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★★★★★
basée sur 927 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés, mentionnant des meubles esthétiques et pratiques, comme un salon de jardin apprécié pour son confort et son design. La rapidité de la livraison est également un point souvent mis en avant, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et une livraison rapide qui répond aux attentes. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, renforçant la confiance des clients qui apprécient un accompagnement professionnel pour leurs demandes ou problèmes éventuels.
Derniers avis clients
Et encore un très beau salon reçu. Livraison rapide et vraiment de la qualité supérieure. Merci beaucoup
Très satisfait des meubles commandé.
L'ENVOI ÉTAIT CORRECT. LE PRODUIT EST DE TRÈS BONNE QUALITÉ.
Le produit est très bien, joli et pratique. J’adore la couleur bronze.
Je suis très satisfaite du produit, très belle qualité, et la livraison s'est bien déroulée
L'article est très beau et de très bonne qualité, seulement la société de transport était un peu mauvaise, ils ont garé la voiture trop loin et ont marché avec les cartons jusqu'à mon immeuble, j'ai dû les apporter moi-même à mon appartement.
Deux déformations sur la table (enfoncements) dècouverts au montage de la tlable
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté deux enfoncements sur votre table lors du montage.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@mobellia.com, en joignant quelques photos des déformations ainsi que votre numéro de commande.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Fourniture et livraison très efficaces et rapides.
Très bon produit, le coussin a l assise qui glisse un peu. Sinon très confortable.
Livraison dans les délais mais pas au pied de mon immeuble comme annoncé Parasol en bon état et conforme aux informations disponibles sur le site. Notice de montage et d'utilisation sommaire; aucune information notamment sur la dépose de la toile Problème, la toile du parasol souffre de deux petits trous dont je crains qu'ils ne s'agrandissent avec le temps. Je vais contacter le service client à ce propos.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de constater que la toile de votre parasol présente deux petits trous. Nous vous confirmons que vous avez bien pris contact avec notre service après-vente et que votre demande est en cours de traitement.
Une nouvelle toile de remplacement devrait vous être envoyée très prochainement afin de résoudre définitivement ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre parasol très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Livraison rapide , bon produit qui réponds à nos attentes
Nous avons reçu notre commande avec presque tous les éléments abîmés. Nous avons envoyé un mail avec les photos il y a 5 jours et toujours pas de réponse. Pour un achat à plus de 5000 euros, je pense que la qualité et le service n'y sont pas...
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée avec plusieurs éléments endommagés. Cette situation ne correspond ni à nos standards de qualité, ni au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons toutefois à préciser que notre service client a bien pris en charge votre demande et qu'une première réponse vous a déjà été adressée. Depuis, votre dossier est en cours de traitement et nous mettons tout en œuvre pour organiser le remplacement des produits endommagés dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus pour une commande de cette importance, et nous vous remercions pour votre patience pendant que nous finalisons la prise en charge de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Je ne souhaite pas laisser d avis négatif sur votre site pour l’instant mais vous pouvez consulter mon mail et je verrai en fonction de votre manière de gérer
Merci pour votre message.
Notre service client est actuellement en train de traiter votre dossier et met tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous reviendrons vers vous très prochainement avec une réponse.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance, et nous espérons pouvoir répondre pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Je souhaiterai retourner mes produits, ne correspondent pas à mes parasols. Comment procéder?
Nous sommes désolés d'apprendre que les produits ne correspondent pas à vos parasols.
Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@mobellia.com. Merci de nous préciser votre numéro de commande ainsi que le motif du retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner dans cette démarche.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Beau produits de belle qualité. Dommage, pas d'options livraison/montage à l'étage comme d’autres site de mobilier
Le salon de jardin commandé devait être livré en 6 paquets. J’en ai reçu trois avant hier, 2 hier et pour le 3 eme qui contient le canapé Calvi 3 places, c’est l’inconnu … le mode de livraison est donc un gros problème !
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme nous l'exigeons de la part de notre transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Concernant le dernier colis contenant le canapé Calvi 3 places, une recherche est actuellement en cours auprès de notre transporteur afin de le localiser. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse très rapidement.
Si ce colis ne pouvait finalement pas être retrouvé, nous procéderions bien entendu à l'expédition d'un nouveau canapé, afin que votre commande soit complète dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Les produis sont de qualité Un SAV, irréprochable et rapide le personnel également. Encore merci à Léa et j’espère à une prochaine fois. Merci
Des problèmes pour le paiement et la livraison est arrivée avec un transat tordu. Je suis en attente du SAV pour connaitre la suite donné à mon problème.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du paiement et que votre transat est arrivé endommagé.
Notre service après-vente est actuellement en train de traiter votre dossier. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Texto d'avis de livraison à 6h pour une livraison entre 8 et 14h le jour même !
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de prévenance beaucoup trop court de la part du transporteur. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être contraignant.
Nous sommes toutefois heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement afin de trouver une solution à votre problème de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous profitez pleinement de votre mobilier.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Très bien, livraison très rapide. Mobilier de qualité
Dommage que le transporteur ne livre que jusqu'à la bordure de la propriété. Gene paierait plus.
TEL QUEL IL EST TRÈS CORRECT
Parfait
Belle qualité.
