Français 
J
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
Avis clients de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
Résumé des avis
Le réassortiment et la variété de produits ressortent comme des points forts, avec des articles conformes aux descriptions et des photos fidèles, notamment des chaussons et pantoufles qui plaisent par leur qualité et leur aspect. La rapidité et la fiabilité des livraisons apparaissent comme des atouts majeurs, avec de nombreux clients satisfaits par l’envoi rapide, le suivi précis et le colis bien emballé, même lorsque des réapprovisionnements ou des délais interviennent. Le service client et le sérieux du site sont aussi mis en avant, avec des échanges jugés pro et réactifs et des commandes reçues dans les meilleurs délais. Enfin, le rapport qualité-prix et la satisfaction générale des achats, parfois dès une première commande, sont cités comme des éléments motivants qui incitent à recommander la boutique.
Tous les avis
C
Note : 5 sur 5
Commande rapide et réception en bon état
V
Note : 5 sur 5
Parfait !
S
Note : 5 sur 5
J’avais déjà acheté des mustang, elles me plaisent et sont confortables. Seul point négatif, j’ai changé pour des lacets gris, qui vont beaucoup mieux que les blancs.
A
Note : 2 sur 5
Politique de remboursement dépassée.
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Votre commentaire est assez succinct, mais si vous faites référence à un délai de remboursement plus long que prévu, nous vous présentons toutes nos excuses 🙏
Nous sommes une petite équipe et certains remboursements sont traités à des jours dédiés dans la semaine. Selon la date de réception du retour, puis les délais bancaires, cela peut malheureusement entraîner quelques jours supplémentaires.
Pour accélérer le traitement d’un retour, vous pouvez également nous transmettre directement votre preuve de dépôt : cela nous permet, lorsque le dossier le permet, de vérifier plus rapidement la situation.
Si votre remboursement est toujours en attente, n’hésitez surtout pas à contacter notre SAV afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier.
L’équipe GDC
Votre commentaire est assez succinct, mais si vous faites référence à un délai de remboursement plus long que prévu, nous vous présentons toutes nos excuses 🙏
Nous sommes une petite équipe et certains remboursements sont traités à des jours dédiés dans la semaine. Selon la date de réception du retour, puis les délais bancaires, cela peut malheureusement entraîner quelques jours supplémentaires.
Pour accélérer le traitement d’un retour, vous pouvez également nous transmettre directement votre preuve de dépôt : cela nous permet, lorsque le dossier le permet, de vérifier plus rapidement la situation.
Si votre remboursement est toujours en attente, n’hésitez surtout pas à contacter notre SAV afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier.
L’équipe GDC
C
Note : 5 sur 5
Parfait !! Envoi rapide
B
Note : 5 sur 5
erreur de commande produits en retour sav parfait, à suivre
N
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience, je déconseille fortement ! Ça mérite zéro étoile mais on ne peut pas le faire (tout comme remplir leur enquête de satisfaction arrivés échéance 24h après ….) Sav = messagerie vocale (je ne les ai jamais eu) Sav par mail avec plusieurs messages automatiques et la plainte est close automatiquement… Un Sav assurée par une seule dame a chaque fois après plusieurs relances et jour d’attente ! Tout ça pour une commande non conforme avec deux pieds Droits ! Au final, pour avoir fait une demande d’échange le jour même de la réception, j’ai dû me résoudre après 3 semaines à demander le remboursement que je n’ai tjs pas eu tellement ils sont lents. Pas de sandales pour les vacances ! J’ai voulu profiter d’un rabais et finalement la prochaine fois je débourserai 20 euros de plus sans hésiter, au moins je pourrai en profiter pour les vac !
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour Madame Gauguez,
Nous comprenons votre mécontentement et, très clairement, recevoir une paire avec deux pieds droits n’est pas normal. Toutes nos excuses pour cette erreur 🙏
Concernant le SAV, vous avez effectivement échangé principalement avec Noémie. Notre équipe est réduite et les horaires téléphoniques sont volontairement plus restreints afin de permettre également le traitement des dossiers, retours et remboursements.
C’est pourquoi nous encourageons les demandes par e-mail ou via notre formulaire, généralement plus simples à suivre.
Cela étant, trois semaines pour aboutir à une solution sur une erreur aussi évidente, c’est trop long, et nous le reconnaissons.
Nous sommes également sincèrement désolés que cette situation vous ait privée de vos sandales pour les vacances. Ce n’était évidemment pas le programme prévu… surtout avec deux pieds droits 😅
Votre remboursement reste bien dû et, s’il n’est toujours pas visible, nous vous invitons à revenir sur votre ticket existant afin que nous vérifiions immédiatement son statut.
