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★★★★☆
basée sur 2850 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le montage est très long et la notice comporte plusieurs erreurs dans les numéros de pièces et certains dessins. Ma fille est cependant contente du résultat, à voir comment il vieillit au fil des mois et années...
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le bureau Denali plaît à votre fille. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la durée du montage ainsi que les imprécisions relevées dans la notice. Ces observations sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin de contribuer à l'amélioration de nos produits.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre mobilier et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
Arrivé abîmé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que l’étagère modulable Kouba soit arrivée abîmée.
Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de mail nous informant de cet incident.
Toujours à votre écoute pour mieux vous satisfaire, nous aimerions résoudre ce problème rapidement.
N’hésitez pas à nous solliciter via le mail contact@machambredenfant.com pour que nous puissions trouver rapidement la solution adaptée.
Très bonne journée à vous,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
Bonjour, Pas de sujet sur la livraison, par contre le montage est difficile à deux niveaux : Notice pas clair et emboitement des éléments absolument pas fluide. Alors que je venais de passer quelques heures sur un meuble similaire d'une marque suédoise, ce bureau m'a pris une journée. Le problème des pièces qui ne s'imbrique pas facilement est un vrai problème. Hélène
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le montage de votre bureau Denali a été difficile.
Vos remarques concernant la clarté de la notice et l’emboîtement des éléments sont précieuses et nous les transmettrons à notre équipe pour améliorer nos produits.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat malgré ces difficultés.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L’équipe de "Ma chambre d'enfant"
Je suis un peu déçu de la qualité du produit au vue du prix. Des trous camouflés par un autocollant je ne trouve pas ça très joli. Pour la superposition des modules des petites vis qui restent bien apparentes et parfois ressortes un peu, ça ne fait pas bien fini. Par ailleurs j'ai acheté un tiroir de dessous de lit proposé lors de la commande du lit. Or il ne fait même pas la même dimension, plus petit. c'est assez moche.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de notre lit superposé TALLINN n’a pas répondu à vos attentes. Votre avis est important pour nous et sera pris en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos produits et services.
Concernant les dimensions du tiroir, nous comprenons votre déception. Après vérification, celui-ci correspond toutefois bien aux dimensions indiquées lors de votre commande.
Au sujet des "autocollants", ces derniers vous permettent de masquer les perçages d'usine pouvant rester visibles après montage. Leur utilisation reste bien entendu facultative.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre expérience.
A bientôt sur machambredenfant.com
Nous l'avons acheté pour un lit adulte, nous verrons à l'usage mais il sera peut être un peu juste
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre lit gigogne HIKARI pour un lit adulte.
Notre lit fermé en couchage 80x200cm peut convenir pour un adulte et permet une fois ouvert d'y dormir à 2.
Nous espérons qu'il répondra à vos attentes à l'usage.
N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ultérieures.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
Comme indiqué dans l'avis Google, le montage a été compliqué car il manquait des trous dans les planches et certains trous étaient trop grands pour les vis fournies. De plus, il y a des décalages lorsque le meuble est monté. Ce n'est pas parfait. Enfin, il y a une forte odeur du meuble alors même que nous ventilons énormément la chambre de notre enfant. Nous ne sommes pas satisfaits.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le montage de votre mezzanine avec armoire AZOU a été problématique et que vous avez constaté des défauts ce qui a entrainant des décalages une fois montée.
Comme dit précédemment, notre service commercial est à votre écoute pour vous aider à résoudre ces soucis.
Concernant l'odeur, nous nous efforçons d'utiliser des matériaux de qualité et prenons vos retours très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
L’équipe de Ma chambre d'enfant
Pièce défectueuse sur un lit « planche 05 » percée en biais
merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec une des pièces de votre lit superposé YOONI.
Cette dernière a été remise à notre transporteur le 7 Mai et nous espérons que la livraison c'est bien passée.
