Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié P.
Note : 4 sur 5
système de réglage de la sangle support et monte à l'envers
Réponse de Arthur & Aston
Merci Philippe pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le système de réglage de la sangle. Si vous rencontrez un souci avec votre produit, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@arthur-aston.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
A
Acheteur Vérifié F.
Note : 2 sur 5
Vous m'avez renvoyé mon sac, acheté 6 mois auparavant, en m'expliquant qu'il s'agissait d'une usure normale et qu'aucune réparation ne serait effectuée. Alors que le tissu s'est troué après s'être pris dans la fermeture éclair qui elle-même est tordue. Autrement dit, vous assumez vendre des produits défectueux. C'est le deuxième sac que j'ai acheté chez vous et vous pouvez être sûr que ce sera le dernier.
I
Irene T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Sérieux et rapidité
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup Irène pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sérieux et la rapidité de nos services vous aient satisfait.
A
Audrey A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
B
Bernard H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Une entreprise à recommander
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup Bernard pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre entreprise ait su vous satisfaire et votre avis nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne !
A
Acheteur Vérifié L.
Note : 5 sur 5
produit qui convient parfaitement livraison rapide
Réponse de Arthur & Aston
Merci Laure pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne parfaitement et que la livraison ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique !
A
Acheteur Vérifié H.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié J.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié J.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié D.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié N.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix. Sac de très bonne qualité.
Réponse de Arthur & Aston
Merci Angèle pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos sacs ainsi que le choix disponible sur notre boutique. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site en ligne !
J
josette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Le sac me convient, bien conçu, le seul petit bémol, il manque pour les coins du sac, des renforts en acier pour protéger le cuir, mais sans doute un peu plus cher à réaliser
Réponse de Arthur & Aston
Merci Josette pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sac vous convienne et que sa conception vous plaise. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les renforts en acier pour les coins. Cela pourrait effectivement améliorer la protection du cuir, mais impliquerait un surcoût. Votre avis est précieux et nous aide à réfléchir à de futures améliorations. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
N
Nadia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
A
Acheteur Vérifié K.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié S.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié F.
Note : 5 sur 5
Super produit excellente qualité, très pratique. Je recommande
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup Fabien pour votre retour et votre recommandation ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne !
A
Acheteur Vérifié F.
Note : 5 sur 5
Article de qualité
Réponse de Arthur & Aston
Merci Frédéric pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de votre article vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne !
A
Acheteur Vérifié H.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié N.
Note : 5 sur 5
j adore vos sacs d ailleurs je cherche les iconics
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre retour et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que nos sacs vous plaisent. Pour retrouver les modèles Iconics, vous pouvez consulter directement nos réseaux sociaux pour vous guider! Au plaisir de vous aider à trouver votre sac idéal !
A
Acheteur Vérifié E.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié J.
Note : 5 sur 5
Bonne qualité du produit en cuir veritable
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre cuir véritable vous ait satisfait. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne !
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Je suis un client régulier. Sur votre site c'est facile pour commander (navigation et caractéristique technique), et à réception la qualité et la beauté des articles tiennent leurs promesses.
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site et la qualité de nos articles répondent à vos attentes. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir un service simple et des produits de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne !
A
Acheteur Vérifié O.
Note : 5 sur 5
Très bons produits (portefeuille et sacoche)
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos achats, portefeuille et sacoche, vous donnent entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne !
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié K.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié O.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 5 sur 5
Comme d’habitude, très satisfait. Très beau cuir souple et de belle facture.
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité du cuir et la finition vous plaisent toujours autant. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
A
Acheteur Vérifié N.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié C.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié N.
Note : 5 sur 5
Mon porte monnaie me va parfaitement Rien a changé
Réponse de Arthur & Aston
Merci Noël pour votre retour ! Ravis que votre porte-monnaie vous convienne… Au plaisir de vous revoir pour de futurs achats !
M
MARYLINE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
La rapidité de la livraison. Pour le paquet cadeau je pense qu'il y a un petit plus à faire
Réponse de Arthur & Aston
Merci Maryline pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison vous ait satisfaite. Pour le paquet cadeau , nous joignons à chaque colis un emballage à l’effigie de la marque. L’emballage final est laissé à la discrétion de nos clients afin que vous puissiez voir le produit avant de l’offrir et personnaliser le cadeau selon vos envies. Votre remarque est précieuse et nous aide à continuer d’améliorer notre service.
P
Pascal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Parfait, rapide et efficace
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
livraison, service client au téléphone MaIS pas assez de propositions de points de livraison proches de mon adresse ....
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison et notre service client vous aient satisfait. Concernant les points de livraison, nous comprenons votre remarque. Nous avons fait le choix de désactiver les lockers de Mondial Relay, qui étaient source de problèmes récurrents, afin d’éviter tout désagrément à nos clients. Cela peut réduire temporairement le nombre de points disponibles, mais nous privilégions ainsi la fiabilité de la livraison. Votre avis est précieux et nous aide à continuer d’améliorer notre service.
F
Frederic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Livraison soignée, rapide, produit de grande qualité. C'est mon 5e achat chez A&A. Un must !
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup Frédéric pour votre fidélité et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vos achats continuent de vous satisfaire et que nos produits et services répondent à vos attentes. Votre soutien nous fait très plaisir et nous motive à maintenir cette qualité pour tous nos clients. Au plaisir de vous accueillir pour votre 6ᵉ achat ! ;-)
A
Audrey T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Pochette cadeau fournie avec le produit Rapidité d’envoi
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi et la pochette cadeau vous aient satisfaite. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
J
J-Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
proposition du lieu de livraison pas clair
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la proposition du lieu de livraison vous ait semblé peu claire. Le choix du point relais s’effectue après le paiement ; nous l’avons bien indiqué lors de la sélection du transporteur, mais malheureusement, nous ne pouvons pas procéder autrement pour le moment. Votre remarque reste très utile et nous permettra d’améliorer encore la clarté de notre processus de commande. Merci d’avoir partagé votre avis.
A
Aurore C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Très bonne expérience j'aurai juste un carton pour recevoir mon colis plutôt qu'une enveloppe bulle
Réponse de Arthur & Aston
Merci Aurore pour votre retour et votre belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Merci également pour votre remarque concernant l’emballage. Nous comprenons votre point de vue : nous optimisons le volume et le poids de nos colis afin de réduire l’impact environnemental et les coûts de transport, ce qui nous conduit parfois à utiliser des enveloppes bulles. Votre avis reste précieux et nous aidera à améliorer encore nos envois. Au plaisir de vous revoir bientôt !
S
sabine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Ravis de ce premier achat pour des produits français. Bravo la qualité !!
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre premier achat vous ait apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne.
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