Nous demandons simplement un peu d’indulgence envers les personnes qui traitent les dossiers : derrière le SAV, il y a aussi une petite équipe qui peut commettre des erreurs, mais qui cherche réellement à les corriger.
L’équipe GDC
Nous comprenons votre mécontentement et, très clairement, recevoir une paire avec deux pieds droits n’est pas normal. Toutes nos excuses pour cette erreur 🙏
Concernant le SAV, vous avez effectivement échangé principalement avec Noémie. Notre équipe est réduite et les horaires téléphoniques sont volontairement plus restreints afin de permettre également le traitement des dossiers, retours et remboursements.
C’est pourquoi nous encourageons les demandes par e-mail ou via notre formulaire, généralement plus simples à suivre.
Cela étant, trois semaines pour aboutir à une solution sur une erreur aussi évidente, c’est trop long, et nous le reconnaissons.
Nous sommes également sincèrement désolés que cette situation vous ait privée de vos sandales pour les vacances. Ce n’était évidemment pas le programme prévu… surtout avec deux pieds droits 😅
Votre remboursement reste bien dû et, s’il n’est toujours pas visible, nous vous invitons à revenir sur votre ticket existant afin que nous vérifiions immédiatement son statut.
Nous demandons simplement un peu d’indulgence envers les personnes qui traitent les dossiers : derrière le SAV, il y a aussi une petite équipe qui peut commettre des erreurs, mais qui cherche réellement à les corriger.
L’équipe GDC
S
Note : 2 sur 5
J'ai commandé le 20 juillet et j'ai reçu les chaussures vraiment tardivement sans information de la part du site
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour Madame Hssina,
Toutes nos excuses pour ce délai 🙏
Nous avons effectivement rencontré cet été des difficultés de stock et un volume de commandes plus important que prévu, ce qui a retardé certaines expéditions.
Le plus regrettable reste surtout le manque d’information pendant l’attente, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons depuis revu une partie de nos process afin d’améliorer le suivi et d’éviter que ce type de situation se reproduise.
Merci malgré tout pour votre patience et votre confiance.
L’équipe GDC
Toutes nos excuses pour ce délai 🙏
Nous avons effectivement rencontré cet été des difficultés de stock et un volume de commandes plus important que prévu, ce qui a retardé certaines expéditions.
Le plus regrettable reste surtout le manque d’information pendant l’attente, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons depuis revu une partie de nos process afin d’améliorer le suivi et d’éviter que ce type de situation se reproduise.
Merci malgré tout pour votre patience et votre confiance.
L’équipe GDC
S
Note : 5 sur 5
Top
C
Note : 5 sur 5
article conforme a la description
S
Note : 1 sur 5
Il est annoncé retour gratuit or celui ci est payant. Pour un remboursement vous perdez ainsi presque 10€ entre les frais de port non remboursés et les retours payant. Réfléchissez bien avant de commander
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour Monsieur Bourdon,
Nous comprenons votre remarque, mais il faut apporter une précision importante : les retours sont bien gratuits dans les conditions prévues par notre politique, notamment hors opérations promotionnelles spécifiques.
Certaines situations peuvent en revanche entraîner des frais ou des déductions : retour d’un article soldé selon les conditions applicables, colis non récupéré, article revenu porté, sali, sans sa boîte d’origine, ou encore commandes multiples utilisées uniquement pour essayer plusieurs modèles.
Le but n’est pas de pénaliser nos clients, mais d’encadrer les retours pour des raisons évidentes de coût, de logistique et aussi d’impact écologique.
Vous avez raison sur un point : mieux vaut effectivement bien vérifier la pointure, le modèle et les conditions de retour avant de commander.
Ces conditions sont disponibles avant validation de l’achat et sont acceptées au moment de la commande.
Nous sommes désolés si elles ne correspondent pas à vos attentes, mais elles sont appliquées de manière cohérente à l’ensemble de nos clients.
L’équipe GDC
Nous comprenons votre remarque, mais il faut apporter une précision importante : les retours sont bien gratuits dans les conditions prévues par notre politique, notamment hors opérations promotionnelles spécifiques.
Certaines situations peuvent en revanche entraîner des frais ou des déductions : retour d’un article soldé selon les conditions applicables, colis non récupéré, article revenu porté, sali, sans sa boîte d’origine, ou encore commandes multiples utilisées uniquement pour essayer plusieurs modèles.
