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★★★★★
basée sur 46857 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
D'habitude je suis tres satisfait mais cette fois-ci commande passée le 19 et toujours rien dans la boîte aux lettres. En plus on me demande mon avis...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution concernant votre colis non livré.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution concernant votre colis non livré.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
2
/5
★★☆☆☆
Déçu car j ai reçu un mail me disant que le colis ne rentrait pas dans ma boîte au lettre du coup je l est fait venir à la poste pour y voir un carton tout petit qui rentrait dans la boîte au lettre et le délais des livraisons qui est d habitude de 48 h a peut près est passer de 72 h . J aurais su je me serrais déplacer directement .. cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous essayons effectivement de réaliser de petits colis afin que la remise en boite soit le plus souvent possible. Malheureusement, les services postaux ne jouent parfois pas le jeu.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Concernant le délai de livraison, votre commande étant validée un vendredi soir, elle a été expédié le lundi (nous ne procédons à aucune expédition les weekends) et retiré au point relais le mercredi.
Ce délai d'acheminement reste conforme à ce que nous communiquons (48/72h pour une livraison Colissimo).
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous essayons effectivement de réaliser de petits colis afin que la remise en boite soit le plus souvent possible. Malheureusement, les services postaux ne jouent parfois pas le jeu.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Concernant le délai de livraison, votre commande étant validée un vendredi soir, elle a été expédié le lundi (nous ne procédons à aucune expédition les weekends) et retiré au point relais le mercredi.
Ce délai d'acheminement reste conforme à ce que nous communiquons (48/72h pour une livraison Colissimo).
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
2
/5
★★☆☆☆
Les diy que j'ai acheter sont très mauvais bien que j'ai suivit toute les consignes de préparation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Si vous démarrez dans le DIY, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client (contact@e-fumeur.fr) en indiquant les mélanges que vous avez effectué (avec les proportions). Nous pourrons vous indiquer si les dosages sont conformes aux recommandations des fabricants.
Je vois également que vous avez évalué la base DIY en indiquant un "goût de brulé". Je vous invite à vérifier votre résistance. En effet, un goût de brulé à de fortes probabilités de provenir d'une résistance ayant un coton de brulé (puissance trop élevée, coton mal amorcé à la mise en service, résistance en fin de vie).
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Si vous démarrez dans le DIY, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client (contact@e-fumeur.fr) en indiquant les mélanges que vous avez effectué (avec les proportions). Nous pourrons vous indiquer si les dosages sont conformes aux recommandations des fabricants.
Je vois également que vous avez évalué la base DIY en indiquant un "goût de brulé". Je vous invite à vérifier votre résistance. En effet, un goût de brulé à de fortes probabilités de provenir d'une résistance ayant un coton de brulé (puissance trop élevée, coton mal amorcé à la mise en service, résistance en fin de vie).
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
2
/5
★★☆☆☆
R à S bon service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
La note attribuée (2/5) laisse supposer que vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos services.
Si tel est le cas, nous sommes à votre écoute. Notre service ne s'arrête pas une fois votre colis expédié. 😉
Reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
La note attribuée (2/5) laisse supposer que vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos services.
Si tel est le cas, nous sommes à votre écoute. Notre service ne s'arrête pas une fois votre colis expédié. 😉
Reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Tarif dès fois intéressant, envoi très lent et expédition pas très solide....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que notre réactivité ne vous apporte pas pleine satisfaction.
Je viens de vérifier le suivi de votre dernière commande et les délais d'expédition et de livraison sont pourtant respectés.
Votre commande, validée un vendredi soir, fût expédiée le lundi et livré le mercredi. En livraison Colissimo, 48h d'acheminement est tout à fait standard.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que notre réactivité ne vous apporte pas pleine satisfaction.
Je viens de vérifier le suivi de votre dernière commande et les délais d'expédition et de livraison sont pourtant respectés.
