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S
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de Mobellia
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 044 avis publiés
Résumé des avis
Mobellia est appréciée pour la qualité des matériaux et le soin apporté à l’emballage, avec des livraisons rapides et des produits conformes qui permettent une installation facile et une utilisation durable. Le service après-vente est souvent cité comme efficace et réactif, notamment pour les remplacements rapides de pièces ou articles défectueux et pour l’assistance rapide lors de pannes ou soucis mineurs. Les avis soulignent également un très bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide, avec des livraisons fiables et un suivi de commande efficace. Enfin, la facilité d’assemblage et la durabilité des salons de jardin, ainsi que la protection des produits lors de l’expédition, sont des points forts récurrents.
Tous les avis
C
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Une entreprise de très bonne qualité.
Avis traduit
K
Note : 5 sur 5
Superbe qualité des matériaux. Livraison impeccable.
Avis traduit
E
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Il me manque une des rondelles d'une vis que j'ai dû aller acheter. Comment peut-on nettoyer le coussin ? Il n'a pas de fermeture éclair pour enlever la housse et pouvoir laver.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Ana,
Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée avec une des rondelles de vis manquante et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
En ce qui concerne les coussins, comme ils ne sont pas déhoussables, vous pouvez les nettoyer facilement en utilisant une éponge humide avec de l'eau et du savon doux. Nous recommandons de les laisser sécher complètement à l'air après le nettoyage.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance avec votre produit, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée avec une des rondelles de vis manquante et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
En ce qui concerne les coussins, comme ils ne sont pas déhoussables, vous pouvez les nettoyer facilement en utilisant une éponge humide avec de l'eau et du savon doux. Nous recommandons de les laisser sécher complètement à l'air après le nettoyage.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance avec votre produit, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
A
Note : 5 sur 5
Super site, salon de jardin de très bonne qualité et très confortable. N'hésitez pas à passer commande. Je recommande +++
O
Note : 4 sur 5
coussins difficile à enfiler dans les housses, j'en ai d'ailleurs cassé une fermeture éclair !
V
Note : 5 sur 5
Nous sommes ravis de notre commande. Montage pas trop compliqué. Super suivi de la livraison et un SAV nickel pour une pièce qui est arrivée cassée. Un tout petit bémol pour la visserie qui pourrait être de meilleure qualité
L
Note : 1 sur 5
railleur sur un meuble et coussin décousu
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés à la réception de votre mobilier.
À la suite de votre demande, une solution a été trouvée concernant la rayure sur le meuble et nous avons également procédé au remplacement du coussin qui était abîmé.
Nous espérons que tout est désormais en ordre et que vous pouvez profiter pleinement de votre mobilier de jardin.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés à la réception de votre mobilier.
À la suite de votre demande, une solution a été trouvée concernant la rayure sur le meuble et nous avons également procédé au remplacement du coussin qui était abîmé.
Nous espérons que tout est désormais en ordre et que vous pouvez profiter pleinement de votre mobilier de jardin.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
L
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu toute la fourniture.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Lara,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande.
Après vérification, il s'avère que l'ensemble de la commande a été livré. Si, en revanche, il manque encore un élément, nous vous invitons à contacter notre service après-vente, qui pourra vérifier immédiatement la situation et vous fournir l'assistance nécessaire.
Nous espérons que tout est en ordre et que vous pourrez pleinement profiter de vos produits.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande.
Après vérification, il s'avère que l'ensemble de la commande a été livré. Si, en revanche, il manque encore un élément, nous vous invitons à contacter notre service après-vente, qui pourra vérifier immédiatement la situation et vous fournir l'assistance nécessaire.
Nous espérons que tout est en ordre et que vous pourrez pleinement profiter de vos produits.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 fauteuils Elba. Enorme déception en ce qui concerne les housses (trop petites de toute evidence donc trés difficiles à fermer, fermetures éclair nylon de mauvaise qualité qui risquent de ne pas tenir longtemps etant donné la tension... bref, j'avais déjà commandé chez vous et j'avais été satisfaite mais là vraiment pas...
Réponse de Mobellia
Bonjour Myriam,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec les housses de vos fauteuils Elba, d’autant plus que votre précédente expérience avec nos produits vous avait donné satisfaction.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que notre équipe puisse examiner avec vous les points que vous avez signalés et répondre à toutes vos questions. Si une prise en charge SAV s’avère nécessaire, nous ferons bien entendu le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
N’hésitez surtout pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec les housses de vos fauteuils Elba, d’autant plus que votre précédente expérience avec nos produits vous avait donné satisfaction.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que notre équipe puisse examiner avec vous les points que vous avez signalés et répondre à toutes vos questions. Si une prise en charge SAV s’avère nécessaire, nous ferons bien entendu le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
N’hésitez surtout pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
C
Note : 5 sur 5
Nous sommes très contents du salon, la livraison a été rapide, la marchandise très bien emballée, et protégée dans les cartons. C'est très agréable d'acheter dans une entreprise sérieuse, de nos jour. Bravo, continuez à fabriquer de la belle marchandise.
I
Note : 5 sur 5
Ottima qualità e grande attenzione per l’imballaggio. Consiglio l’acquisto!
C
Note : 5 sur 5
La livraison a eu lieu heureusement plus tôt que prévu et s'est déroulée sans accroc ! Marchandise et service à notre entière satisfaction.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
Rien à dire sur le produit, j’ai commandé deux transats Bornéo, en revanche concernant le service commercial que j’ai contacté pour avoir un prix sur l’expédition ne m’a jamais contacté suite à mes demandes . C’est dommage !
Réponse de Mobellia
Bonjour Benoît,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis de savoir que vos deux transats Bornéo vous donnent satisfaction.
Concernant votre demande commerciale, nous sommes désolés si notre réponse n’a pas été suffisamment claire. Les transats bénéficiaient déjà d’un tarif soldé, et il ne nous était malheureusement pas possible d’appliquer une remise supplémentaire sur votre commande ou sur les frais associés.
Nous comprenons néanmoins votre remarque et la prenons en compte afin d’améliorer la clarté de nos échanges.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos transats Bornéo.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Merci pour votre retour et nous sommes ravis de savoir que vos deux transats Bornéo vous donnent satisfaction.
Concernant votre demande commerciale, nous sommes désolés si notre réponse n’a pas été suffisamment claire. Les transats bénéficiaient déjà d’un tarif soldé, et il ne nous était malheureusement pas possible d’appliquer une remise supplémentaire sur votre commande ou sur les frais associés.
Nous comprenons néanmoins votre remarque et la prenons en compte afin d’améliorer la clarté de nos échanges.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos transats Bornéo.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
C
Note : 5 sur 5
👍
B
Note : 1 sur 5
Service catastrophique. Malgré la réclamation que la marchandise n'est pas là, les retours prennent une éternité et le portail est complètement opaque. Je ne peux malheureusement pas recommander
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Bernhard,
nous regrettons sincèrement les désagréments liés à votre commande.
Au moment de votre commande, notre système indiquait en raison d'une erreur technique que l'article était encore disponible, alors que notre stock réel était malheureusement déjà épuisé. Le temps de traitement un peu plus long de votre demande était dû au fait que nous devions vérifier soigneusement les stocks avec notre département logistique pour nous assurer qu'aucun article n'était réellement disponible.
Malheureusement, cette vérification a confirmé que l'article était complètement en rupture de stock. Nous comprenons très bien votre déception et regrettons cette situation, causée par une erreur dans notre système de gestion des stocks.
Bien entendu, nous vous avons remboursé le montant total de votre commande.
Nous tenons à nous excuser encore une fois pour cette expérience désagréable ainsi que pour le temps de traitement plus long de votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Mobellia
nous regrettons sincèrement les désagréments liés à votre commande.
