Français 
A
Note : 5 sur 5
Bravo à la société GRUCHY pour sa livraison sous 3 jours! Tout simplement PRO et impeccable!
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide après commande. Bûches très bien conditionnées sur palette. Dépose directe dans le garage.
A
Note : 5 sur 5
Site très simple et clair.
A
Note : 5 sur 5
service et livraison rapide merçi
A
Note : 5 sur 5
parfait aucun problèmes
A
Note : 4 sur 5
Vu le confinement la possibilité de laisser sur place une partie de la commande .
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps ponctuel et Professionnel .
A
Note : 5 sur 5
Livré en 1 semaine, livreur très pro.
A
Note : 5 sur 5
Site clair. Livraison rapide avec livreur sympathique.
A
Note : 5 sur 5
Trés bien ,livraison dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très facile à commander
A
Note : 5 sur 5
Le paiement se fait à la livraison ?? ça c'est honnête.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande.
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site et livraison : très bien mais contenu de la livraison, voir la suite.
A
Note : 4 sur 5
Site clair. Sa version mobile a parfois des petits couacs
A
Note : 1 sur 5
beaucoup d'écorces le bois se consume mal les vitres sont comme goudronnées au bout de trois flambées vous êtes moins cher que vos confrères mais la qualité n'est pas au RDV
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés et surpris de votre message. En effet, ce n'est pas le comportement habituel de nos bûches PREMIUM. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux à moins de 20%. Sèches, calibrées, leur pouvoir calorifique est normalement instantanée. Quelques questions d'usage : votre appareil est-il régulièrement nettoyé (cendrier, foyer, vitre) ? Votre conduit est il ramoné ? Votre arrivée d'air est-elle réglée pour la quantité de bûche installée dans le foyer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés et surpris de votre message. En effet, ce n'est pas le comportement habituel de nos bûches PREMIUM. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux à moins de 20%. Sèches, calibrées, leur pouvoir calorifique est normalement instantanée. Quelques questions d'usage : votre appareil est-il régulièrement nettoyé (cendrier, foyer, vitre) ? Votre conduit est il ramoné ? Votre arrivée d'air est-elle réglée pour la quantité de bûche installée dans le foyer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Pas de soucis
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, après avoir passé commande et suite à des problèmes d'approvisionnement, j'ai été livré plus d'1 mois plus tard !!!!!
De plus, étant équipé d'un poêle de masse, je suis déçu de la qualité du bois, il se consume vite et ne fait pas monter mon poêle en température comme avec mon autre fournisseur.
Je ne recommanderais pas chez vous.
De plus, étant équipé d'un poêle de masse, je suis déçu de la qualité du bois, il se consume vite et ne fait pas monter mon poêle en température comme avec mon autre fournisseur.
Je ne recommanderais pas chez vous.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation et de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France, ce sont eux qui gèrent les conditions de livraison et les tarifs des produits Crépito qu'ils commercialisent. En ce moment, il y a des soucis d'approvisionnements et nous nous en excusons.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de votre situation et de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France, ce sont eux qui gèrent les conditions de livraison et les tarifs des produits Crépito qu'ils commercialisent. En ce moment, il y a des soucis d'approvisionnements et nous nous en excusons.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
RAS. C'est conforme à la demande. Pas de soucis y compris le délai de livraison et le transporteur très aimable.
A
Note : 4 sur 5
Malgré un retard pour lequel jai été informé quelques jours avant, la livraison est intervenu comme prévu.
Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement
Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
Bonne opinion sur cette 1ere commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison extrêmement rapide malgrés les frais de livraison qui n'étaient pas à jour sur le site. Sinon le bois est toujours de très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
c'est facile de commandé site clair pas de problème
A
Note : 5 sur 5
Bois nickel, bien sec et propre, livraison rapide, petite précision la palette est eventrée en arrivant pour être rangée où le client le souhaite, donc prévoir un endroit où stocker car cela ne reste pas sur palette.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long.. Commande annulée pour aller vers un autre fournisseur
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs et ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison.
Nous savons que d'un point de vue consommateur les informations suivantes ne devraient pas interférer dans le bon déroulement d'une commande mais le distributeur en charge de la vôtre a connu des pannes de camion qui ont rallongées le délai de livraison. N'ayant qu'un chauffeur et qu'un seul camion, le distributeur n'a pas pu répondre à votre demande et nous en sommes navrés.
Nous espérons que vous avez tout de même pu passer de bon moments prés de votre cheminée et que nous vous reverrons sur le réseau Crépito, la prochaine fois sera la bonne, on vous le promets !
Bonne journée à vous !
Service Consommateurs Crépito
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs et ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison.
Nous savons que d'un point de vue consommateur les informations suivantes ne devraient pas interférer dans le bon déroulement d'une commande mais le distributeur en charge de la vôtre a connu des pannes de camion qui ont rallongées le délai de livraison. N'ayant qu'un chauffeur et qu'un seul camion, le distributeur n'a pas pu répondre à votre demande et nous en sommes navrés.
Nous espérons que vous avez tout de même pu passer de bon moments prés de votre cheminée et que nous vous reverrons sur le réseau Crépito, la prochaine fois sera la bonne, on vous le promets !
Bonne journée à vous !
Service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Prise des commandes et livraison rapide .les équipes de livraison sont bien équipées afin de ranger la commande au mieux dans le lieux souhaiter .
A
Note : 5 sur 5
10/10
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la navigation sur le site et de la livraison (ponctualité, qualité du service et amabilité du livreur totalement irréprochables)
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable, sous-traitant HUGUET COMBUSTIBLES très aimable et réactif.
A
Note : 5 sur 5
rdv respecté, livraison et entreposage soigné
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 3 sur 5
Après plusieurs relances et des modifications suite à des ruptures de stock j'ai pu enfin être livré en qq jours.
A
Note : 5 sur 5
Site internet clair et précis. Commande rapide et à l'heure. Livreur professionnel et avenant Merci .Je recommande
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà passé plusieurs commande via le site crepito, pour le moment les granules me satisfont. Le délais de livraison est correcte, la palette est toujours déposée à l'endroit que l'on souhaite.
A
Note : 5 sur 5
tres bien et livraison rapide et dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme. Le livreur était très professionnel et serviable. Très satisfait.