Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Déçu de m apercevoir que les pellets n étaient pas 100% résineux et que cela pouvait être mauvais pour mon poêle
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nos granulés sont composés exclusivement de copeaux et de sciures de bois résineux compactés, 100% naturel et issu de forêts gérées durablement. En raison d'une disponibilité en bois résineux limité à terme (les forêts françaises étant composées à 71 % de feuillus), la production sorientera dans quelques années vers les ressources de bois feuillus et nous l'anticipons en communicant sur un produit 100% bois naturel d'origine locale avec pour objectif de vous garantir un produit de qualité.
Il est important de noter que le mix des essences (résineux et feuillus) a été testé et répondra parfaitement aux exigences qualité d'un produit PREMIUM. Il nimpactera en aucun cas la performance des appareils et garantira des valeurs calorifiques maximales et un encrassement réduit. Ces granulés de bois "mixés" ont été testés et certifiés mais pour le moment ils sont toujours d'origine 100% résineux.
Bonne journée,
Service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Très facile à comprendre sur le site équipe aux top et le livreur très professionnel aussi rien à dire je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Très bien. Commande fait par internet et rdv livraison par téléphone rapidement après. Livraison dans le créneau horaire prévu - parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Ponctuel dans la livraison et service impeccable par votre service de livraison, je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
livraison tres biens pas de probleme j'habite en face du depositeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Très bon service du livreur qui ma livré les deux commandes de bois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
J'ai rencontré des difficultés lors de la saisie de ma commande sur le site internet.
Par contre, lorsque j'ai appelé le service client, la personne a répondu rapidement et a résolu mon problème en une journée.
Sur le site internet, il manque les dimensions de la palette avec les buches, afin de savoir l'espace occupé au sol et en hauteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Livraison impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
1ère commande satisfaisante, contact via l'entreprise de livraison de fioul Dufétel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Livraison rapide produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Chauffeur très aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Société recommandée par l'ancienne proprietaire qui était déjà votre cliente. Nous sommes ravis des services de votre société, de la qualité du bois, de la rapidité de la livraison, de la gentillesse et de l'efficacité du livreur.
Ce message devant notre poele a bois qui fonctionne !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
tres bien comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
je suis dans l'attente du règlement du litige pour me prononcer
Livraison faites par votre partenaire en temps et en heure comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Simple et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Bois conforme à la description , livraison ponctuelle et impeccable. Jai enfin trouvé mon fournisseur de bois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
commandé en ligne sans problème, livraison sous deux semaines donc dans les temps demandés. Le transporteur était très professionnel. Mes deux palettes m'ont été livrées bien conditionnées pour passer l'hiver protégées du froid et de l'humidité Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Je commande depuis deux ans et tout ce passe toujour impeccablement je recommande vivement achat et le livreur et vraiment très bientot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Cette société est une vraie catastrophe.
Commande passée le 26.08 et réglée par carte bleue avec authentification de ma banque.
Ceci fait, ma commande apparait bien dans mon historique sur le compte Crépito et le seul fait de recevoir aujourd'hui une demande d'avis prouve également que cette commande a été passée ET PAYEE.
Et bien non, au bout d'une dizaine de jours je m'étonne de n'avoir aucune nouvelle d'eux et c'est la qu'un type me répond que je n'ai pas payé et ceci sans prendre de gant. J'apporte toutes les preuves nécessaires, copie de ma commande, authentification de ma banque et j'ajoute que si je n'avais pas payé, ma commande n'apparaîtrait surement pas dans leur historique sachant que si l'on ne paye pas, la commande ne peut être validée et ne peut donc apparaître dans l'historique (je le sais j'ai vérifié par la suite).
Malgré ma bonne foi incontestable, le type campe sur ses positions et n'est même pas capable de reconnaître que le problème vient de chez eux. J'ai donc envoyé un mot à la direction afin d'exprimer mon mécontentement mais la non plus je n'ai pas eu un mot d'excuse en retour.
Je n'ai, certes, pas été prélevé des 648 mais je vais surveiller à ce qu'ils ne soient pas prélevé plus tard. Je ne recommande surtout pas cette société qui, en plus de son incompétence, fait preuve de grossièreté.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons confirmé qu'il n'y avait eu aucun paiement de réalisé de votre côté mais qu'une pré-commande avait été saisie. C'est pour cette raison que vous voyez la commande apparaître dans votre espace de commande. Nous avons bien reçu votre courrier et nous avons tenté de vous appeler sans résultat, aucune réponse de votre part.
Vous considérez faire preuve de bonne foi mais vous n'avez jamais répondu ni aux appels ni au mail envoyé le 09/09/2020 à 17:06... Avec le flux de commandes que nous avons, nous vous assurons que ce genre de situation n'est jamais arrivée.
Nous sommes navrés de votre mécontentement et de la situation dans laquelle nous nous trouvons, vous comme nous.
Dans tous les cas, nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons que vous trouverez votre bonheur pour passer un agréable hiver.
Bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Très bon service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Le site est bien présenté, par conséquent je n'ai pas eu de difficultés à commander. Très vite on m'a contacté pour confirmer ma commande et prendre rendez-vous.
La livraison a été ponctuelle, rapide et faite avec soin.
Je suis satisfaite de ma commande dans sa globalité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Un livreur à la perfection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Rapide et efficace. Produit bien emballé et sec. Le livreur est aimable et professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Navigation très simple sur le site. Commande facile et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
la livraison impeccable
a la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
livraison a l'heure
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 