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basée sur 46857 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Goût citron
Bonjour commander niquel Juste pas reçu le cadeau que je devais recevoir avec le prix de la commande et proposer par vous C'est rien mais ça reste le geste vous proposez mais vous ne donnez pas Pas grave ça m'a pas empêché de dormir Sinon niquel Je recommande votre site A très vite pour une autre commande Cordialement 3 étoiles pour le geste Si tous va bien la prochaine 5 étoiles
Déçu des e-liquide. En effet, il manque des précisions pour faire un choix éclairé. Ce que j'ai commandé ne me conviens que très moyennent.
2 box sur 4 ne fonctionne pas ??
J'avais commandé 6 flacons de produit Efumeur (4,9 ) à 0mg et 6 flacons de produits Alphaliquid (5,9 ) à 3 mg. J'ai reçu 6 flacons Efumeur à 0mg et 6 flacons Efumeur à 3mg. Je n'ai donc pas eu ce que je voulais et me suis fait surfacturer 6 !
Bien goooooooooooooooooo d
Bonjour, J'ai envoyé un e-mail parce que je me suis trompé sur une batterie samsung, trop grosse pour rentré dans ma cigarette et je n'ai pas eu de réponse, donc mon avis est mitigé
Ne promettez pas de "cadeau" même sans grande valeur marchande, c'est le geste qui compte, si c'est pour omettre de le glisser dans le colis !
Erreur dans la préparation de ma commande. Reçu un e liquide concentré au lieu d'un liquide prêt à booster/ prêt à vapoter. Pour cette fois la note est forcément moins bonne !
Livraison trop longue
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous apporte pas satisfaction.
Votre commande, validée un lundi en milieu d'après-midi, fût expédiée le mardi et livrée le jeudi. Les délais d'expédition (le lendemain si commande validée en Colissimo après 14h) et d'acheminement (48/72h en Colissimo) que nous communiquons sont respectés.
En cas d'urgence, nous proposons également une livraison express qui aurait permis une livraison le mardi.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Délais de livraison plus longs qu'auparavant...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous apporte pas satisfaction.
Votre commande, validée un lundi à 17h, fût expédiée le mardi et livrée le jeudi. Les délais d'expédition (le lendemain si commande validée en Colissimo après 14h) et d'acheminement (48/72h en Colissimo) que nous communiquons sont respectés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Voir 2 (evaluer le contenu)
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Pourriez-vous nous en dire plus sur la raison de votre insatisfaction?
Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié et nous sommes à votre écoute afin de régler tout problème que vous auriez pu rencontrer. 😉
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Obligé d'acheter le kit complet sans possibilité d'acheter 1 des 2 éléments séparés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Il est possible d'acheter séparément les éléments qui composent le kit CoolFire Z50. La box seule est appelée "box CoolFire Z50" et le réservoir est appelé "clearomiseur Zlide D24".
Notez que si vous avez racheté ce kit pour remplacer la box Z50 commandée en juin, celle-ci est toujours sous garantie. Si tel est le cas, je vous invite à prendre contact avec notre service après-vente (rubrique "contact" sur le site).
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente fin de semaine.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Dans l ensemble bien
Une fois que l'on a trouvé un produit et que l'on veut passer à un autre il faut revenir au menu principal... dommage...
La date de ma commande n'a pas été respecté, de plus j'ai payé pour une livraison rapide. Je suis déçu de la qualité de prestation.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison, malheureusement indépendant de notre volonté.
Votre commande, validée un vendredi, a été expédiée le jour même et aurait dû être livrée le samedi (et non le lundi comme ce fut le cas).
Nous venons de vous rembourser les frais de livraison "express". Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
2 fois de suite que je ne reçois pas mon "cadeau" dans une commande sur ce site. A ce compte la ce n'est pas la peine de proposer d'en choisir... Pas de soucis pour le reste.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné.
Notez que si vous modifiez votre panier avant de valider votre commande, le cadeau peut se désélectionner si le montant du panier change de "tranche" de cadeau (ce qui explique qu'il ne soit pas sur votre facture).
Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. 😉
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Cette box ne se fabrique plus pourtant elle est très agréable à utiliser. C'est la raison pour laquelle je l'ai recommandé. Malheureusement la pile non rechargeable n'est plus d'actualité non plus. Donc à peine je m'en sers plus vite elle se décharge. Dommage. Je ne rachèterai plus ce produit plus ou moins périmé qui est toujours vendu à son prix d'origine.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, la box Cube est un modèle dont la conception date un peu (2018), cependant notre dernier réassort date de moins d'un an.
Nous apprécions son extrême simplicité d'utilisation (pas de menus à rallonge comme beaucoup d'autres mods) et c'est pour cette raison que nous avons continué sa commercialisation.
Votre matériel étant sous garantie, notre service clients va revenir vers vous par email.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Commande et livraison rien à dire. Dommage que les cadeau ne soit pas proportionné par rapport à la commande
Le service de retour produit est a améliorer En effet je me suis trompé et j'ai commandé une nautilus prime au lieu d'une nautilus primeX Quand j'ai demandé un retour produit, ils m'ont répondu qu'il ne répondu qu'il ne reprenait que les produits intacts sous blister Or pour m'apercevoir de mon erreur de commande, j'avais ouvert le produit bien sur... Donc je n'ai pas pu retourner mon produit, dommage
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés de ne pas pouvoir reprendre un matériel mis en service (ce que vous indiquez dans votre email du 11 octobre).
