de livraison, effectivement, nous vous avions contacté le jour de votre commande afin de vous avertir que nous étions en rupture de barre blanche et qu'il y aurais un délais un peu plus long. Bien à vous, MC®
3/5
★★★☆☆
Bien dans l'ensemble sauf que 10 cm de trop en largeur;( pas grave j'ai pu l'installer sur une autre porte ). Quant au délai de 4 jours, reçu 13 jours après la commande.
Pascal B.
Le
suite à un achat du 01/08/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Cher Pascal, nous ne vous cachons pas notre étonnement à la lecture de votre commentaire.... En effet, sachez que nous mettons à disposition un service après vente au plus proche de nos clients. Cette anomalie aurait dû nous être signalée, d'autant plus que c'est la toute première fois que cela se produit. Toujours soucieux de la satisfaction de tous nos clients, nous aurions rapidement solutionné ce potentiel défaut de fabrication. Concernant le délai, après vérification sur votre compte client, il apparaît que le délai a bien été respecté. Nous avions stipulés un délais de livraison sous 8 jours maximum et le colis vous a été livré en 8 jours. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Belle réalisation mais au vu des matériaux utilisés le prix est excessif et m'empêche de mieux noter.
Patrick P.
Le
suite à un achat du 22/06/2020
3/5
★★★☆☆
Matériel haut de gamme et conforme à la commande, par contre 15 jours de délai pour la réception.....c'est un peu trop.
Louis C.
Le
suite à un achat du 23/06/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Cher Louis, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de constater votre contentement à propos de notre rideau MC en chaînette aluminium. Concernant le délai de livraison, je vous rassure, le délai est de nouveau passé "à la normal". Il est vrai que notre transporteur avait pris un léger retard suite aux mesures sanitaires exceptionnelles. Bien à vous. MC®
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé un rideau de 1m de largeur, il aurait dû faire 0m99 ou 0m98 comme tous ceux que j'ai reçus précédemment alors qu'il mesure 1m01ce qui m'oblige à le faire couper etc..
Colette C.
Le
suite à un achat du 20/06/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Chère Colette, nous sommes désolée pour le centimètre de trop. Concernant votre commande, sachez que nous mettons à disposition un service après vente au plus proche de nos clients. Cette anomalie aurait dû nous être signalée, d'autant plus que c'est la toute première fois que cela se produit. Toujours soucieux de la satisfaction de tous nos clients, nous aurions rapidement solutionné ce potentiel défaut de fabrication. Bien à vous. MC®
3/5
★★★☆☆
Les rideaux sont très jolis et de bonne qualité. Dommage que la gestion logistique sabote ce beau travail artisanal. Cela étant avec un peu de remise en cause, l'évaluation des dysfonctionnements, une écoute plus empathique du client, cette entreprise devrait pouvoir se hisser en haut du panier. Par exemple prendre l'initiative de contacter le client lorsque les délais de livraison ne peuvent être assurés (ce qui peut tout à fait se comprendre), ce qui permet au client de s'organiser en conséquence. Et non pas lui expliquer qu'il est trop impatient et qu'il doit prendre en compte qu'il s'agit d'une entreprise artisanale. Argument inaudible. Artisanat ne doit en aucun cas rimer avec amateurisme, et c'est ce que cette explication suggère. Rien que ce petit changement, améliorera sans aucun doute la satisfaction du client.
Laurent K.
Le
suite à un achat du 26/05/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Merci à Laurent pour le temps qu'il a pris pour partager son avis sur notre site. Nous prenons note de ses commentaires et de ses conseils et nous nous engageons à améliorer le processus de gestion logistique pour assurer à nos clients une satisfaction à la hauteur de nos produits. Nous sommes à leur disposition pour écouter leurs préoccupations et leur proposer une solution adéquate.
3/5
★★★☆☆
Communication, qualité des mailles laisse à désirer, mais produit efficace.
Véronique P.
Le
suite à un achat du 06/05/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Merci beaucoup pour votre avis constructif Véronique. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits et de notre communication. Nous sommes impatients de vous entendre à nouveau.
3/5
★★★☆☆
Semblable au précédent en beaucoup plus léger.
Monique S.
Le
suite à un achat du 29/05/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Chère Monique, effectivement le rideau en lanière plastique "Tahiti" est magnifique mais il reste un produit d'entrée de gamme donc très léger. Bien à vous. MC®
3/5
★★★☆☆
Je ne peux me prononcer sur l'usage car j'ai eu un probléme a la livraison, la barre d'accroche etant reçue pliée. Emballage pas assez rigide et colis d'apparence normale .
Bernard C.
Le
suite à un achat du 27/05/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Merci Bernard pour votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la qualité de l'emballage et du produit fournis. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et procédures de livraisons afin de vous fournir un service de qualité. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions et souhaitez obtenir des informations supplémentaires. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
3/5
★★★☆☆
Très beau produit ; sans aucun doute mais délai de livraison beaucoup trop long ( malgré le coronavirus ) et surtout pas de nouvelles et de réponses aux deux mails que j'ai envoyé . Sinon ras . Cordialement .
Jeanne C.
Le
suite à un achat du 25/04/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Merci de votre avis, nous nous efforçons de livrer nos produits dans les meilleurs délais et sommes désolés que votre commande ait subi des retards. Nous allons étudier les raisons qui ont pu l'entraîner et nous veillerons à vous tenir informée à l'avenir. Nous sommes également disponibles par e-mail pour répondre à vos questions. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Mon colis a failli être perdu car le transporteur GLS (trop pressé ?) a livré mon colis à une société YESSS Electrique situé à 2 km de chez moi. Merci au gérant honnête de m'avoir prévenu ! Par contre, je suis satisfait du produit: tout à fait conforme à mes attentes et il est de bonne qualité. je mets 5 étoiles à Maillon Création et Zéro étoile au livreur GLS pas sérieux ! (j'aurai préféré un autre mode de livraison plus sérieux)
Yves B.
Le
suite à un achat du 27/05/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Nous sommes désolés que le transporteur GLS n'ait pas livré le colis correctement. Nous cherchons toujours à vous offrir le meilleur service possible et nous travaillerons à améliorer nos méthodes afin d'éviter que cela ne se reproduise.
3/5
★★★☆☆
Joli produit ! Correspond à la présentation !
Sylvie C.
Le
suite à un achat du 27/05/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Sylvie ! Nous sommes très contents que le produit vous plaise. Nous nous efforçons de toujours fournir les meilleurs produits et services à nos clients.
3/5
★★★☆☆
Service client très à l’écoute et facile à contacter en revanche j’ai reçu mon rideau de porte légèrement endommagé , un fil avec des perles de bois était plus court que le reste , il manquait des perles sur toute une rangée. Dommage le produit est sympa.
Claire Y.
Le
suite à un achat du 22/05/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Merci de votre avis Claire. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le produit. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution.
3/5
★★★☆☆
J'ai dû recouper des maillons car les chaînes n'étaient pas toutes à la même hauteur.
Jean Luic A.
Le
suite à un achat du 08/05/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Je vous remercie de votre avis et vous présente mes excuses pour les maillons à recouper. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Commande rideau porte anti-mouche déçue car aucune fixation prévue encore moins signalée à la commande de l'article. Cependant l'article est sympa
Bourseau C.
Le
suite à un achat du 20/05/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Chère Corinne, nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le rideau en lanières plastique "Tahiti". À propos de la fixation, effectivement, pour les rideaux d'entrée de gamme les fixations ne peuvent pas être fournies. Nous offrons les fixations uniquement avec les rideaux MC aluminium. Bien à vous, MaillonCréation®
2/5
★★☆☆☆
Je nai pas reçu la Bonne commande et suis en attente de ma vraie commande après un échange téléphonique sympathique
Laure G.
Le
suite à un achat du 11/04/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Bonjour Laure, nous nous excusons vivement pour l'inconfort que cela a pu vous causer. Nous faisons tout notre possible pour envoyer votre bonne commande et vous satisfaire.
3/5
★★★☆☆
Le produit est bien , mais le délai de livraison à été très très long , je pense que ma commande est passé aux oubliettes. Heureusement que je téléphoné pour les relancer et ensuite ca a été rapide.
Isabelle B.
Le
suite à un achat du 20/03/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Chère Isabelle, nous sommes ravis de constater votre satisfaction à propos de notre rideau. Concernant le délai de livraison, je vous rassure, votre commande n'est pas "passée aux oubliettes". Cependant, le 17 mars nous sommes passés en confinement. Il est vrai que nous avons du prendre une semaine pour nous réorganiser et mettre en place des mesures sanitaires exceptionnelles dans notre atelier afin d'assurer une continuité de service dans de bonnes conditions. Bien à vous. MC®
2/5
★★☆☆☆
Design OK :légèreté, fluidité.. Par contre finition : "embout fumé" =peinture...
Agnes B.
Le
suite à un achat du 15/04/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Chère Madame Agnes, nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le rideau de bambou Garrigue. À propos de la finition, effectivement, comme stipulé sur le produit, il est verni. Bien à vous, MC®
2/5
★★☆☆☆
Les articles commandés. Par deux fois de suite vu l'indisponibilité. N'étaient pas en stock. D'ou un retard de deux Seychelles...
Romain C.
Le
suite à un achat du 13/04/2020
Réponse de Maillon Création
Le
Bonjour Romain,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre article à temps. Nous faisons de notre mieux pour améliorer et maintenir un bon service à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre article à temps. Nous faisons de notre mieux pour améliorer et maintenir un bon service à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !