AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Tous les avis
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Très bien, le problème a été réglé rapidement et comme il faisait suite à une précédente intervention je n'ai rien eu à régler ! Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre témoignage. Il est normal de réparer nos erreurs à nos frais. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de nouveau de votre montre.
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Je suis décu que vous n'ayez pa changer la vitre de mla montre Fossil
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de n'avoir pu procéder au changement de verre sur votre montre connectée. Malheureusement certaines fournitures ne sont pas disponibles selon le modèle.
P
Pascale N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Changement de pile retour rapide de la.montrz en magasin
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
RAS TOP
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
S
Sabine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous vous ravis de lire votre satisfaction.
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très déçue de devoir payer pour le retour de la montre si on refuse la réparation. De plus il est indiqué que la montre est étanche ce qui n'est absolument pas le cas.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception et sommes navrés de ne pouvoir prendre à notre charge également les frais de retour.
E
eric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Réparation effectuée de manière efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction de nos services.
M
Matthieu V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
merci à vous, parfait !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
délai de réparation un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps accordé à nous faire part de votre retour d'expérience. Nous travaillons quotidiennement sur l'amélioration de nos services afin de limiter les délais et satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre note.
X
Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Service rapide et de qualité. Seul bémol,ma montre LIP himalaya est équipée d'un bracelet métallique de la "général de Gaulle"vos services n'ont pas été en mesure d'effectuer un échange "à l'original". (Un bracelet "mailes Milanaise"est,pour moi,une faute de style ! Malgré ce petit désagrément,je recommande vos services. Cordialement Xavier
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience précis avec nos services. Nous sommes navrés de n'avoir pu retrouver un bracelet d'origine, mais ravis de lire que la solution apportée vous donne tout de même satisfaction. Merci pour votre note.
A
Annik D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
travaux conformes à mon attente merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre partage d'expérience avec nos services et pour la confiance accordée.
J
Joël D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Très bonne prise en charge!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jeremie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
le prix du devis d'un rapide nettoyage d'une montre ancienne fonctionnant toujours coûtait presque le double de la valeur actuelle de la montre. Pas de transparence sur les prix, un délai très long pour obtenir un devis et le retour de la montre. AGH a perdu deux réparations à se montrer aussi gourmand.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pu être à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs sont parmi les meilleurs du marché et nous nous engageons toujours à limiter le cout pour le consommateur. Ils varient selon le modèle de montre, son année de fabrication et la difficulté de trouver des pièces d'origine, et l'intervention à effectuer.
F
Franck R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
J'ai spécifié ma demande et après validation j'ai envoyé ma montre , elle m'est revenue sans aucune réparation faite avec le mot on a pas les pièces .....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Il arrive malheureusement parfois que les fournitures ne soient plus disponibles auprès des différentes marques, et qu'il ne nous est pas possible d'en adapter une similaire.
H
HOUDA K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Accueillante Bonne explication Bravo pour le recyclage
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour vos encouragements. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services.
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Service au top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
ISABELLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Parfait et merci beaucoup
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre note et commentaire.
T
tanne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Parfait réparation dans les temps
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire et sommes ravis d'avoir pu respecter nos engagements.
F
FRANCK L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
merci pour la réactivité ; contact téléphonique agréable;
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
J
Julie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Je suis satisfaite. SAV très efficace.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour ces gentils mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Devis clair. Réparation satisfaisante. Un peu difficile de naviguer sur le site pour le suivi .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et votre retour. Nous allons réfléchir comment améliorer cet aspect du site.
P
PHILIPPE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
tres reactif ; ecxellent contact continuer .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et vos encouragements. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
M
MARIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Atelier sérieux Accueil téléphonique très à l'écoute et rassurant quand je m'inquiétais du délai de réparation un peu dépassé. J'aurais recours à cet atelier dans le futur si besoin. MERCI
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous serions heureux de redonner vie à de nouvelles montres.
R
Roland C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Merci pour la flexibilité et la compréhension
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Envoie en réparation d'une montre LIP automatique qui a 5 ans, verdict, mécanisme à changer. Soit la marque n'est pas à recommander, soit AGH atelier. Difficile de se prononcer.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps passé à rédiger votre expérience et sommes navrés de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que vous ayez dû refuser le devis, nous ne maitrisons pas les tarifs appliqués par la marque.
A
agnès L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Site web qui permet un enregistrement et un suivi facile de la commande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous travaillons de façon quotidienne pour améliorer nos services y compris à travers le site.
E
Elichondoborde C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Montre pas réparé, on ne sait pas trop les raisons
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nos services vous ont laissé un message sur votre espace personnel vous précisant ne pas avoir trouvé de fournitures pour votre modèle ancien avant le renvoi de celle-ci. Nous vous invitons à le consulter.
B
blclaude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Montre envoyée en SAV, j'ai reçu en retour une autre montre, sans etre informé, on devait me rappeler pour un échange ! et le comble la montre reçue ne fonctionne pas.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés. Nos services vous ont renvoyé un produit identique à l'original que vous devriez recevoir dans les prochains jours.
S
SPECTOR J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
HONNETE ET PRATIQUE
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
L
Lucien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
bien réceptionnée ma montre mais aucune explication sur ce qui a été fait quand à la réparation ?.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Les horlogers ont changé la pile sur votre montre sous garantie.
F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
très satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
R
RAYMOND L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Accueil téléphonique au top ,par contre la réponse au mail n'est pas top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous prenons sérieusement votre remarque en considération afin d'améliorer la qualité de notre service.
A
amédée G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Délais trop long, et je ne sais même pas si c'est un verre saphir qui a été mis comme je le demandais. Pour près de 90 €, j'espère que oui!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps consacré à rédiger votre expérience. Nos horlogers ont procédé au changement du verre minéral comme bien indiqué dans votre devis accepté.
J
jean claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Le devis a été établi rapidement ainsi que la réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
Y
Yannick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Les réparations ont été bien exécutées, je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour vos recommandations. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Beaucoup de temps pour obtenir un devis ...réfusé !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et vous informons que nous avons bien respecté les délais d'établissement de devis pour une montre ancienne, comme annoncé par mail auparavant.
L
Louis-Cédric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Montre envoyée mi juillet et reçue seulement fin octobre avec rares réponses aux mails de relance
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir rédigé votre expérience. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer sur ce service.
C
Christine Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Professionnel et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
James F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
concernant ma demande, AGH a respecté sa proposition
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note et votre commentaire.
C
caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Prise en charge rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre commentaire et note.
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