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A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'on ne puisse pas voir directement sur les pages de listes produits lesquels sont en stock ou non
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
les frais de livraison sont chers
A
Note : 5 sur 5
commandé le vendredi reçu le lundi
A
Note : 3 sur 5
Bon mais cher
A
Note : 5 sur 5
Miam ! Un seul regret: la livraison contre signature qui m'oblige à me déplacer, mais en même temps, ça fait brûler quelques calories
A
Note : 5 sur 5
Le colis livré avec beaucoup de soin et dans les temps. Rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
Super, livraison en moins de 48 heures!
Je n'ai pas encore gouté les produits mais ils ont l'air délicieux
Je n'ai pas encore gouté les produits mais ils ont l'air délicieux
A
Note : 5 sur 5
site très bien fait, envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Facilité d'accès et d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Toujours très bien
A
Note : 5 sur 5
Plein de belles idees sur ce site
A
Note : 4 sur 5
Produits trés bons mais il manquait les cadeaux, j'attends une réponse qu service clients. Pâte à tartiner exelente
A
Note : 5 sur 5
je n'ait aucune reproche à dire très bon service de transport de livraisons ,très bien emballé .
A
Note : 5 sur 5
Site convivial et facile d’utilisation.
Livraison rapide.
Emballage trop volumineux pour la quantité de marchandises commandées.
Livraison rapide.
Emballage trop volumineux pour la quantité de marchandises commandées.
A
Note : 4 sur 5
Le Site est tres bien,
La livraison est arrivee très très rapidement.
Tres contente de ma commande.
Sauf Les frais de port un peu cher.
La livraison est arrivee très très rapidement.
Tres contente de ma commande.
Sauf Les frais de port un peu cher.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et très soigné !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement je suis assez mécontente de la livraison de ma commande. Celle-ci à été livré en point relais, puis renvoyé à l'expéditeur au bout d'a peine 7 jours, et cela sans m'avertir de ce délai très court au préalable, ni de venir le chercher avant telle date (par rapport à d'autres expériences). Une fois le colis renvoyé, j'ai dû repayer des frais de livraison que je trouvais déjà onéreux de base, pour me faire une seconde fois livrer à un moment où ma présence était obligatoire, sans verifier si je pouvais me rendre disponible, ou me proposer de décaler la date si je ne pouvais pas être présente. J'ai donc dû demander à une connaissance de récupérer le colis pour moi... Le service client avec j'ai été contact ne m'a donné aucunes explications, et n'a fait aucun geste. Je ne recommande franchement pas
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience vécue avec la livraison de vos gourmandises.
En effet, nous avons appliqué nos conditions générales de ventes après avoir observé les différents éléments de votre livraison :
- Disponible en point de retrait et notification transmise au destinataire le 08/01/2021.
- Retour à l'expéditeur (Le Comptoir de Mathilde) le 18/01/2021. Car cela faisait donc 10 jours que votre colis était en point de retrait. Un second email vous a également été envoyé le 18/01/2021.
Le 20/01, nous avons réexpédié votre colis afin que l'attente ne soit pas trop longue de votre côté, suite déjà à ce premier petit désagrément.
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et le comprenons. Nous espérons que vous comprendrez également notre procédure et le second paiement de nos frais de port pour le renvoi.
Belle fin de journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience vécue avec la livraison de vos gourmandises.
En effet, nous avons appliqué nos conditions générales de ventes après avoir observé les différents éléments de votre livraison :
- Disponible en point de retrait et notification transmise au destinataire le 08/01/2021.
- Retour à l'expéditeur (Le Comptoir de Mathilde) le 18/01/2021. Car cela faisait donc 10 jours que votre colis était en point de retrait. Un second email vous a également été envoyé le 18/01/2021.
Le 20/01, nous avons réexpédié votre colis afin que l'attente ne soit pas trop longue de votre côté, suite déjà à ce premier petit désagrément.
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et le comprenons. Nous espérons que vous comprendrez également notre procédure et le second paiement de nos frais de port pour le renvoi.
Belle fin de journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
Service au top et les produits sont juste trop bon!
A
Note : 3 sur 5
Dans un des pots la pâte à tartiner avait coulé j’en ai informé le service clients depuis une semaine à ce jour pas de réponse
A
Note : 5 sur 5
Un site gourmand, aux produits bien présentés et au quantité pratique, qualité au rendez vous !
A
Note : 5 sur 5
J’ai pu trouver sur le site une réference que je ne trouvais pas en magasin. Expedition rapide !
A
Note : 5 sur 5
RAS recu en temps et en heure
A
Note : 3 sur 5
Compliqué
A
Note : 5 sur 5
efficient
A
Note : 5 sur 5
Rien a redire
A
Note : 3 sur 5
Bons produits
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
Le site est pas toujours hyper facile à utiliser, il y a quelques balises mal placées.
A
Note : 5 sur 5
Site facile à consulter
A
Note : 5 sur 5
.....
A
Note : 5 sur 5
tres facile
A
Note : 5 sur 5
Colis et produits extrêmement bien protégés, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait comme habituellement merci à vous pour vos produits
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes et emballage soigné
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue assez rapidement pour une période de Noël (10 jours env.) mais je dois retirer une étoile car un produit a été remplacé sans me demander mon avis et même sans m'avertir...
Je retire également une étoile pour les 3 relances (et 2 semaines plus tard) au service client avant d'avoir un retour... mais je rajoute la 4ème étoile pour le nouvel envoi en dédommagement.
Je retire également une étoile pour les 3 relances (et 2 semaines plus tard) au service client avant d'avoir un retour... mais je rajoute la 4ème étoile pour le nouvel envoi en dédommagement.
A
Note : 5 sur 5
Commande expédié rapidement, les produits sont bien emballés, je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
beau choix, produits de qualités