Le service clientèle et les conseils apparaissent comme des points forts récurrents, avec des échanges clairs, une écoute attentive et des conseils à distance qui permettent une grande réactivité et une aide rapide lors de problèmes logistiques. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis arrivant dans les délais annoncés, des livraisons gratuites ou à domicile et des personnels techniques compétents et professionnels qui savent installer et assurer le bon fonctionnement des équipements. Le site et le processus d’achat sont perçus comme efficaces et réactifs, avec une commande simple, des prix compétitifs, une communication fluide tout au long de la chaîne et un suivi attentif jusqu’à la livraison et l’installation. Les produits et prestations répondent aux attentes, avec des mentions positives sur la conformité des articles et la qualité des équipements installés.
Tous les avis
J
Joël L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Excellent - Aucun problème
D
Damien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Parfait
E
Elodie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Achat d'un chauffe eau Thermor modèle horizontal (moins courant qu'un modèle vertical). Commande disponible dès le lendemain dans un point retrait proche du domicile. Aucun problème rencontré lors du retrait. Facture envoyée rapidement par mail dès validation du retrait. Service client disponible par SMS en cas de questions. Je recommande !
Y
Yann D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Prestation parfaite. Excellente communication avant-vente, merci!
N
Nicolas E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Super satisfait de la livraison et du produit. Excellent service client. Nous recommandons ce site sans souci.
J
Jacky M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Tout s'est bien passé, chauffe eau livré en 48h. Parfait. Je recommande Eau-go.
S
Sidonie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Tout était parfait !
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Parfait
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Commande et livraison parfaites! tout s'est déroulé comme prévu : délai respecté, colis en bon état et livreur très aimable. Je recommande sans hésiter !
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Livraison rapide et soignée. Produit conforme. Parfait
D
Damien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Une réactivité irréprochable.
E
Eric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Parfait. Je recommande ce marchand
T
Taieb D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Très réactif !! On m’a appelé très vite après ma commande pour finaliser la livraison et le montage de mon chauffe-eau.. Leur prestataire qui a monter le chauffe-eau l’a été moins. Il devait venir le mercredi matin , puis l’après midi , puis Jeudi matin « sans faute « …… J’ai appelé eau-go à 10h45 pour me plaindre . À 10h55 le prestataire m’a appelé pour m’assurer être là à 13h00.. et il était là. Eau-go mes remerciements et félicitations
Réponse de Eau-go
Merci infiniment pour votre avis et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été réactive et que vous avez pu finaliser la livraison et le montage de votre chauffe-eau rapidement.
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec notre prestataire qui avait effectivement subis des contretemps inhabituels et nous apprécions votre patience. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer nos services.
Merci encore pour votre confiance envers Eau-go !
B
Birgit G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Entreprise très professionnelle, excellent conseil, traitement de la commande sans faille. Envoi très rapide, très bon conditionnement de la marchandise. Je recommande vivement cette entreprise.
J
Jean-Marc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Intervention pour remplacement d'un chauffe eau, effectuée rapidement et sans défaut.
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je recommande cette société très aimable au téléphone. Livraison très rapide, merci à l’équipe
S
Serge S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Super et vraiment très rapide
A
Alain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
tres reactif
S
Sylvie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Très bon site, réactif en cas de soucis de livraison, aimable
Y
Yves I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Grand professionnalisme impeccable
M
Mickael S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Parfait livraison en 24h tout est nickel
T
Timothée S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Suivi de commande et livraison bien
G
Guy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Parfait, livraison de 2 colis mercredi au lieu de vendredi donc en avance ! Merci
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Pour le produit, c'est OK. Le grand plus, la gentillesse, la disponibilité et l'efficacité de Pierre dans le suivi de commande. Merci!!!
P
Pierre-Noel E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Chauffe eau livré avec le cerclage plastique en partie basse qui a subi un choc et est abîmé. Le Chauffe-eau ne fuit pas donc je ne l'ai pas renvoyé. Il manquait le raccord diélectrique que j'ai du acheter à part. Livraison dans les délais mais un peu déçu par l'état du chauffe eau qui a certainement subi un choc.
Réponse de Eau-go
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais et que votre chauffe-eau fonctionne correctement. Nous sommes désolé que le ballon soit arrivé avec des légères bosses du au cerclage du ballon sur la palette. Heureusement ces traces n'auront aucune incidences sur la durabilité et qualité du chauffe-eau. Pour information, Le raccord diélectrique ce trouve dans le polystyrène d'emballage du ballon.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe d'Eau-go
S
Sache L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Fonctionne parfaitement
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Je recommande sans aucun problème
V
Vincent J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
5 étoiles. Un petit coup sur le côté à la réception. J’ai accepté le produit. J’ai tout de même noté sur le bordereau du livreur. Merci
S
Simiand J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Colis bien reçu, en bon état
L
Ludovic N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Livraison express et service client réactif !
A
Annie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Satisfaite de la pause de mon chauffe eau électrique
P
Pierre Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Simple et efficace pour la livraison d'un chauffe-eau. Livraison gratuite, bloquant cependant une journée (9-17h). Un créneau le matin ou l'après-midi serait apprécié
Réponse de Eau-go
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et efficace. Concernant la livraison, nous comprenons que le créneau horaire large puisse être contraignant, c'est pourquoi, nous avons mis en place la livraison en point retrait. Nous poussons nos partenaires à mettre en place des livraisons sur des créneaux plus réduits, cela finira par arriver. Merci encore pour votre confiance !
T
Thierry A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Rapidité e friabilité
J
Jean Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Le chauffe eau très bien Vos accessoires sont trop chers
J
Jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Colis reçu rapidement avec choix de la date de livraison et consigne de réception claire.
A
Alexis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
J’ai commandé un chauffe-eau, avec livraison express 24h. Le colis est arrivé le le demain, le livreur m’a appelé avant pour me prévenir de la livraison. Je recommanderai eau-go sans aucune hésitation.
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Livraison ok, ballon d'eau chaude en défaut depuis l'installation sans raison (vu avec un plombier). Impossible d'avoir une réponse par téléphone au service client. Pas de réponses par mail non plus. Je ne recommande pas
Réponse de Eau-go
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre service client pour répondre à vos attentes. Nous vous avons donné le mode opératoire afin de solutionner le soucis avec le SAV de Atlantic.
Nous ne sommes pas le SAV du fabricant, nous nous appuyons sur les SAV des fabricants qui peuvent donner les réponses aux problèmes techniques.
Merci de revenir vers nous si votre problème n'a pas été résolu par le SAV de Atlantic.
Cordialement,
L’équipe Eau-go
B
Bruno C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
rapidité de traitement, qualité des produits. Tout est très satisfaisants.
S
Sebastien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Bonjour, une entreprise sérieuse à tous points de vue. Avec pour ma part un prix sur mon article (chauffe-eau) un prix hyper competitif par rapport à touts les autres sites consultés. Merci
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Un service parfait, prix attractif, produit disponible et reçu avec transport express sous 24h Je recommande
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