/10
★★★★☆
basée sur 646 avis publiés
★★★★☆
basée sur 646 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Voyage agréable, circuit correspondant aux lieux annoncés, hôtels TB, guide très compétant ainsi que le chauffeur, mais l'attente des avions à Roissy + de 6 h, inconcevable, car d'autres possibilités de vols auraient pu être envisagées, sans avoir un vol à 6h du matin, soit une arrivée à l'aéroport à 4 h! Retour idem : vol à 8h50 , arrivée à 11h40 pour un départ province à 18h30. Alors que d'autres vols étaient possibles.
Mireille P.
Le
suite à un achat du 27/04/2023
3/5
★★★☆☆
Agence compliquée à joindre au téléphone ; deux courriels sans réponse aucune, obligé d'adresser un recommandé. Horaires avion : Aller : sommes arrivés 3h avant les autres voyageurs d'autres agences que nous avons attendu 3h dans l'aéroport. Retour : les autres partaient dans la journée, nous nous sommes levés à 3h00 du matin pour un avion à 6h30, pas de matinée dans Reykjavik. Le remboursement d'une prestation non effectuée n'a été effectué que 4 semaines après le retour et seulement à la suite d'une lettre recommandée. Détail tour : Jour 2 "Arrêt au Lac Laugarvatn et pain de seigle cuit dans four à vapeur souterrain" : ceci ne figurait pas dans le circuit du prestataire islandais. C'est la première fois que nous faisons appel à cette agence qui a de gros progrès à faire par rapport à d'autres.
Jean B.
Le
suite à un achat du 17/03/2023
3/5
★★★☆☆
Tres déçu nous avons eu des hôtels moyen, au niveau de la nouriture tous les jours même menu pates ou rizotto en entrée et roti épinard ou pomme de terre pour le petit dejeuner tres moyen jus orange chimique et pour l'hotel 1 croissant par personne je pense qu il y a des choses à revoir
Camille C.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Souci sur notre moyen de transport et correspondance. Interlocuteur qu'en audio donc pas de traces écrites des dires des personnes qui nous dirigent vers des actions qui ne sont pas prises en charge, etc Le Service client ne répond pas aux mails... Attente d'une réponse depuis le 31 mars. Nous sommes déçues de ce prestataire...
Severine B.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration de n’avoir pas été remboursé.
Après échange avec les services concernés, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de rembourser ce transfert. En effet, nous vous avions prévu deux transferts, mais vous avez préféré attendre vos valises, et nous comprenons parfaitement votre choix.
Néanmoins, nous avons été facturés des deux transferts que vous n'avez pas pris. Par conséquent, il nous sera impossible de vous rembourser la somme demandée.
Une simple déclaration de perte à l'aéroport vous aurait permis de prendre les transferts commandés et recevoir vos bagages à l’hôtel.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez tout de même pu profiter de votre voyage dans les Pouilles.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration de n’avoir pas été remboursé.
Après échange avec les services concernés, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de rembourser ce transfert. En effet, nous vous avions prévu deux transferts, mais vous avez préféré attendre vos valises, et nous comprenons parfaitement votre choix.
Néanmoins, nous avons été facturés des deux transferts que vous n'avez pas pris. Par conséquent, il nous sera impossible de vous rembourser la somme demandée.
Une simple déclaration de perte à l'aéroport vous aurait permis de prendre les transferts commandés et recevoir vos bagages à l’hôtel.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez tout de même pu profiter de votre voyage dans les Pouilles.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Les deux premières journées sont perdues (rassemblement du groupe, trajet Rome la Pouille sans intérêt) et un temps supplémentaire à Naples serait le bien venu.
Philippe V.
Le
suite à un achat du 29/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous comprenons que le rassemblement du groupe et le trajet vers les Pouilles peuvent sembler fastidieuse, mais nous sommes obligés de commencer notre circuit à Rome pour permettre à tous de rejoindre le groupe, étant donné que l'aéroport de Bari ne dessert pas tous les aéroports français ou frontaliers.
Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre voyage dans les Pouilles.
Bien à vous,
L’équipe Quartier LIbre
Nous comprenons que le rassemblement du groupe et le trajet vers les Pouilles peuvent sembler fastidieuse, mais nous sommes obligés de commencer notre circuit à Rome pour permettre à tous de rejoindre le groupe, étant donné que l'aéroport de Bari ne dessert pas tous les aéroports français ou frontaliers.
Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre voyage dans les Pouilles.
Bien à vous,
L’équipe Quartier LIbre
2/5
★★☆☆☆
PEUT MIEUX FAIRE
Bruno P.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Cependant, nous avons besoin plus d’information concernant les prestations pour pouvoir vous donner la réponse exhaustive et surtout améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 pour que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par notre service client.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Nous accusons réception de votre message et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Cependant, nous avons besoin plus d’information concernant les prestations pour pouvoir vous donner la réponse exhaustive et surtout améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 pour que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par notre service client.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Très moyen sur les deux derniers hôtel
Lionel B.
Le
suite à un achat du 21/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous et sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans les deux derniers hôtels n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons comprendre les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir communiquer avec nos prestataires et ainsi améliorer leur service.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour détailler votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous et sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans les deux derniers hôtels n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons comprendre les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir communiquer avec nos prestataires et ainsi améliorer leur service.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour détailler votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
2/5
★★☆☆☆
Organisation à la limite de l’amateurisme heureusement que le personnel a été super
Stephane G.
Le
suite à un achat du 24/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec nous.
Nous faisons tout notre possible pour créer une expérience de voyage de qualité. Avant chaque lancement de circuit, les responsables de chaque destination vérifient les itinéraires, les hôtels, les prestataires et les guides locaux. Nous sommes également disponibles pour répondre à vos besoins et résoudre tout problème éventuel pendant votre voyage.
Enfin, nous vous invitons à nous contacter directement au 0478533928 afin que nous puissions en savoir plus sur votre expérience et travailler à l’amélioration de nos prestations.
Nous transmettons vos compliments à notre équipe sur place.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec nous.
Nous faisons tout notre possible pour créer une expérience de voyage de qualité. Avant chaque lancement de circuit, les responsables de chaque destination vérifient les itinéraires, les hôtels, les prestataires et les guides locaux. Nous sommes également disponibles pour répondre à vos besoins et résoudre tout problème éventuel pendant votre voyage.
Enfin, nous vous invitons à nous contacter directement au 0478533928 afin que nous puissions en savoir plus sur votre expérience et travailler à l’amélioration de nos prestations.
Nous transmettons vos compliments à notre équipe sur place.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Les prix sont vraiment tirés vers le bas... Illustrations dans la qualité des repas, le choix des hôtels excentrés des centres historiques au dépend des embarras de circulation, une guide à l'élocution faible pour le français.. Bref une région très intéressante, mais une condition de découvertes assez pénible.
Denis L.
Le
suite à un achat du 21/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés.
Cependant, nous souhaitons clarifier que le prix de votre voyage comprend un certain nombre de prestations : le transport aérien aller-retour, l’hébergement en hôtels, la pension complète du dîner du J1 au petit déjeuner du J8, les transferts, le transport terrestre, les visites et excursions. Nous essayons dans la mesure du possible de proposer le prix intéressant, tout en gardant la qualité des prestations.
Concernant d'autres remarques, nous allons les faire remonter aux personnes concernées afin d’améliorer nos services.
Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez pu apprécier les nombreuses visites que nous avons sélectionnées et organisées pour vous.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés.
Cependant, nous souhaitons clarifier que le prix de votre voyage comprend un certain nombre de prestations : le transport aérien aller-retour, l’hébergement en hôtels, la pension complète du dîner du J1 au petit déjeuner du J8, les transferts, le transport terrestre, les visites et excursions. Nous essayons dans la mesure du possible de proposer le prix intéressant, tout en gardant la qualité des prestations.
Concernant d'autres remarques, nous allons les faire remonter aux personnes concernées afin d’améliorer nos services.
Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez pu apprécier les nombreuses visites que nous avons sélectionnées et organisées pour vous.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Bonjour notre appréciation pour ce voyage est mitigé ,l'absence d'un représentant Quartier Libre a l'aéroport d'Orly malgré nos recherches resté vaine mais ce n'est qu'un détail parmi tant d'autres le déjeuner façon cantine était déplorable , le tipi froid est humidité constante goutte d'eau qui tombé et cela a tous les déjeuners pris sous le tipi bref les activités bien sauf une balade avec des chiens de traineaux annule le matin même dix minutes avant de partir sur les lieux (météo défavorable) nous étions dans le groupe H le dernier qui a subit des contraintes , cela a était remplacé par une excursion a pied avec les huskys mais certainement pas aussi gratifiant l'hôtel a rempli sa fonction de bonne accueil , le petit déjeuner continental a la hauteur , le diner souvent répétitif avec pratiquement les mêmes ingrédients mais cela reste acceptable notre chambre était très fonctionnel et agréable ,un bon niveau de confort dans l'ensemble pour finir mon épouse s'est cassé le poignet en faisant de la raquette sur un itinéraire trop étroit pour marcher convenablement ( instructions en cours ) je précise qu'il y a eu des chutes dans les groupes et non pas isolé ,mon épouse n'a pu profiter de son séjour convenablement nous tenons a remercier chaleureusement François pour son dévouement aux urgences ainsi qu'Axelle pour sa gentillesse et son appréciation sur la Laponie Suédoise ainsi que Lucie et Sarah étant donné que n'avons pas pu accédé et profiter d'une balade en chiens de traineaux , nous vous sollicitons un geste commercial pour ces désagréments comptant sur votre compréhension cordialement Mme Ravallec Raymonde
Raymonde D.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé.
Tout d'abord, nous sommes désolés que votre épouse se soit cassé le poignet pendant l’activité et nous espérons qu’elle se rétablira rapidement. Afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 ou par email afin que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par nos services.
En ce qui concerne l’accueil à l’aéroport, notre représentant à Orly se situe à côté des bornes d'enregistrement Transavia avec une pancarte. Nous nous assurerons qu'il soit plus visible les prochaines fois.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le déjeuner à Mörön qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services travaillent activement avec l'équipe sur place afin d’améliorer cette prestation.
Nous comprenons votre déception concernant la sortie en traineau avec les chiens, cette dernière a été annulée en raison de la météo. Nous avons toutefois fait tout notre possible pour trouver une alternative en vous proposant une promenade avec les huskies, et vous avez pu profiter de la pause Fika (goûter suédois) sous la kota.
Nous sommes tout de même ravis de constater que vous avez apprécié l’hôtel, et nous transmettrons aux accompagnateurs vos compliments.
Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de votre voyage malgré les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé.
Tout d'abord, nous sommes désolés que votre épouse se soit cassé le poignet pendant l’activité et nous espérons qu’elle se rétablira rapidement. Afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 ou par email afin que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par nos services.
En ce qui concerne l’accueil à l’aéroport, notre représentant à Orly se situe à côté des bornes d'enregistrement Transavia avec une pancarte. Nous nous assurerons qu'il soit plus visible les prochaines fois.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le déjeuner à Mörön qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services travaillent activement avec l'équipe sur place afin d’améliorer cette prestation.
Nous comprenons votre déception concernant la sortie en traineau avec les chiens, cette dernière a été annulée en raison de la météo. Nous avons toutefois fait tout notre possible pour trouver une alternative en vous proposant une promenade avec les huskies, et vous avez pu profiter de la pause Fika (goûter suédois) sous la kota.
Nous sommes tout de même ravis de constater que vous avez apprécié l’hôtel, et nous transmettrons aux accompagnateurs vos compliments.
Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de votre voyage malgré les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Nous n'étions pas prévenus de la nécessité d'un visa il a fallut en faire la demande en catastrophe avant d'embarquer. Lors des vols nous n'étions pas placés a côté, même pas par couple. Nous étions un groupe de 9 personnes et sans intervention de notre part nous n'aurions pas été loges dans le même chalet a la pourvoirie. L'agence ne nous a pas parlé de l'obligation des pourboires même sur les activités comprises dans le prix du voyage. Logements très bien, activités superbes et les 2 guides Amélie et Patricia au top.
Marc C.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre voyage. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Canada et transmettons vos compliments à nos guides.
Concernant les formalités d’entrée au Canada, il est effectivement nécessaire d’obtenir une autorisation de voyage avant le départ, cela était précisé dans le contrat qui a été établi lors de votre réservation. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant, nous prenons toutefois note de vos commentaires pour améliorer notre communication à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre voyage. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Canada et transmettons vos compliments à nos guides.
Concernant les formalités d’entrée au Canada, il est effectivement nécessaire d’obtenir une autorisation de voyage avant le départ, cela était précisé dans le contrat qui a été établi lors de votre réservation. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant, nous prenons toutefois note de vos commentaires pour améliorer notre communication à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Organisme difficile à joindre au téléphone Nous n'avons pas été informé qu'il fallait un VISA pour notre voyage au Canada nous avons du le faire sur place à l'aéroport. Malgré une réservation 4 mois avant, un couple sur 4 était sur liste d'attente pour le vol Paris/Tlse Par contre le séjour proposé était super (organisation, logement, thématique...)
Nelly D.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Canada.
Concernant les formalités d’entrée au Canada, il est effectivement nécessaire d’obtenir une autorisation de voyage avant le départ, cela était précisé dans le contrat qui a été établi lors de votre réservation. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant, nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre communication à l’avenir.
Nous comprenons également votre frustration d’avoir été placé sur la liste d’attente pour le vol Paris/Toulouse. Malheureusement, cela peut arriver en cas de surbooking de la compagnie aérienne. Cependant, il reste de l’obligation de la compagnie aérienne d’acheminer les passagers à leur aéroport de destination.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons avoir l’opportunité de vous accompagner lors d’un prochain voyage.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Canada.
Concernant les formalités d’entrée au Canada, il est effectivement nécessaire d’obtenir une autorisation de voyage avant le départ, cela était précisé dans le contrat qui a été établi lors de votre réservation. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant, nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre communication à l’avenir.
Nous comprenons également votre frustration d’avoir été placé sur la liste d’attente pour le vol Paris/Toulouse. Malheureusement, cela peut arriver en cas de surbooking de la compagnie aérienne. Cependant, il reste de l’obligation de la compagnie aérienne d’acheminer les passagers à leur aéroport de destination.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons avoir l’opportunité de vous accompagner lors d’un prochain voyage.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Des efforts sont à faire sur la prestation, il était annoncé des activités pour chaque jour hors ca n’a pas été le cas. Pour un hôtel 4 étoiles des efforts sont à faire sur la nourriture (peu de choix et peu de variétés, peu de possibilité pour ceux qui ne mangent pas de viande). Une option a été supprimé dans la semaine, nous avons du faire les démarches de remboursement (pas très commercial). Lors de nos sorties les encadrants quartier n’étaient pas forcément présents… (notamment pour les aurores boréales) Par contre Sarah de Quartier libre était très agréable! Nous ne réitérons pas de voyage organisé
Marine P.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Notre séjour « Immersion en Laponie » comprend 8 activités différentes ainsi que des activités optionnelles. Comme indiqué dans votre carnet de voyage, l'ordre de ces activités peut être réaménagé par rapport à celui indiqué dans le programme en fonction des conditions météorologiques ou des disponibilités des prestataires. Nous faisons le maximum pour répartir l'ensemble de ces activités sur votre séjour, mais il peut arriver qu'il y ait des journées avec plus de temps libre, cependant l'ensemble du programme que vous avez réservé a bien été respecté.
L'option "stage de conduite sur glace" n'a en effet pas pu être effectuée en raison de la faible épaisseur de glace, et cette activité vous a été remboursée à votre retour.
