Français 
A
Note : 5 sur 5
Livraison aux dates et heures prévues.
Livreur disponible et aimable.
Livreur disponible et aimable.
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
Jai dû contacter le fournisseur pour caler un rendez-vous mais cela sest bien passé. Livraison impeccable. Par contre, prix moins élevé que initialement prévu, tant mieux dans ce sens là, dans lautre je naurai pas apprécié !
A
Note : 5 sur 5
Commande très facile, contact et prise de rendez-vous pour la livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
première commande, satisfait
A
Note : 4 sur 5
livraison parfaite délais de livraison respecté
A
Note : 5 sur 5
j'ai commandé 2 palettes et à la livraison il y avait plusieurs sacs en très mauvais état j'ai demandé au distributeur de me les remplacer en lui montrant les photos et à ce jour j attend toujours leur retour. ...bon produit mais la société qui distribue n'est pas très commercial déçu. ...
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation
A
Note : 3 sur 5
Nou vous avons adressé début août après la livraison du 6 aout un mail de reclamation car nous avons eu 4 sacs ouverts. Nous n'avons aucune reponse
de Crepito à ce jour.
Attendons un geste commercial.
Codialement.
M LOISEL J LUC
de Crepito à ce jour.
Attendons un geste commercial.
Codialement.
M LOISEL J LUC
A
Note : 3 sur 5
4 sacs ouverts déchirés en plein milieu de palette
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous allons revenir vers vous très vite.
Cordialement,
Victorine, Service consommateur Crépito
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous allons revenir vers vous très vite.
Cordialement,
Victorine, Service consommateur Crépito
A
Note : 4 sur 5
le site est bien et la livraison parfaite.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas été rappelé par le distributeur comme il était précisé sur le site. j'ai dû appeler moi_même.
A
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace et à l'écoute. Bonne réactivité du distributeur et de sa communication
A
Note : 5 sur 5
Parfait livraison en temps voulu rien à dire merci encore
A
Note : 5 sur 5
site sérieux,palette bien emballée et livrée à l'endroit souhaité,pour les pellets verrais cet hiver.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
j'ai passé commande il y a un moi.
Aucun fournisseur ne m'a contacté.
J'ai appelé le fournisseur sensé me livrer, il m'a dit qu'il ne faisait plus Crépito.
J'ai appelé Crépito qui m'a dit qu'ils n'étaient pas au courant de la défaillance de ce fournisseur.
Bref Crépito semblent incapables de vendre leur produits!!!!!!!
Aucun fournisseur ne m'a contacté.
J'ai appelé le fournisseur sensé me livrer, il m'a dit qu'il ne faisait plus Crépito.
J'ai appelé Crépito qui m'a dit qu'ils n'étaient pas au courant de la défaillance de ce fournisseur.
Bref Crépito semblent incapables de vendre leur produits!!!!!!!
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur, nous comprenons tout à fait votre point de vue mais il faut savoir que nous travaillons avec un grand réseau de distributeur sur toute la France et que parfois, à cause de changements économique ou politique, des entreprises se retrouvent à changer de direction sans que nous le sachions. Nous faisons notre possible et sachez que votre commande avait bien été traité de notre côté. Ceci est un cas exceptionnel et nous sommes navrés qu'il soit tombé sur vous.
Cordialement,
Le service consommateurs Crépito
Cordialement,
Le service consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
RAS,le site est convivial.
A
Note : 5 sur 5
çà fera la troisième année que je me fais livrer des palettes de crépitos .Livraisons
ponctuelles , livreurs sérieux
la seule chose que je reprocherais c'est que quelque fois des sacs ont plus de poussière et cela fait plus de déchets a aspirer , a part çà c'est bon .
ponctuelles , livreurs sérieux
la seule chose que je reprocherais c'est que quelque fois des sacs ont plus de poussière et cela fait plus de déchets a aspirer , a part çà c'est bon .
Réponse de Crépito
Bonjour :)
Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que de votre remontée sur les poussières. Nous travaillons pour limiter le soucis et votre remarque nous conforte dans notre volonté d'amélioration produit ! Bonne journée à vous :)
Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que de votre remontée sur les poussières. Nous travaillons pour limiter le soucis et votre remarque nous conforte dans notre volonté d'amélioration produit ! Bonne journée à vous :)
A
Note : 5 sur 5
IMPEC
A
Note : 1 sur 5
le site n'est pas à jour.
pour la livraison le transporteur ne le fait plus, et pas d'autre explication, donc commande annulée.
pour la livraison le transporteur ne le fait plus, et pas d'autre explication, donc commande annulée.
Réponse de Crépito
Bonjour, nous sommes navrés de votre situation, sachez que nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur la France entière, ce sont eux qui décident des prix de vente et des produits Crépito qu'ils commercialisent.
A
Note : 5 sur 5
Très clair sur les produits et les prix
A
Note : 4 sur 5
le site est bien
A
Note : 4 sur 5
Facilité de commande, disponibilité des articles, prix raisonnables
A
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de ma commande
A
Note : 2 sur 5
Commande passée avec un sac à 4.99 , commande non enregistrée aux Ets DUFETEL et facturation à 5.40 le sac, inadmissible et aucune discussion possible !