Au plaisir de vous lire,
Belle journée à vous,
Le service commercial "machambredenfant"
Je ne suis pas satisfaite de l'état de produit, lit arrivé avec des rayures sous la peinture blanche
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre lit superposé YOONI ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous avons d'ailleurs, suite à votre mail de réclamation, tenté de visionner vos photos mais en vain ; c'est pourquoi notre service commercial vous a recontacté par mail le 15 Mai.
N’hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est essentielle !
Cordialement,
L’équipe de Ma chambre d'enfant
Livraison rapide et sans problème. Déçus de la qualité. Le bois est de bonne qualité mais les visseries et charnières sont de mauvaise qualité. Les pré-trous sont parfois mal positionnés, les rainures aussi ce qui rend le montage (cela dépend des meubles, certains sans problèmes d'autres... grosses galères !) hasardeux. La mise en place des portes aussi du coup. Dommage car sinon c'était plutôt pas mal. Mais ils rempliront leur office une fois montés. J'émets des doutes sur le côté "français" des meubles.
nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des charnières et de la visserie, ainsi que les difficultés rencontrées lors du montage, vous ont déçue.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et vous demandons d'avoir la gentillesse de nous transmettre par mail des photos des pièces défectueuses afin de procéder à leur étude et de lancer les démarches nécessaires.
Concernant la fabrication de nos caissons, comme indiqué dans la fiche technique, la version blanche est de fabrication française alors que la version brute est fabriquée en Amérique Latine.
Nous restons à votre écoute,
L'équipe machambredenfant.com
Le lit grince tout le temps, à chaque mouvement de l'enfant dedans - que puis-je faire pour régler cela ?
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le lit.
Suite à votre mail en date du 20 Avril, notre service commercial est toujours en attente d'une vidéo ainsi que de photos des points de visserie afin d'identifier le problème.
N'hésitez pas à nous répondre par retour de mail.
Dès lors les démarches nécessaires seront lancées.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
Tout allait bien jusqu'à ce qu'il manque une partie de l'échelle m'empêchent de finir la construction du lit. Toujours en attente de la pièce de remplacement la vitesse du sav 0/20. Aucun geste commercial proposé, bref je vais commander le reste de mon mobilier chez ikea ou leroy merlin.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés qu'une pièce ait été manquante.
Toutefois, nous sommes sincèrement étonnés par votre retour. Votre demande a été enregistrée le vendredi 3 avril, et la pièce de remplacement a été expédiée le 13 avril, soit un délai de 5 jours ouvrés.
Nous comprenons la gêne occasionnée par l’impossibilité de finaliser votre montage dans l’attente de cette pièce, et nous en sommes désolés. Notre service après-vente s’efforce de traiter chaque demande dans les meilleurs délais, ce qui a été le cas ici.
Concernant votre remarque sur l’absence de geste commercial, l’intervention de notre service après-vente relevant de la garantie légale, aucun geste commercial n’a été proposé dans ce cadre.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’un suivi complémentaire ou d’assistance.
Au plaisir de vous revoir sur machambredenfant.com
Matériaux de très bonne qualité. Notice pas du tout claire avec beaucoup de numéro d'identification des éléments qui ne correspondent. Une vraie galère à comprendre du coup. Produits livrés avec une palette non reprise par le transporteur.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des matériaux. Nous sommes désolés d'apprendre que la notice vous a semblé peu claire et que vous avez rencontré des difficultés lors du montage. Vos retours sont précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos notices. Concernant la reprise de la palette, nous comprenons votre frustration et allons explorer des solutions avec notre transporteur.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons que vous apprécierez pleinement votre achat.
Cordialement,
L’équipe "Ma chambre d'enfant"
Déçu de la qualité, manque vis au niveau de la façade du lit gigogne. Le SAV n’écoute pas les problématiques. Au vu du prix je m’attendais à mieux.
Nous sommes navrés que des vis aient été manquantes dans vos colis et avons bien pris note de votre demande, vis servant à accrocher la façade sur le sommier gigogne.
Malheureusement, vous nous avez informés de ce manque une fois le lit monté et nous entendons bien que vous avez dû vous procurer les 6 vis par vos propres moyens, nous en sommes désolés.
