Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Sur le site rien à dire par contre la palette m a été déposé sur la rue : 72 sacs à porter pour une femme seule et d autant plus malade BRAVO
J avais au préalable appelé le livreur une semaine avant en précisant ma situation et surtout de venir livrer avec leur système de mini grue afin de monter la palette au seuil de la maison il y a 5 marches avant l entrée.
Je ne commanderais plus chez vous!!!!!!!
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés de votre déception.
Nous précisons dans nos conditions générales de vente que la livraison est effectuée en bordure de propriété.
Elle s'effectue au plus près du lieu de stockage selon les conditions d'accessibilité et selon l'équipement du livreur. Lui seul peut juger de la possibilité de pénétrer dans l'enceinte de votre propriété si il estime qu'il n'y a pas de risque d'endommager quoi que ce soit.
Nous sommes navrés de la situation rencontrée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Cordialement,
Mélanie de L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Service rapide et livreur au top !! Commande livrée en 5 jours !! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Commande facile à passer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Le revendeur m'a contacté rapidement et nous avons pu trouvé une solution ensemble pour une livraison au plus vite malgré un planning très chargé des deux côtés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
site très clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Tres bon service , livraison et chauffeur extra.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
complètement satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Comme excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Bon produit bien emballé, livraison à prévoir en 19T car le pauvre livreur a bien eu du mal dans les petites routes, 44T c'est bien pour livrer un depot mais pas le transport vers les domiciles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
J'ai déjà répondu à cette demande d'avis (mal) vérifié (donc)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
impeccable! je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Livraison en temps et en heure, chauffeur livreur très sympathique, le bois est de qualité ! dommage qu'une de mes palettes a été ouverte par le dessus et une partie de son contenu a été dérobé mais m'en ayant apercu après le depart du chauffeur je n'ai pu rien faire :(
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Facile pour commander, rapide pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Trop cher
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au chaud, L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Tres bon site facile d acces
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Le site RAS, pas de problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Commande simple et livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Très bonne produits et qualité prix rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Ok ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Du bois d'excellente qualité, très sec et sans écorce mais un rdv pour la livraison façon 20eme siècle entre 9h et 15h
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Ma commande Crépito est bien arrivée finalement dans les délais, malgré mon inquiétude. Je n'avais pas lu en détail que les délais annoncés étaient des jours "ouvrés", alors c'est vrai que 15 ou 20 jours ça change peu ; mais ce serait bien de l'écrire de façon plus visible, surtout si le client n'a aucune nouvelle au bout de 15 jours. Bref, on ne va pas chipoter pour une commande de plus de 500 euros tout de même... et les bûches premium ne déçoivent pas ; comme quoi en insistant un peu auprès de Crépito, tout arrive... Merci sincèrement au transporteur Blanchard-Coutant sans qui rien n'aurait été possible et bravo à son chauffeur (efficace, aimable, sympa, parfait).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Delai de livraison important puis report du rendez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
site parfaitement lisible, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
bien rien a dire service rapide par rapport a la concurrence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Pas livré, pas d'infos
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service.
Nous vous en avons informé par e-mail dans lequel nous vous expliquions devoir annuler votre commande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Excellent contact livraison par de vrais professionnels je dirai Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Le site est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
bien, mais devrez nous dire avant commande que nous serons pris en compte par un revendeur.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Pas possible de fixer une date de livraison avec le contact local. Relance obligatoire... Difficile de caler un rendez vous. Produit au top. Site internet pour commande ok.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Livré le lendemain de la commande, difficile de faire mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
bien reçu et bien livrée , mais pas encore de feu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Passable
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer notre qualité de service et produit ?
Bonne journée, L'équipe Crépito.
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