Dans ces conditions, et pour des raisons d'hygiène, il ne pourrait être remis en vente
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
J'ai reçu ma commande sans retard. Mais sur les 4 packs DIY 50/50 100 ml, il y en a un qui fuyait car la bouteille en plastique avait un défaut. Bien dommage. Sinon j'approuve votre site et en suis satisfait.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
En cas de problème de ce genre, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client. 😉
Nous allons revenir vers vous par email afin de résoudre ce problème.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Pas mon booster de nicotine dans mon colis malgres une commande de 31 euros
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et aucun cadeau n'a été sélectionné lors de la validation de votre commande.
Notez que si vous avez sélectionné un cadeau puis que vous avez ensuite modifié votre panier, le cadeau peut se désélectionner, notamment sur vous changez de tranche de prix des cadeaux.
Notre service client va revenir vers vous afin de connaitre le cadeau que vous souhaitiez. Nous pourrons l'ajouter à votre prochaine commande. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Pas1 produit commande non reçu. Comment faire u e réclamation SVP, car est affilié mz facture. Merci
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Notre service client va prendre contact avec vous par email afin de vous porter assistance.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Colis perdu puis retrouve par le transporteur donc livraison un peut longue
Produits à la hauteur de mes attentes, en dépit d'une hausse des prix par E-FUMEUR.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Je viens de vérifier les articles que vous commandez habituellement et il n'y a eu aucune hausse de tarif.
Dans 99% des cas, si une modification de tarif doit avoir lieu, c'est à l'avantage de notre clientèle. 😉
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Livraison rapide mais article reçu cassé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Je vois que le service client est intervenu afin de vous renvoyer un article de remplacement. Nous espérons que tout s'est bien passé lors du deuxième envoi.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Dommage j'ai payer pour une me livraison le lendemain au final c'est arriver deux jour plus tard
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison.
Je viens à l'instant de vous rembourser les frais de livraison "express". Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Bien, mais je préférais de loin mes anciens clearomiseurs de 4 ml
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer le clearomiseur GS Air M.
Nous sommes navrés que celui-ci ne vous apporte pas pleine satisfaction. Si vous rencontrez un problème de fonctionnement, n'hésitez pas à contacter notre service client (rubrique "contact" en haut du site).
Notez que cette partie de l'évaluation est réservée à votre appréciation globale du site (navigation, service client, délai d'expédition, etc.). Les articles commandés s'évaluent séparément. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Livraison pas top
Bien
Toujours pas reçu...alors que j'ai payé un supplément pour réception ce jour...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous venons effectivement de constater le retard de livraison de Chronopost. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous venons à l'instant de vous rembourser les frais de livraison "express". Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Je suis satisfaite mais dans mon dernier colis il y avait mon flacon qui a fuit,a part cela tout est tres bien !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre enseigne.
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Une personne de notre service après-vente va prendre contact avec vous par email afin de résoudre ce problème.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Commande conforme mais colis perdu par la poste et reçu. que le mercredi au lieu du lundi....dommage car je n'avais plus de quoi vapoter, ma batterie étant HS !
Bon service
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
En lisant vos avis produits, je vois que vous semblez rencontrer un problème avec le kit GTX GO 40.
Je demande au service client de revenir vers vous par email dans la journée afin de vous apporter assistance.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Manque encore le cadeau a partir de 25 d'achat 2 commandes effectuées 2 oublis mais sinon tres bien ??
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre commande et effectivement, pour vos 2 dernières commandes, vous auriez dû recevoir un Drip Tip eGo AIO - Joyetech. Veuillez-nous excuser pour cette erreur.
Je transmets votre message au service client. Celui-ci reviendra vers vous par email dans la journée. 😉
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Je devais recevoir un cadeau que je n ai pas reçu ??
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné.
Notez que si vous modifez votre panier avant de valider votre commande, le cadeau peut se désélectionner si le montant du panier change de "tranche" de cadeau (ce qui explique qu'il ne soit pas sur votre facture).
Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. 😉
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Généralement, je suis très contente de vos produits et services. Mais là, j'ai été très déçue par la Box, qui ne tient pas la charge. Elle est défectueuse
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Au sujet de la box présentant un problème d'autonomie, notre service client va revenir vers vous par email.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Sans problème en règle générale mais cette fois la commande a mis 12 jours à être livré
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément causé par ce retard d'acheminement de votre colis.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Commande et livraison rapide mais dans ma commande je devais avoir un bec blanc en cadeau et j'ai reçu ma commande mais pas le bec
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et vous n'avez commandé que des flacons de liquide (5 flacons de 10 ml).
S'il s'agit d'un oubli de cadeau non sélectionné lors de la validation de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client (contact@e-fumeur.fr). Nous pourrons mettre une note sur votre compte client afin de l'ajouter à votre prochaine commande. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Un peu écoeurant à mélanger avec un liquide neutre