Nous vous avons par ailleurs proposé de vous rembourser ces frais liés à votre achat et malgré l'absence de facture, nous avons procédé à un geste commercial en ce sens comme vous l'avez constaté lors de nos échanges.
Nous sommes sincèrement désolés si celui-ci ne semble pas être celui attendu.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
La commande est arrivée la semaine d'avant celle demandée. Les matelas sont durs, on a ajouté plusieurs surmatelas ; le lit gigogne n'a pas été facile à monter (manque de repères percés). De plus, un des pieds était beaucoup moins dense que les autres en qualité de bois, nous avons dû ajouter des vis et de la colle à bois.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré une difficulté avec le montage de votre lit Sany.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de la situation.
Afin d'étudier cette situation, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de la pièce concernée ainsi que sa référence que vous trouverez sur la notice de montage.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
SAV pas à la hauteur du prix des articles. Suite à une commande livrée défectueuse, je n'ai pas été indemnisée à hauteur du prix déboursé de l article.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes navrés de lire votre désappointement.
En effet, vous nous avez fait part de cette situation, pour laquelle notre service après vente a proposé le remplacement des pièces concernées.
Par souci de confort, vous n'avez pas souhaité le remplacement des pièces, ce que nous pouvons comprendre.
Nous sommes navrés que notre proposition concernant le dédommagement ne vous donne pas pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Bonjour Nous avons réceptionné et monté le lit enfant. Je tenais à m’exprimer car nous sommes déçu de la qualité du matériel et que le prix demandé bien en promo ça ne le justifie pas. Les panneaux de bureau et caisson n’ont même pas 1,9 cm ce qu’on trouve généralement dans les enseignes promouvant la qualité. Le montage reste une expérience regrettable les panneaux ne sont pas tous tamponnés il faut deviner et en plus l’enchaînement de l’option 1 et 2 s’alterne un vrai casse tête. Je vous joins également des photos et une pièce qui a été mal percé que je ne peux pas monter sauf si je perce les trous moi même. En résumer mauvais achat pour ma part surtout pour la somme demandée pour avoir ce type de qualité Je ne demande pas de remboursement mais la bonne pièce et un geste commercial Cordialement Hiebel Loic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le lit enfant AUCKLAND n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors du montage.
Votre avis est précieux, et nous prenons en compte vos remarques sur la qualité des matériaux ainsi que les instructions de montage.
Nous souhaitons vous apporter une solution adaptée,
c'est pourquoi notre service client a ouvert un dossier de SAV afin de procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
Meuble très difficile à monter (Lit Auckland) avec une notice très succinte et des erreurs de numérotage des différents composants
nous vous remercions pour votre retour concernant le lit Auckland.
Nous sommes désolés d'apprendre que le montage vous a posé des difficultés et que la notice n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons également nos excuses pour les erreurs de numérotage.
Nous souhaitions toutefois préciser que ce lit mi-hauteur est un combiné composé de nombreux éléments (structure, escalier, rangements, bureau, etc.), ce qui peut effectivement rendre le montage plus long et parfois fastidieux.
Nous transmettrons bien entendu vos remarques à notre équipe afin d'améliorer nos instructions et d'en faciliter le montage à l'avenir.
A bientôt,
L'équipe machambredenfant.com
Le lit est beau mais il y a des éléments qui ne sont pas qualitatifs : ce ne sont pas de vraies lates, elles sont d’ailleurs arrivées non plates . Il manque des caches vis qui pourraient être utiles pour les finitions. Il a fallu aérer le lit une bonne semaine pour retirer un peu l’odeur du vernis.
Merci pour votre retour sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis que vous trouviez le lit beau.
Concernant les lattes, nous tenons à préciser qu’il s’agit bien de lattes en bois massif, comme indiqué dans le descriptif du produit.
Le bois étant un matériau naturel, il peut parfois légèrement travailler durant le transport, ce qui peut expliquer qu’elles ne soient pas parfaitement plates à la réception. Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service commercial par mail pour leur en faire part. Nous nous ferons un plaisir de vous la remplacer si la latte en question n'est pas conforme.
Au sujet des caches-vis, le lit étant destiné aux jeunes enfants, nous avons fait le choix volontaire de ne pas en inclure. En effet, ces petits éléments peuvent présenter un risque d’ingestion. La sécurité des enfants est notre priorité absolue.
Enfin, concernant l’odeur, nous vous rassurons : le vernis utilisé est non toxique et conforme aux normes en vigueur. Comme tout produit vernis, il peut dégager une légère odeur au déballage. Une bonne aération de la pièce pendant quelques jours suffit généralement à la dissiper complètement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
Le produit final semble être de qualité. Par contre, le montage est d'une complexité folle. On a l'impression qu'ils choisi de rendre la vie des clients difficiles: vis quasiment impossibles à visser, montants qui ne permettent de faire qu'1/10 de tour de vis à la fois. Bref, on ne reprendra pas.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le montage du produit ait été aussi difficile et source de frustration. Nous comprenons parfaitement que cette étape soit essentielle dans l’expérience globale, même lorsque le rendu final est satisfaisant.
Comme vous le soulignez, nous avons bien pris en charge l’ensemble de vos demandes, avec le renvoi des visseries et des pièces défectueuses, afin de vous permettre de finaliser l’installation dans les meilleures conditions possibles. Malgré cela, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous permettons toutefois de préciser qu’un lit mezzanine, de par sa structure et les exigences de sécurité qu’il implique, reste généralement plus complexe à monter qu’un lit classique. Cela nécessite davantage d’éléments de fixation et d’étapes de montage, ce qui peut effectivement rendre l’assemblage plus technique.
Votre retour concernant la complexité du montage reste néanmoins précieux et sera transmis à notre service qualité afin de continuer à améliorer nos produits et nos notices.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Cordialement
L'équipe Machambredenfant.com
Lit d'assez bonne qualité, "Sommier" inadapté latte de 72mm au lieu de 70mm, avec des cales qui ne correspondent pas pour un lit de 190cm. Étonnant comme erreur de conception pour un lit aussi cher, mais ça ne dérange pas le SAV
Merci pour votre retour.
Nous tenons à préciser que les lattes constituant le sommier sont volontairement conçues pour être adaptables à plusieurs de nos références.
Leur dimension n’a donc aucun impact sur la conception ni sur la qualité de notre lit OZZO.
Les cales permettent d’assurer un ajustement optimal en fonction du modèle et de la longueur du couchage, y compris pour un lit de 190 ou 200 cm.
Le sommier remplit ainsi pleinement son rôle en termes de maintien et de confort.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement
L'équipe Ma Chambre d'enfant.com
Le lit a été livré avec un plan pratiquement illisible (mauvaise qualité d'impression) et aucune version numérique disponible. La qualité du lit est décevante par ailleurs !
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la notice de montage ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Notre service client est disponible pour toute demande d’assistance, qu’il s’agisse de fournir une version numérique du plan ou de vous accompagner lors du montage.
Nous sommes surpris par votre remarque concernant la qualité du lit et aimerions mieux comprendre les points qui vous ont déçu.
N’hésitez pas à nous préciser les éléments concernés afin que notre service client puisse analyser la situation et vous apporter une réponse ou une solution adaptée.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe Ma Chambre d'Enfant.com
Deçue de ma commande : la couleur ne correspond pas à la photo lors de la commande, le matelas prévu pour 190 cm, il reste 10 cm de vide en bas du lit
Nous sommes navrés de lire votre désappointement concernant l'achat de votre lit Capao et du matelas Norway.
Nous vous avons envoyé un mail afin de comprendre la situation et surtout de vous apporter une réponse.
N'hésitez pas à nous y répondre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Bonjour, J’ai acheté la commode bébé Alma et depuis le montage du meuble il y’a une odeur persistante qui provient du meuble. Malgré l’aération de la pièce pendant plus d’une semaine je ne constate aucune amélioration. Avez-vous une solution pour faire partir l’odeur chimique ? Merci.
Merci de nous avoir contactés et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La commode bébé Alma est fabriquée à partir de matériaux conformes aux normes en vigueur.
Comme pour tout meuble neuf, une légère odeur incommodantes (mais sans dangers pour votre enfant) liée aux matériaux et/ou finitions (peinture acrylique) peut toutefois être perceptible après le montage.
Cette odeur est temporaire et disparaît progressivement avec le temps.
Afin de favoriser sa dissipation, nous vous recommandons :
- de continuer à aérer régulièrement la pièce,
- de laisser les tiroirs ouverts quelques heures par jour pour faciliter la circulation de l’air,
- de nettoyer les surfaces avec un chiffon doux légèrement humidifié, puis de bien sécher.
Ces gestes simples permettent généralement d’accélérer la disparition des odeurs résiduelles.
Si malgré cela vous constatiez que la situation n’évolue pas, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Nous restons, bien sûr, à votre écoute pour vous accompagner.
L'équipe "machambredenfant.com"
Il manque une planche pour le sommier (5 au lieu de 6) Merci de me recontacter. Cordialement
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un souci avec votre commande.
Pour résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre au mail que nous vous avons fait parvenir afin d'identifier la pièce concernée ?
Nous souhaitons vous aider au plus vite.
Cordialement,
L’équipe de Ma chambre d'enfant
Bon produit mals tres tres difficile à monter.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez le lit Honey, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'assemblage vous a posé des difficultés.
Votre retour est précieux et nous envisagerons d'améliorer nos instructions de montage pour faciliter l'expérience de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
Très déçu de cette achat. Les conditions de livraison son décevant. Les prestations que vous nous faites payer ne valent pas la qualité de nos attentes. Je ne reproche rien au livreur ni à la personne qui m’a monté mon meuble. Bien au contraire, ils ont été très professionnel.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes étonnés par la note attribuée, d’autant plus que l’ensemble de la prestation s’est déroulé conformément aux conditions annoncées et validées lors de votre commande. La livraison a été effectuée à la date demandée et selon la formule choisie.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Votre commande a bien été livrée à la date demandée et conformément aux conditions de livraison et de prestations que vous aviez sélectionnées lors de votre achat.
Lors de nos échanges, nous vous avions expliqué en détail la prestation sélectionnée, la différence avec les autres services proposés, ainsi que le fait que la livraison et le montage sont deux prestations distinctes, à des tarifs différents. Ces éléments ont été clairement portés à votre connaissance en amont.
Nous sommes néanmoins ravis de constater que le professionnalisme du livreur et du monteur ait été à la hauteur de vos attentes, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre satisfaction à ce sujet.
Nous notons toutefois avec satisfaction vos commentaires positifs concernant le professionnalisme du livreur et du monteur, que nous remercions sincèrement.
Au regard de ces éléments, nous sommes surpris de votre mécontentement et de la note de 2/5, l’ensemble des engagements ayant été respectés. Notre service client reste naturellement à votre disposition pour échanger si certains points nécessitent des éclaircissements.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant.
J’ai commandé ce lit superposé car l’échelle pouvait se mettre au bout du lit. Au montage il manquait une vis sécurité m’obligeant à choisir l’option échelle devant. En effet, j’avais sollicité de l’aide pour monter le mur, je ne pouvais pas reporter le montage. Et c’est irrémédiable !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage de votre lit superposé.
Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits et services.
Nous pouvons à l'aide de l'identification de la vis manquante, vous l'envoyer par courrier.
Notre service commercial vous contactera afin d'avoir plus de précision.
Cordialement,
L’équipe de "Ma chambre d'enfant"
Modele conforme aux attentes. Côté montage, modèle livré sans la notice. J’ai du passer par votre service client qui me l’a transmise par mail. J’ai dû attendre de l’avoir pour pouvoir entamer le montage mais votre équipe a été réactive. Cote qualité je suis sceptique. Le modèle dans son ensemble a l’air résistant, mais 2 vis pour le maintien de la partie en angle… c’est clairement insuffisant. Par définition un modèle en angle se met dans l’angle, donc contre le mur. Je vous prie de croire comment j’ai galéré à installer le meuble sans le casser pour le mettre contre l’angle (la fixation étant à l’extérieur pas le choix que de visser puis déplacer le meuble). J’espère qu’il ne prendra jamais l’envie à mes enfants de déplacer leur bureau sans quoi il cassera net. Quelle idée cette fixation…
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre achat sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement pour l'envoi de la notice de montage. Votre remarque sur la fixation du modèle est précieuse, et nous ne manquerons pas de l'examiner afin d'améliorer nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L'équipe machambredenfant.com
Lit de qualité moyenne. J'ai trop serré les vis de fixation et des craquelures sont apparues sur les côtés du lit. Du coup je suis déçu car j'ai abîmé le lit.
Nous sommes navrés d'apprendre que suite à une erreur de montage, le lit Taki que vous nous avez commandé, soit abîmé.
Nous vous avons envoyé un mail afin de nous permettre de trouver une solution avec vous.
En effet, il est regrettable que cet incident impacte votre ressenti sur la qualité de ce mobilier.
Très belle journée à vous,
Déçue du produit choisi pour mon fils. Nous voulions une marque un peu plus engagée et des produits plus qualitatifs que ce que nous avions l'habitude d'acheter. - notice pas assez détaillée -couleur du bois.... On dirait un bois à peindre. On s'est même demandé s'il ne fallait pas mettre une couche de vernis dessus.... - des trois apparents, selon la hauteur voulue pour le lit. Les caches sont de simples autocollants qui ne tiendront pas longtemps, très voyants et moches il faut l'avouer.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Le lit willow en pin massif est en effet proposé sans vernis ou cire et ce pour répondre à l'attente de nos clients qui souhaite disposer d'un produit brut. Les trous présents sur les parties intérieures sont prévus et nécessaire à la fonction d'évolution du lit. et c'est la raison pour laquelle nous fournissons des pastilles coloris bois . Elles sont à apposer sur ces points de fixation et résistent très bien dans le temps, nous tenons à vous rassurer. (Pour des raisons de sécurité vis à vis des enfants, nous ne proposons pas de capuchons en plastique .)
Nous espérons que ces quelques éléments d explication sauront répondre à votre attente . Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations .
Cordialement,
L’équipe de Ma chambre d'enfant
J’ai commandé ce lit bebe .Le produit est conforme à la description et semble robuste, ce qui est très appréciable. En revanche, j’ai été déçue de constater que la peinture était écaillée à certains endroits dès la réception. Vu le prix, je m’attendais à recevoir un produit parfaitement fini et non avec des défauts de peinture. J’ai contacté le service après-vente par e-mail le lendemain, mais je n’ai malheureusement reçu aucun retour à ce jour. Dommage, car le lit en lui-même est satisfaisant.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes ravis d'apprendre que le lit bébé est conforme à vos attentes et semble robuste. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts de peinture et que notre service après-vente n'a pas répondu dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons vous contacter pour vous apporter une réponse satisfaisante .
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
Bonjour,.j'ai été déçue par les conditions de livraison. Les colis sont arrivés abîmés, heurtés par le transport sur les palettes. Nous n'avons rien signalé car les endroits où le lit est abîmés, par chance, ne sont pas visibles (ils sont à l'intérieur du lit) mais j'ai trouvé l'emballage plus que léger (sous le carton, un seul papier plastique bien plus léger que du papier bulle, donc au moindre choc le lit est marqué par le choc). En dehors de ça le lit convient à ma fille.
Nous sommes navrés d'apprendre que certains colis du lit Taki vous ont été présentés abîmés.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part sous informant de la situation.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos et les références des pièces endommagées par mail, nous pourrons alors vous proposer le remplacement de ces pièces.
Nous sommes néanmoins ravis que le lit gigogne Taki plaise à votre fille.
Très belle journée à vous.
