Français 
G
Note : 5 sur 5
Parfait. Envoi rapide
Avis clients de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
Résumé des avis
Le réassortiment et la variété de produits ressortent comme des points forts, avec des articles conformes aux descriptions et des photos fidèles, notamment des chaussons et pantoufles qui plaisent par leur qualité et leur aspect. La rapidité et la fiabilité des livraisons apparaissent comme des atouts majeurs, avec de nombreux clients satisfaits par l’envoi rapide, le suivi précis et le colis bien emballé, même lorsque des réapprovisionnements ou des délais interviennent. Le service client et le sérieux du site sont aussi mis en avant, avec des échanges jugés pro et réactifs et des commandes reçues dans les meilleurs délais. Enfin, le rapport qualité-prix et la satisfaction générale des achats, parfois dès une première commande, sont cités comme des éléments motivants qui incitent à recommander la boutique.
Tous les avis
M
Note : 4 sur 5
Délais un peu long sinon rien à dire.
E
Note : 5 sur 5
Mon colis correspond bien à mes attentes
N
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 5 sur 5
Serieux et rapidité
M
Note : 1 sur 5
Retour des articles complexes car "bug informatique", pas de possibilité de retour avec remboursement en magasin (seulement avoir de 6 mois). Je ne recommanderai pas sur le site.
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous venons effectivement de faire évoluer notre site internet et, comme pour toute migration d'envergure, quelques ajustements sont encore en cours. Plusieurs améliorations sont déjà planifiées, notamment pour fluidifier la gestion des commandes et des retours.
En revanche, nous souhaitons apporter une précision concernant les remboursements. Les commandes passées sur notre site internet peuvent bien être remboursées. Si un retour est effectué directement en magasin, celui-ci délivre dans un premier temps un avoir, car il n'a pas encaissé votre paiement en ligne. Il suffit ensuite de transmettre cet avoir à notre service client, qui procède au remboursement sur votre moyen de paiement initial.
Seuls les achats réalisés directement en magasin sont soumis à la politique d'échange ou d'avoir, conformément à nos conditions de vente.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons que les prochaines évolutions rendront votre expérience plus fluide.
L'équipe GDC ❤️
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous venons effectivement de faire évoluer notre site internet et, comme pour toute migration d'envergure, quelques ajustements sont encore en cours. Plusieurs améliorations sont déjà planifiées, notamment pour fluidifier la gestion des commandes et des retours.
En revanche, nous souhaitons apporter une précision concernant les remboursements. Les commandes passées sur notre site internet peuvent bien être remboursées. Si un retour est effectué directement en magasin, celui-ci délivre dans un premier temps un avoir, car il n'a pas encaissé votre paiement en ligne. Il suffit ensuite de transmettre cet avoir à notre service client, qui procède au remboursement sur votre moyen de paiement initial.
Seuls les achats réalisés directement en magasin sont soumis à la politique d'échange ou d'avoir, conformément à nos conditions de vente.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons que les prochaines évolutions rendront votre expérience plus fluide.
L'équipe GDC ❤️
F
Note : 5 sur 5
Nickel !
F
Note : 5 sur 5
Excellent achat. Très bon rapport qualité / prix. Réactivité du service clientèle et professionnalisme des vendeurs. Je recommande.
M
Note : 5 sur 5
Très bien
N
Note : 5 sur 5
Bon produit
F
Note : 2 sur 5
J'ai une partie de ma commande qui a ete annulé par manque dedtock
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette rupture de stock et comprenons votre déception.
Malheureusement, lorsqu'un article n'est plus disponible au moment de la préparation de la commande, nous ne pouvons pas l'expédier. Afin de ne pas retarder davantage votre livraison, nous avons préféré vous envoyer les articles disponibles et procéder à l'annulation de la référence indisponible.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
L'équipe GDC ❤️
Nous sommes désolés pour cette rupture de stock et comprenons votre déception.
Malheureusement, lorsqu'un article n'est plus disponible au moment de la préparation de la commande, nous ne pouvons pas l'expédier. Afin de ne pas retarder davantage votre livraison, nous avons préféré vous envoyer les articles disponibles et procéder à l'annulation de la référence indisponible.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
L'équipe GDC ❤️
P
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue et en plus taille petit
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré.