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous nous sommes renseignés auprès du distributeur en question et en effet, il s'agit d'une erreur d'actualisation de prix. Nous allons donc prendre contact avec vous pour régler ce problème.
Bonne journée à vous,
Service consommateurs Crépito
Nous nous sommes renseignés auprès du distributeur en question et en effet, il s'agit d'une erreur d'actualisation de prix. Nous allons donc prendre contact avec vous pour régler ce problème.
Bonne journée à vous,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Le chauffeur qui et venu a la maison a eu beaucoup de courage et très gentil.
A
Note : 1 sur 5
le prix afficher sur le site avec transport compris n'est pas le même que la personne qui fournie 100 euros plus cher
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de votre déception et allons prendre contact avec vous pour mieux comprendre la situation. En vous remerciant de votre remontée,
Cordialement,
Service Consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de votre déception et allons prendre contact avec vous pour mieux comprendre la situation. En vous remerciant de votre remontée,
Cordialement,
Service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Clair
A
Note : 2 sur 5
Jai passé une commande je nai jamais reçu un avis de reception
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre message et nous vous assurons que nous allons vérifier le statut de votre commande. Nous vous recontactons par mail privé le plus rapidement possible !
Cordialement,
L'Équipe du service consommateurs Crépito
Nous sommes étonnés de votre message et nous vous assurons que nous allons vérifier le statut de votre commande. Nous vous recontactons par mail privé le plus rapidement possible !
Cordialement,
L'Équipe du service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, livreur hyper arrangeant. Satisfait du rapport qualité prix.
A
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Un paiement el ligne serait apprécié
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sous 24h
A
Note : 5 sur 5
Je connaissais deja les produit Crepito, tres content
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Votre satisfaction est tout ce qui compte pour nous ! Nous vous remercions de votre confiance :)
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
Votre satisfaction est tout ce qui compte pour nous ! Nous vous remercions de votre confiance :)
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien fait... Mais 3 problemes:
1. Pas didee Exacte de la taille des paquets de bois délivrés.
2.Transporteur livrant en Février dans les Hautes Alpes (1700 m daltitude) sans pneus et équipements adaptés: heureusement nous avons trouvé un tracteur avec chaines pour arriver à destination.
3. Impossible de délivrer les paquets de bois sous abri, car lequipement du transporteur ne passait pas dans un portail de taille normale: conséquence: nos 3 paquets de bois sont à lexterieur au vent, neige et pluie...
De plus, les délais de livraison ont été un peu long: proche de 3 semaines...
1. Pas didee Exacte de la taille des paquets de bois délivrés.
2.Transporteur livrant en Février dans les Hautes Alpes (1700 m daltitude) sans pneus et équipements adaptés: heureusement nous avons trouvé un tracteur avec chaines pour arriver à destination.
3. Impossible de délivrer les paquets de bois sous abri, car lequipement du transporteur ne passait pas dans un portail de taille normale: conséquence: nos 3 paquets de bois sont à lexterieur au vent, neige et pluie...
De plus, les délais de livraison ont été un peu long: proche de 3 semaines...
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits. Nous prenons vos retours en compte, nous travaillons chaque jour pour améliorer votre expérience.
Concernant la livraison, comme indiqué sur les conditions (https://www.crepito.fr/livraison-bois-de-chauffage), le délai est de 20 jours ouvrés. Trois semaines apparaît donc comme un délai normal.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de bons moments près de votre poêle :)
Victorine du service consommateurs Crépito
Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits. Nous prenons vos retours en compte, nous travaillons chaque jour pour améliorer votre expérience.
Concernant la livraison, comme indiqué sur les conditions (https://www.crepito.fr/livraison-bois-de-chauffage), le délai est de 20 jours ouvrés. Trois semaines apparaît donc comme un délai normal.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de bons moments près de votre poêle :)
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux et de confiance
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite, lorsque jai commandé une personne très sympathique ma appelé tout de suite pour prendre Rdv pour la livraison. Elle sest arrangé pour me livrer au plus vite et à la date demandée. Le chauffeur livreur était également très aimable et ma installé la palette à lendroit où je lui avais indiqué (pas vraiment facile daccès en plus...)
Vraiment service client impeccable cest parfait merci !
Vraiment service client impeccable cest parfait merci !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous vous souhaitons de bons moments près de votre poêle. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous !
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous vous souhaitons de bons moments près de votre poêle. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous !
A
Note : 4 sur 5
La commande s'est bien passée, sauf que le montant que j'ai payé chez mon revendeur était plus cher que le prix annoncé sur le bon de commande du site crepito. Donc au final je ne vois pas l'intérêt de commander sur le site du fabricant.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous portez à nos granulés de bois. La différence de prix que vous avez constaté est en effet anormale, merci d'avoir remonté cette information. Nous allons étudier et résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous portez à nos granulés de bois. La différence de prix que vous avez constaté est en effet anormale, merci d'avoir remonté cette information. Nous allons étudier et résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito