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P
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 13 269 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co est perçu comme fiable et rapide, avec des livraisons rapides et conformes, même pour les commandes comportant plusieurs éléments, et un service client réactif qui résout les petits soucis rapidement. Le choix est jugé important et diversifié, avec des produits clairement décrits et des promotions fréquentes qui rendent les plats lyophilisés attractifs et au bon rapport qualité-prix. Le conditionnement et l’expédition sont systématiquement décrits comme soignés et efficaces, les emballages et la conformité des produits à la commande étant régulièrement mentionnés comme points forts. Enfin, la satisfaction se manifeste par des expériences positives répétées sur le site, la disponibilité des produits et la rapidité des expéditions, renforçant la confiance des clients et leur fidélité.
Tous les avis
A
Note : 3 sur 5
L'expérience sur le site est bonne mais le service de livraison Chronopost est à chier. J'habite en centre ville de Strasbourg, il y a une dizaine de points relai chronopost dans un rayon de 1km dont un gros bureau de poste, mon point de livraison n'est pas respecté et le colis de 15kg a été déposé à 12km de chez moi dans une zone sans transports en commun et JE N'AI PAS DE VOITURE. Du coup je vais galérer à devoir aller chercher le colis lourd et couteux qui aurait dû être livré en bas de chez moi....ce n'est pas directement de votre faute mais arrêtez Chronopost
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus avec un colis de 15 kg et sans véhicule à disposition.
Il arrive malheureusement que certains points relais refusent les colis volumineux ou lourds, ce qui peut entraîner une redirection vers un autre point de retrait. Ces décisions sont prises directement par le transporteur et les points relais, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons toutefois que cette situation soit particulièrement contraignante pour vous et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Votre retour est important et nous permet également de faire remonter ce type de problème à notre transporteur.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Lyophilise & Co
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus avec un colis de 15 kg et sans véhicule à disposition.
Il arrive malheureusement que certains points relais refusent les colis volumineux ou lourds, ce qui peut entraîner une redirection vers un autre point de retrait. Ces décisions sont prises directement par le transporteur et les points relais, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons toutefois que cette situation soit particulièrement contraignante pour vous et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Votre retour est important et nous permet également de faire remonter ce type de problème à notre transporteur.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Lyophilise & Co
N
Note : 5 sur 5
Fiable et d’un bon rapport qualité-prix.
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
Je partais en voyage et je n'avais pas commandé mon achat par livraison express. J'ai téléphoné votre service clientele et le lendemain j'ai reçu mon colis. Merci beacoup.
L
Note : 5 sur 5
produit reçu rapidement et bien emballé. Toujours nikel sur ce site.
C
Note : 5 sur 5
Oui parfaitement satisfait de la livraison merci beaucoup.
B
Note : 5 sur 5
Tres bien
O
Note : 5 sur 5
TBien !
J
Note : 5 sur 5
petit à petit j'essaie tous les produits (vegetarien!) offered and je retourne et commande un plus grand nombre de ces produits..Je suis extrêmement satisfaite , je ne sais pas cuisiner et pour moi c'est la solution idéale d pouvoir varier chaque jour
F
Note : 5 sur 5
Correspond bien à mes attentes. Longue durée, bien conditionné, envoi rapide en point relais.
G
Note : 5 sur 5
Impeccable comme d'habitude. Prix, qualité des produits, expédition etc...
I
Note : 5 sur 5
La lampe Stoots Kiska 3 est arrivée en bon état et correspond à mes attentes. Je suis satisfait de mon achat.
V
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu le bon produit, l'ai renvoyé, vous l'avez reçu , attends remboursement comme prévu afin de vous achetez le bon produit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre déception.
Après vérification de votre première commande, il apparaît toutefois que le produit expédié correspondait bien à celui que vous aviez sélectionné lors de votre achat. Vous pouvez d'ailleurs le vérifier dans l'historique de vos commandes sur votre compte client.
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et de remboursement afin que vous puissiez commander le produit souhaité.
Une fois votre remboursement effectué et le bon produit reçu, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre avis, afin qu'il reflète l'ensemble de votre expérience avec notre service client. 😊
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Belle journée à vous !
Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre déception.
Après vérification de votre première commande, il apparaît toutefois que le produit expédié correspondait bien à celui que vous aviez sélectionné lors de votre achat. Vous pouvez d'ailleurs le vérifier dans l'historique de vos commandes sur votre compte client.
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et de remboursement afin que vous puissiez commander le produit souhaité.
Une fois votre remboursement effectué et le bon produit reçu, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre avis, afin qu'il reflète l'ensemble de votre expérience avec notre service client. 😊
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Belle journée à vous !
B
Note : 5 sur 5
Colis bien reçu
M
Note : 5 sur 5
j ai achete pas mal de produit tres long conservation +10 ans . j'en ai gouté.. tres bon ; donc je referais une commande
L
Note : 5 sur 5
Au top !
P
Note : 5 sur 5
Super boutique avec des produits de qualité, du choix et des prix corrects
F
Note : 5 sur 5
Très satisfait, bien emballé, et je vous que la plupart de mes produits vont jusqu’à 2030, c’est exactement ce que je voulais
G
Note : 5 sur 5
Correspond à ma commande
P
Note : 5 sur 5
Très bon
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
La livraison a été ponctuelle.
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Bonne, produits agréables, expéditions rapides
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Livré rapidement et bon produit.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
J’ai commandé deux types différents d’eau de longue conservation pour les situations d’urgence chez FreezeDried & Co, et les deux commandes sont arrivées très rapidement ! Excellente communication tout au long du processus, avec des informations de suivi envoyées à l’avance et des notifications régulières à chaque étape de la livraison. L’équipe a également été formidable pour me tenir informé de l’expédition et des formalités douanières. Mes deux commandes étaient inférieures au seuil de 135 £ pour les droits de douane britanniques, donc aucun frais de douane supplémentaire n’était à payer. Évidemment, je n’ai pas ouvert l’eau, car elle est réservée aux situations d’urgence, donc je ne peux pas commenter son contenu. Une expérience d’achat brillante du début à la fin, et je recommande vivement FreezeDried & Co ! Un grand merci !
Avis traduit
E
Note : 5 sur 5
Top
S
Note : 2 sur 5
Assez bonne réactivité du SAV, difficultés avec SolarSun le distributeur de panneau solaire portatif. Le panneau initial est devenu défectueux sans prévenir et l'appareil n'a pas été récupéré pour réparation (ce qui pose question sur son impact écologique et sa durée de vie < 1 an, absence de SAV réparation). Peut être faire évoluer et changer vos fournisseurs de produits électroniques et la fiabilité de ceux ci ? J'ai reçu un panneau apparemment neuf, en échange, faute de remboursement possible. Espérons qu'il tienne davantage ... et qu'il ne s'agit pas d'un défaut de série comme pour les batteries Nitecore défectueuses. Merci pour la réactivité du service client Lyophilise qui a accéléré la procédure d'échange.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques, dont nous prenons bonne note. Nous comprenons vos interrogations concernant la fiabilité et la réparabilité de ces produits et ne manquerons pas de faire remonter vos observations à notre fournisseur.
Concernant le remboursement, l'échange est effectivement notre procédure habituelle lorsqu'un produit est défectueux. Toutefois, si vous préfériez un remboursement, il était tout à fait possible de nous en faire la demande afin que nous puissions étudier cette solution.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre SAV et espérons que votre nouveau panneau solaire vous donnera entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Lyophilise & Co
Merci pour votre retour et pour vos remarques, dont nous prenons bonne note. Nous comprenons vos interrogations concernant la fiabilité et la réparabilité de ces produits et ne manquerons pas de faire remonter vos observations à notre fournisseur.
Concernant le remboursement, l'échange est effectivement notre procédure habituelle lorsqu'un produit est défectueux. Toutefois, si vous préfériez un remboursement, il était tout à fait possible de nous en faire la demande afin que nous puissions étudier cette solution.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre SAV et espérons que votre nouveau panneau solaire vous donnera entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Lyophilise & Co
Y
Note : 5 sur 5
Parfait. Envoi très rapide et efficace
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bon rapport qualité-prix
D
Note : 5 sur 5
Excellent service et livraison rapide, merci
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Excellent, précis et rapides
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits conformes
M
Note : 5 sur 5
livraison super rapide et produits toujours au top!!!
G
Note : 5 sur 5
Super service 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
A
Note : 5 sur 5
Excellent produit et bon prix.
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Produits conforme; qualité , rapidité, tarifs, quoi de mieux...?
X
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et tout est conforme.
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
je suis client depuis quelques années déjà, et jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfait de ce que j'ai testé ; quant à ce je je stocke, rien ne subit d'altérations mêmes par fortes chaleurs
B
Note : 5 sur 5
Je suis dans l'ensemble très satisfait. Je recommande les yeux fermés ce site.
F
Note : 4 sur 5
Toujours du choix, livraison rapide et produits de qualité selon ce que l'on choisi.
F
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, arrivé rapidement et en parfait état.
Avis traduit