Français 
L
Note : 5 sur 5
Bon service
Avis clients de AGH atelier horloger
Attestation de confiance
7,7
/10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Tous les avis
P
Note : 3 sur 5
Deux mois après son achat, j'ai envoyé à AGH une montre ICE-Watch qui ne mesurait pas la pression sanguine de manière fiable (+ 20% de différence). Après quasi 2 mois d'attente, j'ai reçu une nouvelle montre ainsi qu'un nouveau bracelet. Malheureusement le problème est toujours présent et semble être inhérent au modèle. Je pense que AGH fait son boulot correctement mais je suis très déçu d'ICE-Watch.
R
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, produits de qualité !
L
Note : 1 sur 5
Sav beaucoup trop long
L
Note : 5 sur 5
Cool
E
Note : 4 sur 5
Un peu long
R
Note : 5 sur 5
Prima
M
Note : 5 sur 5
Parfait merci beaucoup je recommande à 1000%
F
Note : 4 sur 5
Prestation de qualité mais d'exécution des travaux trop long
P
Note : 4 sur 5
Traitement long par rapport à ce qui est annoncé. J’ai du envoyer à 3 reprises un mail afin d’avoir un suivi … dommage il aurait été apprécié d’être tenu au courant dès le début des retards et ne pas attendre que le client relance à chaque fois. Cependant je viens d’ouvrir le cols et à ma grande surprise je constate que la montre a été échangé contre une neuve et une plus récente. Merci ☺️
L
Note : 1 sur 5
Deux mois pour me renvoyer une montre neuve c’est beaucoup trop long.
S
Note : 5 sur 5
Bonjour , C'est la première fois que j'ai recours à AGH ,et franchement top, même si c'était un peu long , on m'a rassuré via des mails ,et puis mon problème a été résolu ,merci ! Sam
L
Note : 5 sur 5
Très bon service. Je suis satisfaite merci
F
Note : 1 sur 5
Si 0 était possible je l’aurais mis Plus de 3 mois pour s’occuper de mon cas alors que sur leur site il est préciser 15 jours après réception le problème a été régler car mail envoyer plusieurs fois et plusieurs appels. Quand j’appeller on me prenez vraiment de haut en me disant que c’était normal qu’il y avait du retard… Un travail vraiment minable avec la clientèle. Je ne recommande pas du tout
O
Note : 1 sur 5
Plus de 3 mois d’intervention pour une montre (pile HS et test étanchéité) entre l’envoi (03/03) et la restitution (14/06). C’est beaucoup trop long surtout pour une pile a changer. De plus ayant déjà fais appel à leur service en 2023 pour la même prestation (1 mois de délai cette fois), je trouve que 2 ans pour une pile c’est très trés peu vu le prix « exagéré » de cette dernière (8 € ttc). Je pense ne plus faire appel à cette établissement pour faire changer la pile de ma montre. 1 mois de délai cela peu aller, plus de 3 c’est INTOLERABLE
X
Note : 5 sur 5
J'ai récupéré ma montre comme neuve.
N
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait du SAV, d'autant plus que la garantie de 2 ans s'est appliquée
S
Note : 1 sur 5
Deux mois de délais pour le retourner une montre neuve autant le faire d’entrée
J
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Note : 5 sur 5
Muchas gracias esta todo bien
J
Note : 5 sur 5
travaux conformes au devis
F
Note : 3 sur 5
travail propre, malheureusement pas bon marché et assez longue durée
F
Note : 5 sur 5
Article remplacé sous garantie par un modèle plus récent. Très satisfait.
M
Note : 5 sur 5
Ras
C
Note : 5 sur 5
Simple , rapide et efficace
P
Note : 5 sur 5
Travail parfait comme d'habitude mais le délai d'intervention est très long !
G
Note : 2 sur 5
Je n'ai eu aucune info sur l'avancement de la réparation. La réparation s'est finalement avérée etre un remplacement à neuf, mais avec une montre d'une autre couleur, et d'autre fonction (moins de jeux). Peut etre que le modèle n'existe plus, mais sans information, je n'en ai en fait aucune idée.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Effectivement un remplacement a dû être effectué car le modèle initial ne se produit plus. Un courrier explicatif a dû être joint au colis.
M
Note : 5 sur 5
Bon contact et excellente prise en charge! Nous avons toujours des réponses à nos questions et le service bien au-delà qu'attendu !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour la confiance que vous nous témoignez. La satisfaction de nos clients est noter priorité.
V
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
L
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Un grand merci pour votre retour d'expérience avec nos services.
D
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
N
Note : 3 sur 5
Bien mais aucune réponse a mes différents e-mails ni appels. Délai de traitement long : 2 mois pour un échange...
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour le délai inhabituel de traitement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
J
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé......néanmoins j'ai trouvé le temps d'attente particulièrement long !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés pour le délai de traitement inhabituel.
L
Note : 1 sur 5
La réparation initiale n’a pas été effectuée Le problème ne venait pas de la mécanique mais de l’attache et nous l’avions stipulé
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin que nous résolvons ces désagréments.
M
Note : 5 sur 5
Impeccable!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
J
Note : 5 sur 5
Lange wachttijden, uiteindelijk een nieuw horloge gekregen, zat binnen garantie, tevreden
Réponse de AGH atelier horloger
Dank u voor uw geduld en vertrouwen.
C
Note : 3 sur 5
Déçue de ne pas avoir reçu la même montre avec cadran doré mais noir. Il serait peut-être mieux de demander avant d'imposer.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Malheureusement certains modèles ne sont plus fabriqués par la marque, raison pour laquelle nous devons procéder à un remplacement.
S
Note : 5 sur 5
très sympathique. *****
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance.
C
Note : 5 sur 5
j ai eu un echange au lieu d une reparation donc rien a redire c est parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience avec nos services. Nous sommes ravis qu'ils vous aient donné entière satisfaction.
P
Note : 5 sur 5
Très satisfait malgré le délai qui a été long mais j'ai reçu une nouvelle montre donc 5 étoiles mérité
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre patience et votre confiance.