/10
★★★★★
basée sur 4389 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Les Produits sont bons mais la cartouche a du jeu dans le filtre , j ai donc du ajouter un joint sinon le bloc de filtration est totalement inefficace . Trés ennuyeux si on ne s en rend pas compte......
Pascal P.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
2/5
★★☆☆☆
Délai trop long inadéquat avec des professionnels
Yvette F.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je regrette le délai un peu long et l'adresse sur le colis était plus qu'incomplète puisque mon nom n'était pas écrit d'ou problème pour récupérer mon colis.
Christine H.
Le
suite à un achat du 03/04/2024
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Le produit a été fabriqué pour la dernière fois à causes des commandes en cours. Pour le moment, nous attendons de savoir quel produit le remplacera.
2/5
★★☆☆☆
10 jours de retard sur un délai confirmé. Pas réponse sur relance par mail et téléphone.
Jean Claude B.
Le
suite à un achat du 06/04/2024
3/5
★★★☆☆
La commande n était pas complète. Pour 2 circlips à 0,5€ je ne vous ai pas recontacté Pare contre livraison dans les délais annoncés
Willy G.
Le
suite à un achat du 03/04/2024
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Beaucoup trop de fuite d’eau dû aux joints qui ne sont pas adaptés…. C’est vraiment dommage
Cécile B.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
3/5
★★★☆☆
Produits conformes mais délai de livraison non respecté
Laurent K.
Le
suite à un achat du 04/03/2024
3/5
★★★☆☆
Produit correct, mais malgré la promesse par message de l'envoyer de suite, ils ont attendu trois jours avant l'envoyer, se référant sur le fait que l'envoi par colissimo est plus long, ce n'est pas bien sérieux, dommage.
Andy G.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
A confondu Colissimo avec CHRONOPOST. Date de livraison respectée : Livraison prévue à partir du 22/03/2024 et au plus tard le 27/03/2024.
3/5
★★★☆☆
Bonne enseigne mais délai de livraison un peu long.
Didier B.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
3/5
★★★☆☆
Il y a eu une erreur sur le destinataire j’ai quand même pu récupérer le colis
Larry P.
Le
suite à un achat du 11/03/2024
3/5
★★★☆☆
Je suis bien incapable de noter l'efficacité du produit car le solution n'est pas encore mise en oeuvre.
Benoit C.
Le
suite à un achat du 26/02/2024
3/5
★★★☆☆
La marchandise ne correspondait pas pour l'équipement de mon réfrigérateur sinon le processus d'achat et de réception s'est bien déroulé
Pierre L.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
3/5
★★★☆☆
U
Gilles V.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
3/5
★★★☆☆
C'est très bien. Dommage que le produit ne se vende pas en contenance plus importante.
Peter Z.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
3/5
★★★☆☆
La livraison a été trop longue (plus longue, de 3 semaines, que la date indiquée lors de la commande.jai du acheter un poison contre les rats en attendant la livraison
Yannick L.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
3/5
★★★☆☆
Frais de port important surtout que la livraison n''était pas à domicile
Bernard D.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
3/5
★★★☆☆
Très bon produit aucun problème jute attention quand on donne une fourchette de date de livraison s'assurer que celle-ci soit bonne peu importe les problèmes.
Gérald C.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Il fallait rajouter dès raccords non précisé… par un commentaire ou des images !!
Francis C.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
2/5
★★☆☆☆
C'est très bien et rapide merci
Fernando C.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Attention à la dimension légèrement différente que l'ancienne cartouche. Celle là est légèrement plus longue et les joints sont plus rigides. Mon mari a passé pas mal de temps pour bricoler. Il a du finalement changer les joints...
Chih-mei M.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfait à priori du Produit car il s'agit d'un renouvellement. Mais alors que ma banque avait validé la transaction m'a commande ètait restée dans mon panier. Je ne l'ai appris qu'une semaine plus tard en téléphonant à DIPROCLEAN
Gilles R.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
3/5
★★★☆☆
Osmoseur livré avec un raccord non adaptable sur un robinet d'alimentation classique, j'ai tenté de réduire le diamètre du raccord pour l'adapter mais il n'est pas conçu pour cela, j'ai donc dû acheté un autre raccord sur un autre site car il est très compliqué d'avoir quelqu'un par téléphone, soit on tombe tout suite sur la messagerie, soit ça sonne dans le vide. Quand j'ai réussi à avoir quelqu'un, la personne ne me croyait pas et ne savait pas ce que contenait le colis de son produit, j'ai dû envoyé des photos en prenant moi même les mesures pour prouver ma bonne foi...
Thibaud L.
Le
suite à un achat du 18/11/2023
3/5
★★★☆☆
Il manquait le joint torique dans ma commande. J'ai envoyé un mail mais n'ai pas eu de retour. Pour le reste, je suis satisfaite.
Hélène L.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Je suis bien embêter avec les filtres rien ne correspond au lien donné pourtant sur la page
Matthieu F.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
3/5
★★★☆☆
Colis impeccable, arrivé dans les temps. En revanche produit pas très efficace.
