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★★★★☆
basée sur 1790 avis publiés
Derniers avis clients
La montre est revenue avec 5 éclats sous le verre et il me demande de faire une nouvelle demande de réparation. A fuir.
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous apportons un soin particulier à chaque montre qui nous est confiée, avec un contrôle réalisé à la réception comme avant l'expédition.
Nous nous excusons toutefois si ce point a pu échapper à nos contrôles.
Si un problème est constaté à la réception de votre montre, une nouvelle prise en charge est nécessaire afin que nous puissions examiner précisément la situation et déterminer son origine. Bien entendu, ce retour ne vous sera pas facturé : nous vous transmettrons une étiquette de transport prépayée afin que nous puissions procéder aux vérifications dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Mauvaise réparation et un refus de faire le nécessaire
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous ait pas donné satisfaction. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vérifier les éléments concernés.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La montre est dans le même état quel était avant l'envoi; aUCUNE R2PARATION N4A 2T2 EFFECTU2E
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et faire le point sur l’intervention réalisée.
Dans le cadre de cette prise en charge, le cadran a notamment été recentré.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je suis pleinement satisfait du déroulement de l'action. Démarche et gratuité envoi colis; transmission DEVIS et prise en compte par DPD
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre, de l’envoi jusqu’au devis, vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bon service
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre sous garantie correctement réparée. Je saurai si l'étanchéité est toujours bonne quand il fera chaud. Merci.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre sous garantie vous ait donné satisfaction. Concernant l’étanchéité, n’hésitez pas à nous recontacter au moindre doute : nous resterons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Bien que la restauration de ma montre ait été impossible j'ai apprécié les différents échanges que j'ai eu avec cette entreprise
Merci beaucoup pour votre retour. Même si la restauration de votre montre n’a malheureusement pas pu être réalisée, nous sommes ravis que la qualité de nos échanges et de notre accompagnement vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Super Service. Dankeschön
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Merci à vous pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C'est un catastrophe à peine reçu rien que de la mettre la condensation et Revenu je m'attendais tellement à mieux c'était un cadeau 1 mois pour une réparation qui n'en est pas une...
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez de nouveau un problème avec votre montre après son retour malgré un contrôle d'étanchéité réalisé sous garantie. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients.
Nous allons reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur la situation et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délai de réception beaucoup trop long et sans explications données spontanément
Nous sommes désolés que les délais de prise en charge n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque d’informations communiquées spontanément au cours du suivi, afin d’améliorer notre communication avec nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très satisfaite
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bon SAV.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Service très bien bonne expérience
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été positive.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Déroulement : devis réparation et récupération montre parfait
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre, du devis jusqu’à sa restitution, vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
1)après le premier essai, la trotteuse s'est par 3 fois sur l'aiguille des minutes, à croire qu'elle y frottait! Depuis plus de problème ? 2)Vous demandez un emballage efficace pour l'envoi de la montre à réparer, ce que j'ai fait en la calant avec du film bulle dans le carton d'expédition. Votre paquet que j'ai réceptionné après votre intervention n'a pas été réalisé avec grand soin : ma boîte avec la montre était à peine calée dans le carton d'emballage avec un peu de papier kraft et bougeait dans le carton. Quelle garantie m'offrez vous après votre intervention? En espérant vous avoir été de bon service. Materne GRIES
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre montre semble désormais fonctionner correctement. Si le phénomène que vous décrivez avec la trotteuse venait à se reproduire, n’hésitez pas à reprendre contact avec nous afin que nous puissions examiner la situation.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’emballage de retour. Il semble s’agir d’un cas isolé, car nous apportons habituellement un soin particulier à la protection des montres lors de leur expédition. Lorsque cela est nécessaire, nous fournissons même un écrin de protection afin d’assurer un transport dans les meilleures conditions.
Concernant la garantie, n’hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous préciser les conditions applicables à votre intervention.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délais très longs, ne serait-ce que pour répondre à une demande de réparation et ensuite très longs pour réparer (attendu plus de 6 mois dans mon cas). J'ai du relancer à plusieurs reprises car ils ne communiquent pas. Pour la réparation lors d'une 2ème relance après 3 mois d'attente, ils m'ont dit que la pièce avait du mal à arriver, mais j'ai reçu ma montre réparée la semaine suivante. C'était la 3è réparation pour le même problème. Une 1ère fois la montre est revenu sans fonctionner, j'ai donc dû attendre 1 à 2 mois, la 2ème tout allait bien jusqu'à ce que la pièce casse de nouveau mais malheureusement 1 à 2 mois après la durée de garantie de la 2è réparation...
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais et le suivi de votre dossier. Certaines réparations, en particulier sur des montres anciennes ou lorsque des fournitures spécifiques sont nécessaires, peuvent malheureusement nécessiter des délais plus importants que prévu.
Nous regrettons également les désagréments liés aux différentes prises en charge successives. Malgré toute l’attention portée à nos interventions, certaines pannes peuvent réapparaître, notamment lorsque les composants concernés sont anciens ou difficiles à remplacer durablement.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la communication et les délais afin de continuer à améliorer notre service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait !!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Long, mais au Top
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le résultat final vous ait satisfait et prenons en compte votre remarque concernant les délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très satisfaite de pouvoir avoir fait réparer une montre que j'aime bien Merci
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous permettre de redonner vie à votre montre et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Ras
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
SAV un peu long
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Réparation parfaite et envoi soigné, mais délais de réparation un peu longs.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention ainsi que le soin apporté à l’expédition vous aient donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
👍
Merci pour votre retour et votre appréciation !
Bien cordialement,
Service Client AGH
X
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ainsi que votre note.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Rapide merci
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Tres satisfait merci
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bon service
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La demande et l’envoi pour devis se sont bien passés même si la réparation n’a pas pu être faite.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge et l’établissement du devis se soient déroulés dans de bonnes conditions, malgré l’impossibilité de réaliser la réparation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Service très réactif et informations régulières sur l'avancement du dossier. Merci
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité ainsi que le suivi de votre dossier vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Rapide et efficace
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bon service , efficace et sérieux .
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service, son efficacité et son sérieux vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait reactif et rapide
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la rapidité de prise en charge vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Merci encore pour la réparation de la montre ( du travail très soigné )
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le soin apporté à l’intervention vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Rapide et efficace
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Travail de bonne qualité. En revanche le délai est plutôt long.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Retour de la pièce non réparée sans explication. Pas de mail qui explique que le sav n’est pas prit en compte que, pas de devis pour réparation. Et tout cela sous 4semaines..
Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre incompréhension concernant le retour de votre montre. Il arrive malheureusement que certaines prises en charge ne puissent pas aboutir, notamment lorsqu’aucune intervention n’est possible ou qu’aucune solution adaptée ne peut être proposée.
Nous regrettons si les informations transmises n’ont pas été suffisamment claires et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J'aurais mis 5 étoiles si je savais quelle réparation a été faite et par conséquent combien de temps elle était garantie. Là j'ai une montre qui semble marcher, mais pour combien de temps?...
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne de nouveau et comprenons tout à fait votre remarque concernant le détail de l’intervention et la visibilité sur la garantie.
Nous prenons cela en compte afin d’améliorer les informations communiquées après réparation. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons vous apporter les précisions concernant l’intervention réalisée ainsi que la garantie associée.
Bien cordialement,
Service Client AGH