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basée sur 6290 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Commande incomplète et service client non joingnable.
Plantes de qualité mais prix un peu élevé surtout avec les fdp qui sont excessifs
Bon produit, rapidité d’envoi, la seule ombre au tableau la date de péremption pour juillet 2023 achat en janvier c short…
Produit commandé Mercredi soir reçu le vendredi midi point positif, par contre pour les bouteilles de co2 toujours pas en stock
Rapide et efficace Mais les crevettes étaient vraiment trop petites
J'ai commandé un aquarium sur internet, on m'a demandé une adresse de livraison, on me facture 10 € de frais de livraison. Et finalement je reçois un mail pour venir le chercher en magasin, à plus de 50 km de chez moi ! et on m'explique sur place, que 10 € c'est pour la mise à disposition au magasin ! Le site nous induit en erreur, est n'est pas clair du tout à propos de la livraison. Je suis franchement déçu, et je ne doit pas être le seul à avoir été piégé!
Mauvais sav, des plantes arrivent en retard et toutes mortes car pb avec le livreur et pas de remboursement, seulement un avoir ou il faut repayer des fdp
Bof afrock commandé et arrivé tout cassé
La commande a été reçue dans les délais, cependant les tillandsia sont desséchées et seront très difficilement récupérables.
Les tillandsia ne sont pas des plantes d'aquarium mais des plantes décoratives utilisables en terrarium sec / semi-humide ou en appartement / maison.
A partir de la il est parfaitement normalement qu'elles vous semblent déséchées.
Pour l'arrosage nous vous invitons à suivre les consignes que nous indiquons à savoir 2 fois par semaine avec un Brumisateur (jamais d'arrosage sans Brumisateur) et de préférence avec de l'eau de pluie ou de l'eau osmosée.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Délais de livraison rapide. Dans ma commande , très déçu par une Bucéphalandra mini Catherine , classée " Premium" par le site et vendue 14,95€ / pièce . J'avais mis le prix , pensant recevoir une plante réellement " Premium" ( pas une plante à 8 euros) . Dommage
Livraison très rapide parfait
Bonjour Sur beaucoup de site si on se trompe sur un produit ce qui est dommage c'est que le retour ne soit pas gratuit surtout quand on rachete derrière
J ai commande une tampe leds blanche, j ,ai reçu une noire !!!
Le site est bien construit , les produits de qualite rt la commande vite executee et correctement livrée Mais impossible d avoir une reponse a une question ( par mail ou par telephone ) Peut etre fragilite ou conjoncture Dommage
Nous vous remercions pour votre avis, toutefois je viens de regarder votre compte client et vous ne nous avez tout simplement jamais envoyé d'e-mail, que ce soit avant votre commande, pendant son traitement ou après...
Et ce que ce soit via votre espace client du site ou sur contact@aquaplante.fr
J'ai donc du mal à comprendre votre commentaire.
Par ailleurs notre équipe réponds parfaitement aux e-mails et au téléphone (parfois avec un peu d'attente en fonction du volume d'appel ce qui est tout à fait normal).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Je n’ai pas reçu le cadeau qui était indiqué aquarium à la maison n’148. Je n’ai pas encore installé la pompe mais colis bien emballé ainsi que les plantes
Nous sommes désolés pour cet oubli.
Indiquez le nous sur votre prochaine commande, nous ne manquerons pas d'y joindre le magazine en question et un petit + 😉
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Cette fois-ci la qualité des trois bucephalandra que j'ai reçu est très moyenne.
Nous vous remercions pour votre avis.
Lorsque vous avez le moindre problème au déballage d'une commande, nous vous invitons à contacter le service client dans les 24h avec photographies.
Cela nous permet de visualiser le problème et de le résoudre rapidement.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Très bon service, seul bémol c'est certaine plante qui arrive déjà morte.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas de problème lors de la réception nous vous invitons à contacter le service client dans les 24h avec photographies.
Cela nous permet de visualiser le problème et de le résoudre rapidement.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Achat d'un lot de plantes. Plantes bien protégées, en bon état, malgré un colis légèrement abimé. Un numéro ou nom de la plante sur le plastique de protection pourrait être pas mal
Les envois au départ d’Aquaplante se fait toujours rapidement mais plus possible de choisir son point relais a coté de mon domicile avec DPD !!!!!! Donc je ne peux plus commander de vivant.