Brigitte R.
Le
suite à un achat du 29/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Le diametre des filtres ne correspondait pas par rapport a ma commande
Gilbert C.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
3/5
★★★☆☆
Bien
Christian C.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Service rendu parfaitement
Robert C.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande passé le 5 juillet - livraison entre le 10 et 18 juillet !!! J'ai appelé le 10 juillet ma commande étant toujours en préparation. On me dit que le stock vient d'arriver et que me commande sera expédiée le jour même !!! En fait je n'ai reçu le collissimo que le 21juillet !!!! Déali de livraison pas respecté
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J ài chercher un produit anciennement commandé celui-ci ne se fait plus et a été remplacé par un autre mais trois fois plus cher.. pourtant il fonctionnait très bien
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Le produit n'est plus fabriqué, car les lois sur les produits professionnels ont changées. Le nouveau produit n'est pas plus cher, il est moins cher, car il est 5 fois plus concentré que celui que nous proposions.
2/5
★★☆☆☆
Le produit en suivant la notice est difficilement mis en œuvre.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Quand on achète un produit qui s'adresse à des professionnels, c'est que cela veut dire qu'il faut contacter des professionnels si on pense qu'on a choisi un produit technique. Nous sommes là pour répondre aux questions, pas pour mettre un message à un avis qui a été mis sans avoir pris le temps de nous contacter. Dans ce cas, il faut continuer à utiliser des produits dans les grandes surfaces. No
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Aucun problème ni sur la livraison, ni sur le produit expédié. de plus, nous n'avons pas eu de contact par téléphone avec le client.
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais délai de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
C'est dommage que les clients ne lisent pas les informations en recevant la commande. Dans les 5 jours suivant la commande il est conseillé de nous contacter pour savoir si le délai est plus long que prévu ou pas. C'est vrai que la date de livraison peut être dépassée de 1 ou 2 jours, mais la faute n'est pas forcément celle DIPROCLEAN. Dans la vraie vie, il peut y avoir un problème de fabrication.
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pu adapté mon embout à mn robinet de cuisine c ar il manque en information le diamètre ! je ne me suis pas méfier et cet embout est trop grand de 4 mm dommage
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement manque de communication il n y as pas que des professionnels mes des amateurs comme moi aussi j ai dememander dans quelle ordre placer mes cartouches pour pas faire n importés quoi j aibjamais u de réponse alors oui c est sympa on sais tout acheter mais oublier les conseilles ...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Dommage qu'il ne connaisse pas le téléphone, car les clients savent très depuis 15 ans, que la réponse est donnée directement. d'envoyer un mail c'est attendre qu'un robot réponde. Ici on est plutôt avec l'ancienne tradition. Un appel téléphonique pour avoir la réponse, car l'ordre des cartouches n'est jamais le même pour tout le monde. Chaque cas est unique. Quel résultat on attend, quelle consom
2/5
★★☆☆☆
Livraison très tardive... Pour le reste impeccable
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
- Respecter le délai de livraison annoncé - Ne pas proposer d'article épuisé - Proposer un remboursement lorsqu'un article est manquant - Tenir le client informé lorsqu'il y a un problème
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Il a fallu beaucoup de temps pour faire comprendre que le produit livré n'est pas compatible avec mon appareil et ebcore plus de temps pour obtenir le remboursement après un retour qui a été à ma charge alors que je ne suis pas responsable.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Client qui n'a pas demandé de remboursement suite à sa commande, ni par le site, ni par téléphone. Les insecticides commandés sont destinés aux professionnels. Aucun rapport avec la compatibilité d'un appareil. Ils s'utilisent avec un pulvérisateur classique. Il s'agit certainement d'une erreur avec l'achat sur un autre site. Pour un remboursement, il suffit de suivre les instructions en bas du si
3/5
★★★☆☆
Livraison très tardive
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Lorsque DIPROCLEAN livre un colis le 3 août, alors que sur les délais estimés de la commande : Livraison prévue à partir du 29/07/2022 et au plus tard le 08/08/2022, cela veut bien dire que DIPROCLEAN a livré dans les temps. Simplement, il faut lire les informations sur la commande. Nous avions informés les clients lors du processus de commande, que les livraisons sont décalées à cause de notre dé
3/5
★★★☆☆
Une date avait été avancée pour la livraison, qui n'a pas été respectée. Après concernant les produits, il faut voir avec le temps car pas de résultats immédiats.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Un effort sur la logistique, en effet les délais annoncés n'ont pas été respectés
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le joint livré est trop grand. Il semblait pourtant correspondre à la marque du filtre utilisé. L'expédition s'est bien passée
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Cartouches filtrantes peu efficaces
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Avant d'installer une cartouche de filtration, il faut connaitre la qualité de l'eau et la provenance. On n'installe pas une cartouche de 5 microns sans savoir le but de cette filtration. Avant de donner un avis sur un produit, il faut se poser la question si on a bien choisi le produit qui correspond. La filtration ne se fait pas au hasard. C'est justement pour cela que nous sommes là pour répond
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Frais de port trop élévés et moyen de transport trop limités
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La première commande était rapide et en ordre, mais la deuxième et la troisième est discutable, le transporteur mets un temps fou pour livré le colis qui est toujours en France depuis 8 jours, alors que le premier est arrivé en 5 jours, sur l'avis de la poste le colis est en France dans le site de départ ...!
