Français 
M
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Eau-go
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles conformes aux attentes, tels que des chauffe-eaux livrés rapidement et en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, de nombreux clients mentionnant des délais respectés, souvent avec une livraison le lendemain. Le service client est décrit comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un suivi efficace tout au long du processus d'achat. Les prix sont jugés intéressants, renforçant l'attrait de l'entreprise qui combine tarif compétitif et service de qualité.
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Personne au service de la clientèle
C
Note : 4 sur 5
Votre site disait que le cumulus Atantic était en stock finalement vous m’avez proposé un Thermo similaire sans dédommagement. J’avais pas vraiment le choix contenu de l’urgence je trouve cette démarche pas très correcte.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolés que le ballon initialement commandé ne soit finalement plus disponible après validation de votre commande.
Afin de répondre à votre situation d’urgence, nous vous avons immédiatement proposé un modèle équivalent, présentant les mêmes caractéristiques techniques et dimensions, et ce aux mêmes conditions tarifaires. Cette solution avait pour objectif de ne pas retarder votre installation.
Nous tenons également à préciser qu’une proposition de remboursement vous a été faite si ce remplacement ne vous convenait pas
Afin de répondre à votre situation d’urgence, nous vous avons immédiatement proposé un modèle équivalent, présentant les mêmes caractéristiques techniques et dimensions, et ce aux mêmes conditions tarifaires. Cette solution avait pour objectif de ne pas retarder votre installation.
Nous tenons également à préciser qu’une proposition de remboursement vous a été faite si ce remplacement ne vous convenait pas
C
Note : 4 sur 5
Manque d'informations sur la venue du technicien qui doit procéder aux analyses et à la mise en conformité de l'adoucisseur
T
Note : 4 sur 5
Suivi de commande et livraison bien
P
Note : 4 sur 5
Simple et efficace pour la livraison d'un chauffe-eau. Livraison gratuite, bloquant cependant une journée (9-17h). Un créneau le matin ou l'après-midi serait apprécié
Réponse de Eau-go
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et efficace. Concernant la livraison, nous comprenons que le créneau horaire large puisse être contraignant, c'est pourquoi, nous avons mis en place la livraison en point retrait. Nous poussons nos partenaires à mettre en place des livraisons sur des créneaux plus réduits, cela finira par arriver. Merci encore pour votre confiance !
G
Note : 4 sur 5
Société sérieuse mais au niveau de la livraison, un jour de retard mais qui ne dépend pas de Eau-go, mais du transporteur.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé du retard. Nous faisons remonter les incidents afin de les limiter au maximum. Merci pour votre compréhension
Y
Note : 4 sur 5
Après une première livraison d'un appareil abimé, la société m'a renvoyé un autre appareil en bon état. Donc tout c'est arrangé. Un peu de perte de temps sur l'installation et sur l'attente du livreur.
J
Note : 4 sur 5
Bonne expérience délaissée tenus satisfait
R
Note : 4 sur 5
Merci pour votre professionnalisme et votre écoute.
T
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps mais quand j'ai déballé le colis le chauffe eau présenté un léger enfoncement non rédhibitoire pour le fonctionnement. Le colis n'était pas abimé ce qui laisse supposé une dégradation au départ de l'usine avant emballage. Décision de conserver l'article en l'état car lassé des douches froides ...
R
Note : 4 sur 5
livraison tres bien , je trouve que la notice n est pas asez bien renseigne comme par exemple les chauffe eau atlantic steatite 300 l
H
Note : 4 sur 5
Bonne expérience avec Eau-go. La prise en charge de la commande à été rapide, cependant au niveau d un détail une lacune aurait pu nous retarder dans la mise marche du chauffe eau qui était un triphasé, il manquait le "domino" adaptateur triphasé. Nous avons dû récupéré l ancien qui n était pas défectueux.
Réponse de Eau-go
Merci pour votre retour positif sur Eau-go, nous sommes ravis que votre commande ait été prise en charge rapidement. Nous prenons note de votre remarque concernant le "domino" adaptateur triphasé et nous ferons en sorte de remédier à cette lacune pour améliorer notre service. Merci d'avoir choisi Eau-go pour votre chauffe-eau triphasé.
