Avis clients de Mobellia

Bonjour Alessio,

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception.

Concernant la livraison, malheureusement notre transporteur n'offre actuellement pas la possibilité de déplacer les colis jusqu'à l'endroit de l'installation. Nous sommes conscients que ce serait un service très utile, surtout pour des produits volumineux et lourds, et nous aimerions pouvoir offrir cette option à l'avenir.

Concernant les défauts que vous nous avez signalés, notre service après-vente a étudié votre réclamation et vous a proposé un geste commercial, que vous avez accepté, afin de résoudre l'incident de la meilleure manière possible.

Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour les désagréments occasionnés et espérons qu'une fois ces incidents résolus, vous pourrez profiter pleinement de votre mobilier.

Cordialement,
L'équipe Mobellia

Bonjour Luis,

Nous sommes désolés que la table soit arrivée avec quelques rayures et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Après avoir reçu votre réclamation, notre service après-vente vous a proposé un geste commercial, qui a été accepté, afin de résoudre l'incident de la meilleure manière possible.

Nous espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de votre table et que le produit vous apportera entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Mobellia

Bonjour Corentin,

Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à votre livraison.

Dès que nous avons été informés du colis manquant, notre service client a fait le nécessaire afin de régulariser rapidement la situation. Votre commande est désormais complète et nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre mobilier de jardin.

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,
L’équipe Mobellia

Bonjour Monica,

Nous sommes désolés que le coloris du produit n’ait pas correspondu à vos attentes.

Dès la prise en charge de votre demande, notre service client a fait le nécessaire afin de vous transmettre les éléments permettant le retour de votre commande. Celui-ci a ensuite pu être organisé et traité rapidement.

Nous espérons que la solution apportée vous a donné satisfaction malgré ce désagrément.

Bien cordialement,
L’équipe Mobellia

Bonjour Delphine,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre livraison.

Effectivement, votre livraison était incomplète, le transporteur ayant malheureusement égaré l’un de vos colis. Dès que nous en avons été informés, nous avons organisé une nouvelle expédition afin que vous puissiez recevoir l’élément manquant dans les meilleurs délais.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement bien reçu l’intégralité de votre commande et nous espérons que vous pouvez désormais profiter pleinement de votre salon Amsterdam.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
L’équipe Mobellia

Bonjour Jean Pierre,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté deux enfoncements sur votre table lors du montage.

Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@mobellia.com, en joignant quelques photos des déformations ainsi que votre numéro de commande.

Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.

Bien cordialement,

L'équipe Mobellia