Le service clientèle et les conseils apparaissent comme des points forts récurrents, avec des échanges clairs, une écoute attentive et des conseils à distance qui permettent une grande réactivité et une aide rapide lors de problèmes logistiques. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis arrivant dans les délais annoncés, des livraisons gratuites ou à domicile et des personnels techniques compétents et professionnels qui savent installer et assurer le bon fonctionnement des équipements. Le site et le processus d’achat sont perçus comme efficaces et réactifs, avec une commande simple, des prix compétitifs, une communication fluide tout au long de la chaîne et un suivi attentif jusqu’à la livraison et l’installation. Les produits et prestations répondent aux attentes, avec des mentions positives sur la conformité des articles et la qualité des équipements installés.
Tous les avis
R
Raphaël P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Chauffe eau présenté sur le site pas identique à celui reçu sur un plan esthétique et dimensionnel
Réponse de Eau-go
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le chauffe-eau que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Notre objectif est de fournir des descriptions précises et des produits de qualité. Nous sommes désolé que le ballon livré ait été différent sur le plan esthétique. Par contre d'un point de vue dimensionnel et technique, il correspond à 100% a ce qui est présenté sur le site.
Nous laissons parfois d'anciennes photos pour aider les clients a visualiser le ballon qu'ils ont besoin de remplacer.
Notre objectif reste de trouver les solutions réelles.
Le service client de Eau-go
J
Jean Louis V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Très bien, livraison à l'heure et colis en parfait état, rien à redire.
M
Milan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Pleinement satisfaits - professionnel et efficace, délai respecté.
C
Christine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Ballon bien arrivé dans les temps avec un emballage parfaitement intact sauf qu après déballage on se rend compte que le ballon a un choc impossible à imaginer à l arrivée du carton
Réponse de Eau-go
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le ballon soit arrivé dans les délais. Le choc que vous avez découvert n'a, heureusement, aucune incidence sur la qualité et durabilité du ballon. Seule l'enveloppe extérieure (pour maintenir l'isolant) a été légèrement touché. Afin d'éviter un transport supplémentaire, nous vous rappelons que nous proposons d'enlever les ballons chez nos partenaires distributeurs.
L
Lucas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Je recommande les yeux fermés prix attractif, livraison express ! SAV au top merci !
J
Jean-Paul O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Site sérieux, livraison rapide.
A
Arnaud H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Rapide et efficace
H
Herve C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Livraison express, materiel conforme à ma cde.
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Livraison rapide, communication claire pour la livraison, prix attractif
G
Gérard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Rapide, efficace et compétitif.
K
Kevin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Rapide et efficace
L
Loic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Super rapide avec livraison en 24h rien a dire au top
J
Jean-Marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Livraison rapide après commande, produit conforme à ma demande. Matériel raccordé 24h après réception qui fonctionne correctement pour le moment. Je recommande.
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Rapide efficace avec des prix défiant toutes concurrence
J
Josiane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Efficacité livraison rapide et très bon accueil téléphonique.
A
Adrien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Excellent
N
Nadine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Colis bien reçu pafait
T
Thierry A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Service client très réactif. Une solution m'a rapidement été proposée pour résoudre mon problème.
F
Frédéric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Délai respecté commandé le lundi 6h00, livré le lendemain matin 10h00. Communication excellente. Top merci
L
Laëtitia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Je pensais acheter un chauffe-eau de la marque Chaffoteaux et c'est un Ariston.
Réponse de Eau-go
Chaffoteaux appartient à Ariston et Ariston a décidé de communiquer uniquement sous la marque ARISTON. Le ballon qui vous a été livré à bien les mêmes caractéristiques que vous attendiez, seule l'étiquette à changée.
C
Caroline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Chauffe eau abîmé lors de la livraison (bosses a plusieurs endroits). Du retard dans la livraison
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé que vous ayez constaté des bosses sur votre ballon. Nous vous rassurons, ces bosses n'auront pas d'impacts sur la qualité et la durabilité de votre ballon. Nous avons fait une réclamation à notre partenaire afin de les prévenir de ce soucis et de prendre des mesures afin de limiter ces chocs.
P
Pierre V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Impeccable. Excellente communication.
S
Sebastien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Personnes très compétente a l'écoute du client. J'ai passé ma commande le mercredi a 18h pour une livraison en point relais le vendredi matin. Encore merci, rien a dire au Top !
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Rapide , efficace, et très bon rapport qualité prix
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Société sérieuse mais au niveau de la livraison, un jour de retard mais qui ne dépend pas de Eau-go, mais du transporteur.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé du retard. Nous faisons remonter les incidents afin de les limiter au maximum. Merci pour votre compréhension
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Service au top ! Efficace du début à la fin du chantier !
L
Loïc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Le chauffe-eau à été remplacé au bout de 12 jours, délai raisonnable, Tout s'est bien passé, tant avec eau-Go qu'avec l'entreprise GL-concept qui a installé le chaiffe-eau.
R
Renan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Le travail à été bien fait ils ont trouvé tout de suite les solutions pour le raccordement de mon chauffe eau en un temps record Merci
J
Jean Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Livraison sans problème, dans les délais, vérifications faites du colis en présence du livreur. Matériel pas encore installé à ce jour.
E
Etienne K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Délais et livraison parfaits
T
Tan S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Le service client a été réactif lors du soucis de livraison. Je recommande vivement
S
Sebastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Bonjour, pourquoi cette note, simplement parce que j’ai sélectionné livraison express et le lendemain on m’a dit pas possible donc on m’a rembrouser. On m’a envoyer une confirmation de livraison le jeudi et au final le jeudi ma on m’a dit ben non ça sera que le vendredi…voilà rien de grave mais bon quand on n’a pas d’eau chaude on fait en sortes de s’orienter vers des sites qui assure une livraison rapide mais ça va pas été le cas même si ils sont très sympa…merci
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé effectivement, le produit que vous aviez commandé n'était pas en stock sur le dépôt régional et nous avons du le faire venir d'un autre dépôt (d'où le délai rallongé). Nous vous avons de suite procédé au remboursement et proposé d'annuler la commande (avec un remboursement total). les ballons compact sont toujours plus "compliqués" à tenir en stock partout, nous essayons d'augmenter les stocks régionaux afin d'éviter de rallonger les délais.
A
Alexandre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Très rapide et très professionnel
F
Florian S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
rapide et conforme
P
Patrick A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Déjà client . Pas de problème personnel à l'écoute.
H
Hendrik K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Livraison rapide et soignée
S
Savann S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Je vous recommande cette société : attentif ,sérieux ,rapidité .
H
Honorio C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Tout s'est très bien passé,la marchandise en parfait état , nickel.
J
Jerome J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
J’ai commandé un chauffe-eau en urgence avec l’option livraison 24h, le colis m’a été livré le lendemain matin avant 9h par Geodis, déposé à l’abri dans le garage. Bonne communication également avec le personnel d’Eau-go. Je recommande sans hésitation
A
Alexandre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Commande non reçue. Ballon non arrivé alors que les accessoires oui. Pfff.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé que le ballon n'est pas été livré en même temps que les accessoires. Nous avons fait une réclamation à notre partenaire pour savoir pourquoi ce décalage et faire en sorte que cela ne ce reproduise plus.
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