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Bien qu'ayant payé le tarif d'expédition le plus élevé, j'ai tardé à recevoir mes modules, j'ai même dû téléphoner. De plus, j'ai dû acheter des piles neuves pour que mes modules fonctionnent, celles qui étaient en place étaient inefficaces, certainement trop anciennes.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Dès que le client a passé la commande, nous l'avons contacté pour lui annoncé qu'il fallait attendre une semaine pour le recevoir. Suite à son accord, nous avons pu procédé à l'expédition. Lorsqu'un client donne son accord, ce n'est pas pour critiquer le faite qu'il fallait attendre. Pour les modules de Led pour robinet, les piles ne sont pas fournies avec, car ce sont des piles rondes et plates q
2/5
★★☆☆☆
Colis reçu cinq jours après la commande avec prix élevé de l'expédition!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Peut-être qu'il s'agit d'un oubli d'avoir regardé le calendrier pour se rendre compte que suite à la commande du jeudi après 12H, le colis est parti le lendemain, vendredi 21 mai, et les trois jours suivants sont considérés comme jours fériés avec le lundi de Pentecôte. Livraison faite le mardi, comme prévu. Quelques fois, il faut prendre une minute de son temps, pour téléphoner au site internet,
2/5
★★☆☆☆
Les produits pour les rats fonctionnent plus ou moins , par contre les produits achetés pour les nuisibles volants moucherons , mouches moustique ne font aucun effet
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
C'est magnifique de pouvoir donner un avis sur un produit contre les rats 10 jours après l'avoir reçu, car sûrement qu'ils étaient affamés. Pour les insectes volants, le produit est efficace depuis plus de 20 ans, mais il faudrait penser à nous contacter par téléphone pour savoir s'il convient dans l'utilisation que l'on veut en faire. Nous étions dans la région de Marseille depuis 17 ans, donc no
3/5
★★★☆☆
NULL
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
13 jours d'attente pour la livraison avec un surplus à la commande de 13 € pour une livraison sous 48 heures
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Client contacté dans les 10 minutes après la commande pour l'informer qu'il peut annuler la commande suite à un manque d'un produit. Il a accepté de recevoir le colis plus tard en l'expédiant rapidement, ce qui a été fait suivre la la livraison de notre fournisseur. Lorsque le client choisi Chronopost c'est avant tout pour le recevoir dans les 48H, donc en étant d'accord d'attendre plusieurs jours
3/5
★★★☆☆
Erreur sur la commande et délai de réception un peu long.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Erreur de produit rectifiée suite à l'appel téléphonique. Bonne réactivité de la part de DIPROCLEAN. Pour le délai de transport, quand on prend lettre suivie"
3/5
★★★☆☆
Bonjour oui vous êtes sérieux car peu onéreux et produits de qualités et expédié rapidement MAIS PAR DEUX FOIS J AI COMMANDE PLUSIEURS PRODUITS ANTI FOURMIS ET A CHAQUE FOIS 5 BOITES SONT ECLATES ET J AI PERDU 50% DE LA MARCHANDISE CAR LE COLIS ETAIT FRACASSE DESOLE DE LE DIRE
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Client qui nous signale un problème de livraison au bout de la deuxième commande, sans avoir fait de réclamation à la Poste en le recevant. SI les boites sont éclatées dans un carton, c'est que le carton fait apparaitre des coups voire des trous, donc cela permettrait de demander une indemnisation. Il ne faut pas attendre de mettre un avis pour résoudre un problème passé, mais le signaler au mome
3/5
★★★☆☆
Très bien seul défaut la livraison trop longue huit jours pour livrer tarif de livraison exagéré 9.90 pour un colis soit disant de. 4a 5 kilos ne pesant réellement que 800gr
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Une commande livrée en 2 colis. 1er colis réceptionné rapidement, le 2nd, toujours en attente, une semaine de retard et la livraison et repoussée de jour en jour.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
DIPROCLEAN
Le
Suite à la commande de cartouches est de lampes UV, il est tout à fait normal d'expédier la lampe séparément des cartouches pour éviter la casse. Si vous avez besoin de renseignements sur la livraison de colis, il est préférable de nous contacter par téléphone pour avoir des explications, plutôt que de mettre un avis qui ne correspond pas à la réalité. La rupture d'emballage comme s'était le cas,
3/5
★★★☆☆
Pas de chance manque de pièces ,envoie postale après deux semaines
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
7 jours entre la commande et sa livraison (5 jours avant son envoi), c'est beaucoup trop long. Prix compétitif.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
NULL
Acheteur Vérifié
Le