Au moment de votre commande, notre système indiquait en raison d'une erreur technique que l'article était encore disponible, alors que notre stock réel était malheureusement déjà épuisé. Le temps de traitement un peu plus long de votre demande était dû au fait que nous devions vérifier soigneusement les stocks avec notre département logistique pour nous assurer qu'aucun article n'était réellement disponible.
Malheureusement, cette vérification a confirmé que l'article était complètement en rupture de stock. Nous comprenons très bien votre déception et regrettons cette situation, causée par une erreur dans notre système de gestion des stocks.
Bien entendu, nous vous avons remboursé le montant total de votre commande.
Nous tenons à nous excuser encore une fois pour cette expérience désagréable ainsi que pour le temps de traitement plus long de votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Mobellia
M
Note : 5 sur 5
Tout est génial, super bien protégé pour l'envoi, matériaux de qualité et pour mettre un bémol, les tables ne peuvent pas être superposées (je pensais que si, bien que vraiment aucune image ne le montre). Je répéterais l'achat.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
J'ai payé, il y avait en transit, puis on m'a informé qu'en raison d'un problème logistique la série était épuisée (disponible et achetable sur le site) j'attends de recevoir une réponse et un remboursement
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Michela,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s'est passé avec votre commande.
Au moment de l'achat, en raison d'une erreur informatique, le produit apparaissait encore disponible sur notre site. En réalité, seule une partie des éléments composant le salon était disponible et notre service logistique avait déjà commencé à préparer votre commande. Par la suite, lors de la préparation, nous nous sommes rendu compte qu'il manquait certains éléments et qu'il n'était donc pas possible de vous expédier le salon complet.
Nous reconnaissons qu'il s'agit d'une erreur de notre part et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément et la déception causés.
N'étant pas possible de compléter la commande, nous avons procédé au remboursement du montant payé.
Nous nous excusons à nouveau pour cet inconvénient et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s'est passé avec votre commande.
Au moment de l'achat, en raison d'une erreur informatique, le produit apparaissait encore disponible sur notre site. En réalité, seule une partie des éléments composant le salon était disponible et notre service logistique avait déjà commencé à préparer votre commande. Par la suite, lors de la préparation, nous nous sommes rendu compte qu'il manquait certains éléments et qu'il n'était donc pas possible de vous expédier le salon complet.
Nous reconnaissons qu'il s'agit d'une erreur de notre part et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément et la déception causés.
N'étant pas possible de compléter la commande, nous avons procédé au remboursement du montant payé.
Nous nous excusons à nouveau pour cet inconvénient et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Note : 4 sur 5
Bonne qualité Le transport avait une demi-journée de retard
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Produit absolument conforme aux attentes.
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
bonjour a ce jour la table présente des défauts et au bout de quelques mois seulement Merci de prendre contact avec nous
Réponse de Mobellia
Bonjour Rémy,
Nous sommes désolés que la table n’ait pas répondu pleinement à vos attentes et pour les désagréments rencontrés.
À la suite de votre demande, notre service client a bien pris en charge votre dossier et le remboursement de votre table a déjà été effectué.
Nous espérons que la solution apportée vous a donné satisfaction malgré cette expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Nous sommes désolés que la table n’ait pas répondu pleinement à vos attentes et pour les désagréments rencontrés.
À la suite de votre demande, notre service client a bien pris en charge votre dossier et le remboursement de votre table a déjà été effectué.
Nous espérons que la solution apportée vous a donné satisfaction malgré cette expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
J
Note : 3 sur 5
Je m'attendais à mieux en terme de qualité par rapport au prix
Réponse de Mobellia
Bonjour Jean-Marc,
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour examiner toute réclamation concernant votre produit. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier votre demande et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour examiner toute réclamation concernant votre produit. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier votre demande et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
M
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la qualité des meubles commandés et de l'efficacité avec laquelle les marchandises ont été reçues après avoir passé notre commande. Excellent service
Avis traduit
K
Note : 1 sur 5
Bonjour, en réalité je n'ai encore rien reçu, d'ailleurs je m'étais aperçue que j'avais choisi le mauvais modèle et je voulais le changer mais cela ne m'a pas été accordé, je ne comprends pas pourquoi puisque je n'ai encore rien reçu, il y avait tout le temps de faire le changement... Si un responsable a envie de me contacter. Merci
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Katia,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
Lorsque vous nous avez contactés pour demander un changement de modèle, malheureusement votre commande avait déjà été expédiée et se trouvait en Italie. À ce moment-là, il n'était donc plus possible de modifier directement la commande. Il aurait été possible d'effectuer le changement en organisant le retour et une nouvelle expédition, mais les frais de transport auraient été à votre charge, solution que, sauf erreur de notre part, vous n'aviez pas souhaité accepter.
Après vérification, il s'avère également que votre commande a été régulièrement livrée, bien qu'avec quelques jours de retard par rapport aux délais initialement prévus.
Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer de la déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
Lorsque vous nous avez contactés pour demander un changement de modèle, malheureusement votre commande avait déjà été expédiée et se trouvait en Italie. À ce moment-là, il n'était donc plus possible de modifier directement la commande. Il aurait été possible d'effectuer le changement en organisant le retour et une nouvelle expédition, mais les frais de transport auraient été à votre charge, solution que, sauf erreur de notre part, vous n'aviez pas souhaité accepter.
Après vérification, il s'avère également que votre commande a été régulièrement livrée, bien qu'avec quelques jours de retard par rapport aux délais initialement prévus.
Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer de la déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Note : 5 sur 5
Complet et attrayant
A
Note : 5 sur 5
Après avoir reçu la table avec un coup et avoir déposé une réclamation, le service client a été rapide à répondre et à trouver une solution. Ils m'ont envoyé une autre table immédiatement et je l'ai reçue dans un délai très court.
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
L'ensemble de la commande correspond à nos attentes, livraison rapide, livreur très courtois mais seul pour décharger 1 canapé 2 fauteuils et une table c'est un peu compliqué surtout pour le canapé heureusement que mon conjoint était présent pour aider.
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide de ma commande de table, très bonne communication
L
Note : 5 sur 5
Tout a été et conforme à ma commande.
G
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit de haute qualité et de la livraison dans les délais.
N
Note : 4 sur 5
Tout parfait
E
Note : 1 sur 5
Il me manque les fauteuils à recevoir, tapisserie tachée, j'ai envoyé un email et n'ai pas obtenu de réponse
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Elena,
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par votre commande.
Effectivement, le transporteur n'a pas livré tous les colis le même jour et les fauteuils manquants ont été livrés le lendemain.
Concernant les défauts que vous nous avez signalés sur la tapisserie, notre service après-vente a pris en charge votre réclamation et une solution a été trouvée pour résoudre l'incident.
Nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients causés durant ce processus et espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de votre mobilier.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par votre commande.
Effectivement, le transporteur n'a pas livré tous les colis le même jour et les fauteuils manquants ont été livrés le lendemain.
Concernant les défauts que vous nous avez signalés sur la tapisserie, notre service après-vente a pris en charge votre réclamation et une solution a été trouvée pour résoudre l'incident.
Nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients causés durant ce processus et espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de votre mobilier.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
V
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Ok super
P
Note : 4 sur 5
La couleur sépia de la photo est complètement différente de celle reçue.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Livraison conforme aux attentes avec un suivi précis.
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande ni reçu aucune information
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Vasilena,
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'attente et le manque d'informations durant le processus de livraison.
Selon nos informations, votre commande a finalement été livrée. Nous espérons que tout est en parfait état et que vous pourrez profiter pleinement de vos produits.
Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour le retard et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'attente et le manque d'informations durant le processus de livraison.
Selon nos informations, votre commande a finalement été livrée. Nous espérons que tout est en parfait état et que vous pourrez profiter pleinement de vos produits.
Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour le retard et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
S
Note : 5 sur 5
Très satisfaite !