Concernant la pointure, il est important de préciser que chaque marque, voire chaque modèle, peut chausser différemment. Nous ne modifions évidemment pas le chaussant des fabricants.
Afin d'aider nos clients à choisir la taille la plus adaptée, nous mettons à disposition un guide des tailles sur notre site. Si malgré cela la pointure ne convient pas, il est bien entendu possible de procéder à un échange ou à un retour. Il est également possible d'essayer les modèles dans l'un de nos magasins lorsqu'ils sont disponibles.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
L'équipe GDC ❤️
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré.
Concernant la pointure, il est important de préciser que chaque marque, voire chaque modèle, peut chausser différemment. Nous ne modifions évidemment pas le chaussant des fabricants.
Afin d'aider nos clients à choisir la taille la plus adaptée, nous mettons à disposition un guide des tailles sur notre site. Si malgré cela la pointure ne convient pas, il est bien entendu possible de procéder à un échange ou à un retour. Il est également possible d'essayer les modèles dans l'un de nos magasins lorsqu'ils sont disponibles.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
L'équipe GDC ❤️
R
Note : 3 sur 5
J'ai eu beaucoup de difficultés pour renvoyer une partie de ma commande et je ne suis toujours pas remboursée !
D
Note : 4 sur 5
Bonjour Le produit acheté me convient parfaitement mais la commande a mis 10 jours avant d'être confiée au transporteur...
P
Note : 5 sur 5
Trés sérieux le service aprés vente
D
Note : 5 sur 5
Produit conforme avec une livraison rapide. Site efficace
S
Note : 1 sur 5
Service après vente compliqué. j'ia renvoyé des chaussures trop petites pour un échange. aucun suivi, j'attteds toujours la commande ou une notification depuis plus d'une semaine maintenant.
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons votre déception.
En période de soldes, nos délais de traitement des retours et des échanges ont été exceptionnellement plus longs qu'à l'habitude. Cette situation est désormais revenue à la normale et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que votre échange a depuis pu être finalisé et que vous êtes pleinement satisfaite de votre nouvelle paire.
L'équipe GDC ❤️
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons votre déception.
En période de soldes, nos délais de traitement des retours et des échanges ont été exceptionnellement plus longs qu'à l'habitude. Cette situation est désormais revenue à la normale et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que votre échange a depuis pu être finalisé et que vous êtes pleinement satisfaite de votre nouvelle paire.
L'équipe GDC ❤️
N
Note : 5 sur 5
Produit correspond à la description service client réactif
C
Note : 5 sur 5
Chaussures correspondantes parfaitement à ce que j'attendais. Livraison en délai correct
F
Note : 5 sur 5
Je recommande
C
Note : 5 sur 5
Magnifiques chaussures ! J'aurais préféré une livraison à domicile..
Y
Note : 5 sur 5
Tout est parfait merci
M
Note : 5 sur 5
Top
K
Note : 3 sur 5
👍
V
Note : 5 sur 5
Très bien
E
Note : 5 sur 5
Parfait !
C
Note : 5 sur 5
Excellent suivi et informations fiables. Je suis très satisfaite du produit et du service
K
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 3 sur 5
Frais de port payants et de retour également sauf si on veut un avoir. Colis de retour renvoyé, depuis 5 jours aucun mail de bonne prise en charge, ni suivi de colis… à ce jour aucune nouvelle de la réception de mon colis et de mon avoir
L
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat. Envoi un peu long cependant. Chaussures très jolies
C
Note : 5 sur 5
Commande arrivée rapidement et produit conforme a la description. Je recommande.
V
Note : 5 sur 5
super merci
J
Note : 4 sur 5
Commande facile mais retour gratuit seulement en magasin pendant les soldes. C'est un peu fastidieux quand on habite loin. À part cela, bon choix dans toutes les marques
M
Note : 2 sur 5
Temps d’attente très long pour la livraison, après plusieurs mails et appels au service client, on m’indique que le produit n’était pas en stock… Alors que le prélèvement a été fait et que l’article apparaissait disponible sur le site.
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps.