Assez cher, mais rapide. Juste un manque de respect des commandes
Mon diffuseur co2 est arrivé avec la céramique fendue, j espère un geste commercial, remplacement de celle ci
Frais de port trop élevé , nous avons retiré directement notre commande en magasin (moins de frais de route que de frais de port). Bon accueil, retrait rapide en magasin.
Je trouve que ça fait cher pour ce que c'est
Annonce peu explicite. reçu un joint a la place d'une vanne. envoie à mes frais ...
Pas simple à naviguer
Commande incomplète (manque Cladophora), pot de sel minéral cassé.
La est arrivée à la date demandée ... jnai commandé 42 plantes et aucunes n'étaient identifiées .... très difficile lorsque l'on débute ..... une variété a été remplacée par une autre mousse de Java à la place de taxiphylium ..... deuxième commande pour une malette pro scape le thermomètre a l'intérieur est cassé . Troisième commande de poisson ... je l'attends. Globalement ce site me convient même s'il n'est pas parfait !!! Après si vous chercher un conseil s'en direct c'est à flux tendu et vous n'êtes pas très bien reçu ....
Le bateau est cassé. J'aimerai pouvoir laisser une photo pour le prouver. Vu le prix de la livraison on pouvait espérer mieux !
Globalement satisfait ! Néanmoins, les quantités sont très modestes surtout lorsque l'on sait à quelle point les plantes poussent vite. Je pensais prendre des nymphaea lotus zenkeri et des alternanthera reineckii Mini en plus, mais je crois que je vais me tourner vers un magasin plus local.
Pour commander du matériel, des décors et des plantes, ils sont parfaits, en ce qui concerne les poissons, les deux dernières commandes ont été foirées, les poissons étaient malades dans la première et un sac était mal noué sur l'autre, du coup ai perdu tout les poissons
Bonjour , ravi pour la livraison très rapide ! Mais déçu par la qualité du produit abîmé ( boîtier du filtre plein de grosse rayures sur le PVC ! Hors est sensé être neuf ! Messages envoyé sans retour !
Très déçue de la petite taille des plantes et des escargots, sinon emballage et livraison corrects
Seules quelques plantes sont identifiées. Pour les autres il est vraiment difficile de les reconnaître. Un étiquetage serait une bonne solution.
Plantes très petites et pas très vigoureuses. A voir si elles reprennent du poil de la bête.
Navigation sur le site excellente. Livraison rapide...mais le poster reçu était abimé dans le colis!
Aquarium de luxe qui arrive avec des rayures... C'est pas sérieux.
- les cartons DOOA be sont jamais sellés
- Vous aviez mis les autres articles de la commande à l'intérieur de l'aquarium, donc après avoir ouvert vous-même le carton. Sans doute pour faire des économies d'emballage ? Ces articles étaient tassés dans l'aquarium au point d"écraser le carton des accessoires de l'aquarium. Les rayures viennent probablement de cette opération.
Première commande pas 100% satisfait par les produits"
Emballage soigné, et expédition rapide. 4 plantes, 2 escargots et 6 poissons commandés. 2 plantes sur 4 ne valaient pas la mention premium qui leur était attribué, 1 des 2 escargot non conforme a la description. Les plantes in vitro étaient très jolies. 1 des 2 escargots, n'a pas bougé depuis 24h, mais il faut envoyé une photo de l'animal décédé dans son sachet dans les 24h ... comment faire dans le cas d'un escargot. Promesse d'un cadeau de bienvenue, absent . Service client absolument pas commerçant, j'ai la sensation d'avoir perdu mon argent. Dommage, j'avais pour habitude de fréquenter la boutique, j'irais désormais voir ailleurs. Et ce n'est pas la promesse du service client d'avoir le "cadeau de bienvenue" dans une prochaine commande qui va me motiver a reitérer l'experience. Finalement l'escargot décède a été compensé par un bon d'achat. Mais je n'ai pas trop envie de réitérer l'expérience.
Je suis déçu de ma commande.
L'ensemble des plantes fournies est jolie. Je m'attendais a des pieds de meilleures qualités pour des plantes premium. En revanche les plantes en bouquet étaient vraiment abimées.