Français 
P
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de AGH atelier horloger
Attestation de confiance
7,7
/10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
Résumé des avis
AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Tous les avis
M
Note : 5 sur 5
Matériel reçu rapidement et conforme à ma commande, et du plus bel effet, je recommande AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
P
Note : 1 sur 5
Première et dernière commande ! tres décue par le SAV les aiguilles ne fonctionnent plus au bout d'1 mois ! garantie acceptée mais problème non réparé au retour de la montre ! réexpédition a nouveau sous garantie et la plus de nouvelles de quiconque depuis 6 semaines malgré des mails de réclamations donc à société à éviter pour son SAV !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés.
Votre montre vous a été restituée après un mois dans nos ateliers. Nous avons rencontré un peu de retard ces dernières semaines et nous en excusons.
Votre montre vous a été restituée après un mois dans nos ateliers. Nous avons rencontré un peu de retard ces dernières semaines et nous en excusons.
C
Note : 5 sur 5
Réactifs et serviables les services de AGH ont été très comprehensifs pour gérer mon dossier. Super service client
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction envers nos différents services.
R
Note : 3 sur 5
Ma montre a été réparée rapidement mais j ai du aller 3 fois à la poste pour vous l adresser car j ai reçu des étiquettes non valides à 2 reprises. La troisième fois a été la bonne…..
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Nous sommes navrés des incidences d'étiquettes prépayées et regrettons ces aller-retours.
M
Note : 5 sur 5
le réglage de ma montre ancienne mécanique Raketa est précis, rien à redire
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction envers nos services.
A
Note : 2 sur 5
Pas d’information concernant le suis de la montre . On n’appelle et on nous dit … on ne sais pas …
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de vos remarques et tacherons de nous améliorer en ce point.
M
Note : 1 sur 5
Pas du tôt professionnel
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et ne comprenons pas quelles en sont les raisons d'autant plus que notre service après vente vous a accordé une remise exceptionnelle.
M
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Note : 1 sur 5
Pas de devis,pas d'explications.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Cette montre Swatch est conçue pour ne pas être ouverte, et donc non réparable.
B
Note : 5 sur 5
Très professionnel
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Y
Note : 3 sur 5
Action corrective satisfaisante suite à un problème d'étanchéité résultant d'une révision (ma montre était encore étanche avant la révision).
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour. Nos horlogers ont fait le maximum pour remédier à ce problème d'étanchéité malgré la déformation du boitier. Nous espérons que votre montre vous apportera entière satisfaction.
P
Note : 5 sur 5
Très bien, bon suivi et réparation effectuée sans problème
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Note : 1 sur 5
Bonjour. Vous avez retourné la montre que je vous ai envoyée sans remplacer le verre et sans aucune explication ?
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour, nous sommes navrés de ne pas avoir pu remplacer le verre de votre montre. Il arrive parfois que certaines fournitures ne soient plus disponibles auprès des marques. Une annotation a été précisé sur le bon de livraison reçu avec votre montre. Si toutefois il s'agit d'un oubli de notre part, cette annotation est disponible sur votre espace client.
S
Note : 3 sur 5
Délai de réparation un peu long. Boîte retournée endommagée.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire le désagrément rencontré. Notre équipe prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution.
M
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait de la commande de réparation jusqu'à la réception de ma montre ancienne ! Merci pour votre sérieux.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis à vous pour votre partage et votre soutien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
P
Note : 5 sur 5
Excellent travail, parfaite restauration de ma montre LIP.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu redonner vie à votre garde temps.
M
Note : 5 sur 5
Un service client de qualité !
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre commentaire ! La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense.
J
Note : 5 sur 5
Je viens de recevoir cette ancienne lip . Que dire ? cela fait deux jours que nous l'avons reçue. Sur, elle fonctionne j'espère pour longtemps.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu redonner vie à votre montre ancienne LIP.
F
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait avec cette Maison
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre commentaire. La satisfaction et fidélité de nos clients sont notre plus grande récompense.
P
Note : 5 sur 5
Rapide, sérieux, un suivi parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
M
Note : 5 sur 5
Un peu onéreux tout de même
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur des services en proposant des tarifs adaptés. Néanmoins certaines fournitures et interventions sur montres anciennes nécessitent beaucoup plus de temps et de minutie, ce qui peut impacter les tarifs.
D
Note : 5 sur 5
Bien réparé ras
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Note : 5 sur 5
Réparation très satisfaisante! L'équipe a été très réactive suite à ma demande, et ma montre a pu être prise en charge très rapidement. Merci beaucoup !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et la note que vous nous avez attribuée. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
O
Note : 5 sur 5
Merci pour avoir redonné son éclat à la LIP de mon grand père que je vais fièrement porter à mon tour !
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis à vous pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu redonné vie à votre montre de famille. Votre témoignage nous va droit au cœur !
C
Note : 5 sur 5
prix raisonnable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Note : 1 sur 5
De nombreux mails inutiles pour des délais insupportable et une facture défiant tout horloger. À ne pas fréquenter.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes surpris du commentaire laissé. Nous vous avons établi un devis sous 6 jours (moyenne de 15 jours). Les mails automatiques sont un suivi pour vous, pour que vous sachiez exactement où en est votre réparation. Les délais peuvent parfois être rallongés en raison de la commande de fournitures.
J
Note : 5 sur 5
Rapidité Gentillesse Courtoisie
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour tous ces encouragements. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
R
Note : 5 sur 5
Après plusieurs renvoies, je peux dire que tout fonctionne parfaitement. Merci à l'accueil qui a su persévérer pour régler tous les problèmes je leur en suis reconnaissant.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour la confiance et votre patience. Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su remédier aux problèmes et y apporter une solution efficace.
C
Note : 5 sur 5
Service rapide rien à redire
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Note : 5 sur 5
Bon travail
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de travail de nos horlogers.
C
Note : 5 sur 5
Bien reçue et en bon état de fonctionnement. On oublie le délai de réparation
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous faisons le maximum pour réduire les délais de traitement mais parfois la recherche de fournitures demandent plus de temps.
J
Note : 5 sur 5
Réparation rapide pour un coût très raisonnable.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Note : 5 sur 5
Efficacité et patience
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. La patience est une qualité nécessaire pour un bon horloger. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
C
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Ravis de lire votre satisfaction.
G
Note : 5 sur 5
Parfait, un léger délais avant d avoir le devis mais devis correcte et retour rapide !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente du service. Ma montre était en parfait état lorsque j' l'ai envoyé et elle n'avait besoin que d'un changement de pile. Cependant, j'ai récupéré ma montre dans un piteux état. On me la renvoyé rayée et avec la moitié du fermoir cassé ! Je ne peux plus la porter car le fermoir ne fait que de s'ouvrir et donc la montre ne tient plus au poignet. J'ai contacté AGH depuis que j'ai réceptionné ma montre dans cet état afin de leur faire part de tout cela et trouver une solution, la dame a noté le problème en m'indiquant qu'un responsable me recontacterait mais je n'ai aucune nouvelle malgré avoir relancé plusieurs fois.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nos équipes vous ont contacté. Nous sommes dans l'attente de a réception de votre montre pour remédier à cela.
P
Note : 5 sur 5
Très réactif et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services.
M
Note : 5 sur 5
L’accueil est très aimable. Le prix d’une réparation peut-être un peu élevé, à voir sur la prochaine.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous faisons le maximum pour proposer les meilleurs tarifs à nos clients.
M
Note : 1 sur 5
J'ai confié à AGH une montre LIP de plus de 70 ans appartenant à mon défunt père. Après 2 mois pour obtenir un devis et 2 mois de réparation je l'ai enfin reçu dans un état pire que celui dans lequel je l'avais envoyé. Le cadran est détaché du reste de la montre et la grande aiguille a simplement disparue. Par dessus cela j'ai énormément de mal à obtenir des réponses à mes mails que je dois relancer systématiquement plusieurs fois avant d'avoir un retour. Une honte.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes de nouveau navrés des désagréments rencontrés. Comme expliqué par téléphone et par mail, nous vous invitons à nous faire parvenir votre montre afin que nous remédions au problème survenu post envoi, sans frais.