Français 
A
Note : 5 sur 5
Livraison sans problèmes le jour et à l'heure prévus.
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
It was very easy to order, great delivery and the wood is burning wonderfully. I highly recommend!
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respectés malgré de nombreuses relances par téléphone. Je ne ferai plus appel à eux, pas de compensation suite au retard, je les décommande fortement
A
Note : 5 sur 5
Super, livraison rapide bon produit.
A
Note : 5 sur 5
Livraison plus rapide que prévue.
Conditionnement impeccable !
A recommander !
Conditionnement impeccable !
A recommander !
A
Note : 5 sur 5
Très rapide et sympathique
Tout est ok
À conseiller
Pb
Tout est ok
À conseiller
Pb
A
Note : 5 sur 5
Je ne regrette pas du tout cette achat, le bois brûle avec des allumettes !
Pas d'odeur, je vide le cendrier une fois par semaine, pas de bêtes
Le confort absolu
Juste un bémol : le prix
peut être qu'un jour le prix baissera, et là ça serait la perfection
Pas d'odeur, je vide le cendrier une fois par semaine, pas de bêtes
Le confort absolu
Juste un bémol : le prix
peut être qu'un jour le prix baissera, et là ça serait la perfection
A
Note : 2 sur 5
Notre commande a été prise sur Internet et transmise à un fournisseur le 31/10/2018. Nous avons reçu les journaux le 27/11/2018. Beaucoup plus que 48 heures !!
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message. Nous ne vendons pas de journaux et aucun de nos produits est livré sous 48h. Pourriez-vous svp nous expliquer davantage le souci que vous avez rencontré ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
Nous ne comprenons pas votre message. Nous ne vendons pas de journaux et aucun de nos produits est livré sous 48h. Pourriez-vous svp nous expliquer davantage le souci que vous avez rencontré ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Tout était parfait
A
Note : 5 sur 5
Clair et compréhensible
A
Note : 1 sur 5
Vous ete pas capable de livree 3 palettes de granulé en même temps
A
Note : 5 sur 5
Le bois est de qualité la livraison par le prestataire local flandres énergie cest bien passé
A
Note : 5 sur 5
très bon service livraison rapide pour la deuxième années
A
Note : 3 sur 5
La qualité du bois est super mais la livraison a pris un mois alors que le paiement a été débité tout desuite
A
Note : 5 sur 5
SITE CONVIVIAL
A
Note : 5 sur 5
RAS !
A
Note : 1 sur 5
Site sans aucun rapport avec la réalité commerciale de Crépito
Réponse de Crépito
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser votre mécontentement afin d'améliorer nos produits et/ou services ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
Pouvez-vous nous préciser votre mécontentement afin d'améliorer nos produits et/ou services ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Clair et agréable
A
Note : 5 sur 5
Site très clair
A
Note : 4 sur 5
Produit super !
A
Note : 3 sur 5
la gestion de la livraison laisse à desirer, par contre le livreur est efficace et professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Livraison au top, prix correct
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Communication difficile pour la livraison, qui finit par être imposé, heureusement que nous étions là. Par contre le livreur était d'une gentillesse, rarement rencontrée.
A
Note : 5 sur 5
première commande , très satisfait,
A
Note : 5 sur 5
rapidité et efficacité
A
Note : 5 sur 5
Service parfait rien à dire
A
Note : 3 sur 5
Facile d'accès, très simple à utiliser. Par contre pour la localisation du livreur et le coût de la livraison, il y a des progrès à faire. L'entreprise PETIT n'est pas loin de chez moi à vol d'oiseau, mais entre nous il y a un peu d'eau, en l'occurrence la Gironde donc il faut faire le tour et le coût de livraison augmente. Ce serait bien d'être informé au moment de passer la commande !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 5 sur 5
Facile à utiliser
A
Note : 5 sur 5
Facilité de commande et bon produit
A
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois après avoir passé ma commande, je n'ai eu aucun appel pour convenir d'un RDV.
Ma commande n'a pas été traitée.
Ma commande n'a pas été traitée.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Bois sec conforme à la description
Bon service pour la livarison
Je recommande
Bon service pour la livarison
Je recommande
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
facile à commander avec une prise de rendez-vous rapide et respectée avec les Combustibles de Rochy Condé Berthecourt
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de port avec le prestataire soit faux
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.