Comme nous avons déjà eu l'occasion de vous l'expliquer par téléphone et par e-mail, votre commande a été passée pendant la période des soldes, où les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés. Par ailleurs, certains de nos articles proviennent de nos magasins. Il peut malheureusement arriver qu'un produit affiché comme disponible ne puisse finalement pas être expédié, notamment lorsqu'il s'avère impropre à la vente après contrôle (article essayé, défaut constaté, etc.).
Nous sommes conscients de cette limite et une évolution de notre gestion des stocks est justement prévue afin de réduire ce type de situation.
Nous comprenons votre déception et vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe GDC ❤️
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps.
Comme nous avons déjà eu l'occasion de vous l'expliquer par téléphone et par e-mail, votre commande a été passée pendant la période des soldes, où les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés. Par ailleurs, certains de nos articles proviennent de nos magasins. Il peut malheureusement arriver qu'un produit affiché comme disponible ne puisse finalement pas être expédié, notamment lorsqu'il s'avère impropre à la vente après contrôle (article essayé, défaut constaté, etc.).
Nous sommes conscients de cette limite et une évolution de notre gestion des stocks est justement prévue afin de réduire ce type de situation.
Nous comprenons votre déception et vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe GDC ❤️
N
Note : 1 sur 5
Une catastrophe Je me.deplace pour le retour du a un défaut et en boutique,malgré ce qui est noté sur le site impossible d'obtenir un avoir ni un remboursement il a fallu que je fasse un échange
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre passage en magasin vous ait laissé cette impression.
En revanche, nous souhaitons apporter une précision concernant notre procédure. Pour un achat effectué sur notre site internet, plusieurs solutions sont bien proposées : échange, remboursement ou avoir, selon le choix du client.
Si un échange vous a été imposé, il s'agit très probablement d'un malentendu ou d'une mauvaise interprétation de la procédure. Ce n'est en tout cas pas la politique de notre enseigne.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et, si nécessaire, régulariser la situation.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
L'équipe GDC ❤️
Nous sommes désolés que votre passage en magasin vous ait laissé cette impression.
En revanche, nous souhaitons apporter une précision concernant notre procédure. Pour un achat effectué sur notre site internet, plusieurs solutions sont bien proposées : échange, remboursement ou avoir, selon le choix du client.
Si un échange vous a été imposé, il s'agit très probablement d'un malentendu ou d'une mauvaise interprétation de la procédure. Ce n'est en tout cas pas la politique de notre enseigne.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et, si nécessaire, régulariser la situation.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
L'équipe GDC ❤️
S
Note : 5 sur 5
Parfait, modèle correspondant aux attentes, livraison rapide !
P
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue par mon expérience avec ce site. Tout d’abord, le délai d’expédition a été particulièrement long. Ensuite, le service après-vente s’est montré très peu arrangeant malgré une situation qui aurait pu être réglée simplement. Je souhaitais conserver la majorité de ma commande et échanger deux paires de chaussures pour une autre taille. Pourtant, j’ai appris que je devais payer des frais de retour, alors que le site met en avant des « retours gratuits ». Cette information existe bien, mais uniquement dans les conditions générales, ce qui est selon moi trompeur. Le plus problématique est que le site exige de recevoir les articles retournés avant d’expédier les nouvelles tailles. Partant en vacances dix jours plus tard, il était très peu probable que je reçoive les chaussures à temps. J’ai donc proposé de retourner toute la commande et d’en passer une nouvelle immédiatement. Là encore, aucune solution n’a été trouvée : j’aurais dû payer de nouveaux frais de livraison, et l’une des paires avait même augmenté de prix en seulement une semaine. J’aurais donc dû régler la différence de prix pour exactement le même article, alors que cette hausse est intervenue après mon achat. Au final, malgré cette accumulation de frais (retour, nouvelle livraison et augmentation de prix), le seul geste commercial proposé a été un bon d’achat de 5 € sur ma prochaine commande, ce qui me paraît largement insuffisant. Je comprends qu’une entreprise doive respecter ses procédures, mais je pense qu’un bon service client consiste aussi à faire preuve de souplesse lorsque cela est possible. Dans mon cas, aucune véritable solution n’a été recherchée. Je partage donc mon expérience afin que les futurs clients soient vigilants, notamment concernant les conditions de retour et les coûts qui peuvent finalement s’ajouter.
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le délai d'expédition, votre commande a été passée pendant la période des soldes, pour laquelle des délais exceptionnels étaient annoncés sur notre site.
