Avis clients de Crépito

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
5 1 577 75% 4 315 15% 3 101 5% 2 39 2% 1 83 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.

Tous les avis

A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Bon site RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Excellent accueil. Les explications données sont claires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Bois conforme a la description.
Parfait de la commande a la livraison.
Merci crepito!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Qualité de Service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Parfait. Respect des dates et des horaires. Livreur au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
nous sommes satisfaits la livraison était parfaite le chauffeur très sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très bons pellets et livraison au bon moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Pour une 1ere commande, entière satisfaction, site pratique et clair et en plus j'ai pu bénéficier d'une petite remise!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Commande conforme aux attentes malgré un prix sensiblement plus élevé que les concurrents à produits équivalent en revanche la livraison par votre partenaire Castelbois est très professionnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Accueil parfait et livraison dans les temps. Je recommande vivement,t
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Service impeccable ds le suivi de la cde et de la livraison merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Nous sommes tres satisfait du bois acheté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Ras service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Une livraison rapide et un livreur au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Cela a été compliqué pour mettre le code promotion
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Commande, suivi et livraison sûres et très rapides. Bois de qualité. Excellent rapport qualité prix. Je recommande cette boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Une promotion en cours sur votre site
Commande d’une palette 72 sac de 15KGv passe sur votre site , avec un tarif
Votre prestataire 66320 ,n’a pas voulut prendre en compte la promotion
15€
Il n’était même pas au courant
Il m’a parlé d’une différence de taxe
Il fallait rajouter les taxes par rapport à votre tarif internet
Résultat 40€ € plus cher que sur votre site hors livraison
Pas très commercial cette histoire
Vous faite des promotions mais impossible d’en bénéficier
Il faudrais être clair lorsque je passe une commande sur votre site
Prix affiché TTC ou pas
J’attend votre réponse avant d’informer d’autre utilisateurs de mon expérience
Cordialement
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous comprenons totalement votre mécontentement et votre surprise. Nous tenons à vous dire que nous sommes très étonnés de votre remontée que vous avez d'ailleurs bien fait de réaliser ! Nous allons de suite nous enquérir de la situation auprès du distributeur en charge ! Nous revenons vers vous rapidement.
Bonne journée à vous,
Service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Simple claire rapide, le paiement au chauffeur de l’entreprise partenaire lors de la livraison est classique et très adapté... je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Je trouve que les pellets font trop de mâchefer malgré plusieurs réglages différents et beaucoup de fumée au démarrage.
Poêle étanche palazzetti de 2019
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre remontée d'information. Vous indiquez la présence anormale de mâchefer malgré les changements de réglages ainsi que de la fumée au démarrage, ce qui n'est pas normale non plus. Nous rappelons qu'un poêle à granulés nécessite un entretien régulier : décendrage quotidien, ramonage 2 fois par an (réglementation en vigueur) et surtout un entretien et vérification complète une fois par an. Si vous avez effectué toutes ses règles et que le granulé a réellement ce comportement alors il faudra certainement que nous récupérions le numéro de traçabilité d'un des sacs de granulés afin que nous puissions remonter jusqu'au site de production pour savoir si d'autres problèmes de ce type ont été notés.
En vous remerciant par avance pour votre remontée, nous vous souhaitons une bonne journée,
Service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Pellets : Service client au top. Bon produit. Palette tres bien filmee. Respect des horaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
réduction +livré rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Très bien. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
délai de livraison satisfaisant, relationnel téléphonique avec le distributeur agréable et les conditions de livraison à domicile sont conviviales.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
commande de deux palettes de pellets ,livraison une semaine après bien emballé et décharger jusqu'au point de stockage avec un petit transpalette électrique,paiement a la livraison, rien a redire. une seule réserves je n'ai pas encore testé les pellets mais au vu des label il ne devrait pas y avoir de problèmes .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Sérieux et livraison rapide au bout de 4 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Facile et rapide à commander.
Livraison sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Site clair et précis agréable à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Bien dommage de passer par un site pour disposer d une remise , puis il diminue le contat humain .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Tres simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Livraison rapide et parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Contact facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
RAS Parfait.J'avais déjà eu affaire avec ce transporteur pour un autre type de chargement.Entreprise sérieuse à tous égards.
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