N
Note : 4 sur 5
Site très facil d'emploi et personnel très gentil mais livraison un peu compliqué
G
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respectés.
A
Note : 4 sur 5
Délai service top
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de difficultés pour avoir un devis... Ensuite le travail d'installation a été sérieusement réalisé.
Y
Note : 4 sur 5
Bonnes prestations et bon contact
P
Note : 4 sur 5
Parfait mis à part le manque de détail sur le necessaire au raccordement, le gainage pour le raccordement en air extérieur pour lequel j'ai du racheter des éléments, et le manque de précision sur le positionnement des sorties ce qui m'aurait fait gagner du temps sur la pose
P
Note : 4 sur 5
L'enlèvement du produit au dépôt, qui aurait dû être en stock, a été retardé de 2 jours.
J
Note : 4 sur 5
Cumulus confirme à la description, bon rapport qualité, prix mise en route sans problème, en ce qui concerne la durée de vie, je ne peux pas me prononcer dans l'immédiat, livraison rapide, qualité du transport et du chauffeur c'est très bien, ce site m'à été recommandé par mon beau frère qui a acheté le même article. Par contre j'ai eu des difficultés pour le commander sur le site l'équipe à distance m'est venue en aide.
N
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Note : 4 sur 5
Bien informé /téléphone et technicien très agréable en plus d’avoir réalisé un bon travail
P
Note : 4 sur 5
Chauffe eau Atlantic Aqueo. Prix compétitif, et livraison a la date prévue. Appareil installé et connecté wifi sans problème. Seul bémol, l'emballage Atlantic est un peu léger (petit poc)
F
Note : 4 sur 5
Deux livraisons on été nécessaires pour recevoir un chauffe-eau en état, la première livraison ayant fait l'objet d'un mauvais conditionnement par me transporteur GEODIS. EAU GO à su rattraper cette erreur dans un temps restreint et sans coûts supplémentaires. Je conseille ce fournisseur.....
Réponse de Eau-go
Merci Frank pour votre avis. Nous sommes très heureux que nous soyons parvenus à rattraper l'erreur du transporteur et ravis que vous nous recommandiez. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients la meilleure qualité de service et vous remercions pour votre soutien.
P
Note : 4 sur 5
Produit ok, mais emballage trop fragile
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et dans les temps au point relais de Melun. Par contre le produit (chauffe eau) avait quelques petites marques de coup(sans gravité) sur la carrosserie. Ceci sans doute en raison de la minceur du carton de transport, beaucoup trop fin pour un produit de ce poids. Ceci doit impérativement être amélioré.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Chauffe eau Atlantic : prix et disponibilité du matériel très satisfaisant. Emballage du chauffe- eau insuffisant, l'appareil n'est pas assez protégé (petit impact en partie haute).
A
Note : 4 sur 5
Rien a signalé de particulier. par compte je trouves le suivi de commande pas top. aucune information au niveau suivi de la commande. Acheter un adoucisseur 2100 et ne pas avoir un suivi je trouve ça dommage
A
Note : 4 sur 5
RAS, envoi un peu long pour un chauffe-eau (4 jours)
A
Note : 4 sur 5
Bon entretien telephonique,seul bemol pas de diable a la livraison
A
Note : 4 sur 5
changer de société de livraison,pas équipé pour livrer de gros colis malgré un livreur plein de bonne volonté.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
La communication par SMS, par contre l'emballage du produit n'était pas assez protecteur, en premier point les agrafes du carton inexistantes, j'en ai retrouvé une seule ouverte à moitié, ensuite il n'y avait que 2 liens qui entouraient le carton pas assez tendu, de ce fait les polystyrènes de protection en haut et bas étaient cassés au niveau des angles.
Coup de chance le produit n'était pas dégr
Coup de chance le produit n'était pas dégr
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Chauffe eau Atlantic correspondant au modèle vu sur le site. Bien emballé et livré rapidement. Service commercial réactif. Seul bémol, livraison effectuée la veille de la date prévue sans même avoir été prévenu de ce changement. Thierry P.
A
Note : 4 sur 5
Contact avec le fournisseur et réactivité
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème respect des délais