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★★★★★
basée sur 4074 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de DIPROCLEAN
Le
Aucun problème ni sur la livraison, ni sur le produit expédié. de plus, nous n'avons pas eu de contact par téléphone avec le client.
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais délai de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de DIPROCLEAN
Le
C'est dommage que les clients ne lisent pas les informations en recevant la commande. Dans les 5 jours suivant la commande il est conseillé de nous contacter pour savoir si le délai est plus long que prévu ou pas. C'est vrai que la date de livraison peut être dépassée de 1 ou 2 jours, mais la faute n'est pas forcément celle DIPROCLEAN. Dans la vraie vie, il peut y avoir un problème de fabrication.
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pu adapté mon embout à mn robinet de cuisine c ar il manque en information le diamètre ! je ne me suis pas méfier et cet embout est trop grand de 4 mm dommage
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement manque de communication il n y as pas que des professionnels mes des amateurs comme moi aussi j ai dememander dans quelle ordre placer mes cartouches pour pas faire n importés quoi j aibjamais u de réponse alors oui c est sympa on sais tout acheter mais oublier les conseilles ...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de DIPROCLEAN
Le
Dommage qu'il ne connaisse pas le téléphone, car les clients savent très depuis 15 ans, que la réponse est donnée directement. d'envoyer un mail c'est attendre qu'un robot réponde. Ici on est plutôt avec l'ancienne tradition. Un appel téléphonique pour avoir la réponse, car l'ordre des cartouches n'est jamais le même pour tout le monde. Chaque cas est unique. Quel résultat on attend, quelle consom
2/5
★★☆☆☆
Livraison très tardive... Pour le reste impeccable
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
- Respecter le délai de livraison annoncé - Ne pas proposer d'article épuisé - Proposer un remboursement lorsqu'un article est manquant - Tenir le client informé lorsqu'il y a un problème
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Il a fallu beaucoup de temps pour faire comprendre que le produit livré n'est pas compatible avec mon appareil et ebcore plus de temps pour obtenir le remboursement après un retour qui a été à ma charge alors que je ne suis pas responsable.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de DIPROCLEAN
Le
Client qui n'a pas demandé de remboursement suite à sa commande, ni par le site, ni par téléphone. Les insecticides commandés sont destinés aux professionnels. Aucun rapport avec la compatibilité d'un appareil. Ils s'utilisent avec un pulvérisateur classique. Il s'agit certainement d'une erreur avec l'achat sur un autre site. Pour un remboursement, il suffit de suivre les instructions en bas du si
3/5
★★★☆☆
Livraison très tardive
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de DIPROCLEAN
Le
Lorsque DIPROCLEAN livre un colis le 3 août, alors que sur les délais estimés de la commande : Livraison prévue à partir du 29/07/2022 et au plus tard le 08/08/2022, cela veut bien dire que DIPROCLEAN a livré dans les temps. Simplement, il faut lire les informations sur la commande. Nous avions informés les clients lors du processus de commande, que les livraisons sont décalées à cause de notre dé
3/5
★★★☆☆
Une date avait été avancée pour la livraison, qui n'a pas été respectée. Après concernant les produits, il faut voir avec le temps car pas de résultats immédiats.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Un effort sur la logistique, en effet les délais annoncés n'ont pas été respectés
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le joint livré est trop grand. Il semblait pourtant correspondre à la marque du filtre utilisé. L'expédition s'est bien passée
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Cartouches filtrantes peu efficaces
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de DIPROCLEAN
Le
Avant d'installer une cartouche de filtration, il faut connaitre la qualité de l'eau et la provenance. On n'installe pas une cartouche de 5 microns sans savoir le but de cette filtration. Avant de donner un avis sur un produit, il faut se poser la question si on a bien choisi le produit qui correspond. La filtration ne se fait pas au hasard. C'est justement pour cela que nous sommes là pour répond
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Frais de port trop élévés et moyen de transport trop limités
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La première commande était rapide et en ordre, mais la deuxième et la troisième est discutable, le transporteur mets un temps fou pour livré le colis qui est toujours en France depuis 8 jours, alors que le premier est arrivé en 5 jours, sur l'avis de la poste le colis est en France dans le site de départ ...!
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Bien qu'ayant payé le tarif d'expédition le plus élevé, j'ai tardé à recevoir mes modules, j'ai même dû téléphoner. De plus, j'ai dû acheter des piles neuves pour que mes modules fonctionnent, celles qui étaient en place étaient inefficaces, certainement trop anciennes.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de DIPROCLEAN
Le
Dès que le client a passé la commande, nous l'avons contacté pour lui annoncé qu'il fallait attendre une semaine pour le recevoir. Suite à son accord, nous avons pu procédé à l'expédition. Lorsqu'un client donne son accord, ce n'est pas pour critiquer le faite qu'il fallait attendre. Pour les modules de Led pour robinet, les piles ne sont pas fournies avec, car ce sont des piles rondes et plates q
2/5
★★☆☆☆
Colis reçu cinq jours après la commande avec prix élevé de l'expédition!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de DIPROCLEAN
Le
Peut-être qu'il s'agit d'un oubli d'avoir regardé le calendrier pour se rendre compte que suite à la commande du jeudi après 12H, le colis est parti le lendemain, vendredi 21 mai, et les trois jours suivants sont considérés comme jours fériés avec le lundi de Pentecôte. Livraison faite le mardi, comme prévu. Quelques fois, il faut prendre une minute de son temps, pour téléphoner au site internet,
2/5
★★☆☆☆
Les produits pour les rats fonctionnent plus ou moins , par contre les produits achetés pour les nuisibles volants moucherons , mouches moustique ne font aucun effet
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de DIPROCLEAN
Le
C'est magnifique de pouvoir donner un avis sur un produit contre les rats 10 jours après l'avoir reçu, car sûrement qu'ils étaient affamés. Pour les insectes volants, le produit est efficace depuis plus de 20 ans, mais il faudrait penser à nous contacter par téléphone pour savoir s'il convient dans l'utilisation que l'on veut en faire. Nous étions dans la région de Marseille depuis 17 ans, donc no