Votre commande, validée un vendredi soir, fût expédiée le lundi et livré le mercredi. En livraison Colissimo, 48h d'acheminement est tout à fait standard.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Livraison en tant voulue m est un cadeaux prévue à partir de 25 d achat m est rien reçu et le service client qui répond pas au e-mail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu votre demande par email le mercredi 24 mars à 18h. Nous vous avons répondu le lendemain à 9h40.
Si vous n'avez pas reçu notre réponse dans votre boite de réception, je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu votre demande par email le mercredi 24 mars à 18h. Nous vous avons répondu le lendemain à 9h40.
Si vous n'avez pas reçu notre réponse dans votre boite de réception, je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Embout en cadeau non reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné.
Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. 😉
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné.
Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. 😉
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2021
2
/5
★★☆☆☆
Un des produits reçus est défectueux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que votre matériel pose problème.
Je vois que vous venez d'envoyer un email à notre service client. Si ce n'est pas déjà fait, vous aller recevoir d'ici peu une réponse pour une prise en charge de votre demande de SAV.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que votre matériel pose problème.
Je vois que vous venez d'envoyer un email à notre service client. Si ce n'est pas déjà fait, vous aller recevoir d'ici peu une réponse pour une prise en charge de votre demande de SAV.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Cigarette electronique livrée sans batterie. Surprenant;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, le Kit iStick Pico X Melo 4 - Eleaf est livré sans accu 18650. Nous l'indiquons en rouge et en gras dans le descriptif du produit pour éviter tout oubli.
Bien évidemment, il n'est parfois pas évident de penser à tout lors d'une commande (beaucoup d'informations à prendre en compte). Aussi, notre service client reste à disposition en cas de doute pour vous apporter conseil (compatibilité entre les matériels, conseils d'utilisation, etc).
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, le Kit iStick Pico X Melo 4 - Eleaf est livré sans accu 18650. Nous l'indiquons en rouge et en gras dans le descriptif du produit pour éviter tout oubli.
Bien évidemment, il n'est parfois pas évident de penser à tout lors d'une commande (beaucoup d'informations à prendre en compte). Aussi, notre service client reste à disposition en cas de doute pour vous apporter conseil (compatibilité entre les matériels, conseils d'utilisation, etc).
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
2
/5
★★☆☆☆
Il me manque un article.... le cadeaux.... de plus les batteries sont trop petites
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et aucun cadeau n'est sélectionné, ce qui explique que vous n'en ayez pas reçu.
Concernant les batteries commandées, le format 14500 n'est pas commun et je pense que vous n'avez pas dû commander la bonne référence compatible avec votre box (qui doit probablement être compatible avec des accus 18650).
Bien que ces erreurs ne soient pas de notre fait, il ne faut pas hésiter en cas d'erreur à solliciter notre service client. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous apporter assistance. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et aucun cadeau n'est sélectionné, ce qui explique que vous n'en ayez pas reçu.
Concernant les batteries commandées, le format 14500 n'est pas commun et je pense que vous n'avez pas dû commander la bonne référence compatible avec votre box (qui doit probablement être compatible avec des accus 18650).
Bien que ces erreurs ne soient pas de notre fait, il ne faut pas hésiter en cas d'erreur à solliciter notre service client. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous apporter assistance. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
2
/5
★★☆☆☆
Livraison rapide mais matériel défaillant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le matériel reçu ne vous apporte pas satisfaction.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de prendre connaissance du problème rencontré et vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le matériel reçu ne vous apporte pas satisfaction.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de prendre connaissance du problème rencontré et vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Malheureusement je n'ai pas reçu les bons gouts...malgré que la commande d'avant était parfaite...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés si nous nous sommes trompés lors de la préparation de votre commande
En cas de problème de ce genre, il ne faut surtout pas hésiter à prendre contact avec nous à la réception de votre commande. 😉
Notre service client va revenir vers vous par email afin de régler ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés si nous nous sommes trompés lors de la préparation de votre commande
En cas de problème de ce genre, il ne faut surtout pas hésiter à prendre contact avec nous à la réception de votre commande. 😉
Notre service client va revenir vers vous par email afin de régler ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Juste revoir un peu plus le prix des articles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Livraison sous 3 jours .....bravo !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Comme d'habitude une livraison en temps et en heure par contre quand on voit un paquet de liquide ouvert à la livraison forcément on se pose des questions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Suite à votre commentaire, notre service client va revenir vers vous par email.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Suite à votre commentaire, notre service client va revenir vers vous par email.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
2
/5
★★☆☆☆
Ma cigarette électronique est arriver avec une fissure à l'écran je m'y attendais pas de tout 🙁 sinon niveau fonctionnement est correct .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Dans ce genre de cas, n'hésitez surtout pas à nous contacter dès réception de votre commande. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. 😉
Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Dans ce genre de cas, n'hésitez surtout pas à nous contacter dès réception de votre commande. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. 😉
Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Livrer dans les temps mais il manquer 2 truc dans la livraison après je leur en veux pas il sont beaucoup de client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande.
Je viens de vérifier et je vois que le colis contenant les articles manquants est distribué depuis samedi.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes malgré ce contretemps. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande.
Je viens de vérifier et je vois que le colis contenant les articles manquants est distribué depuis samedi.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes malgré ce contretemps. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Commande un peu longue à être envoyée. Et si je mets trois étoiles c'est parce qu'en ouvrant le paquet un des arômes était ouvert, il est décranté sur un ou deux trous, m'en suis rendu compte car ça sentait très fort la noisette et il y avait une ou deux petites gouttes sur le flacon. Pour le positif, prix attractifs pour tout ce qui est accessoires pour e-cig ou pour le diy, avec du choix. Bonnes précisions apportées dans les descriptifs produits. Grand choix de marques.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre commande, validée un vendredi soir, fût expédiée le lundi.
Il est vrai que dans ce cas le délai d'expédition peut paraitre long mais est simplement lié au weekend (nous ne procédons à aucune expédition le samedi et dimanche). 😉
Concernant le flacon ayant fui durant le transport, notre service après-vente va revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre commande, validée un vendredi soir, fût expédiée le lundi.
Il est vrai que dans ce cas le délai d'expédition peut paraitre long mais est simplement lié au weekend (nous ne procédons à aucune expédition le samedi et dimanche). 😉
Concernant le flacon ayant fui durant le transport, notre service après-vente va revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
2
/5
★★☆☆☆
Cigarette électronique neuve ne fonctionne pas ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre matériel.
Pourquoi ne pas avoir pris contact avec notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution?
Notre service client ne s'arrête pas une fois la commande honorée. 😉
Nous allons revenir vers vous par email pour vous apporter une solution afin que vous puissiez profiter pleinement de vos achats.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre matériel.
Pourquoi ne pas avoir pris contact avec notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution?
