Français 
N
Note : 5 sur 5
Livraison bien arrivée Délais un peu long
Avis clients de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
Résumé des avis
Le réassortiment et la variété de produits ressortent comme des points forts, avec des articles conformes aux descriptions et des photos fidèles, notamment des chaussons et pantoufles qui plaisent par leur qualité et leur aspect. La rapidité et la fiabilité des livraisons apparaissent comme des atouts majeurs, avec de nombreux clients satisfaits par l’envoi rapide, le suivi précis et le colis bien emballé, même lorsque des réapprovisionnements ou des délais interviennent. Le service client et le sérieux du site sont aussi mis en avant, avec des échanges jugés pro et réactifs et des commandes reçues dans les meilleurs délais. Enfin, le rapport qualité-prix et la satisfaction générale des achats, parfois dès une première commande, sont cités comme des éléments motivants qui incitent à recommander la boutique.
Tous les avis
S
Note : 5 sur 5
Parfait 👍
P
Note : 5 sur 5
RAS
V
Note : 1 sur 5
Nul site à déconseiller et à fuir Une incompétence incroyable et un professionnalisme proche de l’amateurisme dans l’incapacité à faire partir la commande. Malgré 6 euros de frais supplémentaires pour livrer sous 24/48h rien aucun départ Les claquettes arriveront après mes vacances et à mon domicile après avoir changé d’´adresse pour les envoyer sur mon lieu de vacances (incapable de livrer sous 10 jours) Elles seront au final rédigées sur mon domicile
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour Monsieur Bourel,
Votre avis est particulièrement sévère, et nous souhaitons apporter quelques précisions.
Tout d’abord, nous ne proposons pas de livraison express garantie en 24/48h. Nous proposons plusieurs modes de livraison — domicile, point relais/locker via GLS, ou Colissimo — mais le délai de transport ne peut commencer qu’une fois la commande effectivement expédiée.
Et malheureusement, même avec des frais de livraison plus élevés, si la paire n’est pas encore physiquement disponible dans notre dépôt, nous ne pouvons pas l’inventer.
Cet été, nous avons aussi dû réorganiser notre SAV à la suite d’un départ inattendu, avec une personne plus récente qui a dû monter rapidement en compétence. Oui, cela a pu rendre certains échanges moins fluides, mais parler d’« incompétence incroyable » ou d’« amateurisme » nous paraît excessif au regard du contexte et du travail réellement effectué.
Dans votre cas, nous vous avons informé du retard, puis modifié l’adresse de livraison vers votre lieu de vacances, avant de la modifier à nouveau vers votre domicile lorsque cela est devenu nécessaire. Nous nous sommes donc adaptés à votre situation autant que possible malgré les contraintes rencontrées.
Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir reçu les claquettes à temps pour vos vacances, et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour les commandes liées à une date impérative — départ en vacances, cérémonie, événement — nous recommandons d’ailleurs de nous le signaler en amont ou, lorsque c’est possible, de privilégier un achat en magasin afin d’éviter tout aléa de transport.
L’équipe GDC
Votre avis est particulièrement sévère, et nous souhaitons apporter quelques précisions.
Tout d’abord, nous ne proposons pas de livraison express garantie en 24/48h. Nous proposons plusieurs modes de livraison — domicile, point relais/locker via GLS, ou Colissimo — mais le délai de transport ne peut commencer qu’une fois la commande effectivement expédiée.
Et malheureusement, même avec des frais de livraison plus élevés, si la paire n’est pas encore physiquement disponible dans notre dépôt, nous ne pouvons pas l’inventer.
Cet été, nous avons aussi dû réorganiser notre SAV à la suite d’un départ inattendu, avec une personne plus récente qui a dû monter rapidement en compétence. Oui, cela a pu rendre certains échanges moins fluides, mais parler d’« incompétence incroyable » ou d’« amateurisme » nous paraît excessif au regard du contexte et du travail réellement effectué.
Dans votre cas, nous vous avons informé du retard, puis modifié l’adresse de livraison vers votre lieu de vacances, avant de la modifier à nouveau vers votre domicile lorsque cela est devenu nécessaire. Nous nous sommes donc adaptés à votre situation autant que possible malgré les contraintes rencontrées.
Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir reçu les claquettes à temps pour vos vacances, et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour les commandes liées à une date impérative — départ en vacances, cérémonie, événement — nous recommandons d’ailleurs de nous le signaler en amont ou, lorsque c’est possible, de privilégier un achat en magasin afin d’éviter tout aléa de transport.
L’équipe GDC
O
Note : 5 sur 5
Super choix - prix raisonnables - juste un petit manque d information sur le parcours d envoi entre la prise en charge et le moment où les chaussures partent -
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une paire en promotion, premier retard on m'indique que la paire va arriver d'un autre entrepôt. 15 jours après on m'indique que ma commande va arriver mais sans la paire en promotion. Pourquoi avoir attendu tant de temps?
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour Madame Gambicchia,
Vous avez raison de nous poser la question, et toutes nos excuses pour cette attente 🙏
Si nous avions su dès le départ que cette paire ne pourrait finalement pas être expédiée, nous vous aurions évidemment prévenue immédiatement.
Au départ, nous pensions pouvoir récupérer la paire depuis un autre point de stock, raison pour laquelle la commande est restée en attente. Ce n’est qu’ensuite, après plusieurs vérifications, que nous avons constaté qu’elle ne pourrait finalement pas être envoyée dans de bonnes conditions.
Nous comprenons parfaitement que devoir attendre 15 jours pour l’apprendre soit frustrant, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous préférons toutefois annuler un article plutôt que vous expédier une paire présentant un problème.
Encore toutes nos excuses pour ce délai et ce manque de visibilité.
L’équipe GDC
Vous avez raison de nous poser la question, et toutes nos excuses pour cette attente 🙏
Si nous avions su dès le départ que cette paire ne pourrait finalement pas être expédiée, nous vous aurions évidemment prévenue immédiatement.
Au départ, nous pensions pouvoir récupérer la paire depuis un autre point de stock, raison pour laquelle la commande est restée en attente. Ce n’est qu’ensuite, après plusieurs vérifications, que nous avons constaté qu’elle ne pourrait finalement pas être envoyée dans de bonnes conditions.
Nous comprenons parfaitement que devoir attendre 15 jours pour l’apprendre soit frustrant, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous préférons toutefois annuler un article plutôt que vous expédier une paire présentant un problème.
Encore toutes nos excuses pour ce délai et ce manque de visibilité.
L’équipe GDC
R
Note : 5 sur 5
Site bien conçu. Grand choix. Livraison rapide.
H
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue. Produit tres agreable a porter
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, je suis très satisfaite de mon expérience avec la boutique en ligne
P
Note : 3 sur 5
Dommage malgré le prix très concurrentiel que mon colis est mis plus de 12 jours à arriver je n’ai pas eu d’infos de votre part si je n’avais pas téléphoné à deux reprises pour savoir où en était ma commande !! Également dommage que dans ce cas vous ne mettiez pas en place une légère compensation pour la gêne occasionnée une réduction sur les prochaines commandes ou les GSP gratuits !? Cdlt
L
Note : 3 sur 5
DPD a livré mon le colis au 99 rue Falguière à l'autre bout du 15ème, la livraison était prévu rue Vasco de Gama! C'est inacceptable! Le temps perdu pour aller le récupérer!
C
Note : 5 sur 5
tout était parfait.
K
Note : 5 sur 5
All good 👍
M
Note : 5 sur 5
Parfait merci beaucoup
J
Note : 5 sur 5
Très bon article, mais la livraison avec DPD est lamentable
C
Note : 3 sur 5
Très contente de ma commande, cependant j’avais demandé à ce qu’il arrive chez moi, il était déposé en point relais du coup j’ai payé plus cher que ce que j’aurais dû
L
Note : 5 sur 5
Baskets qui correspondent bien aux photos sur le site
C
Note : 5 sur 5
Absolutely amazing
C
Note : 2 sur 5
Commande reçue un mois après et suite à de multiples réclamations
J
Note : 5 sur 5
J’avais une question au sujet de ma commande et le sav a été super réactif
S
Note : 5 sur 5
Ras
B
Note : 5 sur 5
Parfait
F
Note : 5 sur 5
Parfait!
