AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Tous les avis
F
Fatima B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Atelier réactive à ma demande, prise en charge de l'envoi pour une montre sous garantie. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que nos services vous aient apportés satisfaction.
A
Amandine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
La montre m'a été retournée, pas réparée, pas un mot, pas une information d'explication, avec un devis a signer alors qu'elle est encore sous garantie. des allers-retour de colis inutiles.
Réponse de AGH atelier horloger
Un bon de livraison vous a été glissé dans le colis indiquant la raison. N'hésitez pas à revenir vers nos services s'il s'avère égaré.
E
Emilie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Merci pour la réparation. Très satisfaite.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre confiance.
J
Jean-Louis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Des informations pas claires. Demande de création d'un compte par mail alors que la montre avait été déposée en boutique avec demande de règlement en ligne. Puis finalement en boutique. Très long!
Réponse de AGH atelier horloger
La création de votre compte vous est utile pour le suivi de votre réparation. C'est pour cela qu'il est nécessaire.
I
Ingrid D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J ai recu ma montre . Elle n est pas réparé. On a changé le bracelet mais ma montre ne s allumé toujours pas
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons solutionné ce problème en suivant et espérons que vous profitiez de votre montre à nouveau.
C
CECILE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Réparation faîte, envoi avec suivi sans problème à l'aller comme au retour, prise en charge de la garantie sans problème. Délai un peu long sans doute à cause des ponts du mois de Mai.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre message. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
C
Christiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
2 mois et demi pour remettre une attache ! Sur une montre qui n’avait que 1 mois
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour ce délai inhabituel et espérons que vous profitez à présent pleinement de votre montre.
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Le délai a été long , sans que je sache si celui-ci est imputable à AGH ou à Kelton, mais j’en ai été informée. Service efficace.
M
Mike D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Très bonne service!
G
Guy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
dommage qu'il ait fallu plus de 8 jours pour la livraison
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Service fiable, bonne information sur le traitement de la commande. Tarif clair mais un peux onéreux. Globalement satisfait de vos services
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très déçu, après 6 mois d’attente j’ai dû delà demander mon remboursement. Une fois le remboursement effectué après deux demandes j’ai dû réclamer l’envoi de ma montre non réparée. Celle-ci est arrivée hier les aiguilles en vrac dans le cadran et le cadran flottant dans la montre. Un scandale car cette montée était dans un état proche du neuf !!! Plus jamais je ne vous ferais confiance
F
Florent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Réparation du bracelet conforme. Long délai
R
Rania E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Merci d'avoir remplacé la montre défectueuse, j'apprécie votre service.
N
NARIMANE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Top
F
FREDERIC M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Un chiffre s'était décollé du cadran peu de temps après l'achat. Ice Swatch déconne quand-même... Mais le SAV AGH a fait le nécessaire. Espérons que ça tienne.
M
Marcel I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Un mois pour juste un échange de montre sous garantie. Trop long sans avoir effectué la moindre réparation
K
Kay N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note.
F
Fabien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
La montre reçue en échange est de couleur différente et ne correspond donc pas au modèle acheté. Merci de me contacter pour procéder à un nouvel échange
M
Mathilde P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
J'ai envoyé ma montre connectée chez AGH atelier horloger. Prise en charge rapide, suivi de l'avancement du traitement de la demande, ma montre n'était pas réparable mais a été échangé, envoi très rapide je recommande.
G
Gomes J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Produit non échangé à l’identique. Et aucune communication ni réponse à mes questions.
M
Maryline K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Très bonne communication. Réparation ok. Envoi bien suivi.
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Tout s est tres bien passée Merci
S
Solene H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Échange montre ice smart non conforme Réclamation effectué En attente d’une réponse
P
phonesay I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
au top merci bonne reparation
P
Philippe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Très sérieux et efficace
R
romain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Rien a redire, entièrement satisfait
F
Fabrice T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Suite au dysfonctionnement de ma montre connectée Ice Watch je prends contact avec vous le 28/02/2025. Montre expédié le 04/03/2025 dans son emballage d'origine complet avec notice et câble de recharge. Pas de nouvelles durant 2 mois... et le 05/05/2025 je reçois une enveloppe a bulles avec ma montre seule a l’intérieur sans son emballage ni chargeur et ne s'allumant pas car visiblement plus de batterie. Votre courrier accompagnant stipule bien que vous avez fait des testes approfondit et qu'elle fonctionne bien.je suis dubitatif sur vos testes sans batterie...
C
Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Honnêtement je ne sais pas quoi penser de mon expérience. J’ai envoyé deux montres lip, les mouvements ont été changés. Les deux me sont revenues sont encombres j’étais ravie. L’une a très vite perdu une aiguille et l’autre cessé de fonctionner. Il fallait à nouveau changer le mouvement. Elles ont été coincées des mois en attente à l’atelier avant d’enfin me revenir une seconde fois…. Mitigé !
L
Loucas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Le travail a été sérieux mais le site peut être optimisé car nous n’avons aucune vision des délais.
C
Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J’avais commandé un bracelet à mettre sur une montre en cours de revision dans vos ateliers ! Il m’a été envoyé seul avant la montre .
W
wilfried C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
On m’a envoyer la mauvaise montre
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour cette erreur. Votre nouvelle montre vous a bien été expédiée.
M
Marine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Suite à vos services ma montre est revenue avec un écran cassé !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous réceptionnons ce jour votre montre. Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.
M
mounir A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Un peu lent, mais bon travail
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous travaillons de façon quotidienne pour améliorer la qualité de nos services.
J
Johannes F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Nous n’étions pas satisfaits. La montre a été sur la route pendant deux mois. Finalement, il nous a été renvoyé avec la note qu’il fonctionne parfaitement et que nous devrions étudier les instructions. Cependant, l’horloge ne fonctionne clairement pas. La batterie était complètement déchargée dans le même état que lorsque nous avons envoyé la montre. Même après plusieurs heures de charge de la batterie avec le câble de charge original et fonctionnel, la montre ne pouvait plus être démarrée. On peut se demander comment déterminer la fonctionnalité dans cette condition. Le processus global, les commentaires qui donnent à réfléchir et le long temps d’attente ont été une déception pour nous. Je trouve désuet qu’à notre époque, vous ne soyez pas en mesure de communiquer en anglais en tant que société de services pour les inspections de garantie internationales.
Réponse de AGH atelier horloger
We're sorry to hear about your dissatisfaction. We've taken note of your comments to improve the quality of our services, particularly regarding a response in English. If your watch malfunctions again, we invite you to return it to us so that it can be addressed as a priority.
L
Lucas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
sérieux et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
marguerite B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très professionnel
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
SATISFAIT DE S REPARATIONS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
R
Rémi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Montre renvoyé avec des traces importantes sur les aiguilles. Incompréhensible
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Notre service client a pris contact avec vous afin de solutionner votre problème. Nous sommes dans l'attente de votre retour.
C
Carole M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Réactif
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