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basée sur 1885 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Le produit ne ressemble pas à la photo .Il est beaucoup plus brillant Il n y a pas de possibilité de le renvoyer donc un achat coûteux dont on ne va pas s'en servir
Lynda L.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
Réponse de Maillon Création
Le
Chère Lynda,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le rideau n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous tenons à préciser que le modèle "MC en chaînette aluminium avec petit prince" que vous avez reçu est réalisé sur mesure selon les indications précisées lors de votre commande. En ce qui concerne la brillance du produit, elle est intrinsèque à la matière aluminium que nous utilisons. Cette caractéristique est d'ailleurs clairement mentionnée dans la description du produit : "Notre rideau chaînette donne un aspect brillant très esthétique et assure une très grande résistance aux conditions climatiques".
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons également souligner que bon nombre de nos clients apprécient particulièrement cet effet brillant et esthétique.
Malheureusement, étant donné qu'il s'agit d'un produit sur mesure, nous sommes limités en matière de retours ou d'échanges. Cependant, nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le rideau n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous tenons à préciser que le modèle "MC en chaînette aluminium avec petit prince" que vous avez reçu est réalisé sur mesure selon les indications précisées lors de votre commande. En ce qui concerne la brillance du produit, elle est intrinsèque à la matière aluminium que nous utilisons. Cette caractéristique est d'ailleurs clairement mentionnée dans la description du produit : "Notre rideau chaînette donne un aspect brillant très esthétique et assure une très grande résistance aux conditions climatiques".
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons également souligner que bon nombre de nos clients apprécient particulièrement cet effet brillant et esthétique.
Malheureusement, étant donné qu'il s'agit d'un produit sur mesure, nous sommes limités en matière de retours ou d'échanges. Cependant, nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
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★☆☆☆☆
Délai de livraison abusif ...passe encore ( lot de consolation : un stylo publicitaire !!!). Mais je suis restée pantoise à l'ouverture du colis . Pour avoir pris la précaution de commander la même référence que la dernière fois (sable Ceret) dans les tons sable, blanc, beige,marron et ainsi créer une harmonie des 2 portes sur ma façade, je me retrouve avec des perles plus ou moins decolorees6, des perles vertes (??!!) , bref du grand n'importe quoi ! Pour des perles soit disant enfilées à la main, l enfileur devait être daltonien !! J'ai juste l'impression de m'être fait avoir !
Isabelle F.
Le
suite à un achat du 08/07/2022
Réponse de Maillon Création
Le
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un rideau de perles qui ne correspondait pas à votre commande. Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier la situation.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison abusif et pour le stylo publicitaire qui n'était pas une compensation adéquate pour vous. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison et de suivi de commande à l'avenir.
En ce qui concerne le rideau de perles, nous sommes surpris car nous n'avons jamais été informés d'un problème de ce genre de votre part. Nous aurions été ravis de résoudre ce problème immédiatement si vous nous aviez contactés.
Cependant, nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous allons également prendre des mesures pour améliorer notre service client et notre qualité de produits.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu plus rapidement à votre commentaire. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
Le service client de Maillon Création
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un rideau de perles qui ne correspondait pas à votre commande. Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier la situation.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison abusif et pour le stylo publicitaire qui n'était pas une compensation adéquate pour vous. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison et de suivi de commande à l'avenir.
En ce qui concerne le rideau de perles, nous sommes surpris car nous n'avons jamais été informés d'un problème de ce genre de votre part. Nous aurions été ravis de résoudre ce problème immédiatement si vous nous aviez contactés.
Cependant, nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous allons également prendre des mesures pour améliorer notre service client et notre qualité de produits.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu plus rapidement à votre commentaire. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
Le service client de Maillon Création
1/5
★☆☆☆☆
Tres decu
Marc V.
Le
suite à un achat du 23/07/2021
Réponse de Maillon Création
Le
Bonjour Marc, je suis désolé que vous soyez mécontent de notre service. Nous travaillons dur pour améliorer notre qualité et nous apprécions votre précieux commentaire. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience exceptionnelle et nous vous remercions de votre temps et de votre confiance. Merci encore.
1/5
★☆☆☆☆
Livraison et réactivité parfaite Produit très bas de gamme , rideau d’écailles , nombreuses sont cassées le tout monté sur un pauvre bâton de bois tordu , inutilisable !
Sabine C.
Le
suite à un achat du 05/07/2021
Réponse de Maillon Création
Le
Bonjour Sabine, nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à améliorer notre processus de fabrication afin de vous fournir des produits de qualité. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou suggestion.
1/5
★☆☆☆☆
1 commande , pas 2 🙁🙁
Elisabeth P.
Le
suite à un achat du 16/06/2021
Réponse de Maillon Création
Le
Bonjour Elisabeth, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été complète. Nous sommes sûrs que nous trouverons une solution pour vous satisfaire et nous ferons tout notre possible pour vous offrir le meilleur service.
1/5
★☆☆☆☆
Rideau installée de façon irrégulière et fait grossièrement.
Aurélia B.
Le
Réponse de Maillon Création
Le
Chère Aurélia, effectivement le rideau en torsade de maïs est beau mais il reste un produit d'entrée de gamme. Cependant le rideau est fidèle aux photos sur notre site ainsi qu'à sa description. Bien à vous, MC®
1/5
★☆☆☆☆
Commande en express 48 h avec frais de port de 40 euros , reçue au bout de 6 jours, très déçu par ce manquement dans le respect des délais payés
Sophie P.
Le
suite à un achat du 07/08/2019
Réponse de Maillon Création
Le
Chère Madame Pranlong,
Après vérification de votre commande, nous constatons avec regret que nous avons eu un soucis informatique. En effet, sur votre facture ainsi que sur notre support informatique vos frais de livraison apparaissent "offert" mais, votre paiement CB correspond bien à un paiement avec frais d'envoi EXPRESS. Nous nous excusons sincèrement pour se malheureux désagrément et mettons en place "de suite" le remboursement de 42 euros correspondant au frais d'envoi en EXPRESS auquel vous n'avez malheureusement pas pu bénéficier.
Bien à vous,
Maillon.Création®
Après vérification de votre commande, nous constatons avec regret que nous avons eu un soucis informatique. En effet, sur votre facture ainsi que sur notre support informatique vos frais de livraison apparaissent "offert" mais, votre paiement CB correspond bien à un paiement avec frais d'envoi EXPRESS. Nous nous excusons sincèrement pour se malheureux désagrément et mettons en place "de suite" le remboursement de 42 euros correspondant au frais d'envoi en EXPRESS auquel vous n'avez malheureusement pas pu bénéficier.
Bien à vous,
Maillon.Création®