Mobellia se distingue par une livraison rapide et fiable, avec un suivi précis et un emballage soigné qui protège les meubles jusqu’à la réception. Le service après-vente est perçu comme réactif et professionnel, avec des remplacements et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la marque. Les produits sont décrits comme de qualité, beaux et confortables, faciles à monter et qui correspondent au descriptif, avec des commentaires positifs sur la solidité et la finition. Enfin, la constance du niveau de service et la réactivité du support client reviennent régulièrement comme points forts, renforçant l’impression d’une expérience client sérieuse et efficace.
Deux déformations sur la table (enfoncements) dècouverts au montage de la tlable
Réponse de Mobellia
Bonjour Jean Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté deux enfoncements sur votre table lors du montage.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@mobellia.com, en joignant quelques photos des déformations ainsi que votre numéro de commande.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Livraison dans les délais mais pas au pied de mon immeuble comme annoncé Parasol en bon état et conforme aux informations disponibles sur le site. Notice de montage et d'utilisation sommaire; aucune information notamment sur la dépose de la toile Problème, la toile du parasol souffre de deux petits trous dont je crains qu'ils ne s'agrandissent avec le temps. Je vais contacter le service client à ce propos.
Réponse de Mobellia
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de constater que la toile de votre parasol présente deux petits trous. Nous vous confirmons que vous avez bien pris contact avec notre service après-vente et que votre demande est en cours de traitement.
Une nouvelle toile de remplacement devrait vous être envoyée très prochainement afin de résoudre définitivement ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre parasol très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Michele L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Le salon de jardin commandé devait être livré en 6 paquets. J’en ai reçu trois avant hier, 2 hier et pour le 3 eme qui contient le canapé Calvi 3 places, c’est l’inconnu … le mode de livraison est donc un gros problème !
Réponse de Mobellia
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme nous l'exigeons de la part de notre transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Concernant le dernier colis contenant le canapé Calvi 3 places, une recherche est actuellement en cours auprès de notre transporteur afin de le localiser. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse très rapidement.
Si ce colis ne pouvait finalement pas être retrouvé, nous procéderions bien entendu à l'expédition d'un nouveau canapé, afin que votre commande soit complète dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
C
Christine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Bonjour, la table que j'ai bien reçue est très jolie en ouvrant le colis au sol; toutefois à presque 100kg il nous a été impossible de la monter sur ma terrasse. Le livreur a même eu de la peine à descendre le colis en évitant de le laisser tomber. Donc aujourd'hui à une semaine le colis est toujours au rez-de-chaussée et je ne peux pas utiliser ma table. Je regrette que cet inconvénient du poids n'est pas été mis en priorité car j'aurais acheté un modèle moins lourd.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la table vous plaît.
Nous comprenons cependant parfaitement votre déception concernant la manutention nécessaire pour l'installer sur votre terrasse. Afin d'aider nos clients dans leur choix, le poids de chaque produit est indiqué dans les caractéristiques détaillées de nos fiches produits. Dans le cas de votre table, son poids est de 60 kg, ce qui lui confère une excellente stabilité et une grande robustesse dans le temps.
Nous sommes néanmoins désolés si cette information n'a pas été suffisamment visible au moment de votre commande. Votre remarque est précieuse et nous aide à réfléchir à la meilleure manière de mettre en avant les caractéristiques importantes de nos produits.
Notre service client reste à votre disposition si nous pouvons vous apporter une aide ou des conseils pour faciliter l'installation de votre table.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
S
Sophie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Livraison rapide, table de qualité mais j ai dû la retourner à mes frais car la couleur de correspond pas aux photos. Attention le retour est à vos frais.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la table ainsi que la rapidité de la livraison.
Concernant la couleur, nous tenons à préciser que les photos présentées sur notre site sont réalisées afin d’être les plus fidèles et réalistes possible. Toutefois, les visuels ne sont pas contractuels et plusieurs éléments peuvent influencer la perception des teintes : luminosité, exposition au soleil ou à l’ombre, environnement extérieur, mais également les réglages et la calibration des écrans (ordinateur, téléphone, tablette), qui peuvent modifier significativement le rendu des couleurs.
Dans le cas du mobilier d’extérieur, ces variations visuelles peuvent être particulièrement marquées selon les conditions de lumière naturelle.
À ce jour, nous n’avons pas eu de retours indiquant un écart important entre la couleur du produit reçu et celle présentée sur nos photos, ce qui nous conforte dans la fidélité de nos visuels.
Concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement à la charge du client dans le cadre d’un retour pour convenance personnelle, conformément à nos conditions générales de vente, accessibles avant validation de la commande.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
B
BERNARD P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Belle table; MAIS DEFAUT DE FABRICATION EN USINE !!! ; Certains pré-percements de fixation du croisillon de renfort sous plateau sont inversés, par rapport aux écrous inserts prévus au niveau de chaque pied de table. Remplacement de cet élément demandé à SAV Mobellia, resté sans suite à ce jour, malgré une réponse; "nous pouvons vous proposer le remplacement des pièces concernées si nécessaire, dans le cadre de notre engagement de service". En attente de ce "engagement" afin de reprendre ma notation
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré lors du montage de votre table.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce défaut de fabrication et vous présentons nos excuses pour cette situation. Après vérification, notre service après-vente a bien pris en charge votre demande rapidement et les éléments concernés ont été expédiés afin de vous permettre de finaliser votre installation dans les meilleures conditions.
Nous restons bien entendu entièrement à votre disposition pour vous accompagner si besoin lors du remplacement, ou pour toute autre question.
Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction et vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
L
Latifa K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Bonjour Le livreur était infecté mais celui qui m’a monté les meubles parfait et j’adore ma table et mes chaises, superbe.
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Bonjour, Première commande sur Mobellia, mais sûrement la dernière. Oui la livraison est rapide. Mais plusieurs problèmes qualité à réception, non acceptable à ce niveau de tarif. Le SAV est néanmoins reactif et propose des solutions. J attends de voir la concrétisation de ces propositions. Yves
Réponse de Mobellia
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité des produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons que les solutions proposées auront répondu à vos attentes et que vous nous accorderez une nouvelle chance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Mobellia
J
Jean-Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bonjour, Colis propre et bien fait, la table par elle même semble de qualité mais en regardant de plus près les ajustements sont moyens, le plateau de table est plus petit que le contour ce qui provoque une gêne au bout d'un certain temps. Lors du déballage du colis, découverte de billes provenant de la glissière, envoi d'un mail au SAV sans réponse de leur part. Déçu de la qualité versus le prix de la table
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la table ne répond pas entièrement à vos attentes. Concernant votre message au sujet des billes de la glissière, notre service après-vente vous a bien répondu, mais nous sommes toujours en attente de votre retour afin de pouvoir avancer dans le traitement de votre demande.
N’hésitez pas à consulter vos e-mails (y compris dans les courriers indésirables) et à revenir vers nous dès que possible. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
B
Beat J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
J’ai bien reçu mon coli dans les 4-5 jours annoncés, par contre il devait arriver entre 8 et 13h et il est arrivé à 14h30. Le livreur a échappé pour ne pas dire laissé tomber le carton les fauteils du camion refusant d’utiliser le porte-palettes qui était dans le camion. Par la suite, il a roulé le carton jusqu’à la maison sans aucune excuse. Concernant le canapé j’ai du l’aider à le porter pour ne pas utiliser le porte-palettes. Le canapé devant être livré dans la cours, le livreur a refusé de faire 10 mètres de plus pour se rendre à côté de la maison En ce qui concerne le mobilier, malgré qu’il soit super bien emballé, il est cabossé sur le dessus du dossier d’un des fauteuils et le dossier du canapé est bossé. J’ai l’impression que la table a dû appuyer trop fort sur le dossier du canapé… C’est un mobilier qui coûte un certain prix, alors je pense qu’on doit recevoir du mobilier nickel. Je vais faire une réclamation au service après-vente et voir par la suite
Réponse de Mobellia
Bonjour Beat, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience de livraison qui ne correspond pas à nos standards de qualité habituels. Nous prenons note de votre remarque sur l'état du mobilier et nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour une prise en charge rapide de votre réclamation. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, l'équipe Mobellia."
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
retard de livraison et pièce endommagée comment doit on procéder pour se faire changer la pièce svp
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Toutefois, il semble que nous n'ayons pas reçu de message de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse contact@mobellia.com afin que nous puissions procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
S
SERGE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Ma commande 1 table ronde Bali et 6 fauteuils portofino Livraison sans problème, articles conformes à la description. Mais 1 fauteuil bancale. Signalement du défaut et envoi de photos. Aucune réponse malgré plusieurs relances. Ce n'est pas sérieux du tout. Je ne recommande pas
Réponse de Mobellia
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos fauteuils Portofino a présenté un problème. Cependant, dès réception de votre message, nous avons pris des mesures immédiates pour y remédier. Nous avons rapidement organisé le remplacement de votre fauteuil .Nous espérons que vous profitez maintenant pleinement de vos fauteuils.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Une partie du tube à été livré endommagé . On voit qu'il à déjà servis lors. si on peut avoir une pièce en remplacement , céderait appréciable . Cordialement Maie Daudignac
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Mobilier légèrement abîmé (fauteuil bancal) certainement durant le transport !