M
Note : 5 sur 5
TRÈS BON PRODUIT RAPPORT QUALITÉ PRIX . LIVRAISON RAPIDE SUIS TRÈS SATISFAITE ET N'HÉSITERAI PAS POUR UNE PROCHAINE COMMANDE
H
Note : 5 sur 5
Tout à été respecté au niveau délai de livraison. Contente de mon achat.
S
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et soigné. Je recommande
M
Note : 1 sur 5
Je ne recommanderais plus sur ce site. Sur 2 paires commandées, commande confirmé. A ma grande surprise une semaine plus tard je reçois une paire et l’autre non. Elle est finalement remboursé pour motif de problème de qualité. Le problème c’est que l’on sait que 8 jours après la commande que la paire ne sera pas livrée et retrouver une paire de birkbenstock alors que c’est la fin des soldes c’est chose impossible.
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour Madame Dumas,
Nous comprenons que l’expérience ait été décevante, notamment en pleine fin de soldes lorsque vous comptiez recevoir cette paire précise.
Pour vous expliquer ce qu’il s’est passé : nous utilisons également le stock de nos magasins pour honorer certaines commandes web. Cet été, entre les mouvements de stock et plusieurs difficultés logistiques liées notamment aux incendies dans le Sud, certaines disponibilités n’ont malheureusement pu être confirmées qu’après quelques jours.
Votre seconde paire a donc été annulée et remboursée dès que le problème qualité a été identifié.
Nous comprenons que devoir l’apprendre 8 jours après soit frustrant. En revanche, nous trouvons la note de 1 étoile assez sévère au regard de la situation : une paire vous a bien été livrée, et l’autre a été remboursée dès que nous avons constaté qu’elle ne pouvait pas être expédiée correctement.
Nous préférons encore annuler un article plutôt que d’envoyer une paire présentant un défaut.
Nous sommes sincèrement désolés que cela vous ait empêchée de retrouver exactement la Birkenstock souhaitée pendant les soldes, et espérons malgré tout que la paire reçue vous donne satisfaction.
L’équipe GDC
Nous comprenons que l’expérience ait été décevante, notamment en pleine fin de soldes lorsque vous comptiez recevoir cette paire précise.
Pour vous expliquer ce qu’il s’est passé : nous utilisons également le stock de nos magasins pour honorer certaines commandes web. Cet été, entre les mouvements de stock et plusieurs difficultés logistiques liées notamment aux incendies dans le Sud, certaines disponibilités n’ont malheureusement pu être confirmées qu’après quelques jours.
Votre seconde paire a donc été annulée et remboursée dès que le problème qualité a été identifié.
Nous comprenons que devoir l’apprendre 8 jours après soit frustrant. En revanche, nous trouvons la note de 1 étoile assez sévère au regard de la situation : une paire vous a bien été livrée, et l’autre a été remboursée dès que nous avons constaté qu’elle ne pouvait pas être expédiée correctement.
Nous préférons encore annuler un article plutôt que d’envoyer une paire présentant un défaut.
Nous sommes sincèrement désolés que cela vous ait empêchée de retrouver exactement la Birkenstock souhaitée pendant les soldes, et espérons malgré tout que la paire reçue vous donne satisfaction.
L’équipe GDC
C
Note : 2 sur 5
Commande passée 10 jours avant une cérémonie pour porter de jolies chaussures, reçues 8 jours après la cérémonie… dommage!
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour Madame Schwaab,
Toutes nos excuses 🙏
Pour une commande passée spécialement en vue d’une cérémonie, recevoir les chaussures après l’événement, c’est évidemment très décevant.
Nous avons rencontré cet été plusieurs retards liés au stock et à un volume de commandes plus important que prévu, mais cela n’enlève rien au désagrément subi.
Nous sommes sincèrement désolés que ces chaussures ne vous aient pas accompagnée le jour prévu.
Nous espérons malgré tout que la cérémonie s’est parfaitement bien passée, que tout le monde était beau, heureux, et que vous avez passé un très bon moment malgré ce contretemps 😊
L’équipe GDC
Toutes nos excuses 🙏
Pour une commande passée spécialement en vue d’une cérémonie, recevoir les chaussures après l’événement, c’est évidemment très décevant.