Notre service client ne s'arrête pas une fois la commande honorée. 😉
Nous allons revenir vers vous par email pour vous apporter une solution afin que vous puissiez profiter pleinement de vos achats.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.le service de livraison n'ai pas à la hauteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison du transporteur. Vu que nous nous engageons sur le délai de livraison Chronopost, sur simple demande et si ce n'est pas déjà fait, notre service client va revenir vers vous afin de vous rembourser vos frais de livraison.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison du transporteur. Vu que nous nous engageons sur le délai de livraison Chronopost, sur simple demande et si ce n'est pas déjà fait, notre service client va revenir vers vous afin de vous rembourser vos frais de livraison.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Retard du prestataire dans la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Après des années de commandes nikel , j'expérimente le dead on arrival. Je viens de recevoir une batterie efest morte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client va revenir vers vous par email afin de régler ce problème. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client va revenir vers vous par email afin de régler ce problème. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Je donne seulement 3 car je devais recevoir mon colis à domicile et il a été déposer dans un bureau de poste ! Si on pour le reste RAS ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vu la taille du colis, il y avait largement la place pour qu'il soit déposé dans votre boite. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Pour la gêne occasionnée, nous nous permettons de vous rembourser les frais de port. Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vu la taille du colis, il y avait largement la place pour qu'il soit déposé dans votre boite. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Pour la gêne occasionnée, nous nous permettons de vous rembourser les frais de port. Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Jusque là impec, à part un flacon de liquide reçu percé moitié vidé dans le colis la dernière fois. La navigation sur le site est pas mal mais il y a mieux. Livraison au top. Mon avis reste encore en équilibre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Il ne faut pas hésiter à prendre contact avec notre service client si vous constatez une anomalie lors de la réception de votre colis. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. 😉
Une personne du SAV va prendre contact avec vous par email afin de régler ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Il ne faut pas hésiter à prendre contact avec notre service client si vous constatez une anomalie lors de la réception de votre colis. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. 😉
Une personne du SAV va prendre contact avec vous par email afin de régler ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Cigarette électronique au top pour l'instant a voir dans le temps et pour la vape bande très déçu car elle c'est casser en deux impossible donc de la mettre sur ma cigarette électronique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre vape band. Celui-ci étant adapté aux clearomiseurs d'un diamètre de 22 mm et votre clearomiseur étant d'un diamètre supérieur, il n'est malheureusement pas adapté.
Je viens de mettre une note afin que le service expédition ajoute un vape band 25 mm lors de votre prochaine commande. 😉
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre vape band. Celui-ci étant adapté aux clearomiseurs d'un diamètre de 22 mm et votre clearomiseur étant d'un diamètre supérieur, il n'est malheureusement pas adapté.
Je viens de mettre une note afin que le service expédition ajoute un vape band 25 mm lors de votre prochaine commande. 😉
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Bonjour toujours un réel plaisir de passer commande chez vous la rapidité et le sérieux est toujours au rendez vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2021
2
/5
★★☆☆☆
Ma commande n est pas complète il me manque les résistance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison.
Je vois que vous avez pris contact par email avec le service client. Nous allons revenir vers vous en réponse à cet email afin de vous apporter une solution. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison.
Je vois que vous avez pris contact par email avec le service client. Nous allons revenir vers vous en réponse à cet email afin de vous apporter une solution. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Satisfaite des produits beaucoup moins de la livraison qui est toujours retardée par la poste!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
2
/5
★★☆☆☆
Du mal a prendre le liquide, obliger de le faire en plusieurs fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2020
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de prendre connaissance du problème rencontré et y apporter une solution. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de prendre connaissance du problème rencontré et y apporter une solution. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
2
/5
★★☆☆☆
Livré rapidement et bonne référence livré mais il manquait une partie du cadeau de l'achat je devais avoir 4 arome dy classic en cadeau et je n'en ai eu que un seul donc déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Je vous confirme qu'il n'y a pas d'erreur dans votre commande.
Le cadeau était un "Arôme DIY Classic 4X 10 mL - Revolute", "quantité : 1" (visible sur votre facture). "4X" est le nom de cet arôme. 😉
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Je vous confirme qu'il n'y a pas d'erreur dans votre commande.
Le cadeau était un "Arôme DIY Classic 4X 10 mL - Revolute", "quantité : 1" (visible sur votre facture). "4X" est le nom de cet arôme. 😉
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Très bon site rapide et prix intéressant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Rien à dire sur la livraison comme toujours très rapide mais je ne mets que 3 étoiles car hyper déçue par l'achat du kit just 3
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Concernant votre déception avec le kit iJust 3, dans l'éventualité où celle-ci proviendrait d'un disfonctionnement, notre service clients va revenir vers vous par email.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Concernant votre déception avec le kit iJust 3, dans l'éventualité où celle-ci proviendrait d'un disfonctionnement, notre service clients va revenir vers vous par email.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Un arôme à date de péremption courte (dans 3 mois) au prix d'un a date normale...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous prenons soin de vérifier les DDM de nos stocks et nous mettons en promotion les arômes DIY 2 mois avant la date de durabilité minimale (DDM).