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Il manquait un cache en plastic sur le montant d'une chaise en haut du dossier.
B
Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
À vérifier à l'usage !
C
Carole A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Comme je l’ai expliqué sur l’avis demandé au transporteur le produit est très beau mais le transporteur a été le pire qu’on puisse imaginer
Réponse de Mobellia
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le service de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès de la société de transport.
C
Charlotte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Vu le prix de mon parasol je pensais recevoir sans défaut il est abîmé, frotté sur une partie… déçue franchement
Réponse de Mobellia
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous avons pris contact avec vous à la suite de votre commentaire. En effet, si vous ne nous faites pas part de votre déception, nous ne pouvons la deviner. Mais nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution ensemble et nous espérons que vous profiterez maintenant pleinement de votre mobilier.
S
Sandrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Nous attendons retour du SAV en raison d’une chaise défectueuse. Pas de chance pour notre 1 ère commande.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons toutefois fait le nécessaire dans les plus brefs délais pour remplacer la pièce défectueuse. Nous espérons que vous profitez maintenant pleinement de vos fauteuils.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
S
sylvie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Produits corrects mais ils manquaient des éléments pour pouvoir les monter
Réponse de Mobellia
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Les vis manquantes vous ayant été renvoyées, nous espérons que vous profitez maintenant pleinement de votre mobilier.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
G
Gwenn M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Je suis très contente de mes achats mais un gros point noir sur la livraison Des colis arrivés ouverts des livreurs désagréables C’est dommage car ça gâche un peu
Réponse de Mobellia
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ait été décevante et nous ne manquerons pas de rappeler à notre société de transport partenaire de soigner davantage ses prestations.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
J
JEAN-CLUDE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Problème d’informatique de la Société Mobellia, je n’ai donc pas pu commander à partir de mon PC et ai dû attendre que le problème doit résolu. Ensuite il y a eu incompréhension dans l’annonce de la TVA.
Réponse de Mobellia
Cher Monsieur,
Comme expliqué, il ne s’agissait pas d’un problème informatique de notre site internet mais votre adresse postale n’était tout simplement pas reconnue par notre système. Nous avons toutefois fait le nécessaire dans les meilleurs délais en prenant le soin de vous demander le degré d’urgence de votre commande.
Quant à la TVA, nous sommes encore une fois désolés que vous ne sachiez pas qu’elle est obligatoire sur ce type de biens de consommation. Ceci étant, aucune surprise puisqu’elle est déjà incluse dans l’intégralité de nos prix de vente et détaillée dans nos factures.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
BIEN , MAIS... bel ensemble table et 6 fauteuils mais malgré un emballage parfait des articles sur 6 fauteuils reçus 3 comportaient des défauts au niveau de la peinture, un des 3 fauteuils n'avait carrément pas de peinture à un endroit, et le plateau de la table avait quelques rayures. Geste commercial accordé après négociation ; avis mitigé;
Réponse de Mobellia
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre achat. Nous travaillons sans arrêt pour améliorer la qualité de nos produits et vous assurer la meilleure expérience possible.
Nous avons d'ailleurs trouvé ensemble une solution et nous espérons que vous profitez maintenant pleinement de votre mobilier de jardin.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
L
Louis W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Si je n'ai donné que 3 étoiles sur cinq c'est que je pensais que le mobilier était fabriqué en France alors qu'il vient de Chine d'après les inscriptions sur le carton d'emballage. Le site Mobellia précise: <>
Réponse de Mobellia
Cher Monsieur,
Mobellia est une société française mais n’a jamais prétendu fabriquer ses produits uniquement en Europe. En effet, nous allons chercher le savoir-faire là où il se trouve.
Nous comprenons d’ailleurs que vous êtes satisfait des produits en eux-mêmes.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
A
Anne Emmanuelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Les livreurs laissent le colis au portail. Lorsqu'on est seule à la maison c'est compliqué. il faudrait proposer un service installation/montage (même payant) pour les clients seuls ou malades
Réponse de Mobellia
Chère Madame,
Nous comprenons tout à fait et c’est une option que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous travaillons sa mise en place à moyen terme.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
F
FREDERIC L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Dommage qu'il ait fallu insister auprès du service client pour juste obtenir une facture conforme...
Réponse de Mobellia
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Etant donné qu’il n’est pas si simple légalement de modifier une facture déjà éditée, nous avons donc pris quelques instants pour voir comment faire le nécessaire, sur demande de votre part, et l’avons solutionné dans la matinée.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
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