Notice non intuitive, Pas facile à monter, des pièces manquantes, des pièces mal référencer et pièces non correspondantes.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit superposé Burton 4 couchages.
Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que des pièces sont manquantes, en effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informés de cette situation.
Afin de vous apporter notre aide, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des pièces qui ne vous semblent pas correspondre et les références et quantités des pièces manquantes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Le produit est excellent, l'entreprise chargé de la livraison à mis 15j pour livrer l'ensemble des paquets. C'est très décevant quand on n'est pas prévenu à l'avance et que l'on passe son temps à attendre et espérer.
Nous sommes navrés que la livraison de votre lit Taki ait pris du temps.
En effet, pendant la période de soldes, il arrive que les transporteurs prennent du retard, cependant, nous avons pris soin de vous répondre chaque fois que vous avez eu besoin de nous contacter.
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.
Très bonne journée à vous.
Bonjour Je suis très satisfait de la qualité du lit Mais déçu par le matelas Je pensais qu’il y avait deux matelas épais et il n’est pas du tout épais plié en deux et en mousse Pour deux grand ado c’est juste pas possible
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Le lit gigogne banquette gigogne Clife est en effet proposé avec son matelas pliant, comme vous pouvez le voir sur notre site.
Nous décrivons avec soin les caractéristiques de ce matelas et une photo est disponible afin de vous permettre de visualiser l'ensemble.
Le matelas est en effet moins épais que des modèles standard, cependant il offre une densité supérieure à des matelas classiques.
Pour le choix d'un matelas, l'épaisseur est importante certes, toutefois c'est la densité qui complète le tout et apporte confort.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
Commande le 23 novembre 2024, livrée enfin le 10 juillet 2025...
Nous sommes navrés pour cette attente concernant la tablette Gana et le bureau Rimi.
Nous avons, cependant procédé à l'envoi du lit mezzanine (en mars) de façon à ne pas vous faire attendre sur l'ensemble mais sur les accessoires qui n'étaient en effet pas disponibles.
Nous sommes toutefois ravis que la livraison soit à présent complète afin de vous permettre de profiter du lit mezzanine Cancun, de sa tablette Gana, du bureau Rimi associé et de l'étagère à fixer Gana.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
Le lit est trés joli et de bonne qualité mais le montage n'est pas facile parce que le trous ne sont pas bien faites
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le design et la qualité de notre lit. superposé Burton.
Concernant les difficultés de montage, nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
Le site est très bien mais le transporteur choisi est très nul. La livraison a ete très laborieuse. Vu le prix de la prestation c'est vraiment dissuasif de reprendre un article chez vous si je n'ai pas d'autre transporteur que Geodis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que le lit montessori Capao vous donne pleinement satisfaction.
Nous sommes néanmoins désolés que la livraison ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez.
Nous remontons votre remarque au transporteur concerné.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Gros soucis au niveaux des dimentions.... conception à revoir
En effet, il était nécessaire d'opter pour un caisson moins long et moins large.
Le bon caissons vous ayant été envoyé, tout va rapidement rentrer dans l'ordre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Lit sympa mais déçu de voir des bois un peu tordu mais ça la fait et pas vernis du tout pour le prix .
Merci pour votre retour concernant le lit mezzanine Cargo 2 places.
Nous sommes désolés d’apprendre que certaines pièces vous ont semblé tordues.
Concernant la finition, le lit est effectivement livré en bois massif non verni, un choix pensé pour offrir un aspect naturel et permettre à chacun de personnaliser son meuble.
Nous indiquons d'ailleurs ce point dans le descriptif du mobilier.
Pour ce qui est des pièces, nous accordons une grande importance au contrôle qualité avant expédition.
Afin de vous accompagner au mieux, il est essentiel que ce type de problème nous soit signalé dès réception.
Notre service client reste à votre disposition pour étudier une solution adaptée, que ce soit un remplacement des pièces ou une assistance technique.
N’hésitez pas à nous contacter par mail et à nous faire parvenir des photos et les références des pièces concernées pour que nous puissions vous aider rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.