Voici mon expérience Mobellia. J'ai acheté une table Murano 240×120 au mois de mai. J'ai attendu le mois de juin pour ouvrir le carton...et j'ai découvert une énorme impact. L'entreprise Mobellia a accepté un échange sans aucun problème. Unecn semaine plus tard, je reçois la deuxième table. Cette fois je regarde le carton avant le déchargement. Je constate trois trous, et à travers l'un d'eux...un impact sur le plateau ! Je refus la table. Je contacte Mobellia qui accepte sans problème d'envoyer une troisième table ! Une semaine plus tard je reçois la troisième table. Je vérifie à nouveau le carton...encore un trou à travers la carton ! Le livreur sympa et compréhensif acceote que je deballe la table ! Encore un petit impact sur le plateau ! J'accepte néanmoins la table, lassé de tant de contre-temps. Bilan : belle table, SAV irréprochable. Mais les intermédiaires étant trop nombreux lors des livraisons, je conseillerais à Mobellia d'emballer beaucoup mieux ses tables.
Je recommande vivement. Service professionnel, réactif et de grande qualité. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Équipe sérieuse, à l’écoute et très efficace. Merci pour votre professionnalisme !
Livraison rapide, article conforme à la description, livraison suivie et centre d'appel réactif
Superbe salon de jardin. Les délais d’attente étaient longs car le matériel n’était plus en stock. À la réception j’ai signalé qq petits problèmes (couleur différente, des chaises par rapport aux fauteuils). Mobellia a réagi immédiatement et a remplacé le matériel défectueux que j’ai reçu deux jours après. Service réactif, je ne manquerai pas de faire de la pub dans mon entourage.
Superbe mobilier, livraison rapide, j'adore !
Bonjour, ce n'est pas se que je voulais. J'ai reçu trop large. Merci.
Nous sommes désolés que les housses ne répondent pas à vos attentes.
À ce jour, nous n'avons pas eu de retours de la part d'autres clients indiquant que les housses étaient trop larges. Par ailleurs, nous n'avons retrouvé aucun message de votre part nous signalant ce problème.
Si vous pensez avoir reçu un produit inadapté, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à contact@mobellia.com, en joignant des photos de la housse installée sur votre mobilier ainsi que votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Très bien. Je connais déjà ce produit car j’ai la table et les chaises J’attends la facture qui
Petite qualité et pas de communication possible avec votre SAV, qui fonctionne difficilement.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que nous avons bien reçu votre demande et que la table défectueuse a été remplacée. Nous espérons que le nouveau produit vous apporte entière satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la communication avec notre service après-vente et nous travaillons continuellement à améliorer notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Mobili magnifiques, légers et faciles à nettoyer, table parfaite. Très satisfaite de l'achat.
Le meilleur service après-vente que j'ai connu. Service extraordinaire.
Juste comme commandé, parfait et livraison rapide.
Salon très esthétique et confortable. Nous verrons à l'usage concernant la tenue des coussins. Attention il faut être deux pour mettre les housses des coussins qui sont très ajustées et difficile à mettre. Bravo au service après vente, vous avez été très réactif pour nous envoyer les 4 pieds manquants d'un des canapés. C'est appréciable d'avoir une personne au téléphone qui traite le problème immédiatement.
Le produit est de bien meilleure qualité que lorsque j’avais acheté l’ensemble Calvi tant par ses coussins et ses housses. Dommage que je n’ai pu compléter la totalité car les coussins de remplacement pour 7 places n’existent plus et aucune solution de proposer
Très mauvaise expérience client concernant la livraison et le suivi (3 jours bloqués à la maison au total). Même si nous sommes satisfaits de la table et des chaises commandées, nous ne reviendrons plus sur ce site au regard de la qualité médiocre du transporteur et suivi du service apres vente mobellia dont nous attendons toujours le mail nous informant du jour de reprogrammation......si vous voulez un retour client au regard de la qualité des meubles, il y a deux trois choses à changer manifestement ! (Le transporteur et la fiabilité du personnel en ligne ).
Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre satisfaction concernant la qualité de la table et des chaises reçues.
Après vérification, votre commande a été passée le 3 juin, expédiée le 4 juin et intégralement livrée le 9 juin, soit dans les délais prévus par nos conditions de vente. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement, car le transporteur vous avait initialement annoncé une livraison le 6 juin avant de la reporter au 8 juin (le 7 étant un dimanche), puis de livrer une commande incomplète. Cette situation est effectivement regrettable et indépendante de notre volonté.
Comme cela est souvent le cas lorsqu'un colis manque à une livraison, le complément a été représenté dès le premier jour ouvré suivant, soit le 9 juin. Durant toute cette période, notre service client est resté à votre disposition et a répondu à vos sollicitations. Nos équipes ont également pris contact à plusieurs reprises avec le transporteur afin d'accélérer la résolution de cette situation et d'obtenir la livraison du colis manquant dans les meilleurs délais.
C'est pourquoi nous sommes quelque peu surpris par votre appréciation concernant notre service après-vente, qui s'est mobilisé tout au long de votre dossier pour vous accompagner et faire le lien avec le transporteur.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le suivi de livraison et les transmettrons à notre partenaire logistique afin d'améliorer encore l'expérience de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Très satisfait de l'expérience globale de la commande, de la réception et des demandes générales auprès du service client. Les marchandises étaient très bien emballées.
Livraison rapide et sav au top