Au sujet des retours, nous comprenons que cette politique puisse surprendre. Les retours par voie postale sont effectivement gratuits sur la majorité de nos articles, mais les articles soldés font l'objet de conditions spécifiques, clairement précisées sur notre site et dans nos Conditions Générales. Cette politique nous permet de continuer à proposer des prix très compétitifs tout en limitant les multiples expéditions et retours, qui représentent un coût important et un impact environnemental non négligeable. À noter qu'en magasin, les retours restent gratuits, y compris sur les produits soldés.
Concernant l'échange avant réception du retour, cette procédure est appliquée à tous nos clients. Malheureusement, l'expérience nous a conduits à mettre en place ces règles après avoir été confrontés à de nombreuses fraudes (colis vides, objets sans rapport avec la commande, anciens modèles retournés à la place des articles commandés, etc.). C'est pourquoi nous attendons la réception des articles ou, à minima, une preuve de dépôt avant de procéder à un nouvel envoi.
Nous regrettons que les délais n'aient pas été compatibles avec votre départ en vacances. Dans ce type de situation, nous pouvons d'ailleurs expédier une commande directement sur le lieu de vacances lorsqu'un client nous en fait la demande.
Enfin, nous constatons que plusieurs tailles d'un même modèle avaient été commandées. Nous comprenons cette pratique, mais elle génère inévitablement des retours. Pour limiter ces situations, nous mettons à disposition un guide des tailles sur notre site et il est également possible d'essayer les modèles en magasin lorsqu'ils sont disponibles avant de commander en ligne.
Nous sommes navrés que notre geste commercial n'ait pas répondu à vos attentes et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer nos services.
L'équipe GDC ❤️
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le délai d'expédition, votre commande a été passée pendant la période des soldes, pour laquelle des délais exceptionnels étaient annoncés sur notre site.
Au sujet des retours, nous comprenons que cette politique puisse surprendre. Les retours par voie postale sont effectivement gratuits sur la majorité de nos articles, mais les articles soldés font l'objet de conditions spécifiques, clairement précisées sur notre site et dans nos Conditions Générales. Cette politique nous permet de continuer à proposer des prix très compétitifs tout en limitant les multiples expéditions et retours, qui représentent un coût important et un impact environnemental non négligeable. À noter qu'en magasin, les retours restent gratuits, y compris sur les produits soldés.
Concernant l'échange avant réception du retour, cette procédure est appliquée à tous nos clients. Malheureusement, l'expérience nous a conduits à mettre en place ces règles après avoir été confrontés à de nombreuses fraudes (colis vides, objets sans rapport avec la commande, anciens modèles retournés à la place des articles commandés, etc.). C'est pourquoi nous attendons la réception des articles ou, à minima, une preuve de dépôt avant de procéder à un nouvel envoi.
Nous regrettons que les délais n'aient pas été compatibles avec votre départ en vacances. Dans ce type de situation, nous pouvons d'ailleurs expédier une commande directement sur le lieu de vacances lorsqu'un client nous en fait la demande.
Enfin, nous constatons que plusieurs tailles d'un même modèle avaient été commandées. Nous comprenons cette pratique, mais elle génère inévitablement des retours. Pour limiter ces situations, nous mettons à disposition un guide des tailles sur notre site et il est également possible d'essayer les modèles en magasin lorsqu'ils sont disponibles avant de commander en ligne.
Nous sommes navrés que notre geste commercial n'ait pas répondu à vos attentes et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer nos services.
L'équipe GDC ❤️
L
Note : 1 sur 5
Déçu de mon achat, je vais l'échanger en boutique
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous espérons que vous trouverez votre bonheur lors de votre échange en magasin. Nos équipes seront ravies de vous accompagner afin de trouver un modèle ou une pointure qui vous convienne mieux.
À bientôt chez GDC ❤️
Nous sommes désolés que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous espérons que vous trouverez votre bonheur lors de votre échange en magasin. Nos équipes seront ravies de vous accompagner afin de trouver un modèle ou une pointure qui vous convienne mieux.
À bientôt chez GDC ❤️
C
Note : 5 sur 5
Bonjour juste sur le site manque de visibilité pour le suivi colis
R
Note : 5 sur 5
Livré en point relais sans problème