Si une DDM est dépassée, l'arôme est utilisable mais le fabricant ne peut pas garantir les qualités organoleptiques initiales (ici, son goût). Légalement, un produit disposant d'une DDM dépassée pourrait même être vendu (nous avons fait le choix de ne pas le faire).
Aussi, un produit vendu 3 mois avant la DDM vous garantit un produit conforme à la qualité espérée en sortie d'usine.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous prenons soin de vérifier les DDM de nos stocks et nous mettons en promotion les arômes DIY 2 mois avant la date de durabilité minimale (DDM).
Si une DDM est dépassée, l'arôme est utilisable mais le fabricant ne peut pas garantir les qualités organoleptiques initiales (ici, son goût). Légalement, un produit disposant d'une DDM dépassée pourrait même être vendu (nous avons fait le choix de ne pas le faire).
Aussi, un produit vendu 3 mois avant la DDM vous garantit un produit conforme à la qualité espérée en sortie d'usine.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Produit retourné parce qu'il ne fonctionnait pas .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Colis recu avec beacoup de retard mas arrive.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2020
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce retard et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien que nous expédions sans retard, nous constatons effectivement quelques ralentissements chez les transporteurs à cause d'une hausse du nombre de colis à transiter (confinement et achats pour les fêtes de fin d'année).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce retard et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien que nous expédions sans retard, nous constatons effectivement quelques ralentissements chez les transporteurs à cause d'une hausse du nombre de colis à transiter (confinement et achats pour les fêtes de fin d'année).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Le site et les produit sont parfait mais les livreurs ne le sont pas ils ne sonne ou frappe pas à la porte qui nous laisse l'avis de passage comme si on était absent l'es livreur à revoir merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2020
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour le manque de professionnalisme du livreur Chronopost. Malheureusement, ce genre de désagrément est indépendant de notre volonté.
Nous venons de vous rembourser les frais de livraison Chronopost, vu que nous nous engageons pour une livraison en 24h sur ce mode de livraison. 😉
Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72H.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour le manque de professionnalisme du livreur Chronopost. Malheureusement, ce genre de désagrément est indépendant de notre volonté.
Nous venons de vous rembourser les frais de livraison Chronopost, vu que nous nous engageons pour une livraison en 24h sur ce mode de livraison. 😉
Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72H.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Bonjour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Compliqué de s'y retrouver sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous apportons régulièrement des mises à jour à notre boutique en ligne afin de rendre celle-ci plus facile d'utilisation.
Toutefois, en cas de difficulté à trouver un produit ou à valider une commande, n'hésitez pas à solliciter notre service client (par email, téléphone ou sur le tchat) afin que nous puissions vous accompagner.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous apportons régulièrement des mises à jour à notre boutique en ligne afin de rendre celle-ci plus facile d'utilisation.
Toutefois, en cas de difficulté à trouver un produit ou à valider une commande, n'hésitez pas à solliciter notre service client (par email, téléphone ou sur le tchat) afin que nous puissions vous accompagner.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
3
/5
★★★☆☆
Vous êtes pas forcément les moins chere Mais livraison rapide Faites un effort sur vos prix et emballage Et sur les cadeaux pour les clients réguliers Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
Réponse de E-FUMEUR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Bien que nous fassions toutes les semaines des relevés de prix pour être au plus juste, n'hésitez pas à nous envoyer un email à notre service client si vous constatez qu'un prix n'est pas cohérent avec les prix pratiqués sur la majorité des autres boutiques en ligne.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Bien que nous fassions toutes les semaines des relevés de prix pour être au plus juste, n'hésitez pas à nous envoyer un email à notre service client si vous constatez qu'un prix n'est pas cohérent avec les prix pratiqués sur la majorité des autres boutiques en ligne.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR