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★★★★★
basée sur 7449 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Bonjour, tout d'abord je vous remercie pour votre réactivité en effet après notre échange pour en savoir plus sur l'acheminement du colis il est arrivé quelques jours plus tard.Par contre je suis peu satisfaite des produits en effet j'avais commandé 3 caméléons.Le candy est parfait très belle couleur , le Gossip Girl a bien une couleur bleu mais ne fonctionne pas particulièrement et le Sugar Factory ne correspond absolument pas c'est une couleur rose pétante transparente et l'effet thermique ne se fait pas.Le Peel Off Plum très belle couleur Le Shiny Star très belle couleur aussiLe Cat Eye Road Trip lui ne marche pas il n'était pas décrit dans le produit qu'il fallait un aimant donc il ne fonctionne pas vraiment.Pour la pause elle se fait très bien mais la tenue n'est pas la ils tiennent une journée maximum pourtant je respecte à la lettre la pause de vernis.Voila j'espère avoir répondu à votre question.
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Chère Héloïse,Nous sommes navrés d'apprendre ta déception quant à nos produits.Nous pouvons te contacter par téléphone afin d'en discuter avec toi. Es-tu disponible dans la journée ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Pas mal, pas assez de famille à mon goût tout est en linéaire. Compliqué à trouver rapidemant ce que l'on cherche
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Chère Myriam,Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Le site est très bienLes produits sont faciles à trouver Tres agréable
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Chère Sandrine,Nous sommes ravis de constater que notre site te satisfasse pleinement et nous sommes heureux de pouvoir te compter parmi notre communauté.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Navigation, commande et envoi correct
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Chère Aude,Nous te remercions pour ton achat et sommes heureux que notre site te satisfasse.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Arriver très vite mais articles manque peux être lié au Corona virus
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Chère Coralie,Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison.Souhaites-tu toujours recevoir les vernis à la pièce ou préfères-tu obtenir un remboursement ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Le service client est très réactif par mail (merci à Julie) mais inactif sur les réseaux sociaux.
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Chère Estelle,Après vérification de notre côté, nous navons reçu aucun message de ta part. Peux-tu nous dire sil te plaît par quel biais tu nous as contacté ?Sache que nous sommes tous les jours très actifs sur les réseaux sociaux et nous prenons le temps de répondre à chacune de nos clients. Mais si tu n'as pas eu de retour de notre part, n'hésite pas à nous relancer.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Site bien pensé
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Chère Laurène,Nous te remercions pour tes achats et sommes heureux que notre site te satisfasse.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
La livraison de la commande a été respectée. Cependant, nous souhaitons vous faire part d'un soucis au niveau des produits (vernis), nous avons commandé à 2 reprises divers vernis et pour la plupart, lors de la pose et séchage UV, au bout de 2 à 3 jours, le vernis s'enlève??? Pouvez-vous nous dire si ce cas est déjà arrivé à d'autre acheteur et nous conseiller sur la manipulation et ou combinaison des produits (primer, vernis, ...) Merci pour votre réponse
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Chère Annick,Je te remercie pour ton message. Nous avons de nombreux retours positifs sur nos vernis et leurs tenues de la part de nos clientes.Pour t'assurer une expérience optimale avec le vernis semi-permanent Méanail, n'oublie surtout pas de poser notre Primer qui te permettra d'augmenter l'adhérence du vernis. Ensuite, applique une fine couche de Base Coat en prenant soin de ne pas déborder sur les cuticules et catalyse sous la lampe. Applique une fine couche de couleur et catalyse à nouveau sous la lampe UV. Tu peux répéter la pose de la couleur une seconde fois, si souhaité, en catalysant bien évidemment et pour finir, applique une fine couche de Top Coat et catalyse également. Surtout, termine en dégraissant tes ongles avec le Cleaner pour ôter la pellicule grasse qui donne l'impression que tes ongles ne sont pas secs.Pour quun vernis semi-permanent dure longtemps, il faut bien appliquer le Primer en le laissant sécher à lair libre. Pour la Base Coat, prends soin de ne pas toucher les cuticules et de bien border longle. Pour l'application de la couleur et du Top Coat, suis les mêmes indications. Le fait de ne pas toucher les cuticules permet au produit de bien se fixer sur longle sans laisser lair ou leau sinfiltrer. Sinon, le semi-permanent se soulève avec extrême facilité. En outre, border longle est très important car ce passage permet de souder le tout sans que ton vernis sécaille au bout de quelques jours.N'hésite pas à revenir vers nous pour d'autres conseils !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
1 pot de vernis cassé dans la boite en lot de 5
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Chère Elisabeth,Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de vernis.Pourrais-tu nous envoyer une photo du vernis cassé à notre service client : https://www.meanail.com/fr/nous-contacterNotre priorité est la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous attendons ton feedback avec impatience afin de pouvoir trouver ensemble une solution adaptée !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Bonjour, cela fait un moment que j'utilise votre kit mais le vernis se décolle très vite sur les bords, je ne comprends pas car je dégraisse et polie bien les ongles, applique des fines couches mais rien à faire, merci de votre réponse.