Le but n’est pas de pénaliser nos clients, mais d’encadrer les retours pour des raisons évidentes de coût, de logistique et aussi d’impact écologique.
Vous avez raison sur un point : mieux vaut effectivement bien vérifier la pointure, le modèle et les conditions de retour avant de commander.
Ces conditions sont disponibles avant validation de l’achat et sont acceptées au moment de la commande.
Nous sommes désolés si elles ne correspondent pas à vos attentes, mais elles sont appliquées de manière cohérente à l’ensemble de nos clients.
L’équipe GDC
J
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement.
G
Note : 3 sur 5
Commande passée le 3 août et livrée le 18 août, plus de 2 semaines de délai. L'article est conforme.
P
Note : 1 sur 5
Commande passée avec une livraison en 48 heures. On a reçu la commande 10 jours après. Service clients injoignable.
S
Note : 5 sur 5
parfait
L
Note : 2 sur 5
Délais de livraison très long, j'ai eu l'impression que ça venait de chine vu le délai
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai 🙏
Non, rassurez-vous, votre commande ne venait pas de Chine 😅 Nos articles sont bien expédiés depuis la France.
En revanche, nous utilisons également le stock de nos magasins pour pouvoir proposer davantage de références sur notre site. Lorsqu’un article n’est plus disponible dans notre dépôt, nous devons parfois le faire remonter depuis une boutique avant de pouvoir expédier la commande, ce qui peut malheureusement rallonger le délai de quelques jours.
Nous comprenons que l’attente ait été trop longue dans votre cas et nous en sommes sincèrement désolés.
L’équipe GDC
Toutes nos excuses pour ce délai 🙏
Non, rassurez-vous, votre commande ne venait pas de Chine 😅 Nos articles sont bien expédiés depuis la France.
En revanche, nous utilisons également le stock de nos magasins pour pouvoir proposer davantage de références sur notre site. Lorsqu’un article n’est plus disponible dans notre dépôt, nous devons parfois le faire remonter depuis une boutique avant de pouvoir expédier la commande, ce qui peut malheureusement rallonger le délai de quelques jours.
Nous comprenons que l’attente ait été trop longue dans votre cas et nous en sommes sincèrement désolés.
L’équipe GDC
L
Note : 1 sur 5
Traitement très très longs, envoie très longs, réponse longues et sans suite voir sans réponse. Site a oublié !
G
Note : 4 sur 5
Commande aisée, produits conformes mais expédition trop longue
M
Note : 5 sur 5
Superbe!
J
Note : 2 sur 5
1 mois pour recevoir 1 paire sur 3 avec une absence de réponse par mail du service client
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience 🙏
Votre commande a été passée autour du 15 août, une période particulièrement compliquée pour nos équipes avec les congés, les effectifs réduits et un volume de demandes plus important que prévu.
Cela explique une partie du retard, mais nous reconnaissons surtout que le manque d’information et de réponse du service client n’a pas été à la hauteur.
Recevoir seulement une partie de sa commande après autant d’attente est forcément décevant, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons depuis revu une partie de notre organisation afin d’éviter que ce type de situation se reproduise.
L’équipe GDC
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience 🙏
Votre commande a été passée autour du 15 août, une période particulièrement compliquée pour nos équipes avec les congés, les effectifs réduits et un volume de demandes plus important que prévu.
Cela explique une partie du retard, mais nous reconnaissons surtout que le manque d’information et de réponse du service client n’a pas été à la hauteur.
Recevoir seulement une partie de sa commande après autant d’attente est forcément décevant, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons depuis revu une partie de notre organisation afin d’éviter que ce type de situation se reproduise.
L’équipe GDC
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravie
P
Note : 2 sur 5
Délai d'envoi trop tardif
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour Madame Emery,
Toutes nos excuses pour ce délai d’expédition 🙏
Nous avons effectivement rencontré cet été des retards liés à des problèmes de stock et à un volume de commandes plus important que prévu.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été expédiée dans les délais attendus et travaillons justement à améliorer ce point.
Merci malgré tout pour votre patience et votre confiance.
L’équipe GDC
Toutes nos excuses pour ce délai d’expédition 🙏
Nous avons effectivement rencontré cet été des retards liés à des problèmes de stock et à un volume de commandes plus important que prévu.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été expédiée dans les délais attendus et travaillons justement à améliorer ce point.
Merci malgré tout pour votre patience et votre confiance.
L’équipe GDC
M
Note : 5 sur 5
Très contente de mon achat.
