Avis clients de Napoléon-Souvenirs

Le bâton de maréchal, rien à dire belle qualité. En revanche, ce qui joue sur les trois étoiles, c’est la lenteur de la livraison plus d’un mois, et le support pour tenir le battant est cassé. Sinon pour tout le reste rien.

Délais de livraison excessivement longs et probablement un manque de précision dans le descriptif de l'objet, car je n'ai compris qu'en ouvrant le colis quec'était une Aigle petit modèle, dommage

Envoi de la commande super long Pas de réponse au divers messages envoyés pour savoir où en etait ma commande. Reçu juste le 24 décembre. Déçue, je pensais recevoir un cd et reçu des chansons a télécharger. Je ne commanderai plus

Déçue d'avoir dû aller chercher mon colis dans un relais ! J'avais déjà commandé chez vous et j'avais toujours été livrée à domicile !

Chronopost a livré dans un relais alors que c etait censé être livré à domicile. Il a fallut s organiser, en semaine, pour que le cadeau soit là à temps.

Too long a delay in delivery with no means of contact to enquire why!

Package took two months to ship with limited communication, but this was quickly resolved once I left a negative review and the package was immediately sent. If not for the wait / communication, this would be 5/5.

1 an pour enfin recevoir ma commande après de nombreuses relances. Point positif : commande arrivée avec un geste commercial Point négatif : trop de relance de ma part et de silence de la leur..

Étonnant changement de qualité (livraison partiellement non conforme à la commande) alors que mes achats antérieurs étaient un plein succès!

Expérience positive mais je n'attribue pas le maximum pour la difficulté de communication et la lenteur excessive de l'expédition (colis reçu après un mois)

3 semaines entre la commande du produit et son expédition. Mais point positif ajout de goodies et un mot d’excuse pour l’attente, très apprécié.

I ordered a Brown Bess Musket replica and a French Eagle replica. The order wasn't processed for 3 weeks and that only happened after I sent a query in to see what was happening. The items themselves are mostly great. The musket doesn't feel fully put together as the barrel wiggles in it holder and there's a rattle like a screw has come out. The attachable bayonet has an exposed screw inside its attacher which mean it only goes about half way on to the barrel. I also can't see how to lock the bayonet on to the barrel even if I fix the screw issue. The Eagle is perfect. It's beautiful, not too big and has a lot of detail on it. The delovery packaging was wrecked when it arrived with a hole in the bottom. I assume this happen during transit. I ordered from the UK and it took 5-6 weeks from payment to arrival. Between the slow processing and customs, it's a long wait.

Pas Reçu Commande Petit Canon à 3,90 € ni son Remboursement (Paypal)

Produit reçu avec du retard certes mais c'est surtout la communication que je fustige. Dîtes la vérité sur le retard de livraison cela passera toujours mieux auprès de votre clientèle. Et ne critiquez pas vos collaborateurs auprès de vos clients cela doit rester en interne. Cependant merci pour le produit et le petit geste supplémentaire.

Colis reçu tardivement sans information sur la date de livraison

Porte-clés magnifique mais temps de livraison trop long et livraison payée plus de 6€ alors qu’elle était annoncée gratuite (en rentrant le code promo que j’ai effectué mais cela n’a pas fonctionné). Je n’ai eu aucune compensation. Plutôt limite. Cela ne donne pas envie de recommander malgré la qualité du produit reçu.

La statuette est exactement telle que spécifiée dans la description. La livraison fut excessivement rapide même si je n'ai jamais eu de réponse suite à mes nombreux courriels, à un point tel que je me demandais si la cie n'était pas fermée.

un peu decu il faudrait préciser que les plaquettes de poignée sont a terminer et qu il faut travailler sur le fourreau pour que le sabre puisse rentrer sinon commande et livraison super

Cela ne correspond pas tout à fait à la photo, il n'y avait pas de description du contenant sur le site d'où ma déception lors de la réception du colis car ce n'est qu'un emballage en carton assez fragile et très fin.

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Trop de temps pour recevoir ma commande

Il y a des bons articles. Mais le SAV reste à bien fonctionner.

Bonjour, je ne peux malheureusement pas évaluer les articles commandés, car ma commande ne mais toujours pas parvenu. Cordialement.

Le site est bien fait, mais le sabre recu ne correspond pas à ce qui était présenté.

Le produit livré ne correspondait pas au produit commandé et le délai de livraison n'a pas été respecté. Beaucoup de difficulté à joindre le vendeur. En revanche une fois le contact établi ce vendeur a été très professionnel et a corrigé son erreur. DOMMAGE que cela ai pris plus d'un mois.

Site correct et clair.

Délai de livraison de 48h non respecté, article commandé le 9 Août, livré le 19 ! Communication inexistante, envoi d'un mail le 14 car inquiet, il s'agissait d'un cadeau à offrir le 15! Réponse le 19! &quot

Je regrette le fait de devoir passer par le service Paypal. Un paiement Visa ou CB serait plus simple.

site trop complexe a simplifier

je vous ai signalé des bosselures sur la boite métallique du couteau je n'ai pas de réponses

Produit correct, service de livraison très moyen

site très bien fait mais le temps entre le traitement d'une commande où on vous signale que le produit est disponible puis que la commande est en préparation c'est bien.par contre quand vous reçevez un mail un jour après vous disant que le produit est en réapprovisionnement c'est moyen au départ mon fils voulait cet objet pour la fete des pères il l'a eu 2 semaines après presque donc pour l'anniversaire de son pére et il a fallu choisir autre chose pour la fete des pères...

Produit conforme.

Produit conforme à mes attentes.

Manque de détails sur les items

Le temps de livraison est un peu trop long , cependant le vendeur très convivial et sérieux .

Un peu déçue, il a fallut que je téléphone car je ne recevais pas ma commande, un collaborateur de la société m'a rappelée et là j'ai appris qu'il y avait une rupture de stock sur une partie de ma commande, donc ma commande bloquée, il m'a proposé un &quot

qualité de la protection des articles

Très bonne avenirs bon petits prix bon produits, par contre emballage et envoie je réserve mon avis reçu le colis déchiré avec plein de pubs dedans le sabre etait sale