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Chère Sydney,Je te remercie pour ton message.Pour quun vernis semi permanent dure longtemps, il faut bien appliquer le Primer en le laissant sécher à lair libre. Pour la Base Coat, prends soin de ne pas toucher les cuticules et de bien border longle. Pour l'application de la couleur et du Top Coat, suis les mêmes indications.Le fait de ne pas toucher les cuticules permet au produit de bien se fixer sur longle sans laisser lair ou leau sinfiltrer. Sinon, le semi-permanent se soulève avec extrême facilité.En outre, border longle est très important car ce passage permet de souder le tout sans que ton vernis sécaille au bout de quelques jours.N'hésite pas à revenir vers nous pour d'autres conseils.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Navigation assez facile et complète
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Chère Lolita,Nous te remercions pour tes achats et sommes heureux que notre site te satisfasse.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Le site internet est bien fait, les onglets nécessaires sont présents. Il est clairLe service client est satisfaisant, la réponse est rapide et efficaceJe suis plutôt satisfaite de la livraison Par contre les vernis ne tienne vraiment pas. Compter grand maximum 1 semaine et demie. Mais ils peuvent commencer à se décoller dès le premier jour
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Chère Deborah,Je te remercie de nous partager ton expérience.Nous sommes ravis de constater que notre site te satisfasse pleinement et nous sommes heureux de pouvoir te compter parmi notre communauté.De plus, nous serions intéressés den savoir plus sur la manière dont tu poses le semi-permanent car toutes les étapes sont primordiales.Notre priorité est la satisfaction de nos clients, cest pourquoi nous attendons ton feedback avec impatience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Commande venue à temps
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Chère Émilie,Je te remercie de nous partager ton expérience.Je transmets ton message à lensemble de nos équipes qui sefforcent chaque jour doffrir une belle expérience à nos clients.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé des vernis peel-off avec une lampe. Le vernis est de bonne qualité, premier test le vernis a tenu 5 jours, deuxième test 7 jours. Il reste bien brillant. Par contre je ne mets que 3 étoiles car la livraison est super longue, les informations ne sont pas mises à jour par Mondial Relay au final j'aurai pu récupérer mon colis un vendredi mais dû à un manque d'actualisation je n'ai reçu le texto que le lundi...
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Chère Orianne,Je te remercie de nous partager ton expérience.Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison.Nous allons remonter tes remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver ta confiance.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Livraison incroyablement rapide ! Couleurs des verni correspondent mais les vernis tienne très peu de temps
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Chère Rosalie,Je te remercie pour ton message.Concernant la tenue du vernis, peux-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées pour la pose du vernis ?En effet, pour garantir une tenue optimale du vernis semi-permanent, il est primordial de respecter les techniques de pose conseillées.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
2/5
★★☆☆☆
Très déçue de ce site, les produits sont arrivés rayés alors que je devais offrir cela à une personne, désolé mais je ne recommande pas ce site
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Chère Delphine,Nous sommes navrés d'apprendre que tu aies reçu tes produits rayés. Nous allons remonter tes remarques et espérons conserver ta confiance.Nous pouvons te contacter par téléphone afin d'en discuter avec toi. Es-tu disponible dans la journée ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Avis partagé : kit complet, même si des lingettes supplémentaires pour retirer le vernis auraient vraiment été un plus. Le bémol est vraiment sur la tenue des vernis. J'ai l'habitude de le faire en institut, il dure en générale 2 semaines/2 semaines et demi (le problème est uniquement la repousse). Là j'ai fait 2 essais et le lendemain je vois deja des accros ?? je fais pourtant bien toutes les étapes dans l'ordre, sans en oublier une. Dommage ??
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Chère Anne-Sophie,Merci pour ton message. Je suis navrée d'apprendre que tu sois déçue par nos produits. As-tu pris bien soin de border ton ongle et de ne pas toucher aux cuticules ? En effet, si le vernis est posé sur les cuticules, il y a un risque qu'il se décolle rapidement. Essaie de libérer un petit espace et dis-nous si le deuxième test fonctionne.Si tu as les ongles gras (ce qui explique souvent que le vernis tienne moins longtemps), met laccent sur la préparation de ta manucure (très important !) : Bien polir ton ongle et appliquer une couche de Primer.Qu'entends-tu par lingette ? Les Pads Cleaner ou les carrés de cellulose ?Nhésite pas si tu as besoin dautres conseils ! Nous sommes à ton écoute !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Vernis de moyenne qualité .J'ai reçu un TOP COAT sans pinceau !!! Pas très pratique!J'ai envoyé un mail pour qu'on m'en renvoi un . Je suis sans retour !
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Chère Charlotte,Nous sommes navrés d'apprendre que tu aies reçu un Top Coat sans pinceau. Nous avons répondu à ton mail ce matin.Au vu de la situation exceptionnelle, nous avons procédé à un remboursement car ce produit est actuellement en rupture de stock.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
J'ai toujours autant de problème pour enlever le vernis et j'attends toujours votre réponse, pas très sérieux tout ça !
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Chère Mirène,Après vérification de notre côté, nous navons reçu aucun message de ta part. Pourrais-tu nous dire sil te plaît par quel biais tu nous as contacté ?Concernant la dépose du vernis, pourrais-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées ?En effet, pour garantir une dépose optimale du vernis semi-permanent et en douceur, il est primordial de respecter les techniques conseillées.Nous restons à ta disposition pour de plus amples informations et te souhaitons une bonne journée.Inès - Méanail Paris
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas pu choisir la livraison en point relais car cela ne fonctionnait pas alors qu'il s'agissait d'une livraison gratuite, et opter pour la livraison à domicile qui elle était payante.
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Chère Claudine,Nous sommes navrés que tu n'aies pu sélectionner de point relais. Nous n'avons pourtant pas rencontré de problème avec Mondial Relay ces dernières semaines sur l'affichage des points relais. Mais si cela se reproduit, tu peux contacter notre service client : https://www.meanail.com/fr/nous-contacterTrès belle journée,Inès - Méanail Paris