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison très rapide
C
Note : 1 sur 5
Commande passée le 1/08 livrée le 11/08 mais pas au relais pickup demandé
C
Note : 1 sur 5
J'ai envoye un mail pour un changement de taille et aucune reponse
C
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 1 sur 5
Déçue : j'ai commandé des chaussures en taille 27 et c'est une taille 30 qui a été validée et expédiée. J'ai contacté le service client par mail qui a mis plusieurs jours à me répondre (alors qu'il est indiqué une réponse sous 48h). La réponse apportée est une réponse standard pour expliquer comment faire un retour au lieu de prendre en charge mon problème.
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience 🙏
Dans votre situation, la solution consiste bien à retourner la paire reçue afin que nous puissions vous expédier la bonne pointure, sous réserve de disponibilité.
Nous comprenons en revanche que la réponse reçue ait pu vous sembler trop standard et pas assez personnalisée, surtout après plusieurs jours d’attente.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Si le dossier n’est pas encore totalement réglé, n’hésitez pas à revenir vers notre SAV avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier où en est le retour et accélérer la suite.
Et si tout a finalement été solutionné, vous pouvez bien sûr mettre à jour votre avis pour refléter l’issue finale du dossier 😊
L’équipe GDC
Nous sommes désolés pour cette expérience 🙏
Dans votre situation, la solution consiste bien à retourner la paire reçue afin que nous puissions vous expédier la bonne pointure, sous réserve de disponibilité.
Nous comprenons en revanche que la réponse reçue ait pu vous sembler trop standard et pas assez personnalisée, surtout après plusieurs jours d’attente.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Si le dossier n’est pas encore totalement réglé, n’hésitez pas à revenir vers notre SAV avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier où en est le retour et accélérer la suite.
Et si tout a finalement été solutionné, vous pouvez bien sûr mettre à jour votre avis pour refléter l’issue finale du dossier 😊
L’équipe GDC
O
Note : 1 sur 5
PAS reçu colis
G
Note : 1 sur 5
Vous faites des promotions alléchantes et ne les honorez pas!!! Nous privant de profiter des promotions de vos concurrents du fait de vos délais de réponse anormalement longs.
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu ce ressenti 🙏
En revanche, nous souhaitons clarifier un point : nos promotions sont bien appliquées lorsqu’elles sont actives et que les articles sont disponibles. Si vous avez rencontré un problème précis sur une offre, nous vous invitons à nous transmettre les éléments afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé.
Nous avons effectivement connu cet été des délais de réponse plus longs que d’habitude, notamment en raison des congés et de mouvements d’équipe au SAV. Nous ne sommes pas une grande multinationale avec un service disponible 24h/24, mais cela ne retire rien au fait que nous devons améliorer notre réactivité.
Concernant les promotions de nos concurrents, nous comprenons votre frustration si l’attente vous a fait manquer une autre opportunité, mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des offres proposées ailleurs.
Si votre dossier n’est pas encore clarifié, notre SAV reste disponible pour reprendre précisément votre commande et la promotion concernée.
L’équipe GDC
Nous sommes désolés que vous ayez eu ce ressenti 🙏
En revanche, nous souhaitons clarifier un point : nos promotions sont bien appliquées lorsqu’elles sont actives et que les articles sont disponibles. Si vous avez rencontré un problème précis sur une offre, nous vous invitons à nous transmettre les éléments afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé.
Nous avons effectivement connu cet été des délais de réponse plus longs que d’habitude, notamment en raison des congés et de mouvements d’équipe au SAV. Nous ne sommes pas une grande multinationale avec un service disponible 24h/24, mais cela ne retire rien au fait que nous devons améliorer notre réactivité.
Concernant les promotions de nos concurrents, nous comprenons votre frustration si l’attente vous a fait manquer une autre opportunité, mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des offres proposées ailleurs.
Si votre dossier n’est pas encore clarifié, notre SAV reste disponible pour reprendre précisément votre commande et la promotion concernée.
L’équipe GDC
C
Note : 5 sur 5
Disponibilité et réactivité du service et articles de qualité.
B
Note : 5 sur 5
Bien reçu .Conforme à mon attente.
S
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
bonne expérience d’achat. Achat en toute simplicité et envoi fait rapidement.
C
Note : 5 sur 5
Pour mon premier achat je suis très satisfaite du produit et du délai de livraison..merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison trés rapide, trés bien
D
Note : 1 sur 5
L'ARTICLE RECU NE CORRESPOND PAS A CELUI COMMANDE.
C
Note : 5 sur 5
Bonne expérience.
J
Note : 5 sur 5
Très bien passé