Nous avons rencontré cet été plusieurs retards liés au stock et à un volume de commandes plus important que prévu, mais cela n’enlève rien au désagrément subi.
Nous sommes sincèrement désolés que ces chaussures ne vous aient pas accompagnée le jour prévu.
Nous espérons malgré tout que la cérémonie s’est parfaitement bien passée, que tout le monde était beau, heureux, et que vous avez passé un très bon moment malgré ce contretemps 😊
L’équipe GDC
M
Note : 2 sur 5
La livraison est longue et manque d’information de suivi.
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et pour le manque d'informations concernant le suivi de votre commande.
Nous avons bien conscience que la communication est un point essentiel. C'est justement un sujet sur lequel nous travaillons actuellement afin de mieux informer nos clients tout au long du traitement de leur commande. Trouver le bon équilibre n'est pas toujours simple : certains préfèrent être informés à chaque étape, tandis que d'autres souhaitent recevoir uniquement les informations essentielles.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer cette expérience et la rendre plus transparente.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser.
L'équipe GDC ❤️
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et pour le manque d'informations concernant le suivi de votre commande.
Nous avons bien conscience que la communication est un point essentiel. C'est justement un sujet sur lequel nous travaillons actuellement afin de mieux informer nos clients tout au long du traitement de leur commande. Trouver le bon équilibre n'est pas toujours simple : certains préfèrent être informés à chaque étape, tandis que d'autres souhaitent recevoir uniquement les informations essentielles.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer cette expérience et la rendre plus transparente.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser.
L'équipe GDC ❤️
T
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue. j'ai retourné le produit car taille trop petite
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
B
Note : 5 sur 5
Les tongs sont parfaites
G
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas comment renvoyer une paire c'est très mal expliqué
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si la procédure de retour ne vous a pas semblé suffisamment claire.
Pour effectuer un retour, il suffit de cliquer sur "Demande de retour" en bas de notre site internet : toutes les étapes y sont détaillées. Si malgré cela vous rencontrez la moindre difficulté, notre équipe reste à votre disposition par ticket, par téléphone ou même directement dans l'un de nos magasins pour vous accompagner.
Nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin de rendre cette procédure encore plus simple et intuitive pour nos clients. 😊
Nous sommes désolés si la procédure de retour ne vous a pas semblé suffisamment claire.
Pour effectuer un retour, il suffit de cliquer sur "Demande de retour" en bas de notre site internet : toutes les étapes y sont détaillées. Si malgré cela vous rencontrez la moindre difficulté, notre équipe reste à votre disposition par ticket, par téléphone ou même directement dans l'un de nos magasins pour vous accompagner.
Nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin de rendre cette procédure encore plus simple et intuitive pour nos clients. 😊
V
Note : 5 sur 5
Parfait
T
Note : 5 sur 5
Super
C
Note : 1 sur 5
Livraison longue et couleurs de l'article beaucoup plus foncé que sur la photo du site.
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la couleur, toutes les photos de nos produits sont réalisées dans notre studio photo pro et un éclairage professionnel afin de restituer les couleurs le plus fidèlement possible. Selon l'éclairage ambiant, les réglages de votre écran ou de votre téléphone, une légère différence de perception peut toutefois exister. Il s'agit bien du même produit.
Si malgré cela la couleur ne vous convenait pas, notre service de retour est bien entendu à votre disposition.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
L'équipe GDC ❤️
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la couleur, toutes les photos de nos produits sont réalisées dans notre studio photo pro et un éclairage professionnel afin de restituer les couleurs le plus fidèlement possible. Selon l'éclairage ambiant, les réglages de votre écran ou de votre téléphone, une légère différence de perception peut toutefois exister. Il s'agit bien du même produit.
Si malgré cela la couleur ne vous convenait pas, notre service de retour est bien entendu à votre disposition.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
L'équipe GDC ❤️
G
Note : 5 sur 5
Produit conforme, livraison dans les temps.
A
Note : 5 sur 5
Parfait 💓
S
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix. Le colis a été livré dans un relais que je n’avais pas choisi.
M
Note : 5 sur 5
Parfait