Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Tous les avis
G
Guillaume P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Très bonne prise en charge sav.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
J
Jean-Francois P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Réparation conforme prise sois garantie sans souci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Emmanuella S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
merci pour votre réactivité pour le remplacement de ma montre, ravie
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre note et commentaire.
S
Sandrine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Très reactif
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Bonjour, je ne suis pas du tout satisfaite du SAV pour plusieurs raisons. En effet le temps très long de prise en charge et de renvoi du produit. Il sera resté plus longtemps en SAV que utiliser par mon fils d’autre part, nous n’avons même pas reçu l’abonnement montre en retour, elle ne correspond pas à celle commandées initialement qui était bleue. J’attends un renvoi très rapide du bon bracelet qui correspond à la montre car bien évidemment je ne vais pas renvoyer la montre car elle a été trop longtemps immobilisée en SAV. Je vous remercie pour votre retour rapide à ce sujet. Cordialement. Madame Pastureau 07 51 66 74 84
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les délais inhabituellement longs. Nous avons mis tous les moyens nécessaires pour éviter ces désagréments.
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Super
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction.
M
Myriam B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Contact facile, interlocutrices très professionnelles et très à l’écoute. Expedition de l’objet réparé très soigné (emballage au top) et sécurisé ( retrait avec signature) À recommander 🤩🤩🤩
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
A
Antoine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Délais de réparation anormalement long en rappelant que j'ai déposé lla montre directement au siège de la société.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés du délai inhabituel de traitement de votre SAV.
C
Caroline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Très satisfaite de la réponse apportée à ma demande. Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Y
Yolanda D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
No entiendo porque no se encendía. Gracias.
Réponse de AGH atelier horloger
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio postventa por correo electrónico para cualquier consulta.
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Très bons échanges, sont très réactifs. Rien à redire.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
P
Pascaline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Parfait, Merci 👍
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note !
G
Ghislaine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Efficacité rapidité compétent
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christelle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Des menteurs qui vous font tourner en bourrique. Si on avait pas mis la pression nous n’aurions tjs pas récupérée nôtre montre
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes surpris de lire votre commentaire et sommes navrés du délai de traitement. Comme expliqué, nous avons subit un retard ces dernières semaines qui a malheureusement retardé le renvoi de votre montre.
C
Charlotte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Je ne sais pas ce que ma montre a subit comment reparation Sinon rapidité au top
Réponse de AGH atelier horloger
Nous prenons note de votre remarque afin d'être plus clairs dans nos interventions et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du travail accompli.
F
Fabrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Tout s'est très bien passé avec AGH atelier horloger. Une solution a notre problème a été trouvée. Un échange de montre a pu se faire. Je remercie AGH atelier horloger pour une très bonne réactivité et un très grand professionnalisme.
Réponse de AGH atelier horloger
Votre retour nous est précieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christian F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Suis très content, mon ancienne LIP Nautic Ski ( 1968 ) électronique s'est remise à fonctionner. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis d'avoir pu redonner vie à votre garde temps. Merci pour votre note et commentaire.
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup !
A
Agnès S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Prise en charge sous garantie, facilité d envoi, travail appliqué, pas d avance de frais.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
EXCELLENT SERVICE APRES VENTE
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
P
Patrick H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Très bon accueil et travail sur ma vieille et précieuse montre. Cordialement
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Le changement d'heure n'a pas été effectué sur la montre récupérée mardi 01 avril.
V
Veronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
5
B
Barbier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Bonne prise en charge et réparation expédition rapide
C
Christine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Très satisfaite et realisation conforme aux délais
L
Ludovic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Navré pour cet avis mais j'ai récupéré ma montre avec le même problème!! Je demande si ma montre à été réellement prise en charge??
V
Vivien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Top
C
Céline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Merci bonne prise en charge de ma demande
J
J Luc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
R
M
Mélanie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Réparation super et rapide
F
Francesca B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Tres bien
C
Caroline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Objectif atteint. Quand j'ai récupéré la montre elle fonctionnait !
C
Claude S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
réparation dans les temps prévus, retour de la montre en emballage très correct. Merci
P
Patrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Parfait
M
Maria B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Matériel reçu rapidement et conforme à ma commande, et du plus bel effet, je recommande AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
P
Petra W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Première et dernière commande ! tres décue par le SAV les aiguilles ne fonctionnent plus au bout d'1 mois ! garantie acceptée mais problème non réparé au retour de la montre ! réexpédition a nouveau sous garantie et la plus de nouvelles de quiconque depuis 6 semaines malgré des mails de réclamations donc à société à éviter pour son SAV !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés.
Votre montre vous a été restituée après un mois dans nos ateliers. Nous avons rencontré un peu de retard ces dernières semaines et nous en excusons.
C
Charles-Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Réactifs et serviables les services de AGH ont été très comprehensifs pour gérer mon dossier. Super service client
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction envers nos différents services.
R
Renee L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Ma montre a été réparée rapidement mais j ai du aller 3 fois à la poste pour vous l adresser car j ai reçu des étiquettes non valides à 2 reprises. La troisième fois a été la bonne…..
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Nous sommes navrés des incidences d'étiquettes prépayées et regrettons ces aller-retours.
M
Matthieu B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
le réglage de ma montre ancienne mécanique Raketa est précis, rien à redire
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction envers nos services.
A
Alexandre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Pas d’information concernant le suis de la montre . On n’appelle et on nous dit … on ne sais pas …
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de vos remarques et tacherons de nous améliorer en ce point.
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