Avis clients de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard 🙏

Le délai annoncé n’a effectivement pas été respecté, et nous comprenons parfaitement votre déception.

Ce type de situation reste exceptionnel, mais nous savons que cela n’enlève rien au désagrément rencontré. Nous travaillons justement à améliorer nos délais et le suivi des commandes.

Encore désolés pour cette attente.

L’équipe GDC

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. 😔

Malheureusement, nous ne maîtrisons pas les horaires d'ouverture des points relais, qui sont indépendants de notre société. Le point de retrait est choisi lors de la commande, mais il peut arriver, comme dans votre cas, qu'il ferme exceptionnellement ou adapte ses horaires, ce qui est évidemment regrettable.

Afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire disponible sur notre site ou par téléphone. Nous pourrons alors, selon votre préférence, organiser une réexpédition vers un autre point relais ou procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande.

Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce contretemps et espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite. ❤️

L'équipe GDC

Bonjour,

Nous sommes désolés que cette expérience vous ait déçue.

Votre commande a été passée le vendredi précédant un week-end prolongé de trois jours. Elle n'a donc pu être prise en charge qu'à la reprise de l'activité. Lors de sa préparation, nous vous avons contactée afin de vous informer qu'un des articles était finalement défectueux et qu'un autre devait être rapatrié depuis l'un de nos magasins. Nous avons préféré vous prévenir en toute transparence plutôt que de vous laisser sans information.

Concernant les frais de livraison, nous comprenons votre demande, mais ils correspondent à une prestation de transport qui a bien été réalisée jusqu'à la livraison de votre commande.

Nous regrettons que cette première expérience ne vous ait pas donné satisfaction et vous présentons nos excuses pour les délais exceptionnellement rencontrés.

L'équipe GDC ❤️

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire 😊

Vous indiquez que le site est fiable et rapide, ce qui nous fait vraiment plaisir… mais vous nous avez attribué seulement 2 étoiles 😅

On se demande donc s’il ne s’agit pas simplement d’une petite erreur au moment de sélectionner la note.

Si c’est le cas, n’hésitez pas à la modifier pour qu’elle corresponde davantage à votre expérience et à votre commentaire ⭐

Merci encore pour votre confiance !

L’équipe GDC