Concernant vos autres remarques, nous prenons note de vos commentaires et les transmettons aux personnes concernées afin d'améliorer nos services.
Nous transmettons aussi à Sarah vos compliments.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Nous vous remercions pour votre avis. Notre séjour « Immersion en Laponie » comprend 8 activités différentes ainsi que des activités optionnelles. Comme indiqué dans votre carnet de voyage, l'ordre de ces activités peut être réaménagé par rapport à celui indiqué dans le programme en fonction des conditions météorologiques ou des disponibilités des prestataires. Nous faisons le maximum pour répartir l'ensemble de ces activités sur votre séjour, mais il peut arriver qu'il y ait des journées avec plus de temps libre, cependant l'ensemble du programme que vous avez réservé a bien été respecté.
L'option "stage de conduite sur glace" n'a en effet pas pu être effectuée en raison de la faible épaisseur de glace, et cette activité vous a été remboursée à votre retour.
Concernant vos autres remarques, nous prenons note de vos commentaires et les transmettons aux personnes concernées afin d'améliorer nos services.
Nous transmettons aussi à Sarah vos compliments.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
3 étoiles car concernant la nourriture c'est beaucoup trop juste. Ou suffisant pour un enfant de 8 ans. Une galette de maïs avec environ 40 gr de viande et 60 gr de légumes saucés c'est très insuffisant lorsque l'on reste 4 h dehors par grand froid. !! Notre avion devait décoller pour 17H15 nous avons décollé à 20H12 !! Je vous serai grés de bien vouloir me donner la procédure pour nous faire dédommager sur cette partie.
Nadege R.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
En ce qui concerne le retard de votre vol, nous avons vérifié avec la compagnie aérienne et votre vol a en effet décollé avec 1h20 de retard et l'arrivée à Orly s'est faite à 22h58 au lieu de 21h25. Le retard à l'arrivée ayant été de moins de 3h, le règlement européen ne prévoit pas d'indemnisation. Toutefois, vous pouvez toujours contacter le service client de Transavia via la rubrique "Contact" du site internet http://www.transavia.com.
Quant à la nourriture, il est à noter qu’en Suède les habitudes alimentaires ne sont pas les mêmes qu’en France : les petits déjeuners sont généralement copieux et complets, tandis que les déjeuners sont plus légers, mais d'une quantité suffisante. Néanmoins, nous prenons note de vos commentaires et les transmettons à notre prestataire sur place.
Nous espérons que cela ne vous empêche pas de garder de bons souvenirs de votre voyage.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
En ce qui concerne le retard de votre vol, nous avons vérifié avec la compagnie aérienne et votre vol a en effet décollé avec 1h20 de retard et l'arrivée à Orly s'est faite à 22h58 au lieu de 21h25. Le retard à l'arrivée ayant été de moins de 3h, le règlement européen ne prévoit pas d'indemnisation. Toutefois, vous pouvez toujours contacter le service client de Transavia via la rubrique "Contact" du site internet http://www.transavia.com.
Quant à la nourriture, il est à noter qu’en Suède les habitudes alimentaires ne sont pas les mêmes qu’en France : les petits déjeuners sont généralement copieux et complets, tandis que les déjeuners sont plus légers, mais d'une quantité suffisante. Néanmoins, nous prenons note de vos commentaires et les transmettons à notre prestataire sur place.
Nous espérons que cela ne vous empêche pas de garder de bons souvenirs de votre voyage.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Si la Suède est magnifique en cette saison, cela ne suffit pas pour justifier le prix que nous avons payé pour deux personnes. Quasiment 4.000€ pour 7 jours en formule tout compris. Pour ce tarif, j’estime que l’on peut prétendre à avoir des représentants présents et impliqués ce qui n’a pas été le cas. Les activités étaient vraiment très bien mais très courtes avec le sentiment que le rendement doit être présent . Quasiment 200 personnes réparties en 8 groupes ….. les prestations de l’hôtel étaient correctes sans plus et la nourriture moyenne à l’exception du petit déjeuner qui lui était très varié. . En revanche les déjeuners en extérieur étaient globalement catastrophiques sous la tente …nous déjeunions froid d’un plat unique avec un petit cookie sec comme dessert. En conclusion, je peux dire que je suis globalement déçue des prestations fournies.
Carole A.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant votre mécontentement à propos de la nourriture, il est à noter qu’en Suède les habitudes alimentaires ne sont pas les mêmes qu’en France : les petits déjeuners sont généralement copieux et complets, tandis que les déjeuners sont plus légers, mais d'une quantité suffisante. Le buffet du soir à l'hôtel est varié, avec le choix entre différents plats froids et chauds.
Pour le nombre de personnes, l'ensemble de nos clients est effectivement divisé en 8 groupes de 24 personnes maximum pendant toute la durée du séjour, ce qui permet d'effectuer les activités et les visites en plus petit nombre.
Pour les autres remarques, nous allons les faire remonter aux personnes concernées afin d’améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant votre mécontentement à propos de la nourriture, il est à noter qu’en Suède les habitudes alimentaires ne sont pas les mêmes qu’en France : les petits déjeuners sont généralement copieux et complets, tandis que les déjeuners sont plus légers, mais d'une quantité suffisante. Le buffet du soir à l'hôtel est varié, avec le choix entre différents plats froids et chauds.
Pour le nombre de personnes, l'ensemble de nos clients est effectivement divisé en 8 groupes de 24 personnes maximum pendant toute la durée du séjour, ce qui permet d'effectuer les activités et les visites en plus petit nombre.
Pour les autres remarques, nous allons les faire remonter aux personnes concernées afin d’améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Dans l ensemble le séjour est très bien ,les activités intéresentes. Seul bémol le dernier jour c est à dire le jour du départ qui est pratiquement perdu et pourtant nous aurions eu le temps de faire peut etre une visite de la ville avec les guides ,qui ne sont pas très présents et ne donnent guère d informations sur la vie en suède car nous venons aussi pour connaitre le pays. Sinon l hotel est très bien .J espère que ces remarques vous aidera .Abientot peut etre
Marie Claire S.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour et merci pour votre commentaire,
Nous précisons dans le livret d'information de votre carnet de voyage que la première et dernière journée du voyage sont des jours considérés comme des jours de transport. Aucune visite n'est donc prévue.
Nous prenons vos remarques concernant les guides en considération pour nos prochains voyages.
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
Nous précisons dans le livret d'information de votre carnet de voyage que la première et dernière journée du voyage sont des jours considérés comme des jours de transport. Aucune visite n'est donc prévue.
Nous prenons vos remarques concernant les guides en considération pour nos prochains voyages.
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
J'aimerais parler de le déroulement de les vacance en laponie plutôt que critiquer quartier libre. C'était pas le rêve de ma vie comme j'attendais. Le prix du voyage était comeme très important. Et le voyage était plutôt un camps vacances pour les jeunes. Tout les jour ont ce réuni sur le camps pour faire les activités. Intéressant mais souvent mal organisé. Beaucoup d'attente devant le tipi Beaucoup de monde 6 groupe de 20ens de personnes Beaucoup monde à gérer. Mais les guide bravo ils ont fait leur mieux. Pour avoir visité le laponie non c'était pas le cas. Ont a visiter le village père Noël mais le groupe coupé en deux alors le 1er groupe a bien profité nous 2em groupe plus le temps très dissous mais comment faire. Chien traîneaux ont a pas fait apparemment ils a fait tros chaud pour les chiens alors nous group E n'a pas ou c'est plaisir. Sortie boréales le shock le Sortie payé en avance ont m'envoie un sms plus de place pour nous dans le car. Le Sortie rn plus payé en avance en plus ont était 2 alors ils avez pas le temps dans la semaine pour faire excursions sauf juste avant partir prendre notre avion alors annuler. Vous m'avez dit je vais recevoir le remboursement je fait confiance mais toujours rien reçu.hotel j'ai trouvé très bien. Pour le gestion par vous pour le voyage avion arrive à l'aéroport rien à dire très bon organisé. Si j'ai un autre voyage à faire je vais comeme partir avec vous je pense le voyage en lui même était très bien organisé pour hôtel avion .en espérant je peux avoir mon remboursement pour les excursions non réalisées pour je peu ré partir sur un autre destination. Je remercie hotel qui m'a même fait un cadeau pour mon anniversaire qui a lieu le 14 février c'était un peu pour ça ont et partie. Ont part toujours octobre et janvier février pour nos anniversaires.
Susan W.
Le
suite à un achat du 20/01/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Nos équipes ont bien pris en compte vos différentes demandes. Un retour vous sera fait prochainement.
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
Nos équipes ont bien pris en compte vos différentes demandes. Un retour vous sera fait prochainement.
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
2/5
★★☆☆☆
Beaucoup de prestations annoncées non assurées Traitement des clients comme du bétail franchement je ne recommanderai pas et ne repasserai plus par où
Charlotte B.
Le
suite à un achat du 20/01/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Dans un souci d'amélioration de nos futurs séjours nous vous invitons à détailler les circonstances à l'origine de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous - L'équipe Quartier Libre
Dans un souci d'amélioration de nos futurs séjours nous vous invitons à détailler les circonstances à l'origine de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous - L'équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Organisation tres moyenne : de point de depart à l'aeroport de Paris jusqu'a l'accompganement et renseignement sur place . Heureusement qu'il faisat beau et que les vues ont été magnifiques ! c'est notre 1ere expirience en voyage organisé , je ne pense pas qu'on fera un autre avec quartier libre . cordialement
Marina P.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Dans un souci d'amélioration de nos futurs séjours nous vous invitons à détailler les circonstances à l'origine de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous - L'équipe Quartier Libre
Dans un souci d'amélioration de nos futurs séjours nous vous invitons à détailler les circonstances à l'origine de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous - L'équipe Quartier Libre
3/5
★★★☆☆
Vol bien Repas non inclus -Transferts sans souci- Hotel et repas tres bien Activités sympas, bien organisées vue le nombre de participants!!! Séjour style colonie de vacances. Trop de monde Pas d explications ou de suggestions pour les moments libres qui sont nombreux Guides sympas mais servant plus à nous compter dans les bus qu a résoudre les petits soucis (pas de navette aux horaires affichés, pas de conseils de balade, pas dexplication pour les horaires de bus de ville...), appelant les lapons des "laponiens", mais bons traducteurs Le grand moment a été la chasse aux aurores boréales : 3 bus de 50 personnes larguées dans la foret, à la queue leu leu dans un sentier, sans aucune explication sur le phenomène, la façon de prendre les photos... Un bus arrivé avec 30mn de retard mais fin de la sortie a 22h30, aurore ou pas...et les 150 personnes sont reparties à la queue leuleu sur le sentier dans la forêt...Du bétail !! Money money.. Heureusement que nous avons fait des sorties le soir, par nous même, en petits groupes sympas Je pense qu expliquer les aurores nous aurait montré plus de considération.. nous ne sommes pas que des consommateurs! Les chiens de traineaux , c'est 10 mn en traineau car les chiens ont déjà fait plusieurs sorties ...et 1 heure dans le chenil... frustré Cependant, bon séjour pour des découvertes d'activites, un peu de tourisme, les animateurs sont sympas...Pour le reste, se renseigner sur internet pour pouvoir naviguer hors du programme organisé
Corinne D.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Veuillez noter que sur ce programme nos accompagnateurs ne sont pas guides mais essayent toutefois d'apporter un maximum d'informations sur la destination et de répondre au mieux à vos demandes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant certaines activités et ne manquerons pas de les faire remonter à destination.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe Quartier Libre
Veuillez noter que sur ce programme nos accompagnateurs ne sont pas guides mais essayent toutefois d'apporter un maximum d'informations sur la destination et de répondre au mieux à vos demandes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant certaines activités et ne manquerons pas de les faire remonter à destination.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe Quartier Libre