Français 
A
Note : 5 sur 5
super,bien
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Service très efficace
A
Note : 5 sur 5
Livraison nickel
Chauffeur très aimable
Livré en temps et en heures
Parfait ??
Chauffeur très aimable
Livré en temps et en heures
Parfait ??
A
Note : 5 sur 5
rien a dire .
A
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement ce site pour l achat de votre bois de chauffage
A
Note : 5 sur 5
Prestation de livraison au top, les pallettes ont pu être disposé dans mon sous sol grâce au transpalette tout terrain
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes absolument ravis du service. Sourire et professionnalisme . Livraison au TOP. Merci. 09/20 Masseilles
A
Note : 4 sur 5
Service correct juste petit bémol lors de la livraison la standardiste n'a pas pris note que le camion ne devait pas rentrer dans ma rue car trop étroite... Le chauffeur c'est amusé...
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps . Livraison polis et courtois.
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation. Le personnel de l'entreprise est très compétent et très aimable
A
Note : 1 sur 5
Pub mensongère livraison sous 20 jours et cela fait plus 1 mois.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame, Monsieur,
C'est noté sur notre site, livraison sous 20 jours ouvrés sauf cas de force majeure. Nous sommes en ce moment en cas de force majeure avec nos transporteurs ce que nous vous avons déjà expliqué par mail. Mail auquel vous n'avez pas répondu.
Nous serons dans l'obligation d'annuler la livraison prévue le 7/09/2020 si nous n'avons pas de réponse de votre part (réponse attendue avant le mercredi 02/09/2020).
Bonne journée,
Service consommateurs Crépito.
C'est noté sur notre site, livraison sous 20 jours ouvrés sauf cas de force majeure. Nous sommes en ce moment en cas de force majeure avec nos transporteurs ce que nous vous avons déjà expliqué par mail. Mail auquel vous n'avez pas répondu.
Nous serons dans l'obligation d'annuler la livraison prévue le 7/09/2020 si nous n'avons pas de réponse de votre part (réponse attendue avant le mercredi 02/09/2020).
Bonne journée,
Service consommateurs Crépito.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait. Bon suivi de commande. Ponctualité de la livraison. Livreur très aimable.
A
Note : 2 sur 5
On est plutôt sur 35 jours de délais... :/ j'étais en vacances sur place 1 mois et il a quand même fallu que je revienne réceptionner pour leur délai non respecté
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Sachez que nous travaillons avec un transporteur externe. Ce dernier est surchargé et avec les dernières règles imposées par le gouvernement pour le COVID-19, les transporteurs ont du mal à tenir leurs délais et ce, même avec nous, les fournisseurs. Comme mentionné sur le site internet lorsque vous avez passé commande, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés sauf en cas de force majeure. Nous sommes en situation de force majeure et nous faisons notre possible pour que les consommateurs obtiennent satisfaction mais je comprends tout de même votre mécontentement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service Consommateurs Crépito
Sachez que nous travaillons avec un transporteur externe. Ce dernier est surchargé et avec les dernières règles imposées par le gouvernement pour le COVID-19, les transporteurs ont du mal à tenir leurs délais et ce, même avec nous, les fournisseurs. Comme mentionné sur le site internet lorsque vous avez passé commande, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés sauf en cas de force majeure. Nous sommes en situation de force majeure et nous faisons notre possible pour que les consommateurs obtiennent satisfaction mais je comprends tout de même votre mécontentement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service Consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
Un seul regret, les buches n etaient pas en ballot comme commandees et payées mais en vrac sur palettes
A
Note : 5 sur 5
Tres très bien
A
Note : 1 sur 5
personne ne m'a rappelé depuis le passage de la commande le 17 Juillet...Donc je n'ai bien sur pas reçu cette commande.Si je n'ai pas de nouvelle cette semaine je m'adresserai donc à un autre fournisseur
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre position. Sachez que nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison. Le distributeur chargé de votre commande est peut-être en période de congés d'été. Nous allons vous fournir ses coordonnées et nous allons également le relancer au sujet de votre commande.
En vous remerciant par avance pour votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous comprenons tout à fait votre position. Sachez que nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison. Le distributeur chargé de votre commande est peut-être en période de congés d'été. Nous allons vous fournir ses coordonnées et nous allons également le relancer au sujet de votre commande.
En vous remerciant par avance pour votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Ras parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison ??
A
Note : 5 sur 5
Voila la 4ème années que je commande sur ce site, rapidité prise en charge et de livraison, qualité du produit font que je conseil et continuerai d'acheter mon pellet ici.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide. Rien à redire !
A
Note : 5 sur 5
Après la prise de contact sur internet, j'ai été appelé deux jours après pour convenir d'un rendez-vous. Cela a été très rapide pour la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de la livraison,effectuée avec efficacité et service par un livreur agréable.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement ,
A
Note : 3 sur 5
déçu par le manque de suivi entre le site Crépito et le partenaire local. Commandé le 23 juin et livré le 27 juillet ( sans nouvelles j'ai appelé le partenaire local à Autingues qui semblait ne pas être informé de ma commande ).
A
Note : 5 sur 5
Parfait très bon service et beau produit
A
Note : 5 sur 5
Très bien fait, facile à s'y retrouver
A
Note : 5 sur 5
Je suis allé chercher ma commande chez le revendeur. Respect de l'horaire chargement impeccable.
Rien à dire
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Commande facile. Livraison à l'heure et transport de 2 palettes réalisé avec un engin ad-hoc (descente de garage un peu en pente)
A
Note : 4 sur 5
Livraison très bien et rapide et granulés de bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Très bien délai de livraison correct conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Bon contact à la livraison, camion bien équipé pour transporter les palettes.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable.
A
Note : 4 sur 5
COMMANDE PENDANT COVID19
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande, respect du jour et de l'heure de rendez vous. Livreur très pro, arrangeant, pas de perte de temps.
A
Note : 5 sur 5
Personnel très sympatique.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sans problèmes. Globalement, la qualité des bûches est très bonne.
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien conçu donc facile d'utilisation. Passage de commande aisé et en plus la livraison a été rapide.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme à ce qi est annoncé sur le site
prise de contact par téléphone dès le lendemain de la commande
très satisfait
prise de contact par téléphone dès le lendemain de la commande
très satisfait
A
Note : 5 sur 5
navigation facile