Avis clients de Napoléon-Souvenirs

Merci pour votre disponibilité et votre amabilité.

Envoi immédiat. Top !!!

The boutique is Really, Really great and it’s the only boutique that does right by the emperor.

Produits de qualité. Rapport qualité prix parfait. De bonnes surprises à chaque commande. Merci

Commande conforme Le sabre est magnifique Un petit cadeau à été offert

Bon accueil et transaction correct

very good company thank you.

Bonsoir, J’ai bien reçu votre sabre qui me plaît fortement. En revanche, j’ai été déçu de constater certains défauts. Je vous joins différentes photos pour appuyer mes propos. -Le fourreau est décollé. -il y a des traces noires sur le dorée. -de nombreux motifs sont abimé ou mal confectionné. J’aimerai obtenir un geste commercial de votre part ou bien recevoir un nouveau sabre dans les plus brefs délais (avant vendredi sinon le cadeau sera gâché…). Je vous remercie de votre compréhension. Respectueusement, Maxime DEVRIERE.

Tous était parfait, sans problémes. Merci.

Mon ami est très content de son cadeau, merci

Impeccable !

Très bon service

Parfait !

Un mois et demi de retard de livraison. Pas de réponse à l'email envoyé. Entre temps le prix à baissé de 20 % et évidement la remise ne m'a pas été appliqué.

Super achat d' un sabre de cuirassier . Envoi très rapide et soigné. Merci

Des vrais professionnels

Commande conforme et livraison rapide !

Parfait

Merci beaucoup et à bientôt : )

très bonne livraison car le colis était vraiment bien protéger contre les chocs et surprise en plus de la commande initiale.

Je n’ai pas recu mon colis

High quality, only issue was the delivery but that's the fault of the italian postal service

"Petit" problème de délai, avec un produit commandé en rupture mais un beau geste de Napoléon-souvenirs avec un remplacement du produit par un autre plus cher, et par le rajout de cadeaux bien sympathiques!

un peu decu il faudrait préciser que les plaquettes de poignée sont a terminer et qu il faut travailler sur le fourreau pour que le sabre puisse rentrer sinon commande et livraison super

Tres bien reçu et beau modèle, merci.

Bien fait.

Livraison hyper rapide；produit de haute qualité

Mon mari a été ravi de son cadeau. Pour ma part j'ai apprécié l'expédition rapide, le suivi de commande et l'emballage parfait. Merci !

Livraison extrêmement rapide, malgré le fait que la commande fut passée tardivement quelques jours avant Noël. Bonne qualité des objets dans l’ensemble, je recommande vivement !

Envoi rapide et soigné. Bonne communication Je suis ravie merci pour votre efficacité!

Le 8 novembre, j'ai passé commande pour 3 articles pour un cadeau d'anniversaire (qui a eu lieu le 21 novembre). Le 12 j'ai reçu une enveloppe avec seulement 2 articles sans aucune explication. Dès le lendemain , j'ai envoyé des messages via la page Messenger et le service mail. N'ayant aucune réponse au bout de plus de 3 jours (alors que la boutique est fermée uniquement le jeudi) , j'ai trouvé un numéro WhatsApp sur la page Facebook. Et là finalement, on se décide à me répondre en me disant qu'il y avait une rupture de stock... Le lendemain, la personne me dit avoir contacté le fournisseur et que le buste plat que j'attends ne sera pas disponible avant la semaine prochaine. Le 22 novembre, je reçois un mail (ENFIN!) mais pour me dire qu'il n'y aura pas de réapprovisionnement avant la première semaine de décembre et qu'en cas de contre-temps, je serai prévenu (j'y croyais encore...) Donc, comme personne ne semblait se soucier de la commande , j'ai renvoyé un message WhatsApp le 6 décembre (resté sans réponse...) et un autre le 14 où on s'est décidé à m'informer qu'e le buste était toujours en cours de fabrication et qu'on me proposait un remboursement ou un bon d'achat à peu près équivalant au prix du buste. J'ai donc jeté mon dévolu sur une statuette de 24.90 € et la personne me dit "normalement on l'a en stock"... J'ai donc demandé de bien vouloir m'envoyer ceci à la place, pas de réponse évidemment et surtout toujours pas de statuette. Ainsi, évidemment ce n'est pas réglé, ça ne le sera probablement jamais et j'aurais perdu 20€. Il s'agit de ma pire expérience sur une commande internet et j'en ai passé des centaines... La relation client et le service client relèvent de l'imaginaire pour cette boutique. Si l'Empereur avait eu de pareils collaborateurs , sa carrière eut été de très courte durée... Comme les précédents, je suis certain que ce mail ne sera d'aucune utilité et ne changera rien à ma situation, mais je connais bon nombre de collectionneurs d'objets relatifs à Napoléon à qui je vais m'empresser de leur raconter le manque de professionnalisme de Napoléon-Souvenirs afin de ne pas commettre la même erreur que moi.

ravie de ma commande reçu rapidement très bien emballé je recommanderais sans problème chez vous

expédition très rapide. Produit conforme en tous points à la description sur internet. A recommander.

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Très bon accueil dans le magasin, de même que la commande effectuée sur internet merci à vous.

Bon produit livré en bon délai

Easy to order and fast delivery.

Parfait

All perfect

Cela ne correspond pas tout à fait à la photo, il n'y avait pas de description du contenant sur le site d'où ma déception lors de la réception du colis car ce n'est qu'un emballage en carton assez fragile et très fin.